Что делать, если: соседям мешает звук от кондиционера или они сами громко топают и шумят
5 вопросов о шумных соседях
![Что делать, если: соседям мешает звук от кондиционера или они сами громко топают и шумят](https://opis-cdn.tinkoffjournal.ru/mercury/in-and-out_ask-about-noise.png)
Бывает, что человек покупает отдельную квартиру, а живет будто в коммуналке, где слышно каждый шаг соседа.
Иногда так происходит, когда не соблюдены технологии при ремонте квартир или строительстве дома. А порой дело в самих соседях, нарушающих закон. В статье отвечу на сложные вопросы о конфликтах из-за шума, которые задали читатели в Сообществе, и расскажу, как правильно действовать в их ситуациях.
Вы узнаете, как быть
![Лейбл заголовка](https://opis-cdn.tinkoffjournal.ru/mercury/ask-about-noise-01.png)
Как быть с соседями, которые жалуются на шум?
У нас двое детей — шести и восьми лет. Живем в большой, просторной квартире. Когда заехали, дети от радости начали бегать, играть. Поднялся сосед и сказал, чтобы они играли и делали, что хотят, только в детской. Мы согласились, чтобы не было проблем.
Спустя пару недель сосед начал стучать по батарее или нам в пол, когда ребенок из комнаты бежал до кухни. Мы объяснили детям, что бегать в квартире вообще нельзя.
Затем пришла соседка. Ее не устраивал топот детей везде, даже в детской. Да, дети играют, могут пошуметь, но шум — это смех и хождение по комнате, даже не бег. Они просыпаются в 7 часов и до 10 их вообще не слышно.
Соседи продолжают стучать по батареям и полу — мы уже не обращаем внимания. Они стучат, даже когда я дома одна и лежу на диване. Сегодня оба пришли по очереди и накричали, что я плохая мать, не могу занять детей, бегаю вместе с ними и не уважаю людей в возрасте, что будут жаловаться. После их ухода меня трясло.
Подскажите, как решить этот вопрос? Или я зря близко к сердцу принимаю их упреки?
Пользоваться своим жильем нужно, соблюдая права соседей и нормы законодательства . Например, права и интересы соседей точно нарушают громкая музыка, шум от телевизора, игра на музыкальных инструментах и ремонт по ночам. Также не стоит пренебрегать правилами содержания домашних животных и совершать хулиганские действия в отношении соседей .
Нарушает ли права соседей детский топот, зависит от региона. В каждом субъекте РФ действует свой закон о тишине. Там перечислено, чего не стоит делать в определенное время — так называемые часы тишины.
Например, подробнее о том, когда можно шуметь в квартире в Москве и Подмосковье, — в другой статье в Тинькофф Журнале.
В Самаре время тишины — с 22:00 до 08:00, а в летний период — с 23:00. В субботу, воскресенье и праздничные дни шуметь нельзя с 22:00 до 10:00. Но топот не нарушает права соседей даже в эти часы .
В Омске такие же правила — это подтверждает судебная практика.
Собственница квартиры решила взыскать с соседа 100 000 ₽ компенсации морального вреда, потому что, по ее мнению, он умышленно громко топал и двигал стулья. Но суд не удовлетворил ее требования , так как она не доказала нарушения.
А вот в Магаданской области в число действий, которые нарушают права жильцов МКД, входит и шумный топот . Время тишины в рабочие дни там — с 21:00 до 07:00, а в выходные — с 21:00 до 11:00.
За нарушение тишины в Магаданской области грозит штраф — 500—1000 ₽. За повторное нарушение — 3000—5000 ₽ . Протокол составляет полиция, а наказание назначает суд.
Изучив региональное законодательство, одна из жительниц Магаданской области стала жаловаться в полицию на любой ночной шум соседа сверху.
На первые жалобы полиция выезжала, но протокол не составляла — просто просила не шуметь. А потом составили первый протокол, и соседу назначили минимальный штраф — 500 ₽.
Позже за повторное нарушение его оштрафовали еще на 5000 ₽ .
Учитывая все, что я рассказала выше, вот что можно сделать в вашей ситуации:
- Проверьте законы о тишине вашего региона. Если в них не упоминается топот, вы ничего не нарушаете. Объясните это соседям и попросите не беспокоить вас. Помните, что в этом случае, даже если они пожалуются в полицию или обратятся в суд, наказание вам не грозит.
