Как получить посылку из России в Германии

Как получить посылку из России в Германии

17
Аватар автора

Татьяна Давыдова

получила посылку

Страница автора

Я живу в Германии с 2021 года. После переезда часть вещей оставалась в России.

Лететь за ними не было времени. К тому же из-за санкций билеты дорогие, а рейсы только с пересадками.

Поэтому в мае 2023 года я попросила родственников собрать посылку с моими любимыми платьями, туфлями и другими вещами. Я знала, что на многие товары из России в Евросоюзе ввели санкции. Но не понимала, распространяются ли они на личные вещи. Отзывы в туристических чатах были противоречивыми. В итоге я решила рискнуть.

Получить посылку оказалось непросто. Сначала ее потеряли на почте, а потом не хотели отдавать. Я забрала вещи только через четыре месяца. Расскажу, с какими сложностями столкнулась.

Что известно об отправке посылок в Германию

Несмотря на санкции, из России по-прежнему можно отправить посылку в страны Европы, за исключением Польши и Финляндии  . Список государств, с которыми налажено почтовое сообщение, опубликовали на сайте Почты России. Но действуют ограничения. В некоторые страны, в том числе в Германию, в феврале 2024 года можно отправить посылку только авиатранспортом: наземная доставка приостановлена.

Еще почта предупреждает о санкциях ЕС, которые ввели в октябре 2022 года. Согласно им, из России запрещено ввозить косметику, некоторые виды одежды и обуви, кожу, бумагу, картон и многое другое. Полный список — в приложении XXI к регламенту совета ЕС № 833/2014. Согласно документу, санкции не применяют к консульским и дипломатическим службам. А также к гражданам ЕС и их близким родственникам, если они ввозят товары для личного пользования.

Изначально было непонятно, затрагивают ли санкции ввоз личных вещей обычных туристов. Почти год спустя, в сентябре 2023, Еврокомиссия заявила, что ввозить вещи из санкционного списка запрещено, если они произведены в России или экспортируются оттуда. При этом неважно, в коммерческих или частных целях. Позже ЕК пояснила, что одежда и предметы личной гигиены вызывают «незначительные опасения» в том, что их могут использовать для обхода санкций. Поэтому компетентные органы стран ЕС должны применять запрет соразмерным и разумным способом.

В итоге каждое государство может по-своему трактовать ограничения. Где-то товары посчитают санкционными, а где-то — нет.

В декабре 2023 года немецкая таможня сообщила, что запрет на ввоз санкционных товаров действует даже на доставку вещей частным лицам, в том числе подарков. Санкционные товары могут конфисковать. Представитель пресс-службы генеральной дирекции таможни Андре Ленц подтвердил это в разговоре с DW. По его словам, ограничения действуют вне зависимости от стоимости посылки. Отправления, которые не содержат санкционных товаров, доставляют получателям.

В закрытом «Германия-чате»  жалуются, что посылки из России задерживают на несколько месяцев, могут что-то изъять. Например, у одной из участниц посылку с детскими вещами продержали на таможне пять месяцев, а когда она ее получила, там не оказалось одеяла из верблюжьей шерсти. Его изъяли, а адресату предложили подать апелляцию в течение месяца. СМИ приводят случай, когда из посылки изъяли мочалки и шкатулку: их посчитали санкционными товарами. Но выдали книги, одеяло, сладости, чай и кофе.

Иногда для получения просят предоставить дополнительные документы. А порой вещи и вовсе отправляют обратно  . В таможне Лейпцига получателю сообщили, что из России каждый день приходит по 500—1000 посылок, все надо проверить, а они не успевают.

По данным TAG24, в 2023 году поступило 41 589 жалоб на то, что посылки либо идут долго, либо не доходят до адресата. Правда, это касается не только отправлений из России, а всех посылок. Для сравнения: в 2021 году жалоб было около 15 тысяч.

Когда я отправляла посылку, разъяснений немецкой таможни и Еврокомиссии еще не было, а отзывы получателей были противоречивыми. Поэтому мне не на что было ориентироваться.

Как мне отправляли посылку

Родственники составили на сайте Почты России опись вещей на английском. Указали количество предметов, вес, бренд, стоимость. Опись ограничена 20 позициями.

