Как повлиять на соседей, которые меня регулярно топят?

Уже три года нас топят соседи сверху. Это не глобальный потоп — просто по стене в ванной течет ручеек. В последний месяц стало течь заметно сильнее, и за унитазом скапливается приличная лужа. Слышно, как капает по навесному потолку. С него тоже сочится вода: на стиральной машинке каждый день солидные кляксы от брызг.

С соседями неоднократно пытались поговорить. Пожилой отец сочувственно кивает, пьющий сын грубо выталкивает из квартиры — толку ноль. ЖЭК починить их сантехнику по моей заявке не может: это частная территория, поэтому мастерам нельзя заходить туда без заявки владельцев. Соседи заявку не делают — говорят, что нет денег.

Юристы посоветовали идти в суд. Но знакомая из местного суда прямо сказала: мы выиграем суд, но с соседей взыскать нечего. Так что в итоге только потратим деньги и нервы. Еще нам посоветовали обратиться к участковому, чтобы он пришел для разъяснительной беседы. Но я боюсь связываться с полицией. Также говорят, что надо попросить УК отключить соседям горячую воду, не затрагивая другие квартиры.

Какой вариант действий лучший? Или пробовать все сразу?

В вашем вопросе две части: как наконец прекратить потоп из квартиры сверху и как взыскать с соседей компенсацию ущерба. В обоих случаях вам придется непросто. Объясню, как действовать и куда можно обращаться.

Как повлиять на соседей, которым все равно

Вы правильно сделали, что сначала обратились в ЖЭК. Но перекрыть воду в квартире соседей могут только в случае аварии, которая грозит большим ущербом. Например, у них прорвало трубу, и вода может затопить все квартиры по стояку. Впрочем, и тогда воду отключат лишь временно. Так что таким способом проблему не решить.

Вы можете сами попробовать попасть в квартиру сверху вместе с сантехниками и осмотреть трубы. У сантехников нет права заходить в квартиры без согласия хозяев. Но это и не ваш случай. Судя по вашему письму, управляющая компания ждет заявки от соседей. А это значит, что сантехники пока не пытались попасть в их квартиру. Ничто не мешает мастерам прийти, постучаться в дверь и на месте спросить разрешения осмотреть трубы. Попробуйте объяснить ситуацию и договориться об этом с управляющей компанией.

Также есть смысл объяснить соседям, что сантехники просто найдут проблему, а уже потом можно разбираться, сколько будет стоить ремонт. В некоторых случаях его получится сделать за счет управляющей компании.

Так, если выяснится, что течет вертикальная труба — стояк, то УК обязана отремонтировать его за свой счет. Жители каждый месяц платят за техническое обслуживание общего имущества, а стояк считается именно общим.

Но если протечка будет на ответвлении от стояка внутри квартиры, то это уже зона ответственности ее владельцев. В таком случае самым быстрым вариантом решения проблемы будет просто оплатить работу сантехников за соседей. Это неприятно, но все другие способы значительно затратнее по времени.

Куда еще можно обратиться, если не поможет УК

Жилищная инспекция. Это государственная организация, которая следит за порядком в жилых домах. Она есть в каждом регионе. Жилинспекция должна контролировать сохранность дома и квартир, а также не допускать нарушений.

Жалобу в жилинспекцию можно подать, например, через портал ГИС ЖКХ.

Авторизоваться на портале ГИС ЖКХ можно через госуслуги. Так выглядит главная страница личного кабинета. Перейдите в раздел «Направить обращение или жалобу»
Авторизоваться на портале ГИС ЖКХ можно через госуслуги. Так выглядит главная страница личного кабинета. Перейдите в раздел «Направить обращение или жалобу»
Это форма для отправки обращения: нужно описать свою ситуацию
Это форма для отправки обращения: нужно описать свою ситуацию

Инспекция письмом уведомит соседей, в какое время к ним придет проверка. Если проверяющего не пустят или просто не откроют дверь, он составит докладную своему руководству о том, что не смог попасть в квартиру. У жилинспекции есть 30 дней, чтобы проверить жалобу.

