Как подать в российский суд на иностранную компанию

Взыскивать компенсацию за нарушение прав потребителей с иностранной компании сложно и долго. Но реально.

Российские потребители часто заказывают товары или услуги иностранных фирм: европейских авиаперевозчиков, китайских интернет-магазинов, турецких отелей. Обычно такие фирмы работают быстро и качественно. Но случается всякое.

Мы уже писали о том, как правильно выбрать суд, составить иск и участвовать в судебном разбирательстве. Предъявляя иск к иностранной компании, надо учесть ряд особенностей. Расскажу каких — и что потребуется, чтобы засудить иностранную компанию.

Не всегда иностранное название означает, что компания зарегистрирована за границей.

Каждой российской компании присваивается основной государственный регистрационный номер — ОГРН. Если ОГРН есть, судиться с компанией нужно как обычно, несмотря на ее наименование. В Т⁠—⁠Ж есть подборка статей про реальные судебные споры наших авторов — там хорошие практические советы, например про суд с автосервисом и турагентством.

Если у фирмы ОГРН нет, значит, она зарегистрирована за рубежом.

Сведения о российских компаниях можно найти на сайте налоговой в разделе «Проверь себя и контрагента».

Перед подачей иска к зарубежной компании необходимо понять, какой суд может его рассматривать: российский или иностранный.

Если российский, то истец по своему выбору может предъявить иск по месту своей прописки, месту нахождения представительства иностранной компании или месту заключения или исполнения договора.

Законом предусмотрены случаи, когда российский суд обязан принять иск к иностранной компании. Вот они.

В России есть филиал иностранной компании. Филиал — это структурное подразделение этой компании. Чтобы узнать, есть ли в России филиал иностранной организации, можно воспользоваться реестром налоговой. Достаточно набрать название компании в русской транскрипции, например «Самсунг», «Эпл», «Сони».

Если иностранную компанию представляет какая-то другая организация по договору, она не будет считаться филиалом. Например, потребитель подал иск к сервису Aerobilet. Компания турецкая, но на ее сайте были сведения о российском представительстве. Пресненский районный суд отказался принимать иск: у турецкой компании нет филиала в России, а представительство работает по агентскому договору.

Многие иностранные продавцы злоупотребляют этими правилами. Они создают в России фирмы-однодневки, которые формально не являются их подразделениями. Взыскать деньги с такой фирмы сложнее, чем с солидной иностранной компании. Поэтому в конце 2018 года Верховный суд ужесточил правила для иностранцев, которые продают товары в России через фиктивных посредников.

Верховный суд обратил внимание на дело крупного японского производителя электроники. Этот производитель закрыл в России свой филиал и работал через фирмы, которыми сам же и владел. Суды не принимали иски к этой японской компании: формально у нее не было российских филиалов. Но Верховный суд сказал, что это неправильно: если иностранная компания продает товары через свои дочерние фирмы, судам надо внимательнее проверять, не филиалы ли это фактически.

В России есть имущество иностранной компании. Например, Мосгорсуд принял иск к голландской компании Booking.com B.V., потому что в России у нее есть имущество — московский офис.

Договор полностью или частично исполняется в России. Чаще всего место исполнения договора указано в нем самом. Но если в договоре ничего об этом нет, можно воспользоваться критериями, указанными в законе.

Договор исполняется:

1. в месте нахождения недвижимости — если она передается по договору;
2. в месте сдачи товара первому перевозчику — при продаже товара с доставкой;
3. в месте изготовления или хранения товара — при самовывозе товара;
4. в месте жительства получателя наличных денег или в месте нахождения банка получателя безналичного перевода — если заплатить должна иностранная компания;
5. в месте нахождения ответчика — по другим обязательствам.

В законе не указано место оказания услуг интернет-сервисов, например бронирования гостиниц, поиска языковых курсов, платежных систем и т. д. Но обычно суды считают, что местом исполнения договора в таком случае должен быть адрес ответчика. Поэтому по такому основанию российские суды отказываются рассматривать иски.

