В 2011 я руководил отделом дизайна в мебельной компании. Работа приносила стабильный доход, но офисная рутина вгоняла в тоску.

Через два года я оставил ее, чтобы заняться собственным дизайн-бюро. К тому моменту я работал дизайнером уже девять лет.

Поначалу было сложно: первые лендинги не приносили клиентов, и мой доход упал примерно в два раза. Сейчас, шесть лет спустя, я считаю, что у меня все получилось: я получаю в среднем 300 тысяч чистой прибыли в месяц и думаю над расширением бизнеса.

Вот моя история.

Почему я решил уйти из офиса

По образованию я архитектор гражданских и общественных зданий. После переезда в Москву руководил отделом дизайна в мебельной компании: целиком отвечал за 3Д-визуализацию. Клиенты заказывали у компании различную офисную мебель, а я показывал, как она будет смотреться в их интерьерах. Мой оклад был 50 тысяч рублей, плюс я получал 1% от заказов.

На этой работе я быстро достиг потолка, и в какой-то момент стало просто неинтересно. Еще мне не нравилось, что я привязан к офису и нужно каждый день ездить на работу и тратить на дорогу 2,5 часа: это выматывает. Я задумался о создании своего дизайн-бюро.

У меня уже были частные клиенты, которые приходили через сарафанное радио. Они заказывали дизайн квартир и 3Д-визуализацию. Чтобы быстрее работать, для основной работы я создал типовые дизайн-проекты и готовые шаблоны — чертежей, документов, даже писем. Использую их до сих пор, чтобы не выполнять подготовительный этап проекта с нуля. Благодаря этим шаблонам я мог тратить до половины рабочего времени на частные заказы. Общий доход в месяц к моменту увольнения составлял 120 тысяч рублей. Это был октябрь 2013 года.

Первое, что было нужно, — свой сайт

Я заплатил 10 тысяч за курсы по созданию лендингов, чтобы понять, как сделать сайт и собрать его самому. Еще 8 тысяч заплатил копирайтеру. Тексты мне писал фрилансер из Минска, это обошлось дешевле, чем работа российского автора. Регистрация домена и хостинга стоили еще 2 тысячи.

Я собрал сайт и 31 октября 2013 года написал заявление об увольнении из офиса. У меня было накоплено 150 тысяч рублей. Придумал название — «Студия дизайна и визуализации Артема Болдырева», сокращенно a-b-v-interiors.ru.

Первое, что требовалось для окончательного ухода из офиса, — это сайт. Он был готов еще до моего увольнения. Эта версия продавала услугу дизайна интерьеров
Первое, что требовалось для окончательного ухода из офиса, — это сайт. Он был готов еще до моего увольнения. Эта версия продавала услугу дизайна интерьеров
Этот лендинг продавал дизайн офисов
Этот лендинг продавал дизайн офисов

60 тысяч рублей ушло на создание, продвижение и тестирование пяти лендингов — каждый на свой вид услуг. В лендингах я предлагал дизайн квартир, офисов, ресторанов, деревянных домов и 3Д-визуализацию, которая позволяет увидеть будущий интерьер в объеме.

Эти 60 тысяч я, можно сказать, потерял: исполнители брали деньги и вроде бы начинали что-то «настраивать», но заказчики ко мне не приходили. Я понял, что проще настроить таргетинг самостоятельно. Я посидел в интернете, почитал информацию и сам настроил таргетинг в Яндексе и Гугле. После этого у меня появились первые клиенты.

За первые три месяца у меня было всего пять клиентов, все на дизайн интерьеров. Чтобы вы понимали, пять заказов — это очень мало, но тогда я еще не планировал доходы, был как слепой котенок и радовался каждому новому заказчику.

3Д-визуализация показывает, как будет выглядеть помещение
3Д-визуализация показывает, как будет выглядеть помещение

С некоторыми клиентами того периода я до сих пор сотрудничаю. Например, с Сергеем, он пришел ко мне с того самого первого сайта-визитки, который я собрал самостоятельно. В 2013 году он заказал одну услугу — 3Д-визуализацию. Сергей строил загородный дом и хотел «походить» по 3Д-модели, понять, какой объем пространства нужен ему для комфортной жизни. За ту визуализацию я получил 40 тысяч рублей. За прошедшие шесть лет Сергей заказывал мне архитектурный проект двух домов, дизайн-проект квартиры, офиса и отдельных помещений: комнаты для родителей, бассейна, кухни и гостиной. Также я разрабатывал дизайн его автосалонов. Первое сотрудничество вышло удачным.