Потом все повторится: соседям направят уведомление о повторной проверке, где укажут дату и время. Если в назначенное время соседи снова не пустят инспектора, тот в присутствии двух понятых составит протокол, что не смог попасть внутрь.

После этого жилищная инспекция имеет право вынести предписание об устранении нарушений. Инспектор будет опираться на любые другие доказательства вины соседей: ваши показания, результаты осмотра вашей квартиры, слова других соседей и сотрудников ЖКУ.

Так выглядит предписание жилищной инспекции. Источник: Гражданский комитет содействия
Так выглядит предписание жилищной инспекции. Источник: Гражданский комитет содействия

В предписании будет срок, в который нужно его выполнить. Если после этого срока протечки не прекратятся, инспекция вправе наложить на соседей штраф от 300 до 500 Р. И даже когда соседи заплатят штраф, им все равно придется устранять недостатки.

Полиция. Участковый может провести с соседями профилактическую беседу: прийти и объяснить им, что так жить нельзя. Никаких других законных инструментов в этой ситуации у полиции нет.

Но этим вариантом все-таки стоит воспользоваться. Во-первых, полицейскому скорее откроют двери и впустят в квартиру. Участковый даже может сам выяснить, где протечка, потом рассказать вам, а вы — передать сантехникам и понять масштаб бедствия. Во-вторых, есть шанс, что соседи испугаются участия полиции и изменят свое поведение.

Чтобы использовать этот способ, напишите заявление в полицию, где подробно объясните ситуацию. Через два-три дня можно позвонить своему участковому и поинтересоваться, распределили ли ему ваше заявление, а если еще нет — предупредить, что оно поступит.

Суд. Вы можете обратиться в суд самостоятельно, или это может сделать управляющая компания. А еще жилищная инспекция вправе обратиться в суд в защиту ваших интересов. Последний вариант предпочтительнее, так как инспекция сама будет заниматься подготовкой иска и защитой ваших прав — фактически выступит вашим бесплатным юристом.

В суде надо в первую очередь решить вопрос с доступом в квартиру. В идеале суд обяжет соседей обеспечить доступ сантехников в помещение, чтобы они могли сделать ремонт.

Например, в Тобольске была похожая ситуация. Жильцы заливали соседей снизу канализационными стоками, из-за чего в нижних квартирах появилась сырость и плесень. Сантехникам удалось один раз попасть в квартиру виновника потопа. Они увидели, что по всей длине канализационного стояка идет трещина, которую владелец квартиры пытался замазать пластилином. Сантехники договорились с хозяином о ремонте, сообщив, что стояк — общее имущество, поэтому они сделают все бесплатно. Но потом хозяин просто перестал открывать двери.

Управляющая компания составила два акта о том, что невозможно попасть в жилое помещение, и подала иск в суд. Суд сослался на часть 4 статьи 30 жилищного кодекса о том, что собственники должны поддерживать инженерное оборудование в квартире в исправном состоянии.

Кроме того, управляющая компания предъявила договор, который заключает со всеми жильцами. Там был пункт: «Собственники обязуются обеспечить доступ в помещение (жилое, нежилое) для проведения работ по содержанию и ремонту общего имущества дома». В итоге суд обязал владельца квартиры допустить в нее сантехников.

Такое решение суда означает, что собственник квартиры сверху — виновник затопления — юридически становится должником. Его ознакомят с постановлением о возбуждении исполнительного производства или пришлют извещение об этом. С этого момента дадут пять дней, чтобы добровольно исполнить решение суда — пустить сантехников. Если сосед этого не сделает, в следующий раз сантехники придут с судебными приставами.

Если собственник не пустит приставов и сантехников, ему придется отвечать за неисполнение решения суда. А за это придется платить:

  1. Исполнительский сбор — 5000 Р.
  2. Штраф — от 1000 до 2500 Р.

Кроме того, приставы вправе вскрыть квартиру. Они неохотно идут на такие меры, и разговаривать об этом с рядовыми сотрудниками, как правило, бесполезно. Но вы можете записаться на прием к начальнику отдела судебных приставов, объяснить ситуацию и попросить дать разрешение на вскрытие. Если все получится, приедут сантехники, приставы и МЧС. Дверь или замок просто спилят болгаркой, после чего сантехники сделают ремонт. Компенсировать ущерб соседям не будут.

