ЖКХ
73K

Из-за аварии у соседей у нас уже пять дней нет воды

19

Однажды я пришла домой и обнаружила, что в квартире нет воды. Я позвонила в жилкомсервис, и мне сказали, что у соседей снизу прорвало трубу и пришлось перекрыть стояк. Собственников этой квартиры найти не могут, поэтому пока продолжайте принимать душ в гостях, не ходите в туалет и обходитесь нарзаном.

Что можно сделать в такой ситуации? Прошло пять дней. Что, если их не найдут? Как заставить этих собственников заплатить за мои страдания?

Эльмира

Эльмира, жилкомсервис правомерно перекрыл стояк. Это разрешено, если прорвало трубу. Только так можно защитить имущество в квартире, где произошла авария, и квартирах под ней. Но у этого права есть ограничение: нельзя лишать других собственников воды больше чем на 24 часа. Поэтому действия жилкомсервиса не совсем законны.

Аватар автора

Алиса Маркина

юрист

Страница автора

А ваши соседи вообще не виноваты в этой ситуации. Это же не они отключили воду, тем более что прорвало общую трубу. Если бы потекла не общая труба, а, например, батарея и случилось затопление, тогда были бы виноваты соседи, но только в последствиях потопа.

Расскажу подробнее, как должны были поступить коммунальщики по закону и что делать вам.

На каких условиях могут отключить воду

По закону, если произошла авария или есть риск ее возникновения, воду могут отключить без предварительного уведомления потребителей, даже если из-за этого могут пострадать другие люди. Восстановить водоснабжение должны не позднее двух дней после устранения неисправности. При аварии в многоквартирном доме отключать питьевую воду можно только на 24 часа.

Если воду отключили из-за прорыва трубы, в течение суток нужно известить потребителей, почему и как долго ее не будет. Это делает водоканал или управляющая компания.

Получается, что холодную — питьевую — воду могут отключить только на сутки. Горячую воду могут перекрыть на более долгий срок и включить через два дня после замены лопнувшей трубы.

Если воды нет дольше, коммунальщиков могут оштрафовать на 5000—10 000 ₽, а ответственного за отключение руководителя — на 500—1000 ₽. Для этого нужно, чтобы кто-то пожаловался в жилищную инспекцию на нарушение и доказал, что оно было.

  • Например, в Волгограде водоснабжающая компания отключила воду в частном жилом доме на несколько месяцев. Но нарушения тут не было: пришла в негодность труба на территории собственника дома. Зона ответственности делится так: общую трубу, по которой вода поступает в несколько домов или квартир, должен ремонтировать водоканал или управляющая компания. А от первого сварочного шва контролировать пригодность и ремонтировать должен собственник жилья. Поэтому суд в иске отказал.

Чтобы устранить неисправность общей трубы, жилкомсервис имеет право вскрыть дверь аварийной квартиры, если собственники не пускают внутрь.

Думаю, что ваша ситуация возникла из-за желания жилкомсервиса сэкономить. Чтобы починить трубу, нужно вскрыть проблемную квартиру. В этом случае придется компенсировать собственникам замену двери.

Вы и ваши соседи можете потребовать от жилкомсервиса компенсации морального вреда из-за длительного отсутствия водоснабжения, но ее по такого рода спорам суды присуждают в очень маленьком размере.

Все о том, как жить в России
И взаимодействовать с УК и соседями — в нашей рассылке. Подпишитесь, чтобы не пропустить важные статьи

Как получить компенсацию за страдания

По закону можно требовать денежной компенсации за физические или нравственные страдания в суде. Суд присуждает компенсацию в зависимости от степени вины нарушителя, характера страданий и других обстоятельств.

Вот что это значит. Если бы жилкомсервис сразу после отключения повесил объявление о том, что воды из-за прорыва трубы не будет, и включил питьевую воду на следующий день, вы все равно испытали бы дискомфорт. Но при этом действия жилкомсервиса были бы в рамках закона. Значит, формально вы будто не пострадали.

