Как получить посылку из России в Германии

Я живу в Германии с 2021 года. После переезда часть вещей оставалась в России.

Лететь за ними не было времени. К тому же из-за санкций билеты дорогие, а рейсы только с пересадками.

Поэтому в мае 2023 года я попросила родственников собрать посылку с моими любимыми платьями, туфлями и другими вещами. Я знала, что на многие товары из России в Евросоюзе ввели санкции. Но не понимала, распространяются ли они на личные вещи. Отзывы в туристических чатах были противоречивыми. В итоге я решила рискнуть.

Получить посылку оказалось непросто. Сначала ее потеряли на почте, а потом не хотели отдавать. Я забрала вещи только через четыре месяца. Расскажу, с какими сложностями столкнулась.

Несмотря на санкции, из России по-прежнему можно отправить посылку в страны Европы, за исключением Польши и Финляндии  . Список государств, с которыми налажено почтовое сообщение, опубликовали на сайте Почты России. Но действуют ограничения. В некоторые страны, в том числе в Германию, в феврале 2024 года можно отправить посылку только авиатранспортом: наземная доставка приостановлена.

Еще почта предупреждает о санкциях ЕС, которые ввели в октябре 2022 года. Согласно им, из России запрещено ввозить косметику, некоторые виды одежды и обуви, кожу, бумагу, картон и многое другое. Полный список — в приложении XXI к регламенту совета ЕС № 833/2014. Согласно документу, санкции не применяют к консульским и дипломатическим службам. А также к гражданам ЕС и их близким родственникам, если они ввозят товары для личного пользования.

Изначально было непонятно, затрагивают ли санкции ввоз личных вещей обычных туристов. Почти год спустя, в сентябре 2023, Еврокомиссия заявила, что ввозить вещи из санкционного списка запрещено, если они произведены в России или экспортируются оттуда. При этом неважно, в коммерческих или частных целях. Позже ЕК пояснила, что одежда и предметы личной гигиены вызывают «незначительные опасения» в том, что их могут использовать для обхода санкций. Поэтому компетентные органы стран ЕС должны применять запрет соразмерным и разумным способом.

В итоге каждое государство может по-своему трактовать ограничения. Где-то товары посчитают санкционными, а где-то — нет.

В декабре 2023 года немецкая таможня сообщила, что запрет на ввоз санкционных товаров действует даже на доставку вещей частным лицам, в том числе подарков. Санкционные товары могут конфисковать. Представитель пресс-службы генеральной дирекции таможни Андре Ленц подтвердил это в разговоре с DW. По его словам, ограничения действуют вне зависимости от стоимости посылки. Отправления, которые не содержат санкционных товаров, доставляют получателям.

В закрытом «Германия-чате»  жалуются, что посылки из России задерживают на несколько месяцев, могут что-то изъять. Например, у одной из участниц посылку с детскими вещами продержали на таможне пять месяцев, а когда она ее получила, там не оказалось одеяла из верблюжьей шерсти. Его изъяли, а адресату предложили подать апелляцию в течение месяца. СМИ приводят случай, когда из посылки изъяли мочалки и шкатулку: их посчитали санкционными товарами. Но выдали книги, одеяло, сладости, чай и кофе.

Иногда для получения просят предоставить дополнительные документы. А порой вещи и вовсе отправляют обратно  . В таможне Лейпцига получателю сообщили, что из России каждый день приходит по 500—1000 посылок, все надо проверить, а они не успевают.

По данным TAG24, в 2023 году поступило 41 589 жалоб на то, что посылки либо идут долго, либо не доходят до адресата. Правда, это касается не только отправлений из России, а всех посылок. Для сравнения: в 2021 году жалоб было около 15 тысяч.

Когда я отправляла посылку, разъяснений немецкой таможни и Еврокомиссии еще не было, а отзывы получателей были противоречивыми. Поэтому мне не на что было ориентироваться.

Родственники составили на сайте Почты России опись вещей на английском. Указали количество предметов, вес, бренд, стоимость. Опись ограничена 20 позициями.

В отделении работник почты сверил содержимое с описью. Родственникам сказали, что посылка должна быть открыта, после проверки ее закрывает сотрудник почты. На момент отправки у физлиц не требовали указывать код ТН ВЭД  на товары. С октября 2023 года его надо вписывать. Код можно проверить, например, на сайте «Альта-софт».

За пересылку вещей весом 8 кг мы отдали 5230 ₽. Отправление оформили как подарок, чтобы не платить пошлину, хотя я не была уверена, что это поможет. Посылку собрали и отправили 10 июня 2023 года.

Я отслеживала посылку через сайт track24. Его мне посоветовали в одном из чатов для русскоговорящих в Германии. Это неофициальный портал. На сайте Почты Германии тоже можно отслеживать отправление, но там нет информации о том, в каком таможенном отделе оно находится.

Посылка прибыла в Германию 4 июля 2023 года, а потом перестала отслеживаться. Я три месяца ждала обновления статуса, но ничего не менялось. Тогда я начала искать посылку и столкнулась с немецкой бюрократией.

Я позвонила в службу поддержки Почты Германии по телефону +49 228 4333112. Там сказали, что таможня им ничего не передавала. Тогда через чат-бот я связалась с таможней. Мне сообщили, что не хранят отправления, а сразу передают Почте Германии.