Эффективными оказались и личные страницы в соцсетях. Я не платил за продвижение, просто выкладывал проекты на личную страницу во Вконтакте. Клиенты сами меня находили. Это были друзья друзей, которым нравились мои работы.

В среднем в первый год после ухода из офиса я зарабатывал всего 60 тысяч рублей в месяц, то есть мой доход упал примерно в два раза.

Как я учился работать на себя

Самый важный навык, который я освоил в первые месяцы самостоятельной работы, — умение говорить «нет». Отстаивать свою точку зрения нужно и с клиентами, и с подрядчиками, и с поставщиками — со всеми, с кем сталкиваешься по работе. Я учился на собственных ошибках. Например, прораб одной из строительных бригад однажды смог убедить меня, что плитка в проекте не нужна. Тогда я не стал спорить, хотя было понятно, что ему просто неудобно ее клеить — других причин не было. Клиент не обвинял меня в плохой работе исполнителя, но все равно было неприятно.

Важными оказались и навыки переговоров, которые тоже пришлось осваивать на практике с нуля. Был клиент, который настаивал на стиле ампир для однокомнатной квартиры в 40 м², показывал в качестве примера краны в виде лап животных. Я объяснял, что в таком метраже интерьер получится перегруженным. Клиент решил, что я не понимаю его идею, и ушел.

Других заказчиков я смог убедить в своей правоте: объяснил, что невозможно сделать дизайн-проект и ремонт квартиры за два месяца. По опыту я знал, что только проект готовится два-три месяца. Еще столько же может занять поиск бригады и доставка материалов из-за границы. Смешно, но в тех переговорах я приводил в пример беременность: даже если вы очень торопитесь и очень сильно хотите, ребенок не родится через три месяца.

В то время я снимал однокомнатную квартиру и работал из дома. У меня пропало ощущение стабильности. Был страх оказаться без денег, не заплатить за аренду. Но об уходе из офиса я не жалел. Стал понимать, зачем встаю по утрам. Свое дело дарит больше счастья — я чувствовал, что работаю не только ради денег.

В первые месяцы я работал из дома, а доход мой упал в два раза. Было непросто
В первые месяцы я работал из дома, а доход мой упал в два раза. Было непросто

Как появилось дизайн-бюро

Через четыре месяца ко мне присоединился бывший одногруппник Станислав, с которым мы вместе учились на архитекторов. Стали работать вдвоем. Это получилось спонтанно, я ничего не планировал заранее. У партнера было больше опыта в архитектуре, у меня — в дизайне.

Мы выбрали формат ИП и зарегистрировали бизнес на мое имя. Чтобы сделать это, мне пришлось ехать по месту прописки — в Оренбург. Из-за ошибки в документах я провел там две недели, а потом узнал, что все можно было оформить дистанционно. Назвали новую компанию «АС Бюро» по именам основателей — Артем и Станислав, плюс хотели вызвать ассоциацию со словом «ас».

Первое время продолжали работать из дома, потом переехали в офис на «Арме». Одно рабочее место там стоило 13 тысяч в месяц. Мы арендовали два на полгода.

Число проектов в работе дошло до 15 одновременно. Рост дохода каждый месяц мы не отслеживали, но по итогам первого года оказалось, что он увеличился примерно в два раза. У нас стало больше частных клиентов и корпоративных заказчиков: новые приходили в основном по рекомендации. Так, например, мы познакомились с девелопером, и он регулярно заказывал нам проектирование коттеджей для подмосковных поселков.

Большинство проектов было связано с дизайном частных интерьеров, но мы решали и архитектурные задачи. Разрабатывали генпланы, проектировали частные дома и коттеджи для поселков, разработали проект небольшого торгового центра при поселке в подмосковной Ивантеевке.

Спустя полтора года мы с партнером сняли два места в офисе на «Арме». Каждое стоило 13 000 <span class=ruble>Р</span>
Спустя полтора года мы с партнером сняли два места в офисе на «Арме». Каждое стоило 13 000 Р

Без ошибок на старте не обошлось. В первое время мы все делали сами, даже самостоятельно возили акты клиентам на метро. За год поняли, что на рутинную работу уходит слишком много времени, и в феврале 2015 наконец-то наняли помощницу.

