Эксперимент: как я искал самый выгодный сервис доставки продуктов на дом

Этот текст написан в Сообществе, бережно отредактирован и оформлен по стандартам редакции.

Вадим Цапин

провел контрольную закупку

Признаюсь: когда-то я любил закупаться в магазинах лично. Но те времена давно прошли, и сейчас я пользуюсь доставкой продуктов на дом.

На то есть свои причины, главная из которых — появление в нашей семье детей. Для тех, кому взаимосвязь между этими событиями не кажется очевидной, поясню: супруге очень важно, чтобы вечером я был дома и несколько разгрузил ее от забот, ведь двое детей того требуют. Поэтому самому ездить по магазинам мне некогда, а таскать тяжелые сумки жене, да еще и с детьми, не только несподручно, но и просто вредно для здоровья. Так что концептуально в нашей семье доставка продуктов окончательно победила классические гипермаркеты.

Впрочем, доставка доставке рознь. Мы любим сравнивать и находить выгодные предложения, поскольку понимаем, насколько это важно для семейного бюджета. Поэтому я решил поделиться с вами своим видением работы сервисов доставки продуктов на дом. Буду безумно счастлив, если он окажется полезным, а вы сэкономите время при выборе.

Я отобрал пять сервисов доставки, которыми пользовался: «Утконос», «Сбермаркет», «Озон-фреш», «Самокат» и «Вкусвилл». Чтобы делиться не только субъективными впечатлениями, я проведу небольшой эксперимент — соберу в качестве примера небольшую корзину продуктов, похожую на стандартный заказ нашей семьи на два-три дня. Понятно, что речь пойдет об усредненном наборе.

«Беру то, что обычно не могу себе позволить»: лучшие программы лояльности и подписки

В продуктовую корзину войдут:

картофель;
огурцы;
помидоры;
куриные ножки;
бананы;
минеральная вода;
йогурты;
подгузники.

Для чистоты эксперимента я старался брать продукцию одних и тех же производителей, хотя это не всегда было возможно. Если какая-то позиция отсутствовала, я заменял ее аналогичной. Впрочем, главным критерием для меня была все же не формальная цена и наличие определенного бренда, а общее впечатление от скорости доставки и качества сервиса. Пусть это и не слишком научно, зато хорошо описывает мой личный опыт.

Будьте внимательны: указанные цены актуальны 28 апреля 2022 года.

Сервис доставки № 1

«Утконос»

Старейший сервис доставки продуктов, который появился еще в начале двухтысячных. С тех пор многое изменилось, а сервис обзавелся своим мобильным приложением. «Утконос» — это онлайн-гипермаркет, поэтому продукты везут с собственных складов. Ассортимент разнообразный, по этому вопросу никаких претензий.

По конкретному заказу в рамках нашего эксперимента вышла следующая картина:

картофель белый, 1 кг — 89 ₽;
огурцы короткоплодные «Зеленый стандарт», 450 г — 159 ₽;
помидоры сливовидные, 600 г — 189 ₽;
две упаковки куриных ножек «Петелинка», 1,6—1,9 кг — 556,2 ₽;
бананы, 0,6—1,1 кг — 125,40 ₽;
шесть бутылок минеральной воды «Сенежская» по 1,5 л — 276 ₽;
шесть йогуртов «Данон» — 169,20 ₽;
две упаковки подгузников Pampers New Baby-Dry 2 Mini, 54 штуки — 1336 ₽.

Итого: 2899,8 ₽.

При заказе мне сделали скидку, хоть и небольшую — всего 45 ₽. Зато «Утконос» сразу же показывает, если какой-то позиции временно нет на складе и ее нужно заменить. Как увидим дальше, такая опция есть не у всех доставок. Из других особенностей отмечу тот факт, что минеральную воду можно заказать только большой упаковкой: на мой взгляд, это недостаток, хотя кому-то, возможно, он покажется плюсом. Большой пачки подгузников в «Утконосе» не было, поэтому пришлось взять две маленькие.

