Как получить деньги за товар, который продавец вернул себе?

Знаю, вопрос может звучать странно, но это без контекста.

В интернете на одном известном сайте для покупки игровых товаров наткнулся на предложение о продаже аккаунта, который давно хотел. Платформа гарантирует безопасность сделки — деньги не перечисляются продавцу до подтверждения факта получения товара.

Я оплатил товар, продавец отправил данные, однако через сутки доступ к аккаунту был прекращен. Продавец просто использовал процедуру смена пароля, ведь почта находилась у него. На мой вопрос в поддержке ответили, что все честно, и возврата денег не будет, несмотря на то, что у меня больше нет аккаунта.

P.S. После этого случая покопался на сайте и понял, что там нет адреса куда бы можно было направить письменную претензию заказным письмом. В следующий раз при входе на сайт надо сразу проверять его.