Еще мы пытались экономить на мелочах, а это тоже неправильно даже на старте бизнеса. Так, например, мы купили два дешевых принтера за 3 тысячи рублей каждый. Но потом оказалось, что они съедают очень много краски в процессе. Из-за этого на расходники в месяц мы тратили до 10 тысяч рублей — это много. Пришлось купить два других принтера, более экономичных. Они стоили дороже — по 22 тысячи рублей, зато ежемесячные затраты на бумагу и краску упали до 1500 рублей. Старые принтеры пришлось продать на «Авито» за копейки.

Компьютеры для работы, как и лицензии на «Микрософт Офис», у нас уже были.

Открытие дизайн-бюро в 2014 году — 333 261 Р

Аренда офиса на шесть месяцев156 000 Р
Налоги90 000 Р
Покупка четырех принтеров и расходников60 000 Р
Отчисления ИП за год22 261 Р
Регистрация ИП5000 Р
Аренда офиса на шесть месяцев
156 000 Р
Налоги
90 000 Р
Покупка четырех принтеров и расходников
60 000 Р
Отчисления ИП за год
22 261 Р
Регистрация ИП
5000 Р

Как устроена работа дизайн-бюро

Я работаю над каждым проектом как главный дизайнер. Отвечаю за общение с клиентом, контролирую сроки и качество, соблюдение общей концепции. Сейчас проекты выполняют 8—10 дизайнеров из России, Украины, Молдовы и Казахстана. Я искал их через знакомых, смотрел на портфолио и чертежи. Все дизайнеры работают по договору подряда и платят НДФЛ самостоятельно.

Фонд оплаты труда — самая большая строка затрат, до 90% всех расходов. Недавно я начал поиск менеджера по работе с клиентами, чтобы уделять больше времени развитию бизнеса: новый сотрудник позволил бы мне экономить около двух рабочих часов в день. Нужного специалиста пока не нашел.

Всей текучкой занимается наша помощница Ольга. Она оформляет договора, выставляет счета и договаривается с курьерами, которые отвозят документы клиентам. Девушка работает из дома, поэтому ее услуги обходятся всего в 23 тысячи рублей в месяц. Бухгалтер и курьер работают на аутсорсинге: первого предоставляет компания «Бухгалтер-групп», второго — сервис «Пешкарики». Получается примерно по 3 тысячи в месяц на каждого: курьер нам нужен около шести раз в месяц, по 500 рублей за поездку.

Современный дизайн трехэтажного дома на 430 м² в поселке «Бристоль»Современный дизайн трехэтажного дома на 430 м² в поселке «Бристоль»Современный дизайн трехэтажного дома на 430 м² в поселке «Бристоль»

После получения заявки я созваниваюсь с клиентом и договариваюсь о личной встрече. Обычно в неделю у меня бывает 3—5 встреч. Лучше всего встречаться на объекте, над которым мы будем работать, — можно сразу оценить объем работ и задачу. Клиенты обычно просят сделать дизайн квартиры или дома, включающий чертежи и спецификации. Если заказчик не понимает, в каком стиле он хочет проект, я помогаю ему определиться. В процессе изучаю объект, задаю уточняющие вопросы, а в конце называю примерную стоимость: от 2400 до 3200 рублей за 1 м² в зависимости от метража, сроков, сложности планировки и стилистики.

Если цена устраивает и клиент соглашается работать дальше, прошу выслать всю информацию для заключения договора. После этого обязательно происходит еще одна встреча, на которой я вместе с клиентом составляю техзадание. За три-пять часов общения выясняю пожелания по назначению помещений, стилю и цветовой гамме. Заказчик рассказывает о бытовых привычках, уточняет требования к планировочным решениям. Затем клиент согласовывает ТЗ — обычно на это уходит еще два-три дня. Потом ТЗ отдается в работу дизайнерам.

Сама работа над проектом может длиться от нескольких месяцев до нескольких лет в зависимости от сложности и количества правок. Самый долгий проект у нас занял год. Это был дом в стиле современной классики площадью в 400 м². А однажды мы уложились всего в полтора месяца с помещением в 70 м² — это очень быстро.

