Я хотел начать новый бизнес, доверился успешному партнеру и потерял 3 млн рублей

Я хотел начать новый бизнес, доверился успешному партнеру и потерял 3 млн рублей

Этот текст написал читатель в Сообществе Т⁠—⁠Ж. Бережно отредактировано и оформлено по стандартам редакции.

В 2005 году я решил стать предпринимателем.

За это время у меня было несколько попыток с разными исходами, которые чередовались с наемной работой. В 2014 году я получил свой первый заказ в наиболее устойчивом бизнесе — для удобства назовем его Проектом. Он до сих пор работает и приносит мне в среднем 200—300 тысяч рублей в месяц. Несмотря на то что Проект уже почти 8 лет кормит меня и мою семью, все это время меня не покидала тревога, что он вот-вот накроется — для этого всегда были разные причины. Поэтому я постоянно смотрел по сторонам и искал возможности для открытия нового направления.

За пару лет до этого я познакомился с опытным предпринимателем Олегом, который согласился стать моим наставником. К тому моменту он уже 13 лет занимался предпринимательской деятельностью, успешно развил и продал несколько бизнесов, которые до сих пор работают, но с другими владельцами. Олег уже тогда был звездой бизнес-сообщества и очень уважаемым в своих кругах человеком.

Первым результатом наставничества стало то, что я открыл и через четыре месяца закрыл небольшой бизнес. Это было мое решение, так как услуга строилась на обмане пользователя, который я не сразу раскусил. Как только я это понял, тут же решил закрыться. Потерял не так много — около 100 тысяч рублей, закрылся с долгом по кредитке в 70 тысяч. После этого провала я устроился на работу, чтобы свести концы с концами, но меня не покидали мысли о бизнесе. Параллельно мы с Олегом разрабатывали бизнес-план по открытию небольшой компании по франшизе в моем городе, но в итоге отказались от этой идеи, так как расчеты показали низкую доходность.

Я часто консультировался с Олегом по поводу своего Проекта, но уже за деньги. Что-то из его советов я внедрял. В 2018 году под влиянием тревог о возможном закрытии своего дела я решил заказать у него еще одну консультацию на тему выбора нового бизнеса. Тогда он предложил открыть совместное дело. Я очень обрадовался и вдохновился: если уж он взялся за дело, то результат можно считать гарантированным.

Я был уверен, что такой опытный предприниматель уж точно не позволит своему проекту провалиться. Как же я ошибался…

К тому моменту я накопил 3 млн рублей. С самого начала мы договорились, что бизнес будет в равных долях, но я мог вложить только 2 млн, потому что еще один был нужен на важные семейные расходы: мы планировали переезд.

Мы начали с исследования бизнес-идеи. Смотрели на конкурентов и даже организовали несколько встреч с некоторыми из них, где нам показывали разные цифры их результатов. Олег, используя свои связи, встретился с тремя владельцами конкурирующих компаний. Разведка показала, что направление перспективное, рынок есть, надо только все правильно организовать. Позже я понял, что мы не сделали главного — тестовых продаж с минимальным бюджетом.

Поначалу все было более-менее понятно: я занимался операционкой, открытием юрлица, получением необходимых документов. Мы начали дистанционно набирать первых сотрудников и готовить продукт к продажам. Старт откладывался на несколько месяцев: нужно было получить лицензию на вид деятельности, а это долгая процедура. В это время мы совместно продумывали стратегию развития, позиционирование, линейку продуктов, разрабатывали систему продаж. Приняли на работу первых руководителей, которые вместе с нами готовились к открытию.

Но к моменту открытия офиса фиксированные расходы начали расти тревожными темпами. Когда мы арендовали офис, фиксы составляли больше миллиона в месяц, при этом до старта продаж оставалось еще 8—10 недель. Олег успокаивал меня и говорил, что, если деньги кончатся, это не проблема: мы легко найдем инвестиции. Наши 4 млн, в числе которых была моя половина, закончились как раз под конец первого месяца аренды офиса. Мы с женой решили вложить и «переездный» миллион. Тем более Олег с нами и говорит, что все будет хорошо. Потом мы с ним вложили еще 2 млн, которых хватило на два месяца. А на второй месяц наконец-то начались продажи.

