В личном кабинете нет возможности удалить профиль и отписаться от рассылок. Это нарушение моих прав?

Я не знаю, как сформулировать вопрос, без понятия куда и к какой области это относится.

Вот есть проблема: «Мвидео» звонит мне, а я не поднимаю и в тех. поддержке попросил избавить меня от их опросов. Мне говорят, что для этого нужно писать им на почту, а в самом личном кабинете нет функционала. Я не то что отписаться от их звонков не могу, даже удалить аккаунт. Они перенаправляют на свою почту.

И вот, значит, как быть? Является ли это законным и как классифицировать проблему? Мои права, как потребителя, нарушены? Ведь они сознательно пошли на это, ограничивая меня в праве автора или в функционале.