В отделении работник почты сверил содержимое с описью. Родственникам сказали, что посылка должна быть открыта, после проверки ее закрывает сотрудник почты. На момент отправки у физлиц не требовали указывать код ТН ВЭД  на товары. С октября 2023 года его надо вписывать. Код можно проверить, например, на сайте «Альта-софт».

За пересылку вещей весом 8 кг мы отдали 5230 ₽. Отправление оформили как подарок, чтобы не платить пошлину, хотя я не была уверена, что это поможет. Посылку собрали и отправили 10 июня 2023 года.

Пример описания одного из предметов посылки
Пример описания одного из предметов посылки

Как я искала посылку, когда ее потеряли

Я отслеживала посылку через сайт track24. Его мне посоветовали в одном из чатов для русскоговорящих в Германии. Это неофициальный портал. На сайте Почты Германии тоже можно отслеживать отправление, но там нет информации о том, в каком таможенном отделе оно находится.

Посылка прибыла в Германию 4 июля 2023 года, а потом перестала отслеживаться. Я три месяца ждала обновления статуса, но ничего не менялось. Тогда я начала искать посылку и столкнулась с немецкой бюрократией.

С 4 июля до октября статус на сайте track24 был одинаков: «Продлен срок выпуска таможней в Германии». Все это время посылка находилась в сортировочном центре в Лейпциге
С 4 июля до октября статус на сайте track24 был одинаков: «Продлен срок выпуска таможней в Германии». Все это время посылка находилась в сортировочном центре в Лейпциге

Я позвонила в службу поддержки Почты Германии по телефону +49 228 4333112. Там сказали, что таможня им ничего не передавала. Тогда через чат-бот я связалась с таможней. Мне сообщили, что не хранят отправления, а сразу передают Почте Германии.

Вскоре на сайте для отслеживания появилось сообщение, что моя посылка лежит в сортировочном центре в Лейпциге. Я связалась с ними, но никакой информации мне не дали. Предложили звонить на почту.

Когда я снова обратилась на Почту Германии, мне сообщили, что таможня предоставила неверную информацию, и предложили написать заявление на розыск посылки, Nachforschungsauftrag. Мне сказали, что сделать это должен отправитель через российскую почту. Родственница сходила в отделение Почты России, но ей заявили, что не могут начать розыск, потому что посылка в другой стране. Я передала эту информацию Почте Германии. Они ответили, что ничем не смогут помочь.

Я решила рискнуть и сама написала заявление на розыск посылки в Германии. Для этого заполнила форму на сайте, хотя и с ошибками, прикрепила к ней скан описи и чека посылки от Почты России. Хотела, чтобы все-таки обратили внимание на мою проблему. Подумала, что лучше неправильно составленное заявление, чем ничего.

Подтверждение об отправке заявления, которое пришло мне на почту
Подтверждение об отправке заявления, которое пришло мне на почту

Как я забирала свою посылку на таможне

Не знаю, помогло заявление или нет, но спустя три месяца я получила письмо обычной почтой. В нем говорилось, что я могу прийти в таможенное отделение по указанному адресу в своем городе и забрать вещи. Моей радости не было предела. Но оказалось, что просто так их не отдадут.

На таможне сказали, что с посылкой не все в порядке и, вероятно, ее придется отправить назад либо выбросить. Меня это очень обидело.

Сотрудник показал мне коробку. На ней был стикер, где говорилось, что на отправление наложено эмбарго и при получении посылку необходимо вскрыть и проверить, относится ли содержимое к категории исключения, то есть вещам для переселения, Übersiedlungsgut.

Такой стикер был на посылке
Такой стикер был на посылке
А это письмо из таможни. В нем указано время работы таможни, адрес и дополнительная информация о получении
А это письмо из таможни. В нем указано время работы таможни, адрес и дополнительная информация о получении
1/2
А это письмо из таможни. В нем указано время работы таможни, адрес и дополнительная информация о получении
А это письмо из таможни. В нем указано время работы таможни, адрес и дополнительная информация о получении
Этот бланк я должна была предъявить при получении
Этот бланк я должна была предъявить при получении

Работники таможни сказали, что я не получу посылку из-за санкций. Они могут выдать только товары для переселения, Übersiedlungsgut, ввоз которых определяет регламент Совета ЕС № 1186/2009 от 16 ноября 2009 года. Но при условии, что я переехала в ФРГ из-за пределов ЕС в течение последних 12 месяцев. Если я прибыла в Германию раньше, отправление не отдадут. В регламенте, на который ссылалась таможня, сказано о беспошлинном ввозе товаров для переселенцев, но, видимо, из-за санкций его теперь применяют в том числе к ввозу санкционных товаров.