Если из трубы давно капало и собственник квартиры подал много заявок на устранение проблемы, а к нему так и не пришли, компенсацию морального вреда возместят и в значительно большем размере. Если же авария совершенно неожиданная, а без воды сидел человек, который почти весь день на работе, денег дадут мало.

  • Например, в Архангельской области житель потребовал 1000 ₽ за страдания из-за шести отключений воды на всю ночь. Суд в иске отказал, потому что все отключения были из-за аварий, время устранения было в пределах нормы, а жителей оповестили в объявлениях на подъезде и через интернет.
  • В Нерюнгри суд тоже отказался взыскивать моральную компенсацию. Там подъезд затопило холодной водой и во избежание короткого замыкания почти на сутки отключили электричество. Плиты в доме были электрическими, и один из жильцов потребовал 10 000 ₽ компенсации за то, что не смог приготовить еду в темный ноябрьский вечер. Но все неудобства были в рамках закона: авария, отключение на срок меньше суток. Управляющая компания даже собрала подписи жильцов на уведомлении об отключении.

Размер компенсации морального вреда субъективен. В каждом городе и в каждом суде есть своя вилка размеров компенсации в конкретных ситуациях, например 3000—5000 ₽. Выбор верхней или нижней границы зависит от настроения судьи и красочности описания страданий.

  • Например, в Нижнем Новгороде суд взыскал всего 7500 ₽ в пользу потребителя в ситуации, аналогичной вашей. Холодной и горячей воды не было 10 дней из-за протечки в квартире, владелец которой уехал в отпуск. Объявление об отключении воды управляющая компания не повесила. Во двор дома питьевую воду не привозили. То есть степень вины была максимальной.
  • Характер страданий потерпевшего суд не учел. Тот ссылался на обострение мочекаменной болезни через месяц после отключения воды и необходимость лечения. Доказать причинно-следственную связь между нарушением законодательства и болезнью практически невозможно.

Моральная компенсация всегда маленькая. Я больше двух лет каждый день участвовала в рассмотрении исков о взыскании компенсации морального вреда. Суды взыскивали 50 000—100 000 ₽ за сломанные кости и больничный длиной в несколько месяцев, 200—300 тысяч — за вину в смерти близкого родственника. Нравственные страдания сложно измерить, поэтому их почти не компенсируют. Сравните с расходами на вскрытие двери для устранения аварии.

  • В Норильске суд взыскал 30 тысяч за взломанную дверь в квартире, в которой много лет никто не жил. Возможно, дверь была старая, но нужно было отремонтировать ее и дверную коробку, заменить два замка, заплатить за материалы и работу. Две тысячи морального вреда суд тоже взыскал.

Очевидно, что расходы на вскрытие двери и компенсацию ее замены больше расходов на компенсацию морального вреда. Так что понятно, почему ваш жилкомсервис ждет соседа: дверь ломать дорого, а до суда и жилинспекции вряд ли кто-то дойдет. Но даже если дойдет, это дешевле, чем вскрывать дверь. Вот жилкомсервис и дожидается собственника аварийной квартиры — так коммунальщикам проще и дешевле.

Я советую попросить в жилкомсервисе акт об отключении воды с указанием причин и сроков и обратиться в суд и жилищную инспекцию. Только так вы сможете предупредить будущие неудобства.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах или законах, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.
Комментарии проходят модерацию по правилам журнала
Загрузка
0

Добрый день! У нас ужасная ситуация, нашли течь в общем стояке (нашли путём исключения остальных этажей) в квартире, где живет сумасшедшая бабушка, которая никого не пускает к себе, по телефону говорит, что она после операции в Костроме и так далее. На самом деле она каждое утро уходит куда-то и ночью -возвращается, дома у неё склады мусора, испускающие зловония и хлам. По причине течи-нижние этаж пожаловались в УК и те отключили горячую и холодную воду на кухне! Т.Е. в ванной вода есть, в туалете -тоже, бачок набирает. Что нам делать? Куда идти? УК разводит руками и говорит, что они не могу вломиться в частную собственность это нарушение закона!