- Напишите жалобу участковому о том, что соседи вас запугивают. К ответственности их вряд ли привлекут, но, возможно, после этого они перестанут приходить.
- Положите шумоизоляцию пола. По закону вы не обязаны этого делать, но это может помочь избавиться от навязчивых визитов соседей.
![Лейбл заголовка](https://opis-cdn.tinkoffjournal.ru/mercury/ask-about-noise-02.png)
Можно ли заставить соседей сделать шумоизоляцию?
Соседи сделали ремонт пола и, видимо, убрали шумоизоляцию. Теперь в квартире каждый вечер стоит жуткий топот: у них маленький ребенок. Слышно все — и как падает ложка, и как открывают шкаф.
Как заставить их вернуть шумоизоляцию? И насколько это реально? Или проще сменить место жительства?
Вам нужно разобраться, действительно ли соседи нарушили нормы звукоизоляции. Расскажу о них подробнее.
Если шум усилился после ремонта, возможно, при перепланировке соседи нарушили санитарные правила 51.13330.2011 «Защита от шума» и 23-103-2003 «Проектирование звукоизоляции ограждающих конструкций жилых и общественных зданий».
Например, в Алтайском крае человек сделал ремонт, после которого собственник квартиры снизу стал слышать каждый шаг детей. Он пожаловался в муниципалитет. Административная комиссия прекратила дело о нарушении закона о тишине в связи с малозначительностью, а комиссия по делам несовершеннолетних просто провела разъяснительную работу.
Тогда сосед снизу решил, что проблема из-за того, что при ремонте нарушили звукоизоляционный слой пола, который обеспечивал достаточную шумоизоляцию. Он вызвал организацию по замеру шума в жилом помещении и установил, что уровень шума выше на 6,3—10,6 дБА.
С этим заключением он пошел в суд. Но тот указал, что замерять уровень шума от жизнедеятельности человека нельзя, и экспертная организация провела обследование шумной квартиры. Нарушений в конструкции пола не установила, поэтому суд не стал обязывать соседей сделать звукоизоляцию .
А вот в Хабаровске жильцу МКД удалось в суде доказать, что шум от соседа увеличился после ремонта. В рамках дела провели экспертизу и установили, что сосед самовольно изменил конструкцию пола в квартире — сделал стяжку, не изолировав ее от стен. Из-за этого нарушилась межэтажная шумоизоляция.
Суд обязал восстановить звукоизоляцию в течение месяца и взыскал с соседа сверху расходы на услуги представителя и судебную экспертизу.
Если соседи над вами провели незаконную перепланировку, напишите жалобу в ведомство, которое контролирует перепланировки в жилых помещениях. Например, в Москве это Мосжилинспекция.
Если перепланировка незаконная, соседа обяжут устранить нарушение и оштрафуют на 2000—2500 ₽ .
Если перепланировки не было, а звукоизоляцию нарушил обычный ремонт, обращайтесь в суд.
![Лейбл заголовка](https://opis-cdn.tinkoffjournal.ru/mercury/ask-about-noise-03.png)
Как действовать, если соседям мешает шум нашего кондиционера?
Недавно установили кондиционер. Соседи постоянно приходят и жалуются на то, что слышат шум от внешнего блока. Вызывали мастера — поломок в кондиционере нет. Он не превышает порог нормы по шуму.
В доме плохая шумоизоляция, слышно даже, как в соседней квартире разговаривают по телефону. Возможно, поэтому они слышат наш кондиционер. Подскажите, что делать в такой ситуации?
В первую очередь нужно определить, превышает ли шум от кондиционера допустимые значения. По закону в дневное время, с 07:00 до 23:00, уровень шума в квартире не должен быть больше 55 дБА, а в ночное — 45 дБА.
Как измерять уровень шума, описано в специальных методических указаниях. Вы можете вызвать представителей Роспотребнадзора, чтобы они его измерили. Если установят, что нарушений нет, вы получите акт, который сможете использовать в объяснениях с соседом.
Важно: измерения не проводят, если шум вызывает обычная жизнедеятельность, например топот соседей или домашних животных, скрип мебели, открывание дверок шкафов, работа электроприборов — фена или микроволновки.
Если шум от работы кондиционера превышает допустимые значения, вам может грозить штраф 500—1000 ₽ .
Помимо шума проверьте, законно ли установлен внешний блок кондиционера. Чтобы повесить его на фасад МКД, нужно разрешение общего собрания собственников .