Так, у одного пользователя Webmoney заблокировали аккаунт. Он предъявил иск к этой платежной системе. Ленинский районный суд Ростова принял иск, посчитав, что доступ к системе предоставляется через компьютер, который находится на территории России. Но с этим выводом не согласился вышестоящий Ростовский областной суд. Он решил, что местом исполнения договора были серверы Webmoney, а они находятся за пределами России. Производство по делу прекратили.

В России нанесен вред здоровью или имуществу истца. Вред может наступить из-за бракованного товара или ошибочных консультаций иностранной компании.

Например, из-за бракованных батарей один москвич залил свою квартиру и квартиру соседей. Сначала он подал в суд на свое ТСЖ, но быстро разобрался, что оно не виновато. После этого он поменял ответчика на итальянский завод, который изготовил батареи. Представители завода протестовали: якобы это дело должен рассматривать итальянский суд. Но российский суд решил иначе: так как разрыв батареи произошел на территории России, то и дело должно рассматриваться здесь.

Иностранная компания неосновательно обогатилась на территории России. Неосновательное обогащение — это сложный юридический термин, чаще всего он означает перечисление денег из-за ошибки или обмана.

Например, после покупки велосипеда в иностранном интернет-магазине сохранился шаблон платежа. Потом потребитель захотел прикупить удобное сиденье в другом магазине, но по ошибке заплатил по старому шаблону. Компания, которая получила эти деньги, не захотела их отдавать: «Вернуть деньги мы не можем, но вы можете что-нибудь у нас приобрести на эту сумму». Компания неправа, потому что она получила деньги без каких-либо договоренностей. В таком случае обратиться с иском к иностранному интернет-магазину можно в российский суд.

Другой пример: потребитель сообщил реквизиты своей карты мошенникам, находящимся за рубежом, и они сняли с нее деньги. Иск к ним можно подать в российский суд.

Иностранная компания ориентирована на российских интернет-потребителей. Российский суд примет иск, если истец — потребитель, а ответчик — компания, которая ориентирована на россиян.

Вот признаки, что сайт ориентирован на Россию:

1. Доменное имя связано с Россией. Например, сайт находится в доменной зоне .рф, .ru, .москва или .moscow.
2. Оплатить заказ можно рублями напрямую или через платежную систему, доступную гражданам РФ.
3. Оплата проходит через российский банк.
4. Есть прямая доставка на территорию РФ.
5. На сайте есть реклама на русском языке.
6. Есть другие признаки, что компания хочет заключать договоры с гражданами РФ.

Например, в 2018 году один пользователь онлайн-игры World of Tanks подал интересный иск. Он просил взыскать с издателя игры стоимость внутриигрового оборудования, потерянного из-за удаления его аккаунта. Чертановский районный суд отказался рассматривать иск: владелец ресурса зарегистрирован на Кипре, поэтому с делом должен разбираться иностранный суд. Но Мосгорсуд не согласился с таким решением и рассмотрел дело. Потребитель использовал русифицированный сайт в зоне .ru. Такой сайт сам по себе свидетельствует о привлечении российских потребителей.

В договоре с иностранной компанией может быть указано, что все споры с ней будут рассматриваться в суде по месту ее регистрации, то есть за границей. Такое соглашение называется пророгационным, оно разрешено российским законодательством.

К примеру, если в договоре с американской компанией есть условие, что все споры с ней разрешаются в судах США, то российский суд, скорее всего, откажется принимать иск.

При этом необязательно, чтобы такое соглашение было подписано потребителем в привычном виде. Чаще всего иностранные сайты, программы или приложения предлагают пользователю нажать на кнопки «ознакомился» и «согласен». Если вчитаться в текст, с которым потребитель соглашается, то, скорее всего, выяснится, что все судебные разбирательства должны проходить за рубежом.

Наши суды это понимают и часто идут навстречу потребителю. Например, игрок в World of Tanks согласился с условием размещенного на сайте лицензионного соглашения: «Все споры подлежат разрешению в суде по месту регистрации компании Wargaming (за исключением подсудности дела любым иным судам)».