В ситуации с квартирой в Тобольске речь шла о ремонте общего имущества, но по такой же схеме все работает и в случае, если надо починить трубы, которые принадлежат собственникам квартиры. Разница в том, что затраты на материалы и работу управляющая компания потом так же принудительно взыщет с хозяев: подаст иск в суд или просто включит эти расходы в очередную квитанцию за ЖКУ.

Как взыскать ущерб за потоп

Если в результате затопления у вас пострадало имущество, можно требовать с соседей компенсации. Это делается только через суд. Вот в какой последовательности следует действовать.

Подтвердите факт залития квартиры. Нужно пригласить комиссию из УК — обычно это три человека. Они приходят в квартиру и составляют акт: указывают источник потопа и его причины. Также описывают, какое имущество и как пострадало, какой нужен ремонт.

Комиссия обязана постучаться и к соседям, которые залили, и осмотреть их квартиру. Если соседи не пускают, в акте делается отметка. Акт о залитии составляют бесплатно — это обязанность УК.

Оцените ущерб. Для этого нужно вызвать эксперта-оценщика, который составит отчет. Обычно это стоит 2000—3000 Р. Эти деньги, если суд удастся выиграть, взыщут с виновника потопа.

Подайте в суд. Если иск удовлетворят, соседей обяжут оплатить вам ремонт или стоимость испорченных вещей, а также все судебные издержки. Материалы дела передадут судебным приставам. У них довольно широкие полномочия: могут арестовать счета, взыскать деньги из пенсии пожилого отца или зарплаты его сына, прийти в квартиру и арестовать бытовую технику и ценности.

Учтите, что, даже если с соседей взыщут ущерб, это никак не поможет вам устранить причину протечки. Единственная надежда, что соседи испугаются судебного иска, все-таки вызовут сантехников и после ремонта сами придут мириться.

Что делать, если соседи топят

Самый простой способ — сходить с сантехником из УК в квартиру соседей и попробовать решить вопрос на месте. От соседей потребуется обеспечить только доступ в квартиру.

Если соседи ничего не хотят ремонтировать, можно жаловаться в жилинспекцию или подключить участкового.

В суде вы, скорее всего, выиграете дело — и тогда судебные приставы могут арестовать счета или бытовую технику соседей. Но только вопрос с протечкой это, увы, не решит.


Елизавета Васильева
08.09, 08:52
Расскажите, как вы решали проблемы с соседями, когда они вас топили:
Герой Т—Ж

Как такое стало происходить часто, просто купил дорогую страховку и страховая настолько сильно пропрофилактировала соседей 8 судебными заседаниями, что они всё-таки переделали разводку канализации.

24

Alexander, я с вами, не понимаю, почему в статье этого нет. В нашем случае помогла покупка страховки и внушение соседям, что теперь к вам буду ходить разбираться не я, а страховщики через суд. Всё прекратилось.

2
Герой Т—Ж
Отредактировано

Дополнение: это всё называется то ли регресс то ли суборгация

страховая не ходит в суд за меня, просто свои убытки (в результате выплаты страховки мне) взыскивает с виновника сама

1

Alexander, от какой страховой брали страховку?

0
Герой Т—Ж

Марина, Ингос и ВСК.
Было три случая.
Затрудняюсь точно сказать от кого из них виновнику было больнее.
Скорее всего от первых.

2

Может имеет смысл узнать в чем именно у них проблема и если ремонт не очень дорогой, то оплатить его полностью или хотя бы часть? В любом случае дешевле, быстрее и надёжнее, чем судиться.

Ещё вариант: застраховать вашу квартиру от потопов, и при потопе получать с радтвое возмещение. Естественно страховая компания не оставит это просто так и будет сама выбивать деньги из соседей.