Первые результаты нас не порадовали. Несмотря на то что у нас был отдел продаж из 5 менеджеров под руководством опытного специалиста, выручка за весь месяц составила смешные 60 тысяч. Оказалось, что цикл сделки очень длинный. Даже в случае заинтересованности клиента с момента первого холодного звонка до поступления денег может пройти много недель. Но мы не унывали: наняли еще нескольких менеджеров и довели отдел до 10 человек плюс руководитель.

Наши деньги кончились.

У меня больше ничего не было, и Олег, как и обещал, нашел инвестора, который стал соучредителем. Мы договорились с ним на три транша. Первый — самый большой — он внес сразу: на эти деньги мы организовали свой колцентр и запустили контекстную рекламу. Колцентр нам был нужен, чтобы разделить процесс продаж: недорогие операторы, которым не надо было разбираться в нашем сложном продукте, делали первичный прозвон, доводили разговор до интереса со стороны лица, принимающего решение, и после этого передавали теплый контакт в отдел продаж. Контекстная реклама на нашем конкурентном рынке быстро съела больше миллиона, при этом выдала очень низкий результат.

Второй месяц продаж, в который мы уже съедали деньги инвестора, принес немного больше — почти 300 тысяч. При этом фиксированные расходы выросли до 2 млн. Третий месяц продаж с рекламой и колцентром принес всего лишь чуть более 300 тысяч выручки. При этом фиксированные расходы, включая рекламу, уже достигли 4 млн в месяц. В тот момент у нас был отдел продаж из 13 человек, колцентр из 9 операторов и руководителя, а также бэк-офис еще из 8 сотрудников.

Инвестор отказался вносить третий транш. Его позиция была жесткой: бизнес убыточный, его нельзя масштабировать в таком виде. Сначала нужно сделать его прибыльным, пусть на маленьких оборотах, а уже потом вкладывать деньги в развитие того, что приносит стабильный доход хотя бы несколько месяцев подряд. Олег не смог переубедить инвестора, и даже продажи, выросшие в следующий месяц до 800 тысяч, не изменили его позицию. Все равно это было намного меньше 4 млн, которые компания съедала ежемесячно.

Мы поняли, что нам не видать новых инвестиций, а продажи будут расти очень медленно. Чтобы при таких расходах дождаться прибыльности, нам нужно было еще 20—30 млн. Поэтому мы решили закрыть бизнес. Чистый убыток на троих составил 19 млн, из которых я потерял только 3 млн, остальное — убытки Олега и инвестора.

Я опустошен, до сих пор не могу прийти в себя и оправиться от этой неудачи. Только благодаря тому, что мой первый маленький устойчивый Проект все это время работал и кормил меня с семьей, я не потерпел краха. Я вложил в это дело все деньги, которые накопил за несколько лет. Работал по 12—14 часов в день. У меня был партнер — опытный предприниматель, звезда бизнес-сообщества и преподаватель в элитной бизнес-школе. У нас появился третий партнер, инвестор — тоже опытный предприниматель. Что могло пойти не так?

Главная ошибка была в том, что мы слишком полагались друг на друга.

Мне казалось, что если я чего-то не знаю, то Олег меня научит, а я усердием компенсирую свое незнание. Он считал, что моего опыта предпринимательства будет достаточно для того, чтобы наладить все процессы. Он видел изнутри мой маленький бизнес, и это давало ему надежду, что и в нашем общем деле я тоже смогу выстроить доходный бизнес-процесс. Только разница в том, что свое маленькое дело я выстраивал долго, медленно и без вложений. А здесь мы попытались устроить блицкриг, но, к сожалению, не преуспели.

Наша общая ошибка — мы не запустили пробные продажи. Я боялся, что без лицензии нельзя давать рекламу и предлагать услуги, поэтому убедил Олега в том, что нужно обязательно ее дождаться. После получения лицензии Олег не захотел начинать продажи на минимальных оборотах. Он убедил меня в том, что к осени нам нужно выйти на полную мощность в продажах, так как это высокий сезон, а значит, не обойтись без дорогой инфраструктуры: отдела продаж, колцентра и бэк-офиса.