Согласно статье 2 регламента, к вещам для переселения относятся:

  1. Предметы домашнего обихода. Например, мебель и бытовая техника.
  2. Транспорт для личного пользования.
  3. Вещи для личного пользования и домашняя утварь — в количестве, ориентированном на обычные нужды переезжающего.
  4. Домашние и верховые животные.
  5. Вещи или инструменты для ручной работы или профессиональной деятельности. Например, художник может ввозить кисти.
  6. Алкоголь. Однако напитки из товарной позиции 2208 из-за санкций ввозить запрещено. Поэтому разрешены только легкие алкогольные напитки, такие как вино и пиво.

Список общий — понятно, что не все можно отправить посылкой.

На таможне должны убедиться, что вещи предназначены для личного использования, а не для продажи. Подозрения возникнут, например, если слишком много одинаковых предметов.

Таможенники сказали, что если выдадут отправление по ошибке, то последствия очень серьезные, так как это нарушение регламента Европейского союза. А значит, и на получателя, и на таможню могут подать в суд. Потом я пыталась найти этому подтверждение в документах, но не смогла.

Я впервые приехала в Германию в 2021 году, но жила в стране по национальной визе, ВНЖ у меня не было. Таможенников интересовало мое обычное место жительства, Gewöhnliche Wohnsitz. Это страна, с которой у меня прочные связи — работа, прописка, где я плачу налоги и социальные взносы  . Я ответила, что, хотя я и нахожусь в Германии более 12 месяцев, мое обычное место жительство было в России, а ВНЖ здесь я получила только в мае 2023. В этот же год пришла посылка — выходит, я уложилась в 12 месяцев. Меня спросили, почему я не отправила посылку раньше. Я ответила так: думала, что поеду в Россию, но не получилось. Сначала — из-за пандемии, потом — из-за новых санкций ЕС и закрытия неба между Россией и Германией.

Тогда работники попросили меня заполнить заявление на таможенную проверку в четырех экземплярах и предъявить доказательства того, что я соответствую условиям получения посылки: загранпаспорт, действующий вид на жительство, трудовой договор, справку о немецкой прописке.

Таможенники проверяли документы, расспрашивали про мой ВНЖ, перечитывали законы и долго совещались между собой, что настораживало и заставляло сильно волноваться. Но в итоге мне отдали посылку в тот же день в целости и сохранности.

Я получила ее спустя 129 дней после отправки. Это чудо.

Правда, на таможне мне сказали, что, по сути, сейчас нет почтового обмена с Россией. Позже я связалась с таможней еще раз по электронной почте, чтобы узнать, правда ли это. Мне сказали, что обмен между странами работает, но в отправлениях не должно быть санкционных товаров. Также мне пояснили, что посылки задерживаются на несколько недель из-за контроля над ввозом запрещенных вещей. Еще мне выслали список санкционных товаров на немецком — он такой же, как на сайте Еврокомиссии.

Моя посылочка
Моя посылочка
Я в блузке, которую мне подарили. Ее получила в посылке из России
Я в блузке, которую мне подарили. Ее получила в посылке из России
Любимая чайная чашка — тоже из посылки
Любимая чайная чашка — тоже из посылки
1/2
Я в блузке, которую мне подарили. Ее получила в посылке из России

Что в итоге

Я ждала посылку четыре месяца, а чтобы получить ее, мне пришлось доказывать сотрудникам таможни, что я имею на это право. Не было гарантий, что мне отдадут вещи.

Если бы я знала про это раньше, задумалась бы, стоит ли так рисковать любимыми вещами. В ближайшее время не планирую отправлять или получать что-то почтой. Если мне понадобятся какие-то вещи, попрошу о помощи знакомых, которые полетят в Россию или Германию.

