Что делать, если: соседям мешает звук от кондиционера или они сами громко топают и шумят
Бывает, что человек покупает отдельную квартиру, а живет будто в коммуналке, где слышно каждый шаг соседа.
Иногда так происходит, когда не соблюдены технологии при ремонте квартир или строительстве дома. А порой дело в самих соседях, нарушающих закон. В статье отвечу на сложные вопросы о конфликтах из-за шума, которые задали читатели в Сообществе, и расскажу, как правильно действовать в их ситуациях.
Как быть с соседями, которые жалуются на шум?
У нас двое детей — шести и восьми лет. Живем в большой, просторной квартире. Когда заехали, дети от радости начали бегать, играть. Поднялся сосед и сказал, чтобы они играли и делали, что хотят, только в детской. Мы согласились, чтобы не было проблем.
Спустя пару недель сосед начал стучать по батарее или нам в пол, когда ребенок из комнаты бежал до кухни. Мы объяснили детям, что бегать в квартире вообще нельзя.
Затем пришла соседка. Ее не устраивал топот детей везде, даже в детской. Да, дети играют, могут пошуметь, но шум — это смех и хождение по комнате, даже не бег. Они просыпаются в 7 часов и до 10 их вообще не слышно.
Соседи продолжают стучать по батареям и полу — мы уже не обращаем внимания. Они стучат, даже когда я дома одна и лежу на диване. Сегодня оба пришли по очереди и накричали, что я плохая мать, не могу занять детей, бегаю вместе с ними и не уважаю людей в возрасте, что будут жаловаться. После их ухода меня трясло.
Подскажите, как решить этот вопрос? Или я зря близко к сердцу принимаю их упреки?
Пользоваться своим жильем нужно, соблюдая права соседей и нормы законодательства . Например, права и интересы соседей точно нарушают громкая музыка, шум от телевизора, игра на музыкальных инструментах и ремонт по ночам. Также не стоит пренебрегать правилами содержания домашних животных и совершать хулиганские действия в отношении соседей .
Нарушает ли права соседей детский топот, зависит от региона. В каждом субъекте РФ действует свой закон о тишине. Там перечислено, чего не стоит делать в определенное время — так называемые часы тишины.
Например, подробнее о том, когда можно шуметь в квартире в Москве и Подмосковье, — в другой статье в Т—Ж.
В Самаре время тишины — с 22:00 до 08:00, а в летний период — с 23:00. В субботу, воскресенье и праздничные дни шуметь нельзя с 22:00 до 10:00. Но топот не нарушает права соседей даже в эти часы .
В Омске такие же правила — это подтверждает судебная практика.
Собственница квартиры решила взыскать с соседа 100 000 ₽ компенсации морального вреда, потому что, по ее мнению, он умышленно громко топал и двигал стулья. Но суд не удовлетворил ее требования , так как она не доказала нарушения.
А вот в Магаданской области в число действий, которые нарушают права жильцов МКД, входит и шумный топот . Время тишины в рабочие дни там — с 21:00 до 07:00, а в выходные — с 21:00 до 11:00.
За нарушение тишины в Магаданской области грозит штраф — 500—1000 ₽. За повторное нарушение — 3000—5000 ₽ . Протокол составляет полиция, а наказание назначает суд.
Изучив региональное законодательство, одна из жительниц Магаданской области стала жаловаться в полицию на любой ночной шум соседа сверху.
На первые жалобы полиция выезжала, но протокол не составляла — просто просила не шуметь. А потом составили первый протокол, и соседу назначили минимальный штраф — 500 ₽.
Позже за повторное нарушение его оштрафовали еще на 5000 ₽ .
Учитывая все, что я рассказала выше, вот что можно сделать в вашей ситуации:
- Проверьте законы о тишине вашего региона. Если в них не упоминается топот, вы ничего не нарушаете. Объясните это соседям и попросите не беспокоить вас. Помните, что в этом случае, даже если они пожалуются в полицию или обратятся в суд, наказание вам не грозит.
- Напишите жалобу участковому о том, что соседи вас запугивают. К ответственности их вряд ли привлекут, но, возможно, после этого они перестанут приходить.