Из-за этого условия российские суды отказывались принимать иск к компании. Но президиум Мосгорсуда решил иначе: в соглашении указано «за исключением подсудности дела любым иным судам», а иск потребителя может быть рассмотрен по его месту жительства.

Третейская оговорка — это соглашение о том, что стороны доверяют рассмотрение дела какому-то негосударственному суду. Такая оговорка похожа на пророгационное соглашение, но есть отличие: этот спор будут рассматривать не судьи, а юристы. Обычно третейские суды учреждаются при торгово-промышленных палатах, биржах и международных организациях.

Наши суды скептически относятся к третейским оговоркам в договорах с потребителями: с чего вдруг покупатель детской игрушки из Воронежа будет передавать дело на рассмотрение Стокгольмскому арбитражу? Поэтому шансов оспорить такую оговорку больше, чем оспорить пророгационное соглашение.

В интернете есть брокерские форекс-площадки. Через них можно покупать и продавать валюту, зарабатывая на разнице курсов. Один юрист зарегистрировался на такой площадке. Ее работой он остался недоволен: якобы сайт специально совершал неудачные операции и не выполнял удачные. Юрист подал иск к форекс-площадке, но суды целый год думали, можно ли его рассматривать. Дело в том, что на сайте было написано: все споры разрешаются в Лондонском международном третейском суде.

В итоге президиум Мосгорсуда решил, что в Лондонский международный суд можно не обращаться. Потребитель не мог влиять на условия договора: он подписал стандартную форму, размещенную на сайте. Поэтому третейская оговорка была бы действительной, только если бы потребитель согласился на нее уже после возникновения конфликта.

Если истец находится в России, а ответчик — за границей, возникает вопрос, какими законами надо руководствоваться: нашими или иностранными.

Например, в России изготовитель сам устанавливает гарантийный срок службы товара. А в ЕС установлен минимальный срок — 2 года. Из-за этого «Эпл» был вынужден увеличить срок гарантии на продаваемые в Европе товары до 2 лет.

Есть целая система правил: когда применяются российские законы, а когда — иностранные. Из каждого такого правила есть несколько исключений, а из этих исключений — свои исключения. Все это называется коллизионным правом.

Но по отношению к искам потребителей все немного проще. Обычно в спорах потребителей с иностранными компаниями применяются законы страны проживания потребителя. То есть в случае спора российского потребителя с иностранной фирмой суд будет применять российское право.

Ссылки на иностранный закон. Если в договоре нет ссылок на иностранный закон, применяются российские законы.

Если в договоре указано, что применяется иностранный закон, у российского потребителя сохраняются права, предоставленные ему российским законодательством. Например, на обмен и возврат товара, на получение информации о товаре и о его изготовителе.

Эти правила действуют, если иностранная компания ориентирована на российского потребителя, например рекламирует себя в России.

Договоры перевозки. Вышеуказанные правила не применяются к договорам перевозки и к договорам, по которым услуга целиком должна быть оказана за границей. Например, если россиянин через интернет заказал тайский массаж в Таиланде, применяться будут тайские законы. А если он оплатил перелет в Россию тайских массажистов и они не прилетели, можно ссылаться на наши законы.

Договоры туристического обслуживания. К туристическим договорам применяется российское право. Если потребитель заказал тур на иностранном сайте, то он сохраняет права, предоставленные российскими законами.

В любом случае в иске попробуйте сослаться на наши законы. Суды не любят применять чужое право, которое им мало знакомо. Поэтому обычно выбор суда предопределяет выбор применяемых законов. Российские суды, скорее всего, будут применять российские законы, а суды США — американские.

Но иногда выгодно настоять на применении иностранных законов. Например, в ЕС есть закон о компенсации за задержку рейса в размере 250⁠—⁠600 €⁣ (18 000⁠—⁠43 200 ₽) в зависимости от времени просрочки. Эта норма применяется к рейсам европейских авиакомпаний по всему миру, а также к рейсам любых компаний из европейских стран. Российский закон предусматривает меньшие суммы — 25 рублей за каждый час просрочки. Так, житель Омска настоял на том, чтобы российский суд оштрафовал итальянскую авиакомпанию по европейскому закону.