Поэтому мы не начали с минимума — одного менеджера и одного сотрудника на исполнении контрактов. Конечно, так наших денег хватило бы на более длительный срок, но при этом мы бы точно не увидели быстрого результата. Мы решили рискнуть, поставить на карту все разом в надежде на то, что продажи будут быстро развиваться. Но эта надежда не оправдалась.

Сейчас я понимаю, что ничто не мешало до получения лицензии и первых крупных трат просто предлагать услугу, не заключая контрактов. Мы могли бы за хорошие деньги нанять руководителя отдела продаж с опытом, который делал бы пробные звонки, принимал заказы с пробной рекламы и под разными предлогами отменял или откладывал сделки. Тогда мы бы получили возможность сразу оценить то, насколько длинным будет цикл у каждой продажи и насколько трудно продавать нашу услугу на холодных звонках.

Это могло сильно повлиять на наше решение о дальнейших вложениях денег, времени и сил. Но мы этого не сделали, увы. И эта ошибка стоила нам 19 млн.


Редакция
Расскажите, были ли у вас подобные случаи:
Отредактировано

Во всех этих историях про "опытных" бизнесменов прослеживается одна тенденция: цепочка их действий напоминает первые кулинарные опыты — люди экспериментируют с соотношениями, специями, временем приготовления. Т.е. чувствуется отсутствие опыта в этой сфере деятельности.

Кто мешал автору запустить минимально жизнеспособный продукт, зачем нужны были операционные расходы в 2-4 миллиона ежемесячно — непонятно. Чем не подходил центр обработки звонков на аутсорсинге — неясно. Что мешало открыть ООО, спокойно получить лицензию, параллельно прощупывая рынок — загадка.

Почему при наличии таких средств в активе и знакомствах, не нанять / переманить человека из действующего предприятия?

Если честно, из всего рассказа автора складывается ощущение, что его втянули в какую-то схему с целью заработать на нём.

53

Evgeny, и еще очень сильно настораживает то как автор боготворит этого гуру бизнеса. Сильно смахивает на то что человеку "промыли" мозги в какой-нибудь бизнес молодости

44
Отредактировано

Evgeny, вы должны понимать, что в такого рода бизнесах другая логика. Здесь время - наиболее ценный ресурс. Вы быстро запускаете 100 проектов, и один из них становится новым Убером. В то время как вы можете медленно тестировать продажи и мусолить один проект, постепенно наращивая обороты. У каждого подхода есть право на жизнь. В данном случае был применен подход: "Умри быстро или стань богатым быстро". Зато было потрачено всего 4 месяца, и теперь можно запускать новый проект. Время дороже денег. А с тестированием ниш и MVP вы 5 лет будете тестировать рынки и конкурентное предложение. Современным инвесторам это не интересно.

5

Yi, такой подход есть, но он выглядит не как у автора в посте. Уберы и прочие работают не по принципу "потратить максимальное количество бабла в минимальный период времени", а по принципу "хорошо подумать, хорошо посчитать, построить финмодель, провести исследования, еще раз подумать, после чего собрать продукт и начать агрессивно масштабироваться, заливая все баблом и нанимая рок-звезд в команду". У автора это выглядело вообще не так, до этапа масштабирования они не дожили. И это наводит на мысли о малом опыте у инвесторов (если Олег и этот второй тип были профессиональными инвесторами, то они должны были базовые штуки понимать типа длины цикла сделки, и задавать вопросы прежде чем что-то куда-то инвестировать, а они нет).

3
Отредактировано

Федора, я имел счастье работать в компаниях уровня Убера на этапе запуска. Никаким "подумать" там даже не пахнет. А за слово "финмодель" там вас вообще анафеме предадут и уволят с волчьим билетом)) Это всё чистая лотерея, повезет/не повезёт. К слову, проекту, где я работал, повезло, и он сейчас у всех на слуху. Но сотни его конкурентов бесславно скончались

2

Yi, в таких компаниях как Убер затраты поменять место,цену и т.п уже заложены .

0

Yi, а на какие деньги теперь запустить новый проект? Человек лишился почти всех запасов. Хорошо хоть в долги не влез.

0

Лучи поддержки, сочувствую.

