Федеральная налоговая служба запустила новый сервис для обращений граждан. У налоговой и раньше такие были, но этот работает без логина и пароля. Даже если у вас нет личного кабинета или мама с бабушкой не знают, как им пользоваться, ошибки в налоговых уведомлениях теперь можно исправлять без визита в инспекцию. Вместо бабушки это сможете сделать вы.

Сейчас этот сервис актуален для всех, кто должен платить имущественные налоги. Или уже не должен, а ему начислили.

Чтобы сообщить о начислении налога за проданную машину, нужно заполнить несколько полей без входа в личный кабинет. Писать текст вообще не придется. Налоговая сразу поймет, что за проблема и где искать ошибку
Чтобы сообщить о начислении налога за проданную машину, нужно заполнить несколько полей без входа в личный кабинет. Писать текст вообще не придется. Налоговая сразу поймет, что за проблема и где искать ошибку

Зачем и кому нужен этот сервис?

Если у вас есть квартира, участок или машина, каждый год вам приходят уведомления из налоговой: мол, платите. За 2017 год многие их уже получили, а к началу ноября получат вообще все, от кого налоговая ждет денег. Это так называемые имущественные налоги.

Так как страна большая, людей много и объектов налогообложения тоже, в этом завале запросто появляются ошибки. Например, вы продали машину в июле, а вам начислили налог за весь год. Что-то где-то не отметилось, и теперь налоговая считает, что вы должны заплатить, хотя это под вопросом.

Раньше в этой ситуации нужно было штурмовать кабинеты налоговиков и доказывать, что они ошиблись. Можно было штурмовать личный кабинет и писать официальные обращения, но на их обработку могли уходить недели. Теперь все автоматизировали и поставили на поток — сделали сервис, в котором не нужна регистрация.

В новом сервисе уже есть список проблем, которые чаще всего встречаются при начислении налогов. А ответ придет быстрее обычного, потому что на той стороне тоже все автоматизировано: налоговикам не нужно вчитываться в каждое письмо, чтобы понять суть запроса. Сразу понятно, что проверять и в каком ведомстве уточнять информацию.

Идти в налоговую и писать официальные запросы не нужно. Восстанавливать доступ в личный кабинет тоже. Все культурно и легко. Насколько это можно сказать об исправлении ошибок налоговой.

Если вам или кому-то из близких уже пришло уведомление, но с ошибками и лишними начислениями, отправляйте запрос — пусть разбираются.

Как пользоваться сервисом?

Алгоритм такой:

  1. Выберите подходящую ситуацию. Например, налог начислен за весь год, хотя машина продана раньше. Или мама пенсионер, а ей не вычли шесть соток из площади участка. Или у вас в собственности полдома, а налог начислен на весь.
  2. Заполните поля, которые предложит сервис. Там есть подсказки и почти все понятно. Некоторые моменты, правда, вызывают сомнения. Например, что дата договора купли-продажи автомобиля не всегда означает переход права собственности. Верховный суд с этим не согласен. Но скорее всего, налоговая имеет в виду дату регистрации автомобиля именно для транспортного налога. Или случаи, когда продавец передает машину не сразу после подписания договора.
  3. Отправьте запрос без регистрации и смс, кроме шуток. Ответ придет на электронную почту. Причем нет требований, чтобы это была подтвержденная почта, — можно указать любую. Если дочь разбирается с налогами родителей, она может указать свою электронную почту. Обычно ответ приходит в течение 30 дней, но с этим сервисом обещают быстрее.

Сервисом можно пользоваться, даже если личный кабинет есть. Доступы все равно не нужны. Лишь бы уведомление было под рукой. Вот без него точно не получится: понадобится хотя бы фотография или данные под диктовку.

О каких налогах и уведомлениях вообще речь?

Сейчас налоговая рассылает уведомления о начисленных налогах за 2017 год. Эти уведомления приходят физлицам: за них налоговая все считает сама. Уведомление — это один документ, который присылают по почте или в личный кабинет налогоплательщика. В уведомлении может быть сразу четыре налога:

  1. налог на имущество — если в собственности в 2017 году была комната, квартира или дом;
  2. земельный налог — для владельцев участков;
  3. транспортный налог — если в 2017 году физлицу принадлежал автомобиль;
  4. налог на доходы — по тем суммам, которые в 2017 году начислил, но не смог удержать налоговый агент.