Подавая иск к иностранной компании, необходимо учесть несколько нюансов.

Подготовка иска. Чтобы составить иск, нужно понять, о чем просить суд. Для этого подумайте, какого результата хотите добиться. Лучше выбирать требования, которые можно исполнить на территории России. Например, требование о ремонте бракованного товара придется исполнять за границей. Вместо этого можно просить суд взыскать денежную компенсацию за брак.

В иске опишите обстоятельства дела в их хронологической последовательности, сошлитесь на законы, которые нарушил ответчик, и сформулируйте требования.

Адрес ответчика. В иске надо указать, где находится иностранная компания. Адрес иностранной компании должен быть указан на ее сайте или в договоре, который с ней подписал потребитель.

Обычно такая информация содержится в разделах сайта «О компании» или «Контакты». Сохраните сведения об адресе компании: сделайте скриншот экрана или распечатайте электронную версию контракта и приложите эти документы к иску.

Если найти адрес не удалось, придется обращаться к государственным реестрам. В некоторых странах сведения об адресах фирм размещаются на сайтах налоговых служб. Ссылки на налоговые службы других государств есть на сайте налоговой в разделе «Открытые базы данных иностранных государств».

Перевод документов. К иску необходимо приложить доказательства: договор, техническую документацию, платежные документы.

Если такие документы составлены на иностранном языке, в суд надо представить их нотариально удостоверенный перевод на русский.

Нотариус может сам перевести документ, если знает соответствующий язык. Но это бывает редко — чаще всего нотариус заверяет подпись переводчика на тексте перевода.

Обычно на сайтах нотариальных палат есть контакты переводчиков, которым доверяют нотариусы региона. Нотариус не заверит подпись на переводе тети Клавы, которая хорошо знает английский язык.

Ответчик-иностранец тоже должен представлять в суд документы с переводом на русский. Так, один турист отказался от заграничного тура из-за болезни. Он подал иск к туристической фирме с требованием вернуть оплату. Фирма заявила, что уже потратила деньги, и представила в суд подтверждающие это документы.

Документы были на иностранном языке, и к ним прилагался перевод на русский. Но суд отказался рассматривать эти документы, так как перевод не был заверен нотариально. В результате суд решил, что фирма не понесла никаких расходов, и удовлетворил иск.

Легализация. Российский суд не знает всех формальных требований к официальным иностранным документам, например свидетельству о регистрации: на каком бланке они должны быть напечатаны, какая печать должна стоять, кто имеет право их выдавать.

Поэтому суд может потребовать, чтобы российский компетентный орган заверил, что иностранная справка соответствует всем формальностям. Такая процедура называется легализацией.

На территории России легализацию осуществляет Консульский департамент МИДа, а на территории иностранного государства — российское консульство.

Легализация документов через консульства — трудоемкая процедура. Хотя бы из-за того, что консульств мало и находятся они не в каждом регионе страны. Поэтому в 1961 году некоторые государства договорились об упрощенном порядке легализации документов при помощи специального штампа — апостиля.

Апостиль можно поставить на официальные документы государств, подписавших Гаагскую конвенцию 1961 года. Это Израиль, Турция, Германия, Франция, Китай, Южная Корея и некоторые другие страны.Россия тоже подписала эту конвенцию.

Поставить апостиль проще, чем обращаться в консульство. Органы, проставляющие апостиль, обычно находятся в каждом регионе. Каждая страна сама определяет перечень таких органов. Чтобы их найти, изучите сайт российского консульства в стране, откуда документ. Например, в Турции апостиль ставят в местном губернаторстве или окружной префектуре — каймакамлыке. Еще можно воспользоваться услугами специальной фирмы, которая сама обратится в нужный орган за апостилем, но возьмет за это дополнительную плату.

Если документ выдан на территории СНГ, апостиль не требуется. Страны СНГ подписали Минскую конвенцию 1993 года, по которой ставить апостиль на документы стран — участниц конвенции или обращаться в консульство за легализацией не нужно.