Новости, которые касаются путешественников, — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @t_chemodan

Татьяна ДавыдоваПолучали посылку из России в Европе после введения санкций? Расскажите, как все прошло:
  • KR"Мне сообщили, что не хранят отправления [на таможне]" Мой опыт подсказывает, что это совсем не так. Но российская таможня это в принципе отдельная история гос. "эффективности"1
  • ИннаЯ отправляю и получаю посылки Греция-Россия, Россия-Греция, через Армению(нашли знакомых) идет посылка чуть больше месяца.0
  • Konstantin BullerГермания окончательно скатилась в Средневековье и иначе, чем "Mittelalteland" её называть уже нет смысла. Неповоротливая немецкая бюрократия превратилась в Святую Инквизицию. Ещё немного и запылают костры. И это не фигура речи. Увы. Чиновники всех уровней творят беспредел под прикрытием всевозможных Параграфов, участливо изобретаемых гинекологиней & Со из ЕК в Брюсселе.5
  • silva2timesВ прошлом году осенью получила посылку с одеждой личной, которую послала сама себе из Р. в Г., заняло где-то месяц, никаких проблем на таможне не было, просто вместе со мной ее посмотрели. Чо за страсти вы тут рассказываете.2
  • Konstantin BullerSergej, не скатилась? Ха-ха! И стагнации нету? И цены на продовольствие и эл.энергию не выросли на 40%? И Мерседес с Порше процветают? И фермеры благодарно целуют Шольца в лысину? Вы вообще в какой Германии живёте? На Луне штоль? 😂1
  • Лёся СофьинаМы отправляли посылку из Германии в Россию. Посылка дошла ровно за 2 недели, 8.06.23 отправили, посылка была получена 22.06.23. В ноябре из России нам отправили посылку, ее мы получили 5.01.24. На немецкой таможне посылку вскрывали, часть посылки пришлось утилизировать, так как нам сказали, что эти товары санкционные (были морская вода для промывания носа, витамины и гель для зубов для новорожденных) или отправлять всю посылку обратно в Россию, естественно, за наш счёт с полной оплатой стоимости посылки. Мы согласились на утилизацию санкционных товаров, заплатили за данную процедуру 20€, остальное получили в целости и сохранности.4
  • Konigin Bastindaотправляла в Германию в конце августа 2023 года, 26 числа вроде. Получили 5 марта, вытащили 2 ящичка деревянных для мелочей, юбки ношеные. Сладости, книги, фломастеры, чай отдали.2
  • Гюльнара ФазлиахметоваГрустно, но посылка с гостинцами и подарками подруге и ее семье вернулась обратно. За это время два раза подавала заявление на розыск посылки. При пересечении границы обратно в Россию ее вес увеличился вдвое (!!!) Мне предложили оплатить обратную пересылку. Я отказалась, написала претензию Почте Росси. Пока ждала ответ, посылку отправили в сортировочный центр и дальше она не отслеживается. Время хранения в отделении составило 2 недели вместо 1 месяца. Ответа от Почты России нет.1
  • Юлия СелявкоНе только с посылками, видимо, проблема. Мне и письма возвращаются.1
  • Willy BrandtОтправлял в прошлом году, лежала наверное 3 месяца на таможне, тоже писал, но на розыск не подавал, не знаю повлияло это или нет, но пришло письмо от таможни и сказали заехать за посылкой. Внутри была видеокарта, материнка, блок питания, друга техника, одежда. Достал все, показал таможеннику и он меня отпустил без вопросов. Земля Хессен, таможня Ханау. Знакомому парню вот даже книги не дошли почему-то. Недавно новую отправил, висит на таможне, надеюсь и в этот раз прокатит, Хессен довольно либерален на чиновников, особенно наш крайс. Внутри одежда и товары для рукоделия. ВНЖ тоже менее года назад получил, надеюсь тоже послужит плюсом.0
  • Willy BrandtWilly, недавно дошла новая посылка. Сегодня получил, в пути 2 месяца. Сама посылка 20 кг и еще налог на нее 46 евро. Внутри объектив для камеры, осциллограф (DIY по сути за 50 евро, просто игрушка) и одежда, молды эпоксидной для смолы и красители. Все вскрыли на таможне и проверили, но доставили на дом. В принципе доволен, но может попробую предъявить ВНЖ которому нет года и попросить возврат средств. Хотя я на это особо и не надеюсь, так как живу я здесь дольше года.0
  • TTTSergej, на таможне Германии из посылки, отправляемой из России в Германию, вытащили баночку икры и крем, всё было по 1 штуке 🙈😱0
  • ЮЛианаSergej, абсолютная ложь, я отправляла перед отъездом 4 посылки с личными вещами, в итоге их полностью вернули в Россию.0