Вообще странная история. Интересно, что вы выводов никаких не сделали насчёт компетентности этого Олега. История звучит так, будто бизнес открывали два человека, у которых до этого не было опыта в бизнесе. Например, непонятно, как можно было внезапно узнать о длинном цикле сделки в выбранном бизнесе уже после того как вы вложили много денег и времени в разработку продукта, исследовали конкурентов и так далее. Базовая же штука, ну очень странно, если гуру бизнеса такие вопросы не приходят в голову при общении с теми же конкурентами..

Понятно, что оба молодцы, но я бы на вашем месте держалась бы подальше от этого Олега. Мне кажется, зря вы ему верите.

21

Федора, вот да, очень много вопросов к гуру в этой душераздирающей истории. Вероятно, автора подвела излишняя вера в чужие способности и общая самоуверенность партнеров. Бизнес штука такая, в которой авторитет часто мало что значит. Вылетают в трубу и проекты таких гуру с большими инвестициями. Верить можно только цифрам и себе.

4

а что за продукт?

16

Антон, присоединяюсь к вопросу. Вообще странно писать статью и утаивать эту подробность

13

Честно, странный рассказ. Сплошной туман и никакой конкретики. Да и вопросов много. Как так прорабатывать бизнес-модель и не понять цикл продаж? Зачем такие фиксы на старте? По итогу ещё можно порадоваться потере 3 миллионов и удивиться спокойствию инвестора и Олега, потерявших гораздо больше

15

Когда-то на втором курсе института мы с лучшим другом решили покупать в Китае поддельные кроссовки Nike и продавать на доске объявлений - на тот момент это еще не было мейнстримом. Первый опыт принес хорошую прибыль, но потом, позарившись на более низкую стоимость, мы закупили партию у непроверенного продавца и получили целую армию кривых и косых уродцев, источающих совершенно неземной аромат. Часть мы сумели продать по себестоимости (покупатели морщились, но забирали), часть испортилась в виду неблагоприятных погодных условий: из-за омерзительного смрада хранить кроссовки пришлось на открытом балконе. Ущерб составил чуть более 300$ на двоих)
Но нам то было около 20 лет...

13

Дмитрий, данный комментарий гораздо информативнее статьи выше. Спасибо.

7

Олег, похоже, мастер гипноза, иначе не понимаю, как автор на все это согласился. И плюс все-таки хотелось бы знать, что бизнес. В какой-сфере? Зачем скрывать?

12

Автор, по большому счету все неплохо. Опыт приобрели, в долговой яме не оказались, кредитов не набрали. Доход стабильный при вас. Вы молоды и активны.
Все хорошо.
Пробуйте ещё с учётом ошибок, ведь «Неважно сколько раз ты упал. Важно - сколько поднялся». Успехов!

10

Очень интересная бизнес-модель.
4 млн ежемесячных трат на 800 тыс прибыли.
Дорогая инфраструктура: отдел продаж, колцентр и бэк-офис - прям жизненно необходимые вещи при старте бизнеса.
Причина кроется как раз в том, чтобы выглядеть "серьезной компанией" в глазах покупателя только начиная бизнес.
Колл-центр - да, небольшой офис - да, 2 менеджера без руководителя - да и было бы все хорошо.
При выходе за 8-10 месяцев на прибыль 800 тыс - 1 млн, можно было бы начинать расширение.
К бэк-офису подошли бы к концу второго - середине третьего года с 10 менеджерами, руководителем и чистой прибылью свыше 2,5 млн в месяц.

9

Вячеслав, как вообще у них получалось потратить 4 млн в месяц? Даже если 1 млн шёл на контекстную рекламу. У них сидело 30 менеджеров с фикс зп в 100 т. в месяц при том, что они не продавали вообще ничего???

3
Герой Т—Ж

Вячеслав, 800 тыс это реализация, прибыли там не было

0

В заголовке и интонации текста читается, будто автор перекладывает основную вину на Олега.

7

Alexander, а если вы решите зайти на Эверест и возьмёте главным человека, который позиционирует себя как специалиста в восхождениях, который имеет огромный успешный опыт в этом. А уже в дороге поймёте, что маршрут не продуман, спальники взяли для другого температурного режима, еда в пути вся испортилась, то кого стоит в большей степени винить? Вклад автора в данную неудачу есть. Но Олег очень мутная фигура и большая доля ответственности на нем.

