ЖКХ
49K

УК не пускает провайдера установить интернет в моей квартире

9

Столкнулся с конфликтом управляющей компании и моего провайдера.

Недавно переехал в другую квартиру, снимаю комнату. До этого тоже жил в съемной квартире. Мой провайдер предоставляет услугу «Переезд», по которой я сохраняю свой договор, тариф и т. д. Оставил заявку. Позвонила девушка из службы поддержки и сказала, что в данный момент они не могут подключить домашний интернет в моей новой квартире, потому что УК не пускает их сотрудников в техническое помещение для проведения необходимых работ. Обещала, что со мной свяжутся через несколько дней.

Менять провайдера я не хочу, потому что пользуюсь очень выгодным тарифом. Получается, что есть конфликт между провайдером и УК, а проигравшим остаюсь я.

Скажите, пожалуйста, как я могу повлиять на эту ситуацию? Можно ли хоть что-то сделать?

Вадим

Вадим, повлиять на управляющую компанию можно, но сделать это может только собственник жилья. Если вопросом будете заниматься вы, потребуется доверенность от собственника.

Кто решает вопрос о допуске провайдера

Чтобы предоставить собственникам помещений в многоквартирном доме интернет и телефонию, интернет-провайдеры должны установить там определенное оборудование. Как правило, его размещают на этажах, в подвалах и на чердаках. Все эти помещения относятся к общему имуществу, распоряжаться которым могут только собственники помещений в МКД.

Собственники обсуждают на общем собрании, кому и какие объекты общего имущества передать в пользование. Например, они могут решить сдать в аренду интернет-провайдеру часть крыши или стены в подъезде для установки оборудования. Если кто-то из жильцов решит подключить интернет от компании, оборудования которой в доме пока нет, ему придется созвать общее собрание. Управляющая компания не вправе сама решать, кто из операторов связи получит доступ к общему имуществу, а кто нет.

Получается, если бы оборудования вашего провайдера в доме еще не было, у УК имелись бы основания не пускать его работников в дом. Но насколько я поняла из вашего вопроса, оборудование уже есть, а УК не пускает работников интернет-провайдера в техническое помещение, поэтому они не могут подключить вашу квартиру к системе. В этом случае УК превышает свои полномочия: собственники уже разрешили провайдеру установить оборудование в общих помещениях.

Вадим, вы снимаете жилье, поэтому самостоятельно не можете потребовать от УК объяснить, на каком основании она препятствует провайдеру. Вам придется договориться с собственником квартиры, чтобы он сам обратился в управляющую компанию или выдал вам доверенность.

Доверенность может быть написана от руки. Удостоверять ее у нотариуса необязательно. В ней нужно указать ФИО и паспортные данные собственника и ваши. А также написать, какие именно действия вы будете совершать от имени доверителя. Например, так: «Уполномочиваю свое доверенное лицо подать жалобу руководителю управляющей компании на действия сотрудников, которые не пускают провайдера к оборудованию, установленному в многоквартирном доме».

В доверенности обязательно должна стоять дата ее составления и подпись доверителя: полностью фамилия, имя, отчество и подпись собственника. Можете указать срок доверенности, но это необязательно. По умолчанию доверенность действует в течение года.

Все о том, как жить в России
И взаимодействовать с УК и соседями — в нашей рассылке. Подпишитесь, чтобы не пропустить важные статьи

Что делать, если УК препятствует провайдеру

Бывает так, что УК договаривается с одной-двумя компаниями, заключает с ними договоры на размещение оборудования в обход собственников и не пускает в дом других интернет-провайдеров. Но в этом случае она нарушает антимонопольное законодательство.

По закону физические лица и организации не вправе координировать экономическую деятельность компаний, если такая координация приводит к ограничению конкуренции.

Если УК вмешивается в деятельность провайдеров — координирует ее, решает, с кем сотрудничать, а с кем нет, — это ограничивает их конкуренцию между собой.

За такое нарушение предусмотрена административная ответственность. Руководитель УК заплатит от 40 до 50 тысяч рублей или будет дисквалифицирован на срок до 3 лет. Сама УК заплатит от 1 до 5 млн рублей.

Если УК отказывается пускать провайдера, которому собственники помещений в МКД разрешили поставить оборудование в доме, и не объясняет почему, можно пожаловаться в антимонопольную службу. Жалобу нужно подать в управление федеральной антимонопольной службы — УФАС — своего региона. Сделать это может собственник квартиры или вы по доверенности.