Иногда в уведомлении указывают налоги за несколько лет. Причем это бывает правильно, а бывает и по ошибке. Поэтому нужно разбираться, а не платить любую сумму по первому требованию.

Срок уплаты налогов за 2017 год — 3 декабря 2018 года. Потом появится недоимка.

Разве в уведомлениях могут быть ошибки?

Да, да, тысячу раз да! В уведомлениях могут быть ошибки. ФНС не просто так заранее создала список частых ситуаций: все они случаются на практике.

Список возможных проблем на сайте ФНС
Список возможных проблем на сайте ФНС

Вот почему возникают ошибки в уведомлениях.

Сбой на стороне налоговой. Ошибки могут случиться по вине налоговой или программы: например, владелец машины переехал, а транспортный налог ему начислили в двух регионах. Или налогоплательщик не заявил о льготах, а налоговая не в курсе. Винить конкретного инспектора не стоит: никто лично не начисляет налоги конкретному физлицу, всё делают программы. А вот ошибки исправляют люди, и иногда руками — всегда стоит побороться.

Налогоплательщик не предоставил информацию. Еще бывают ошибки из-за самих налогоплательщиков. Если машина продана, это еще не значит, что ее сняли с учета. Покупатель может так и ездить, а транспортный налог пришлют продавцу. Чтобы такого не было, нужно прекратить регистрацию на свое имя, а покупатель пусть потом сам разбирается. Налоговая тут ни при чем: ни она, ни ГИБДД не узнают о продажах машин автоматически.

Это не ошибка, так только кажется. Например, в прошлом году налог на имущество был меньше, хотя площадь не изменилась. Но так и должно быть: просто кадастровая стоимость увеличилась или региональные льготы отменили. Или в уведомлении указан НДФЛ, хотя раньше такого никогда не было — но раньше у вас могло не быть и дохода, с которого не смогли удержать налог. Это законно и нормально — ошибки нет. Например, вы вернули товар, вам выплатили компенсацию до суда, а НДФЛ не удержали. Заплатите сами по уведомлению.

Земельный налог вырос в три раза, хотя площадь участка не менялась. Но это не ошибка
Земельный налог вырос в три раза, хотя площадь участка не менялась. Но это не ошибка

Если кажется, что налог начислен неправильно

Обязательно разберитесь с этим не откладывая. Есть случаи, когда за проданную машину транспортный налог начисляли три раза, причем за три предыдущих года, хотя все было оплачено. И потом еще год с этим приходилось разбираться. Все это время у налогоплательщика была недоимка, угроза блокировки счета и списания денег.

Не думайте, что ошибка исправится сама собой. Сама собой появится недоимка и начислится пеня. Деньги с вашего счета тоже спишутся сами собой. Но ошибка просто так не исправится — надо что-то делать.

Вот план:

  1. Выясните, как вам вообще посчитали налог. Проверьте все данные из уведомления. Все эти налоги — региональные и местные. В разных регионах разные льготы. Если одинокий дедушка на пенсии в соседнем регионе не платит за землю, это не значит, что такой же дедушка в другой области тоже не будет платить. Все группы льготников, ставки и условия есть на сайте nalog.ru.
  2. Соберите документы. Проверьте, когда точно машину поставили на учет или купили квартиру, когда продали и кому какие доли принадлежат. Налоговая получает данные из ГИБДД и Росреестра автоматически, но в любой программе бывают сбои, а свои аргументы нужно чем-то подтверждать.
  3. Отправьте уточнения через новый сервис. Если нужны пояснения или хотите прикрепить подтверждающие документы, пишите в личном кабинете. Или приходите разбираться лично — на сайте ФНС есть запись на прием.
  4. Требуйте ответа. По закону за 30 дней налоговая должна прислать хоть какой-то ответ. Но на практике так бывает не всегда. Пишите снова, идите лично или жалуйтесь в УФНС, пока не добьетесь внятного ответа и решения проблемы. Иногда писать приходится несколько раз: инспекторы обещают разобраться, но ничего не происходит. Если на кону транспортный налог по чужой машине за три года или земельный налог размером с треть бабушкиной пенсии, есть за что повоевать.