Мужчина купил квартиру в строящемся доме. Ему пообещали, что дом сдадут через месяц. Но ни через месяц, ни через полгода не сдали. Тогда покупатель пошел в суд за компенсацией: требовал неустойку, компенсацию морального вреда и штраф по закону о защите прав потребителей. Все получилось.

Прошло время, а квартиру так и не сдали. Тогда он опять пошел в суд и снова потребовал компенсацию. Причем за моральный вред — повторно.

Суд удивился: как, опять? Застройщик же уже заплатил за ваши страдания. Хватит, мол. Но мужчина не сдался и дошел до Верховного суда. Там объяснили, сколько раз застройщик будет возмещать моральный вред. И не только застройщик.

Почему мужчина подал в суд на застройщика?

Если застройщик не сдает квартиру вовремя, он должен заплатить неустойку — по 1/150 ставки ЦБ за каждый день просрочки. Еще от него можно требовать компенсацию морального вреда по закону о защите прав потребителей. Дольщик для застройщика — это почти как покупатель в обычном магазине. Если его права нарушены, нужно возмещать моральный вред, хотя в законе для дольщиков про это ничего не написано.

Мужчина ждал полгода и потребовал компенсацию за этот период. Получил. Но квартиру все равно не сдали. Он подождал еще и потребовал неустойку за следующие месяцы: она капает каждый день. Моральный вред он выставил и во второй раз, штраф тоже. Платить добровольно застройщик не собирался.

Что сказали суды?

Районный и городской суды 👎

№ 33-3393/17

Моральный вред за задержку передачи квартиры уже выплатили в прошлый раз.

Это и была компенсация за страдания и дискомфорт из-за того, что застройщик вовремя не сдал квартиру. Требовать ее второй раз нельзя. Неустойку и штраф — берите, потому что они зависят от длительности просрочки и привязаны к цене квартиры. А моральный вред от этих выплат не зависит. При повторном обращении по одному и тому же нарушению его уже якобы не компенсируют.

Верховный суд 👍

№ 55-КГ17-219

Моральный вред оценивают независимо от других видов компенсаций. Главное — установить вину застройщика. А с ней никто и не спорил: просрочка очевидна.

Покупатель подал в суд второй раз и требовал компенсацию уже за новый период просрочки. А первый раз моральный вред ему компенсировали за другой период. Значит, компенсацию можно просить еще раз.

Итог. Решения двух судов отменили, дело отправили на пересмотр. На этот раз апелляционная инстанция сказала, что в законе нет ограничений по количеству раз, когда можно требовать возмещение морального вреда. Кроме неустойки, штрафа и судебных расходов мужчине еще раз заплатят 10 тысяч рублей за моральный вред.

Когда можно требовать компенсацию морального вреда?

Если ваши права нарушили и этим причинили вам физические или нравственные страдания, можно требовать компенсацию морального вреда. Конкретного списка таких страданий и случаев нет. Это может быть что угодно: вы переживали, потому что кто-то рассказал о вашем диагнозе или использовал результат вашей работы, магазин не привез вовремя диван, ребенка плохо лечили в больнице, незаконно уволили с работы, застройщик затянул строительство дома и семья скиталась по съемным квартирам.

Чтобы получить компенсацию морального вреда, нужно найти виноватого, доказать свои страдания, установить связь между виной и страданиями и даже учесть индивидуальные особенности. В этой истории был виноват застройщик, в другой может быть виноват работодатель, магазин или друг в соцсетях. Кто-то стойко перенесет дискомфорт, а кто-то даже попадет в больницу. Все это влияет на выплату.

Иногда моральный вред можно взыскать, даже если никто не виноват. Например, если человека случайно сбила машина — это источник повышенной опасности, моральный вред должны выплатить, даже если водитель ничего не нарушил.

А еще бывает, когда моральный вред даже доказывать не нужно — считается, что он причинен в любом случае. Тогда суд просто определяет сумму. Например, если был причинен вред здоровью или по чьей-то вине погиб близкий человек.

Точную сумму компенсации определяет суд. Обычно юристы советуют просить больше: заплатят все равно меньше. Например, в истории с застройщиком покупатель квартиры просил 100 тысяч рублей за моральный вред, а получил только 10 тысяч, и то не с первого раза. Но бывает и больше: например, за неправильное лечение ребенка маме удалось отсудить у больницы 100 тысяч рублей за моральный вред. А иногда требуют всего 1 рубль.

Как потребителю получить компенсацию морального вреда

По закону вы потребитель не только когда покупаете в магазине хлеб или кроссовки. Когда вы идете в поликлинику или ложитесь в больницу, становитесь дольщиком, заказываете в автосалоне дорогую машину, а потом ремонтируете ее из-за упавшего с балкона стекла, оплачиваете газ и воду управляющей компании — вы тоже потребитель. Если какие-то ваши права нарушены, требуйте компенсацию имущественного и морального вреда. А сверху еще и штраф 50%.

Компенсацию морального вреда можно просить отдельно или в составе других требований — например, вместе с неустойкой. Получить ее можно только деньгами.

Вот план действий на случай морального вреда.

  1. Составьте исковое заявление. В нем нужно описать, кто и как причинил вам моральный вред, какие страдания вы испытывали, чем можете это доказать. Лучше всего делать это с юристом: вам подскажут, какие формулировки подобрать, чтобы убедить суд.
  2. Подайте иск мировому судье или в районный суд. В какой именно — зависит от суммы требований. Так как вы защищаете свои права как потребитель, можете подавать заявление по месту своего жительства.
  3. Не платите госпошлину. Потребители от нее освобождены.
  4. Запланируйте уплату НДФЛ. С суммы компенсации морального вреда налог платить не нужно. А вот с неустойки придется заплатить 13%. Учтите это до того, как тратить деньги.
  5. Если нарушение продолжается и вы снова собрались в суд, опять заявляйте моральный вред. Верховный суд объяснил, что так можно.