Предъявление иска. Иск и приложения к нему нужно подавать по количеству ответчиков и третьих лиц — суд самостоятельно направит документы участникам спора.

В течение 5 дней со дня поступления иска суд должен решить вопрос о его принятии к производству. Принят ли иск, можно узнать на сайте суда или в канцелярии — по телефону.

Есть несколько особенностей, которые надо учитывать во время суда с иностранной компанией.

Необходимость известить ответчика. Если российский суд примет иск, у него возникнет вопрос, как известить ответчика о рассмотрении дела. Если этого не сделать, принятое судом решение потом можно отменить.

С некоторыми странами Россия заключила соглашения о передаче таких извещений. Например, с Беларусью, Арменией и Латвией. Чаще всего наши суды передают извещения через иностранные суды. Подробнее об этом процессе — на сайте Минюста.

Многие судьи никогда не направляли повестки в другое государство. Поэтому они просят истца самостоятельно оповестить ответчика о судебном разбирательстве — это не противоречит закону, но не всегда просто.

Например, США с 2014 года приостановили правовое сотрудничество с Россией. Поэтому передать судебные документы по дипломатическим каналам теперь нельзя. Но направить повестку ответчику можно через частную компанию — Process Forwarding International. Именно этой компании американские власти разрешили выполнять такие поручения. Предварительно надо оплатить услуги компании в размере 95 $. Сам текст судебного извещения можно попросить составить суд — такая практика сложилась у суда по интеллектуальным правам.

Чтобы соблюсти все формальности, можно заверить извещение апостилем. Судебную повестку, ее перевод на английский язык, а также подтверждение оплаты надо направлять по адресу: 910 5th Avenue, Seattle, WA 98104, USA. Все подробности есть на сайте Департамента юстиции.

Судебные поручения. Иногда суд помогает сторонам получать доказательства: истребует документы, вызывает и опрашивает свидетелей, собирает образцы почерка для экспертизы подписи. Для этого суд принимает определения, направляет их по почте лицу, которое что-то должно сделать, а в случае неисполнения накладывает штраф.

Но у суда нет полномочий давать распоряжения лицу, которое находится в иностранном государстве. Для этого суд должен оформить судебное поручение и передать его почтой в иностранный суд. Иностранный суд должен будет выполнить такое поручение: вручит извещение, получит объяснение ответчика, показания свидетелей или заключение эксперта. Все подробности этого процесса российский суд может уточнить у Минюста. На время исполнения поручения суд может приостановить рассмотрение дела.

Судебные поручения могут затянуть процесс, но иногда без них нельзя получить необходимые доказательства. Например, иностранный суд может вызвать работников иностранной компании и задать им вопросы российского суда.

Заочное решение. Скорее всего, иностранная компания проигнорирует российский суд и не будет направлять своих представителей. Некоторые судьи затягивают процесс в ожидании ответчика. В такой ситуации можно напомнить судье, что при отсутствии ответчика можно принять заочное решение.

Заочное решение — это судебный акт, принятый судом без участия ответчика.

Ответчик может подать в суд заявление об отмене заочного решения. Для этого он должен объяснить, почему не мог участвовать в судебном разбирательстве. Такие причины должны быть уважительными. Высокая цена билета в Россию — это не уважительная причина: иностранная компания может нанять российского юриста. Возражайте против отмены заочного решения, если ответчик не привел уважительные причины своего отсутствия.

Разъяснение иностранного закона. Если в ходе процесса суд будет применять нормы иностранного права, у него может появиться вопрос, как их правильно понять. Не всегда понятно, как правильно применять российские законы, а с иностранными еще сложнее.

Истец или ответчик могут предоставить разъяснение какого-нибудь эксперта по иностранному праву. Также можно попросить суд сделать запрос в Минюст, чтобы он предоставил разъяснения.

Если смысл иностранного закона так и не получилось понять, суд должен применять российский закон.

Выиграть суд — это полдела. Еще надо убедить иностранную компанию исполнить решение суда. Для начала попробуйте просто написать компании о принятом судом решении.