Еще одна особенность — доставку можно было заказать только на следующее утро. Альтернатива — так называемая «быстрая доставка», которая приедет только через три часа, да и то всего с пятью позициями из моей корзины вместо восьми. К сожалению, такой подход вряд ли можно назвать приемлемым на фоне конкурентов. Справедливости ради отмечу, что в пределах Мкада доставка у «Утконоса» бесплатная от суммы 2000 ₽.

5 способов экономии, для которых достаточно только смартфона

Что же касается опыта использования сервиса, назвать его положительным не могу. Например, как-то раз заказ не привезли в указанный день и перенесли доставку на следующий. Нас с супругой это не устроило, и мы решили отменить заказ. Оказалось, что это невозможно, и доставку все же пришлось ждать. Когда приехал курьер, выяснилось, что оплатить заказ можно только наличными. Возможно, этот случай не показательный и только нам так «повезло», но буду честен: желание пользоваться сервисом в дальнейшем пропало напрочь.

Сервис доставки № 2

«Сбермаркет»

«Сбермаркет» — это агрегатор, где можно выбрать магазин, из которого вам привезут продукты. В зависимости от вашего выбора, условия могут немного различаться — например, время выполнения заказа. По моему адресу в сервисе представлены «Метро», «Ашан», «Магнит», «Глобус», «Окей», «Фуд-сити», «Дикси», «Лента», включая быструю доставку, и многие другие. Выбор действительно очень большой, но для эксперимента я остановился на популярном гипермаркете «Ашан», где часто закупаюсь.

В мою корзину вошли только те продукты и товары, которые соответствовали примеру выше. Получился такой набор:

картофель белый, 1 кг — 49,99 ₽;
огурцы короткоплодные, 600 г — 114 ₽;
помидоры сливовидные, 600 г — 108 ₽;
две упаковки куриных ножек «Петелинка», 1,6—1,8 кг — 430,40 ₽;
бананы, 1 кг — 89,49 ₽;
три бутылки минеральной воды «Сенежская» по 1,5 л — 128,97 ₽;
шесть йогуртов «Данон» — 167,94 ₽;
подгузники Pampers New Baby-Dry 2, 94 штуки — 1099 ₽.

Итого: 2187,79 ₽.

Сервис предоставил скидку в размере 655,57 ₽. Но для «Сбермаркета» такие скидки не редкость: их предлагают регулярно, что позволяет неплохо сэкономить. И даже если учесть, что стоимость доставки составляет 229 ₽, все равно получается выгодно. В общем, по критерию стоимости заказа «Сбермаркет» показал себя очень неплохо. Добавлю, что во всех представленных продуктовых гипермаркетах срок исполнения заказа укладывался в два-три часа. Это достаточно удобно, если на работе вы вдруг поняли, что в холодильнике шаром покати и нужно срочно организовать продукты на вечер.

Теперь о личном опыте использования сервиса. Одна из особенностей «Сбермаркета» состоит в том, что во время сборки заказа звонит сотрудник и предлагает заменить отдельные позиции, если с ними что-то не так. Как-то раз сборщик даже уточнил, что выбранные нами бананы «подходят для сервировки», то есть имеют гладкую и яркую кожуру. Было немного забавно, зато это хорошо показывает отношение сотрудников сервиса к своим обязанностям. Хотя чаще всего никаких проблем не возникает — ни с позициями, ни со сроками доставки, ни с курьерами.

Что выгоднее: готовая еда из сервиса доставки или домашняя

331

Сервис доставки № 3

«Озон-фреш»

В России «Озон» ассоциируется в первую очередь с покупкой техники, электроники и других товаров. Но в действительности у него есть и сервис доставки продуктов «Фреш». Это своеобразный гипермаркет, но без привычного физического магазина. Это не хорошо и не плохо, но нужно быть готовым, что выбор в приложении будет несколько уже.