- Положите шумоизоляцию пола. По закону вы не обязаны этого делать, но это может помочь избавиться от навязчивых визитов соседей.
Можно ли заставить соседей сделать шумоизоляцию?
Соседи сделали ремонт пола и, видимо, убрали шумоизоляцию. Теперь в квартире каждый вечер стоит жуткий топот: у них маленький ребенок. Слышно все — и как падает ложка, и как открывают шкаф.
Как заставить их вернуть шумоизоляцию? И насколько это реально? Или проще сменить место жительства?
Вам нужно разобраться, действительно ли соседи нарушили нормы звукоизоляции. Расскажу о них подробнее.
Если шум усилился после ремонта, возможно, при перепланировке соседи нарушили санитарные правила 51.13330.2011 «Защита от шума» и 23-103-2003 «Проектирование звукоизоляции ограждающих конструкций жилых и общественных зданий».
Например, в Алтайском крае человек сделал ремонт, после которого собственник квартиры снизу стал слышать каждый шаг детей. Он пожаловался в муниципалитет. Административная комиссия прекратила дело о нарушении закона о тишине в связи с малозначительностью, а комиссия по делам несовершеннолетних просто провела разъяснительную работу.
Тогда сосед снизу решил, что проблема из-за того, что при ремонте нарушили звукоизоляционный слой пола, который обеспечивал достаточную шумоизоляцию. Он вызвал организацию по замеру шума в жилом помещении и установил, что уровень шума выше на 6,3—10,6 дБА.
С этим заключением он пошел в суд. Но тот указал, что замерять уровень шума от жизнедеятельности человека нельзя, и экспертная организация провела обследование шумной квартиры. Нарушений в конструкции пола не установила, поэтому суд не стал обязывать соседей сделать звукоизоляцию .
А вот в Хабаровске жильцу МКД удалось в суде доказать, что шум от соседа увеличился после ремонта. В рамках дела провели экспертизу и установили, что сосед самовольно изменил конструкцию пола в квартире — сделал стяжку, не изолировав ее от стен. Из-за этого нарушилась межэтажная шумоизоляция.
Суд обязал восстановить звукоизоляцию в течение месяца и взыскал с соседа сверху расходы на услуги представителя и судебную экспертизу.
Если соседи над вами провели незаконную перепланировку, напишите жалобу в ведомство, которое контролирует перепланировки в жилых помещениях. Например, в Москве это Мосжилинспекция.
Если перепланировка незаконная, соседа обяжут устранить нарушение и оштрафуют на 2000—2500 ₽ .
Если перепланировки не было, а звукоизоляцию нарушил обычный ремонт, обращайтесь в суд.
Как действовать, если соседям мешает шум нашего кондиционера?
Недавно установили кондиционер. Соседи постоянно приходят и жалуются на то, что слышат шум от внешнего блока. Вызывали мастера — поломок в кондиционере нет. Он не превышает порог нормы по шуму.
В доме плохая шумоизоляция, слышно даже, как в соседней квартире разговаривают по телефону. Возможно, поэтому они слышат наш кондиционер. Подскажите, что делать в такой ситуации?
В первую очередь нужно определить, превышает ли шум от кондиционера допустимые значения. По закону в дневное время, с 07:00 до 23:00, уровень шума в квартире не должен быть больше 55 дБА, а в ночное — 45 дБА.
Как измерять уровень шума, описано в специальных методических указаниях. Вы можете вызвать представителей Роспотребнадзора, чтобы они его измерили. Если установят, что нарушений нет, вы получите акт, который сможете использовать в объяснениях с соседом.
Важно: измерения не проводят, если шум вызывает обычная жизнедеятельность, например топот соседей или домашних животных, скрип мебели, открывание дверок шкафов, работа электроприборов — фена или микроволновки.
Если шум от работы кондиционера превышает допустимые значения, вам может грозить штраф 500—1000 ₽ .
Помимо шума проверьте, законно ли установлен внешний блок кондиционера. Чтобы повесить его на фасад МКД, нужно разрешение общего собрания собственников .