4

Эрик, Олег (судя по описанию ситуации в тексте) не настаивал и не уговаривал автора. Любой инвестор и тем более соучредитель бизнеса должен понимать, куда и зачем он несет деньги. Получать доход выше депозита и при этом не рисковать - это абсурд, а если уж решил поиграть, то должен рассчитывать не только на победу.

Плюс история с Эверестом не корректна. Вы не найдете провожатого, который поведет вас бесплатно. Как правило это компании или инструкторы, которые берут за это оплату. Если вы с друганом скинулись пополам и он завел вас в лавину, то это не друг подвел, а вы нашли не того спутника)

0

Alexander, ответственность автора ни в коем случае не снимаю с него. Не создай себе кумира, как говорится :) он то надеялся Олег будет провожатым. А вышло все несколько иначе.

0

Хорошая работа, Олег.

7

Честно, странный рассказ. Сплошной туман и никакой конкретики

6

Самая дешевая туалетная бумага белее этой жёлтой статьи.

5

инфойиганство какое-то. в таких историях меня всегда поражает- как люди могут заработать первоначальные 3 млн и так бездарно их спустить.

3

1001-ая история о неудачном партнёрстве. В который раз убеждаюсь что у любого бизнеса должен быть один собственник.
И непонятен вопрос с убытками. Если бизнес в равных долях (о чем пишете изначально), то и убытки делятся так же в равных долях. 19млн ÷ 3 чел = 6.3 млн. Как это ваши партнёры согласились вашу часть убытков покрыть своими деньгами? Обычно такие истории заканчиваются взаимными обвинениями, судами и разными разборками, а не благотворительностью

3

Дырявая история, полная водяной воды чуть более, чем полностью. По стилистике написания похоже на прогрев перед рекламой инфоцыганских курсов

2
Отредактировано

В течении двух лет открыли 2 бизнеса с партнером. У меня на руках было 4 000 000 рублей. Партнер был еще бизнес-тренером. Очень надеялся,что при построении бизнеса с профи многому научусь.Научился! Только один бизнес закрыт,другой еле живет. Суды,пристава ,вечные звонки контрагентов.Часть денег проел,ждал когда все разовьется .Часть вложил .Есть небольшие надежды ,что часть этих денег вернется со второго бизнеса.
Вывод: всегда важно начинать с малого и тестировать если нет опыта и опытного партнера со знаниями в данном бизнесе.

2

Кхм, Битрикс 24?

1

Больше всего жалко "переездных" денег и видимо накрывшегося переезда...

1

Автор, вашу историю интересно было читать. Сначала было страшно из-за неудачно выбранной стратегии. В конце порадовался, что ваш личный убыток сравнительно не большой. Думаю, что вы осознанно шли на риск: у вас были инвесторы.

1

Ох уж эти "наставники"

1
Отредактировано

А к чему такая скрытность? Какой отрасли хоть были бизнеса? Ни про один нет конкретики.
Очень странное поведение от якобы "опытного" бизнесмена - наращивать затраты не имея на них ни собственных средств ни прибыли. Масштабировать нужно когда хоть какая-то окупаемость маячит, а не - вливаем бабло и будь что будет.

1

окупаемость франшиз 30%.При этом все убытки берете насебя

0
Автор Т—Ж

а вот еще бывает что и бизнес идет, и маржа жирная, и люди собрались хорошие и развитие есть, а потом оп - проверка ФТС. ну и ой там, и ах, КТСы эти всякие...((((

0

Не было, к счастью. Но я очень пугливая. И жадная))) мне проще работать на дядю, при том крупного

0

Такие "блицкриги" работают по простому принципу:
Вы запускаете 100 проектов. 95 проектов прогорают. 4 проекта имеют небольшую прибыль. Оставшийся 1 проект становится суперприбыльным единорогом и отбивает своей прибылью убытки от остальных проектов. В итоге общая доходность такого портфеля для инвестора - 20-30% годовых.

0
Отредактировано

Самая большая проблема современного мира в том, что все верят в хорошее и в себя, как уникума. Не забывайте блин страдать!

0

Вот что еще мы писали по этой теме

Сообщество Т—Ж

Лучшее за неделю