20

Alex, на шею сядут им чинить. Это обязанность содержать жилье в порядке, тем более собстаенность

11
Герой Т—Ж

для страховой всё равно будет нужен акт о заливе, составляемый УК, с указанием виновника.
в аналогичной ситуации предпочла расстаться с 6000р., оплатить работу сантехника в квартире сверху, поскольку нервов на решение ситуации было жальче, а водопад с потолка лил несколько дней.

3

Alex, не видел вашего комментария, но написал тоже самое 🤣

0

Участковый, конечно. А вы почему боитесь связываться? Вы там нелегально живёте?

5
Герой Т—Ж

Живем на последнем этаже, начал течь потолок, натурально так капало. Крыша никогда не текла, чердак в хорошем состоянии. По итогу выяснилось, что мастер от УК забыл наверху кран закрыть при продувке отопительных труб, с которого и капало. Приехали через 15 минут после звонка в диспетчерскую. Ущерб - один политый кактус.

3

Lexa, эх жить на последнем этаже кайф.

5
Герой Т—Ж

//, это как посмотреть :)
вот я на последнем этаже уже неделю мучаюсь от непонятного грохота, будто кто-то рандомно стучит по трубам, особенно ночью, с разными промежутками, и что же - методом дедукции выяснилось, что это жёлуди с ближайшего дуба дубасят (сорри, каламбур) по крыше, жирные такие, тяжёлые.. хотя, конечно, не в каждом доме дуб выше здания)
ещё минус, когда вечером весь жк одновременно решает принять душ, бывает, падает напор горячей воды, приходится выбирать время.

2

Victoria, в ук пробовали про напор воды спрашивать?

0
Герой Т—Ж

Антон, пробовали. А толку, у нас самая высокая точка водоразбора, остальные 6 домов ниже.

0

Антон, беспонтовая затея - одни отписки.

0
Герой Т—Ж
Отредактировано

Застрахуйте квартиру в МАНГО Страхование (Альфа банк), пусть они с этим всем разбираются. Страховка от 60 руб в месяц. Можно застраховать даже съемное жилье, все займет онлайн 5 мин. В случае потопа полностью вас проконсультируют и проконтролируют все ваши шаги, а с соседями сами будут разбираться. Ну и плюс баблосик получите.

2

Комментарий удален пользователем

Мистер, у нас запрещена реклама, посмотрите наши правила: https://journal.tinkoff.ru/comments-rules/

0

Заявка в УК. Они сразу отключают стояк и устранение протечки дело времени, недолгого причём))
Свою квартиру страховать. И тогда уже страховая выжмет за ремонт с соседей всё, что можно и нельзя

1

Даже если у них ничего нет по решению суда пристава навесят арест на их имущество, какие-то доходы то у них есть и квартира имеется.

1

Так в чем причина то? Кран по пьяни не закрыт это одно, а трубы старые или что ещё, это другое.
в первом случае Участковый, во втором, если не безумные деньги поменял бы за свой счёт у них.
Третий вариант, ещё проще :Я бы сделал так, косметику у себя и страховку квартиры это копейки.

0

У меня такая ситуация была: Соседка сверху постоянно заливала, терпел пару лет, потом вызвал сантехника, поднялись, он перекрыл воду, видимо там дальше что-то исправили сами, течь прекратилась, я должен был составлять акт, но уехал в отпуск, а потом забил. Сейчас соседи снизу пришли жаловаться, я не знаю кто их заливает, у меня действительно капал один шланг, я вызвал сантехника и его поменяли.
Так что может я, а может снова сверху, через перекрытия и по стояку, но думаю опять ничего не делать. Судя по статье, мне ничего и не грозит. Так как течь у них уже прекратилась.

0
Отредактировано

Обоже, я помню то кошмарное раннее утро, когда пришлось воду по всему санузлу собирать. Больше всего хотелось спать и кого-нибудь стукнуть. Выяснилось, что у соседей через несколько этажей лопнула труба. Хотя то, что не одна я страдаю в такую рань, не особо утешало. Впрочем, повезло — ремонт не пострадал. Очень-очень надеюсь, что эта история останется единственной.

0

Сообщество Т—Ж

Лучшее за неделю