Например, в Первомайске собственник квартиры установил кондиционер. Соседи стали жаловаться на шум от его работы в товарищество собственников недвижимости, ТСН, которое управляло домом.
ТСН выявило, что собственник не получил разрешение общего собрания на установку блока на фасаде. И обратилось в суд.
В итоге суд обязал собственника демонтировать блок кондиционера .
Как быть, если шумят соседи снизу?
Переехала в новую квартиру «с сюрпризом»: у соседей снизу проживает молодой человек с серьезными особенностями развития.
Как я понимаю, мама и бабушка с ним уже не справляются. Целыми днями слышны крики нечеловеческим голосом, грохот, стук кулаками, ругань. Все бы ничего, беда у людей, что поделаешь, но это стало происходить и ночью.
Пытаешься заснуть — дробный стук в стену по часам: 23:30, 00:10 и далее, с финалом в 02:30. Если стучишь в ответ, все тут же стихает, наступает мертвая тишина. Значит, прекратить это все же можно.
Я встаю на работу в 05:30, хронически не высыпаюсь. Не представляю, как живут соседи под ними. Что делать в таких случаях, куда обращаться?
Независимо от состояния здоровья соседей, у вас есть право на тишину и покой.
Жаловаться на шум соседей в ночное время нужно в полицию. Они составляют протокол об административном правонарушении, а к ответственности привлекает суд. Такой порядок прописан в региональных законах об административной ответственности.
Скорее всего, в вашем случае органы власти отнесутся к соседям снисходительно, учитывая заболевание молодого человека, поэтому лучше заручиться поддержкой других жильцов дома. Если жалобы будут коллективные, вероятность добиться тишины в ночное время увеличивается.
Под окнами сносят дом. Как бороться с шумом от этого?
Мы столкнулись с реновацией. Все бы хорошо в перспективе: новые дома, красивые районы. Но сегодня под нашими окнами начали снос дома после расселения.
Ровно в 08:00 из окон пятого этажа летит все, что не забрали прежние жильцы: мебель, ванны, унитазы с раковинами, окна и двери вместе со стеклами. Я скачал шумомер — получил 117 дБ скачками.
Это длится третий день — дома находиться невозможно. Управа района ничего не делает, я там был — не помогает. Впереди снос стен здания, и становится страшно, как они это будут делать. Мне кажется, просто взорвут.
Подскажите, куда жаловаться? На какие законы опираться?
Строительные и ремонтные работы нельзя производить в ночное время. В каждом регионе свои правила, но например, по закону Москвы время тишины — с 23:00 до 07:00. Поэтому работы с 08:00 московский закон о тишине не нарушают.
При этом санитарные правила действуют в любое время и по всей стране. Это значит, что шум на территориях, прилегающих к жилым зданиям, не должен превышать 70 дБА днем и 60 дБА ночью .
Если обращения в администрацию района не помогают, можно пожаловаться в другие инстанции. Из вопроса неясно, в каком регионе вы живете, поэтому приведу пример для Москвы.
В столице можно обратиться:
- В департамент природопользования и охраны окружающей среды Москвы. Он контролирует соблюдение норм при строительстве и может привлечь к ответственности, если уровень шума при производстве строительных работ нарушен.
- В управление Роспотребнадзора по Москве. Они обязаны выехать на жалобу, замерить уровень шума и выдать акт, который подтвердит нарушение.
- В Мосгорстройнадзор. Ведомство осуществляет надзор за строительством.
- В прокуратуру.
Если подтвердится, что уровень шума превышен, ИП и малому предприятию грозит штраф от 1000 до 2000 ₽, остальным компаниям — 10 000—20 000 ₽ или административное приостановление деятельности до 90 суток .
Например, в 2020 году департамент природопользования и охраны окружающей среды привлек застройщика к административной ответственности за нарушение уровня шума на стройке в ночное время и назначил штраф 300 000 ₽ .
Застройщик попытался обжаловать постановление в суде. Но безуспешно .
Больше материалов о покупке квартир и домов, обустройстве и ремонтах — в нашем телеграм-канале «Свой угол». Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить: @t_nedviga
