Бесит!
2K

Бесит качество услуг в дорогом спортзале

42

Этот текст написан в Сообществе, бережно отредактирован и оформлен по стандартам редакции

Аватар автора

Dаша Rодионова

возмущена качеством услуг

Страница автора

Мои безуспешные попытки заняться спортом в очередной раз потерпели фиаско.

Не люблю зал, не люблю фитнес, люблю только бассейн. Слышала, нужно делать то, что нравится, тогда больше шансов на успех. Поэтому при выборе фитнес-клуба руководствовалась наличием в нем бассейна.

Оговорюсь, что заведение, на котором я остановилась, уже посещала несколько лет назад, занималась там с тренером по плаванию. Мне поставили неплохую технику, и я с удовольствием наматывала сотни метров в бассейне. Потом у меня внезапно произошла депрессия, диагностированная в местном ПНД, и я на пару лет все полезные плавательные экзерсисы забросила.

Потихоньку обретя моральные и физические силы, я восстановила свой абонемент в фитнес-центре в Магнитогорске, где живу. Так как купить тариф с посещением только бассейна нельзя, пришлось взять самый дорогой, за 6000 ₽ в месяц. При этом сам зал мне не особо нужен, а вернее, не нужен совсем.

Вот что я имею за свои 6500 ₽ в месяц:

  1. Грязные полы, усеянные выпавшими из многочисленных голов волосами, которые клининг не особо-то спешит подметать или отмывать.
  2. Из четырех видавших виды фенов работают только два. У одного из них подозрительно зияет расселина в корпусе, так что из доступных опций «получить удар током» или «живой, но с мокрой головой уехать восвояси» приходится выбирать последнее.
  3. В бассейне отсутствует дежурный тренер, поэтому некоторые граждане позволяют себе нарушать правила поведения на воде и мешают тренировкам.
  4. Повсеместная грязь, начиная от душевых и заканчивая подозрительными черными пятнами на стенах сауны.

Естественно, молчать и терпеть я не стала и уже не раз жаловалась менеджеру, а также сотрудницам на ресепшене. Особых подвижек не заметила. Самое обидное, что я готова переплачивать за доступ к бассейну, но администрация никаких мер по улучшению качества обслуживания не принимает, и это очень бесит.