Пожаловаться в УФАС можно несколькими способами:

  1. Направить письменную жалобу обычной почтой на адрес территориального управления или электронной — по адресу delo@fas.gov.ru.
  2. Через портал госуслуг.
  3. Через форму на сайте ФАС России.

Обращение рассмотрят в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Если сотрудникам антимонопольной службы надо сделать запрос в другие ведомства, срок могут продлить еще на 30 дней.

В жалобе укажите, что УК сотрудничает только с одним интернет-провайдером по своему выбору и препятствует другим компаниям, несмотря на то что их выбрали собственники помещений в МКД. Напишите, что это ограничивает конкуренцию между провайдерами и влияет на качество интернета в доме. УФАС проведет проверку и, если выявит нарушения антимонопольного законодательства, привлечет УК к ответственности.

Ответ от антимонопольной службы можно получить на электронную или обычную почту. Выберите удобный для себя вариант и укажите его в жалобе. Если вы этого не сделаете, ответ пришлют тем же способом, каким вы направили жалобу.

Судьбу своей жалобы можно отследить в личном кабинете или по телефону
Судьбу своей жалобы можно отследить в личном кабинете или по телефону

Что делать, если УФАС не хочет разбираться с вашей жалобой

Бывает, что сотрудники УФАС не разбираются в сути заявления, а отписываются, что не выявили нарушений. Если считаете, что должностные лица УФАС не рассмотрели обращение по существу и не провели проверку, можете подать жалобу на их действия или бездействие руководителю регионального УФАС. Если хотите пожаловаться на территориальный орган в целом, подавайте жалобу руководителю ФАС России.

Поступившая жалоба рассматривается также в течение 30 дней со дня регистрации.

Кроме того, вы можете обжаловать действия или бездействие антимонопольного органа в региональную прокуратуру или суд. Жалобу в прокуратуру можно подать через интернет-приемную на сайте. Вот, например, форма обращения в прокуратуру Москвы.

В суд нужно обращаться с административным иском. Его будет рассматривать районный суд по месту нахождения антимонопольного органа. Чтобы правильно составить исковое заявление и подать его в нужный суд, почитайте наши статьи про суды:


Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.
Тэги: ЖКХ, право
Комментарии проходят модерацию по правилам журнала
Загрузка
0

А что делать, если провайдер-монополист еще и тариф выдумал завышенный специально для вашего дома и не указывает это в открытых источниках, а только со слов менеджера? Чем пугать их?

0

Sergey, здравствуйте, Самара кошелев эгс?

0

Sergey, обратитесь в УФАС. Даже если про завышенный тариф вам менеджер рассказывает устно, в договоре им всё равно придётся прописать условия, отличные от указанных на сайте. Вот договор и будет подтверждением нарушения требований антимонопольного законодательства

0
0

Что значит собственникИ? Сколько собственников должно попросить другого провайдера, чтобы УК зашевелилась?

0
0

Мне УК говорит, что не могут пустить новых интернет провайдеров из за стройки рядом, мол это запрещено каким то законом подключать дома которые уже заселённые если рядом стройка, что в таком случае делать?

0
0

В современной действительности, связь и своевременный доступ к информации, как никогда очень актуальны. Связь давно пора приравнять к воде, отоплению и электроэнергии.

Но нет, наши законодатели вместе с УК вцепились за это общее собрание собственников и муштруют им операторов, демонстрируя свою показательную правильность в вопросах соблюдения закона. При этом если УК захочет, то проблем нарушить закон у нее не возникает и только углубленная проверка может что то выявить.

При этом оператор связи вкладывает свои деньги и ресурсы зачастую в очень убогий жилфонд, (который никак не приспособлен к инфраструктуре связи). развивает конкуренцию, а иногда и привлекательность самого жилья.

Возникает вопрос, почему по общедомовому собранию не гоняют тех же энергетиков, горводоканал, ведь до узла учета дома, это уже зона ответственности ресурсоснабжающей организации. Также, почему застройщиков не обяжут строить инфраструктуру связи в доме, передавать ее в обще домовое пользование, а после пусть ее обслуживает УК и отдает в пользование операторам.

0
0

Здравствуйте! У моей подруги - инвалид с детства, у неё небольшой долг по кварплате. И УК не впускает провайдера к ней в чтоб подключить интернет, и не разрешает подключать интернет. Она без вай-фая не может общаться, и искать работу. А это правильно поступает УК?

0

Сообщество