Убедить ответчика исполнить решение суда. Фирма, оказывающая услуги российским потребителям, должна дорожить своей репутацией на российском рынке. Если компания не станет исполнять решение, вы можете рассказать об этом в прессе и социальных сетях.

Можно попробовать напугать иностранную компанию блокировкой ее сайта в России. В Европейском союзе уже принят закон о блокировании сайтов компаний, которые нарушают права потребителей, — нашумевший Consumer protection cooperation regulation. У нас такого закона еще нет, но Роспотребнадзор добивается внесения в законодательство подобных изменений. Вероятно, в будущем появится возможность блокировать сайт иностранной фирмы, которая не исполняет решение российского суда.

Возможно, у иностранной компании открыт рублевый счет в российском банке или есть имущество в России. Тогда достаточно получить в суде исполнительный лист и передать его в банк или службу судебных приставов, как при обычном взыскании. Приставы сами занимаются поиском счетов и другого имущества должника на территории России, но за их работой надо следить.

Передать решение суда в иностранное государство. Если договориться с ответчиком не получилось и у него нет имущества в РФ, придется просить иностранное государство исполнить решение нашего суда. Для этого надо передать судебные документы в уполномоченный орган государства, в котором зарегистрирован ответчик.

Порядок передачи судебных документов различается в зависимости от международного договора с иностранным государством. Суды на территории СНГ принимают документы напрямую от истца. Для этого надо передать в суд по месту нахождения ответчика решение российского суда с отметкой о его вступлении в силу, доказательство извещения ответчика о процессе и исполнительный лист.

Но большинство государств принимают документы только от Минюста России. Для этого надо обратиться в принявший решение суд, чтобы он передал необходимые документы в Минюст, а тот сам передаст собранный пакет документов за границу. Узнать все тонкости этого процесса можно на сайте службы судебных приставов. Там же есть таблица с разъяснениями по каждому государству.

С некоторыми государствами, например с США, Россия не заключала договор о взаимном признании судебных решений. Но в Америке есть законы о признании решений иностранных судов. В каждом штате свое законодательство, но в большинстве из них действует Единообразный закон об исполнении иностранных судебных решений. Закон позволяет обратиться в американский суд по месту нахождения ответчика с просьбой признать решение российского суда. Для написания такого заявления потребуется помощь местного американского юриста.

Найти иностранного представителя. В иностранных судах свои правила и много нюансов. Например, для работы в судах США представитель должен иметь лицензию. Чтобы не нарваться на мошенников, можно попросить российских адвокатов найти зарубежных коллег. Минюст рекомендует с этой целью обращаться в Инюрколлегию. Контакты коллегии есть на ее сайте.

Иностранный суд может не признать решение российского суда. Причиной этого может быть ненадлежащее извещение ответчика о судебном разбирательстве, неправильный выбор суда или подозрение, что решение было принято по политическим мотивам. В этом случае надо обращаться напрямую в иностранный суд.

Придется все повторять, но уже в иностранном суде. Для этого первым делом нужно найти иностранного представителя. В его поисках могут помочь российские юристы, которые специализируются на международном праве.

1. Проверьте, можно ли подавать иск в российский суд: есть ли российское представительство, ориентирован ли бизнес компании на российских потребителей.
2. Убедитесь, что нет пророгационного соглашения или третейской оговорки.
3. Выберите применимое право и составьте иск. Обычно в спорах потребителей с иностранными компаниями применяются законы страны проживания потребителя. В иске опишите нарушения, которые допустила компания, и ваши требования.
4. Подготовьте перевод документов. Если они составлены на иностранном языке, в суд надо представить нотариально удостоверенный перевод документов на русский.
5. Документы, выданные официальными органами иностранного государства, надо легализовать в консульстве или в МИДе. Если документы выдало государство — участник Гаагской конвенции, вместо легализации можно заверить документ апостилем. Для стран СНГ легализация не требуется.
6. Оповестите ответчика о судебном процессе. Это делает суд, но ему надо помочь.
7. Передайте решение суда в иностранное государство, если с ответчиком не удалось договориться и у него нет имущества в РФ.