Например, в Первомайске собственник квартиры установил кондиционер. Соседи стали жаловаться на шум от его работы в товарищество собственников недвижимости, ТСН, которое управляло домом.
ТСН выявило, что собственник не получил разрешение общего собрания на установку блока на фасаде. И обратилось в суд.
В итоге суд обязал собственника демонтировать блок кондиционера .
![Лейбл заголовка](https://opis-cdn.tinkoffjournal.ru/mercury/ask-about-noise-04.png)
Как быть, если шумят соседи снизу?
Переехала в новую квартиру «с сюрпризом»: у соседей снизу проживает молодой человек с серьезными особенностями развития.
Как я понимаю, мама и бабушка с ним уже не справляются. Целыми днями слышны крики нечеловеческим голосом, грохот, стук кулаками, ругань. Все бы ничего, беда у людей, что поделаешь, но это стало происходить и ночью.
Пытаешься заснуть — дробный стук в стену по часам: 23:30, 00:10 и далее, с финалом в 02:30. Если стучишь в ответ, все тут же стихает, наступает мертвая тишина. Значит, прекратить это все же можно.
Я встаю на работу в 05:30, хронически не высыпаюсь. Не представляю, как живут соседи под ними. Что делать в таких случаях, куда обращаться?
Независимо от состояния здоровья соседей, у вас есть право на тишину и покой.
Жаловаться на шум соседей в ночное время нужно в полицию. Они составляют протокол об административном правонарушении, а к ответственности привлекает суд. Такой порядок прописан в региональных законах об административной ответственности.
Скорее всего, в вашем случае органы власти отнесутся к соседям снисходительно, учитывая заболевание молодого человека, поэтому лучше заручиться поддержкой других жильцов дома. Если жалобы будут коллективные, вероятность добиться тишины в ночное время увеличивается.
![Лейбл заголовка](https://opis-cdn.tinkoffjournal.ru/mercury/ask-about-noise-05.png)
Под окнами сносят дом. Как бороться с шумом от этого?
Мы столкнулись с реновацией. Все бы хорошо в перспективе: новые дома, красивые районы. Но сегодня под нашими окнами начали снос дома после расселения.
Ровно в 08:00 из окон пятого этажа летит все, что не забрали прежние жильцы: мебель, ванны, унитазы с раковинами, окна и двери вместе со стеклами. Я скачал шумомер — получил 117 дБ скачками.
Это длится третий день — дома находиться невозможно. Управа района ничего не делает, я там был — не помогает. Впереди снос стен здания, и становится страшно, как они это будут делать. Мне кажется, просто взорвут.
Подскажите, куда жаловаться? На какие законы опираться?
Строительные и ремонтные работы нельзя производить в ночное время. В каждом регионе свои правила, но например, по закону Москвы время тишины — с 23:00 до 07:00. Поэтому работы с 08:00 московский закон о тишине не нарушают.
При этом санитарные правила действуют в любое время и по всей стране. Это значит, что шум на территориях, прилегающих к жилым зданиям, не должен превышать 70 дБА днем и 60 дБА ночью .
Если обращения в администрацию района не помогают, можно пожаловаться в другие инстанции. Из вопроса неясно, в каком регионе вы живете, поэтому приведу пример для Москвы.
В столице можно обратиться:
- В департамент природопользования и охраны окружающей среды Москвы. Он контролирует соблюдение норм при строительстве и может привлечь к ответственности, если уровень шума при производстве строительных работ нарушен.
- В управление Роспотребнадзора по Москве. Они обязаны выехать на жалобу, замерить уровень шума и выдать акт, который подтвердит нарушение.
- В Мосгорстройнадзор. Ведомство осуществляет надзор за строительством.
- В прокуратуру.
Если подтвердится, что уровень шума превышен, ИП и малому предприятию грозит штраф от 1000 до 2000 ₽, остальным компаниям — 10 000—20 000 ₽ или административное приостановление деятельности до 90 суток .
Например, в 2020 году департамент природопользования и охраны окружающей среды привлек застройщика к административной ответственности за нарушение уровня шума на стройке в ночное время и назначил штраф 300 000 ₽ .
Застройщик попытался обжаловать постановление в суде. Но безуспешно .
Больше материалов о покупке квартир и домов, обустройстве и ремонтах — в нашем телеграм-канале «Свой угол». Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить: @t_nedviga