Вправе ли охранник в супермаркете досматривать посетителей?

Поведение охранников незаконно. Расскажу, что они вправе делать, какие права есть у вас и как пресечь неправомерные действия охраны.

Охранники вправе осматривать имущество, только когда обеспечивают контроль доступа на охраняемый объект  . К магазинам правило не относится. Осматривая личные вещи покупателя, работники ЧОП нарушают его конституционное право на свободу и личную неприкосновенность.

Частные охранники или лицензированные ЧОП могут оказывать услуги по охране собственности и безопасности граждан, но их статус не сравним со статусом полицейских. Их действия не должны нарушать закон — иначе их могут, например, оштрафовать на 100 000—300 000 ₽ или лишить свободы на срок до двух лет  .

В том числе нельзя требовать, чтобы посетители магазина оставляли вещи в специальной камере и тем самым заключали договор хранения: это нарушает их право на свободу в заключении договоров.

Если охранник подозревает посетителя в правонарушении, он может:

1. Представиться и предъявить личную карточку охранника.
2. Вежливо объяснить суть подозрений и предложить посетителю добровольно показать содержимое личных вещей.
3. Осмотреть сумку только с согласия посетителя и в его присутствии. Охранник не вправе касаться вещей или вынимать их.
4. Вызвать полицию и следить за посетителем, не ограничивая его свободу перемещения, если он отказывается добровольно показать личные вещи.

Если же охранник начинает проводить интенсивный досмотр, это незаконно. Так вправе делать только сотрудники полиции в присутствии двух понятых с протоколом досмотра. Тому, кого досматривают, должны дать копию протокола  .

Чтобы доказать нарушение ваших прав, советую не вступать в конфликт с охранником. Вот как поступить, если вас не выпускают из магазина без досмотра:

1. Включите видеозапись на смартфоне. По закону вы можете записать охранника на видео, если он не главный объект съемки — например, на записи видно других сотрудников магазина, товары на полках и посетителей. Гражданский кодекс также разрешает снимать людей без их согласия, если это послужит публичным интересам — например, станет доказательством в суде.
2. Если на выходе охранник скажет показать содержимое сумки, попросите предъявить удостоверение — только тогда он вправе что-либо требовать.
3. Если предъявит удостоверение, произнесите написанные в нем фамилию, имя и отчество, а также номер удостоверения, чтобы было слышно на видеозаписи.
4. Сообщите, что в качестве охранника он не может осматривать личные вещи и препятствовать передвижению. Если не пускает, спросите, какой федеральный закон или внутренний акт разрешает ему ограничивать ваши гражданские права.
5. Поинтересуйтесь у охранника, какие конкретно противоправные действия вы совершили. Потребуйте доказательства, спросите, что конкретно похитили и в чем вас подозревают.
6. Сообщите, что напишете жалобу и заявление в полицию. Если вас все равно не выпускают, звоните в полицию. Сотрудники смогут на месте принять у вас заявление и разобраться с ситуацией.

Если человек в форме не предъявит удостоверение, скажите, что он для вас не охранник, так как не подтвердил полномочия. А отказ пропустить вас — преступление.

Попытайтесь пройти. Если охранник начнет препятствовать, не спорьте — сфотографируйте его и вызовите полицию. Дождитесь ее приезда, чтобы написать заявление. Даже если он испугается ответственности и уйдет, у вас в телефоне будут доказательства.

Жаловаться можно в разные организации:

1. В Росгвардию — именно этот орган выдает лицензии ЧОП и может принять меры в вашей ситуации.
2. Работодателю охранника — обратитесь к нему прежде, чем обращаться в полицию или прокуратуру.
3. В полицию — если охранник нарушает закон, можно вызвать ППС, чтобы урегулировать конфликт, либо написать заявление в отдел полиции по месту происшествия.
4. В прокуратуру можно обратиться, если другие инстанции бездействуют. Прокуратура осуществляет контроль за соблюдением закона и прав человека, а потому обязательно рассмотрит жалобу.

Вот какие есть варианты подать жалобу:

1. Лично — директору ЧОП либо сотруднику Росгвардии, полиции или прокуратуры. Например, можно написать заявление в дежурной части полиции или обратиться к дежурному помощнику прокурора.
2. Почтой — заказным письмом с уведомлением о вручении.
3. Электронной почтой — прикрепить к письму скан жалобы в формате PDF с подписью отправителя.
4. Онлайн — через официальный сайт Росгвардии, МВД, прокуратуры или ЧОП, если есть.

Если решите взыскать компенсацию морального вреда через суд, нужно сначала доказать, что охранник превысил полномочия и существенно нарушил ваши права. Придется пройти путь от заявления в полицию, проверки и возбуждения уголовного дела до направления его прокурору и в суд. Если не готовы заниматься этим сами, советую обратиться за помощью к юристу.

Если жалуетесь письменно, составьте документ в двух экземплярах — для вас и получателя:

1. В правом верхнем углу укажите адресата — организацию или ответственного сотрудника, например директора ЧОП.
2. В центре напишите слово «Жалоба».
3. Подробно опишите обстоятельства, ставшие причиной обращения.
4. Попросите принять меры по восстановлению ваших прав.
5. Поставьте дату и подпись.

Обычно жалобы рассматривают в течение 30 дней. Вот каким может быть результат:

1. Росгвардия вправе оштрафовать ЧОП на сумму до 40 000 ₽, если компания нарушит лицензионные требования.
2. ЧОП может уволить охранника, принести извинения или предложить другой способ уладить ситуацию.
3. Полиция или прокуратура проверит, совершил ли охранник административное правонарушение или преступление. Сотрудники правоохранительного или надзорного органа опросят участников конфликта и свидетелей, изучат доказательства. Если подтвердят противоправные действия охранника, дело направят в суд.

Еще прокурор может направить руководству ЧОП предостережение о недопустимости нарушения закона — в нем пропишет обязательные профилактические меры для организации и ее сотрудников.

Охранник супермаркета не вправе требовать, чтобы вы предъявили к досмотру личные вещи.

Если вас не выпускают из магазина, это уголовное правонарушение — вы можете вызвать полицию и подать заявление на превышающего полномочия охранника.

Чтобы пресечь такие ситуации в будущем, запишите происходящее на видео. Разрешение охранника не нужно, если он не будет главным объектом съемки или видео может потребоваться в суде.

Вы также вправе пожаловаться на действия охранника в ЧОП, где он работает, Росгвардию, полицию или прокуратуру.