1
0

Зачем ломать дверь? Если они могут вызвать того, кто откроет замок без взлома. Это обойдётся явно дешевле, чем сломать дверь и потом её восстановить.

0
Автор статьи

Игорь, не все замки вскрываются.

0

Алиса, Все

1
Герой

Алиса, ролики мчс смотрите? есть такие в ютюбе, свою работу на helmetcam снимают. С замками расправляются за 1 минуту.

0
Автор статьи

Andy, мб коммунальщики об этом не в курсе? Или, наоборот, коммунальщики тоже читают дискуссии о том, что в суд ходить бесполезно, и знают, что 9 человек из 10 молча стерпят всё, и тогда расходы коммунальщиков будут нулевыми.

1
Герой

Алиса, про УК ничего не писал, просто говорю что при желании открыть дверь, она будет открыта. В такой ситуации был, к счастью дозвонился до соседа у которого труба лопнула и он сам приехал, обошлось без взломов и без дармоедов из УК. Так что дружите с соседями сверху.

0
Автор статьи

Andy, так-то я дружу с соседями сверху. Хотя как-то в два часа ночи они решили залить меня кипятком, но всё обошлось.

0
0

Похожая ситуация была, воды не было 2 недели. Терпели :/

Благо зал рядом и помыться есть где, на ежедневной основе.
Бутылка воды на 19 литров стоит порядка 200-300 рублей, на 2 недели для готовки и питья нам хватило без проблем.

0
0

Живу во Владивостоке. Горячей воды нет практически все лето под предлогом ремонта теплотрасс каждый год. При этом найти места этого ремонта не так то и просто, ощущение, что ремонт всего города делают пять человек при помощи лопат.

0

Alex, ну так то бойлер это стандартный атрибут в квартире каждого во Владивостоке)

0
0

Любопытно. Про первый сварочный шов. Он у меня на стояке и через 15см входной вентиль. Кто отвечает за эти 15 см? Можно увидеть ссылку про шов?

0

Olenguy, нет таких ссылок, по 491 ПП РФ в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств.
И ни слова про шов. Т.е. Стояк, отвод от стояка до крана, включая кран, это общее имущество, за которое отвечает УК

0
0

У меня как-то сутки не было холодной воды. Выручил электроводонагреватель. Я убрал обратный клапан и пустил горячую воду в свою холодную трубу, перекрыв холодный вход конечно, а нагреватель отключив от сети ))). Для туалета вполне удовлетворительно, а пить всё равно покупать.

0
0

"В этом случае придется компенсировать собственникам замену двери"

Моя УК дважды вскрывала двери собственников, потоп был по их вине, поэтому мы за двери ничего не компенсировали

0
0
Отредактировано

Вчера, около полудня,
отключили воду. Ну, ждали до вечера и решили позвонить в нашу аварийку. По их словам, одна из наших соседок затопила соседей снизу и не открывает дверь. По этой причине, перекрыли общий стояк.
"Виновница" происшествия - лежачая старушка. Долго искали её родственников и забили.
Я связалась со спасателями, но те разводят руками. Не имеют они права вскрывать частную жил. площадь. И никого не волнует есть ли там человек, в каком состоянии находится и пр. Рекомендовали звонить в полицию. Но там, к моему удивлению, так никто и не ответил на звонки.
P. S. Убивать будут - ори пожар! Быстрее заметят.

0
Автор статьи

Quiet, нужно продолжать звонить в полицию.

0
0

Здравствуй, куда обращаться с ЖЭКа пришло человек и перекрыл воду горячую и холодную, якобы соседи пожаловались на то что мы топим соседей с и с низу! Хотя с Жэка человек посмотрел и сказал что вы не за тапливаете!! Всем соседям дали воду, а нам нет!!! Как быть? Воды уже нет 3 дня, куда обращаться!

0
Автор статьи

Жиянбаева, для начала спросите в ЖЭКе.

0

Сообщество