Вскоре на сайте для отслеживания появилось сообщение, что моя посылка лежит в сортировочном центре в Лейпциге. Я связалась с ними, но никакой информации мне не дали. Предложили звонить на почту.

Когда я снова обратилась на Почту Германии, мне сообщили, что таможня предоставила неверную информацию, и предложили написать заявление на розыск посылки, Nachforschungsauftrag. Мне сказали, что сделать это должен отправитель через российскую почту. Родственница сходила в отделение Почты России, но ей заявили, что не могут начать розыск, потому что посылка в другой стране. Я передала эту информацию Почте Германии. Они ответили, что ничем не смогут помочь.

Я решила рискнуть и сама написала заявление на розыск посылки в Германии. Для этого заполнила форму на сайте, хотя и с ошибками, прикрепила к ней скан описи и чека посылки от Почты России. Хотела, чтобы все-таки обратили внимание на мою проблему. Подумала, что лучше неправильно составленное заявление, чем ничего.

Не знаю, помогло заявление или нет, но спустя три месяца я получила письмо обычной почтой. В нем говорилось, что я могу прийти в таможенное отделение по указанному адресу в своем городе и забрать вещи. Моей радости не было предела. Но оказалось, что просто так их не отдадут.

На таможне сказали, что с посылкой не все в порядке и, вероятно, ее придется отправить назад либо выбросить. Меня это очень обидело.

Сотрудник показал мне коробку. На ней был стикер, где говорилось, что на отправление наложено эмбарго и при получении посылку необходимо вскрыть и проверить, относится ли содержимое к категории исключения, то есть вещам для переселения, Übersiedlungsgut.

Работники таможни сказали, что я не получу посылку из-за санкций. Они могут выдать только товары для переселения, Übersiedlungsgut, ввоз которых определяет регламент Совета ЕС № 1186/2009 от 16 ноября 2009 года. Но при условии, что я переехала в ФРГ из-за пределов ЕС в течение последних 12 месяцев. Если я прибыла в Германию раньше, отправление не отдадут. В регламенте, на который ссылалась таможня, сказано о беспошлинном ввозе товаров для переселенцев, но, видимо, из-за санкций его теперь применяют в том числе к ввозу санкционных товаров.

Согласно статье 2 регламента, к вещам для переселения относятся:

1. Предметы домашнего обихода. Например, мебель и бытовая техника.
2. Транспорт для личного пользования.
3. Вещи для личного пользования и домашняя утварь — в количестве, ориентированном на обычные нужды переезжающего.
4. Домашние и верховые животные.
5. Вещи или инструменты для ручной работы или профессиональной деятельности. Например, художник может ввозить кисти.
6. Алкоголь. Однако напитки из товарной позиции 2208 из-за санкций ввозить запрещено. Поэтому разрешены только легкие алкогольные напитки, такие как вино и пиво.

Список общий — понятно, что не все можно отправить посылкой.

На таможне должны убедиться, что вещи предназначены для личного использования, а не для продажи. Подозрения возникнут, например, если слишком много одинаковых предметов.

Таможенники сказали, что если выдадут отправление по ошибке, то последствия очень серьезные, так как это нарушение регламента Европейского союза. А значит, и на получателя, и на таможню могут подать в суд. Потом я пыталась найти этому подтверждение в документах, но не смогла.

Я впервые приехала в Германию в 2021 году, но жила в стране по национальной визе, ВНЖ у меня не было. Таможенников интересовало мое обычное место жительства, Gewöhnliche Wohnsitz. Это страна, с которой у меня прочные связи — работа, прописка, где я плачу налоги и социальные взносы  . Я ответила, что, хотя я и нахожусь в Германии более 12 месяцев, мое обычное место жительство было в России, а ВНЖ здесь я получила только в мае 2023. В этот же год пришла посылка — выходит, я уложилась в 12 месяцев. Меня спросили, почему я не отправила посылку раньше. Я ответила так: думала, что поеду в Россию, но не получилось. Сначала — из-за пандемии, потом — из-за новых санкций ЕС и закрытия неба между Россией и Германией.

Тогда работники попросили меня заполнить заявление на таможенную проверку в четырех экземплярах и предъявить доказательства того, что я соответствую условиям получения посылки: загранпаспорт, действующий вид на жительство, трудовой договор, справку о немецкой прописке.

Таможенники проверяли документы, расспрашивали про мой ВНЖ, перечитывали законы и долго совещались между собой, что настораживало и заставляло сильно волноваться. Но в итоге мне отдали посылку в тот же день в целости и сохранности.

Правда, на таможне мне сказали, что, по сути, сейчас нет почтового обмена с Россией. Позже я связалась с таможней еще раз по электронной почте, чтобы узнать, правда ли это. Мне сказали, что обмен между странами работает, но в отправлениях не должно быть санкционных товаров. Также мне пояснили, что посылки задерживаются на несколько недель из-за контроля над ввозом запрещенных вещей. Еще мне выслали список санкционных товаров на немецком — он такой же, как на сайте Еврокомиссии.

Я ждала посылку четыре месяца, а чтобы получить ее, мне пришлось доказывать сотрудникам таможни, что я имею на это право. Не было гарантий, что мне отдадут вещи.

Если бы я знала про это раньше, задумалась бы, стоит ли так рисковать любимыми вещами. В ближайшее время не планирую отправлять или получать что-то почтой. Если мне понадобятся какие-то вещи, попрошу о помощи знакомых, которые полетят в Россию или Германию.