Дизайн-проект дает полную информацию по дизайну и закупкам, позволяет контролировать рабочих. Это первая страница дизайн-проекта с оглавлением, а всего их обычно около 100. Одинаковые пункты встречаются из-за того, что показываются разные ракурсы
Дизайн-проект дает полную информацию по дизайну и закупкам, позволяет контролировать рабочих. Это первая страница дизайн-проекта с оглавлением, а всего их обычно около 100. Одинаковые пункты встречаются из-за того, что показываются разные ракурсы

На продвижение я трачу немного: Вконтакте веду сам, а за ведение Инстаграма плачу 16 тысяч в месяц. Инстаграм пока не приносит клиентов, а из Вконтакте приходит до 20% заказчиков. Примерно 40% проектов дает сарафанное радио. Оставшиеся заказы распределяются между старыми клиентами и сайтом «Профи-ру», где я разместил свой профиль, — в месяц на его оплату уходит до 3300 рублей. Раньше заказчики приходили, посмотрев передачу «Школа ремонта», где я дважды снимался, но проект закрыли, и поток клиентов почти иссяк.

Самый большой и выгодный заказ, который у меня был, — загородный дом в 850 м². В нем нужно было выполнить весь спектр работ: от обмеров, зонирования и определения функций помещений до 3Д-визуализации и составления спецификаций с артикулами товаров, которые надо было закупить для ремонта и оформления интерьера.

На этом заказе я заработал 1,5 млн рублей, правда, стилистически все это было очень далеко от того, что нравится мне самому: заказчику нужен был дворцовый стиль с элементами рококо. Обычно я не беру заказы, если понимаю, что не смогу положить их в портфолио. Точно откажусь от работы, если заказчик не готов прислушиваться к мнению дизайнера. Но эти клиенты пришли по рекомендации от других заказчиков, проект был большой, поэтому я согласился. Отговорить заказчика мне удалось только от золотых унитазов: я объяснил, что это будет безумно дорого, а белая сантехника смотрится гораздо эффектнее. Все остальные пожелания клиента я реализовал.

Самым интересным за все время работы стал проект одного дома в поселке «Бристоль»: 400 м², где нужно было объединить образ Большого театра с восточными мотивами. Заказчица родилась в одной из центральноазиатских республик Советского Союза и хотела воссоздать атмосферу детства. Не знаю, почему вторым элементом был театр, но она сразу сказала, что хочет в своем доме атмосферу Большого.

Так выглядел этот проект про Большой театр и восточные мотивы. Совмещение разных стилей — это сложно. Заказчица утвердила проект только с третьего раза. В нем стало меньше строгой геометрии, контрастов и больше уюта, чем в первоначальном варианте
Так выглядел этот проект про Большой театр и восточные мотивы. Совмещение разных стилей — это сложно. Заказчица утвердила проект только с третьего раза. В нем стало меньше строгой геометрии, контрастов и больше уюта, чем в первоначальном варианте

Подводные камни

Партнеры. После шести лет самостоятельной работы я понимаю, что некоторые вещи сделал бы по-другому. Например, у нас с партнером были равные доли в бизнесе, каждый занимался всем, и было непонятно, за кем последнее слово. Это неправильно.

Из-за того, что у нас не было официальной договоренности, кто за что отвечает, через 1,5 года совместной работы случился кризис. Каждому хотелось выполнять больше творческой и меньше административной работы. Напряжение копилось, и мы решили расстаться. К счастью, каждый вел свои проекты, поэтому конфликтов не возникло. Станислав доделал все мелкие проекты и забрал только один, но значимый.

Теперь я понимаю, что обязательно нужно было указать все обязанности, исходя из наших компетенций, и прописать пути выхода из бизнеса: что кому останется, у кого будут авторские права на работы и сайты, к кому перейдут какие заказчики.

Сейчас я работаю один и беру в месяц 2—3 новых проекта. Одновременно в работе у меня бывает 8—10 проектов. Название «АС Бюро» осталось за мной.

Заказчики. По-другому я построил бы и работу с заказчиками: в моей практике были неприятные ситуации. Однажды клиенты попросили сделать несколько чертежей, чтобы начать работу, а потом не оплатили проект. С тех пор я стараюсь не работать без подписанного договора, но в конце прошлого года сделал исключение — и пожалел об этом. Известная западная компания проводила тендер на дизайн офиса в 3000 м². Представитель заказчика сообщил, что тендер я выиграл, и попросил начать работу сразу, без подписания договора. Мне обещали оформить документы через две недели, потом еще через две. Ссылались на бюрократию, смену реквизитов. Оказалось — просто тянули время. Я потратил на работу полтора месяца, но денег так и не получил. Постараюсь больше никогда не повторять эту ошибку в будущем.