РедакцияКакой спортзал в вашем городе вы готовы порекомендовать и почему?
  • Ник Завадски6 тыщ в месяц в Магнитогорске?! 72 тыщи рублей в год?! Нихрена себе "ненавязчивый русский сервис". Хожу в Москве в фитнес- центр в зоне крупного ЖК бизнес-класса за 17 тыщ в год со всеми скидками (постоянный клиент, акции, то, се)...то есть, за 1416 р в месяц. Абонемент в хреновый фитнес-центр с бассейном у меня тоже есть, только он стоит 8 тыщ рублей В ГОД со всеми скидками.32
  • Забаненый за правдуКто-то до сих пор наивно верит что высокая цена гарантирует высокое же качество?)5
  • Забаненый за правдуLumpy, не думал, потому что в Магнитогорске десятки фитнесс-клубов, а не один)6
  • НастяПочему нельзя ходить просто в бассейн зачем фитнес центр8
  • Системный инженерУ вас что, нет бассейнов не в фитнес-центре?3
  • Boris Köln6 тыс руб в месяц?! В Кёльне обычный плавательный бассейн без фитнеса стоит 3 € за 3 часа.7
  • Dаша RодионоваНик, ну вот в этом и прелесть Москвы, конечно. В наличии конкуренции. Кстати, с момента написания мною этой статьи-жалобы они ещё разок подняли прайс на ещё +500 рублей :)12
  • Dаша RодионоваLumpy, очень учтиво с вашей стороны! Почему бы нет, с удовольствием вас выслушаю :)3
  • НастяDаша, так вы же пишите - зал не особо нужен, точнее, не нужен совсем23
  • Ник ЗавадскиDаша, бизнес по-магнитогорски - в ответ на критику не исправить недостатки, а поднять цены :)13
  • АbsofrutlyНик, цена на год и на месяц как правильно сильно различается.2
  • Екатерина КолодяжнаяЕсть предположение, что пару жалоб в Роспотребназдор с доказательствами нарушений условий может помочь. Но это неточно9
  • НиколеттаMD, еще Encore на Васильевском очень достойный.2
  • Майкхожу в крупный спорткомплекс, строили его европейцы но из за величины и важности 50% там принадлежит государству, и вот как же это ощущается, где европейский подход, а где государственный, грамотная планировка, красивый интерьер, современное оборудование, и.. рамки на входе, грубые сотрудники, наглые гардеробщицы и тд.2
  • MD D.Николетта, тоже далеко. Но спасибо за рекомендацию, гляну.1
  • Николай ПеревезенцевDаша, подумала, передумала: сегодня одно говорите, а завтра у Вас опять депрессия, диагностированная в местном ПНД, и Вы на пару лет все полезные плавательные экзерсисы забросите.11
  • Юля ОвчинниковаПосле 6 тысяч в месяц, думаю, не буду больше гнать на свой бассейн со свободным абонементом 120 р./60 мин. А ведь посещение по времени и того дешевле...1
  • ДмитрийВелена, потому , что выгодно покупать абонементы надолго.... В которые эти занятия , групповые, включены3
  • ДмитрийЕсли проанализировать претензии автора. То, что персонал лояльно относится к "нарушающим" ... обычно это связано с общей лояльностью и нежеланием ссор. За многие годы посещения бассейнов - персонал все устраивает если нет споров. Единственное - неглубокие бассейны сильно против прыжков с бортика. Чистота Интересно было бы знать мнение других людей. По мне - дикая фиксация на волосах. Хожу в бассейн ... именно волос чужих не вижу. "Пятна" в сауне это скорее всего не грязь.1
  • Ник ЗавадскиВелена, покупаете абонемент на год за 24-27 тыщ и - вуаля - групповые будут включены в стоимость. Кроме каких-то особо пафосных за доп. плату. Да даже в UFC Gym в Москве дешевле будет, если год брать.1
  • Алексей МасловскийПо поводу волос на полу. Как-то тренировался погружаться в бассейне с глубоким дном, в котором были и обычные посетители. Так как на мне была маска, в этот раз линзы я не стал снимать. И чего я только не увидел...0
  • ДмитрийВелена, так для этого и продают разовые. Чтобы человек просто оценил. В целом спортзалам разовые клиенты не выгодны - они не позволяют планировать и спокойно нанимать персонал4
  • Егор ХодыревВ этой ситуации один выход — сменить место и попросить, чтобы вернули деньги за абонемент назад или вернули частично. Нам никто ничего не должен. Принять такое положение дел и не расстраиваться. Наши ожидания — наши проблемы.0
  • Мария ЮрьевнаУ нас в Самаре абонемент на 2 года в Fitness House стоит 26900. Со всеми удобствами.0
  • PabloМария, скорее всего автор туда и взяла, у них цена на месяц всегда завышена0
  • ДмитрийВелена, так тренер с индивидуальными занятиями всегда дорого. В целом сейчас много где так - выгодно покупать только длинные абонементы. У меня 1,5 года на 2 человек... так как выгодно именно так0
  • Ник ЗавадскиВелена, так вы на правильный ресурс заглянули. Как раз мы вас щас подтянем по арифметике, научим, как 24 т. в год поделить на 12 мес, получить 2 т.р. в месяц и понять, что 2 т.р. в месяц безлимитных групповых и просто посещения зала лучше, чем 500р или 1000р за один сеанс групповых.3
  • Руслан БегалиевВелена, ну так арифметика одинакова для всех. Абонемент на год - 24к. Разовое занятие - 1к. Если вы посещаете менее 24 занятий в год - выгоднее разово. Если более 24 занятий в год - выгоднее абонемент.0
  • ВеленаРуслан, гениально, о том и речь. Я написала об этом в первом сообщении.0
  • SkeptikBoris, ей не нужен просто бассейн, обязательно с залом. Но зал не любит, и фитнесс тоже, поэтому они не особенно нужны. В-общем, не очень понятно, что нужно. Если бы знать, что в принципе в Магнитогорске есть из возможностей заняться спортом. Но грязь, однозначно, терпеть нельзя-это риски для здоровья и лучше такие места вообще не посещать ни за какие деньги0