Сотрудники. Еще одна серьезная проблема, с которой я столкнулся, — поиск нормальных дизайнеров. На рынке действительно мало хороших специалистов: из 100 кандидатов я возьму одного, да и то он не будет подходить идеально.

При этом у людей завышенные ожидания: я предлагаю обычные для рынка условия по срокам, оплате и авансу, но уже на этапе обсуждения некоторые специалисты отказываются от работы. Когда начинаешь сотрудничать с новым дизайнером, нужно время, чтобы ввести его в курс дела и настроить совместную работу, поэтому график подготовки проекта сбивается.

Несколько раз я натыкался на откровенно слабых исполнителей, а кто-то вообще выдавал чужие работы за свои. В итоге приходилось самому переделывать проект в авральном режиме. Несколько раз дизайнеры отказывались вносить правки клиента, если их было много. С такими людьми я больше не сотрудничаю.

Ориентироваться можно только на качество портфолио: человек никогда не сделает проект лучше этого уровня, только хуже. Если видите, что портфолио кандидата не дотягивает до нужного качества, сразу отказывайтеОриентироваться можно только на качество портфолио: человек никогда не сделает проект лучше этого уровня, только хуже. Если видите, что портфолио кандидата не дотягивает до нужного качества, сразу отказывайтеОриентироваться можно только на качество портфолио: человек никогда не сделает проект лучше этого уровня, только хуже. Если видите, что портфолио кандидата не дотягивает до нужного качества, сразу отказывайтеОриентироваться можно только на качество портфолио: человек никогда не сделает проект лучше этого уровня, только хуже. Если видите, что портфолио кандидата не дотягивает до нужного качества, сразу отказывайте

Строители. Была у меня и неприятная история со строителями. Однажды я порекомендовал бригадира заказчику, а тот нанял непрофессиональную бригаду, видимо, чтобы сэкономить на оплате. Работники выложили плитку в ванной не от центра к краям, а наоборот. Так нельзя делать: у одной стены остался зазор в 5 см. Теперь, когда меня просят посоветовать подрядчиков, я подчеркиваю, что это только рекомендация, а решение принимает сам клиент — на свой страх и риск.

Советы

Если хотите идти в эту нишу, нужно понимать, что за год бизнес не «выстрелит». Это сложная сфера, где нужно долго нарабатывать клиентскую базу, портфолио. Только через несколько лет дизайн-бюро начнет работать в полную силу.

Если открываете бизнес с партнером, сразу обговаривайте, кто чем будет заниматься. Найдите зоны максимальной эффективности: пусть каждый занимается тем, что у него получается, и не залезает на территорию другого. Определите, за кем останется последнее решение, что произойдет, если кто-то из вас решит покинуть компанию.

Когда только входите в бизнес, стремитесь выполнять работу нормально, но не идеально. Вам нужен быстрый рост, а клиенту все равно, насколько тщательно вы отрисовываете посуду на 3Д-визуализации, он этого даже не заметит. Двигайтесь в быстром темпе: пробуйте разные ниши, смотрите, что приносит деньги, и развивайтесь в этом направлении, работая над качеством.

Результаты и планы

Оборот в лучшие месяцы достигает 800 тысяч рублей, рентабельность составляет 40%. Бывают более и менее удачные периоды. Иногда доход может падать до 100 тысяч, а рекорд я поставил в апреле 2018: заработал 566 тысяч за месяц.

Каждый месяц я стараюсь откладывать 25% от чистой прибыли — формирую подушку безопасности.

Операционные расходы в ноябре 2018 года — 483 300 Р

Фонд оплаты труда и налоги462 500 Р
Продвижение в Инстаграме16 000 Р
Оплата заявок на сайте «Профи-ру»3300 Р
Расходные материалы для принтера1500 Р
Фонд оплаты труда и налоги
462 500 Р
Продвижение в Инстаграме
16 000 Р
Оплата заявок на сайте «Профи-ру»
3300 Р
Расходные материалы для принтера
1500 Р

Средняя прибыль за 2018 год — 220 000 Р в месяц

Мы ищем людей, которые открыли свой бизнес. Проект должен работать официально и приносить прибыль. Если вы хотите рассказать свою историю — заполняйте анкету.