Если же говорить о сборе корзины моего эксперимента, то вышла приблизительно такая картина:

картофель белый, 1,5 кг — 114 ₽;
огурцы короткоплодные «Свежая грядка», 500 г — 109 ₽;
помидоры сливовидные, 600 г — 169 ₽;
две упаковки куриных ножек «Петелинка», 1,6—1,8 кг — 610 ₽;
бананы, 1—1,5 кг — 194 ₽;
три бутылки минеральной воды «Новотерская» по 1,5 л — 225 ₽;
шесть йогуртов «Данон» — 156 ₽;
подгузники Pampers New Baby-Dry 2, 94 штуки — 1670 ₽.

Итого: 3247 ₽.

Сумма содержит в себе скидку 760 ₽, которая, впрочем, не сильно сказалась на общей стоимости корзины. Правда, преимущество доставки продуктов через «Озон» заключается в скорости выполнения заказа. Курьеры привозят его всего за час. Хотя бесплатным такое удовольствие не назовешь: скорость компенсируется общей стоимостью заказа. Если вам важнее выгода, лучше воспользоваться другим приложением.

Что же касается личного опыта использования сервиса: как правило, сборщики не звонят и не уточняют детали заказа. Впрочем, к четкости исполнения претензий не возникало: продукты привозили вовремя и без проблем.

Как читать этикетки продуктов питания

146

Сервис доставки № 4

«Самокат»

У сервиса есть две категории доставки — «Быстро» и «Супермаркет». В первом случае речь идет об экспресс-доставке готовых блюд и некоторых продуктов за 30 минут, а во втором — о плановой доставке конкретных продуктов и товаров за полтора часа. В этом обзоре я коснусь второй категории, поскольку именно она лучше соответствует условиям моего эксперимента.

В «Самокате» мне удалось собрать следующую корзину:

картофель белый, 1 кг — 119 ₽;
огурцы короткоплодные «Солнечный люкс», 450 г — 119 ₽;
помидоры круглые, 600 г — 179 ₽;
две упаковки куриных ножек «Петелинка», 1,6—1,8 кг — 610 ₽;
три бутылки минеральной воды «Сенежская» по 1,5 л — 138 ₽;
шесть йогуртов «Данон» — 186 ₽;
подгузники Pampers Premium Care 2, 66 штук — 1999 ₽.

Итого: 3350 ₽.

В «Самокате» мне не предложили никаких скидок, зато у сервиса была бесплатная доставка. Еще в корзину не удалось добавить бананы: их просто не было в наличии. Не знаю, с чем связана подобная особенность: возможно, у компании просто возникли временные перебои с поставками. Другая особенность заказа состояла в том, что были доступны подгузники только премиальной серии Premium Care, что несколько увеличило итоговую сумму.

Из плюсов «Самоката» отмечу, что заявленное время доставки корзины продуктов — полтора часа. Наш опыт подтверждает, что компания четко придерживается этих сроков. Возможно, именно этим объясняется несколько завышенная по сравнению с другими сервисами цена. Также из плюсов отмечу, что «Самокат» известен качеством своей молочной продукции, однако в рамках этого эксперимента мы ее не заказывали.

Платное бесплатно: как я экономлю на доставке продуктов, спорте и развлечениях

143

Сервис доставки № 5

«Вкусвилл»

Еще один сервис доставки продуктов на дом предлагает сеть магазинов «Вкусвилл». Как и в случае с «Самокатом», здесь важно сделать оговорку: у «Вкусвилла» можно выбрать доставку еды из магазина и доставку продуктов и других товаров. Разница заключается в том, что в первом случае заказ везут из ближайшего супермаркета за деньги, а во втором — со склада, но бесплатно. При этом вторая опция в приложении называется «Супермаркет» — не перепутайте. Именно ее мы будем рассматривать.

Моя продуктовая корзина:

картофель, 1 кг — 62 ₽;
огурцы короткоплодные, 450 г — 155 ₽;
помидоры, 600 г — 112,8 ₽;
две упаковки куриных ножек, 1,6 кг — 470,40 ₽;
бананы, 0,6—1,1 кг — 97,20 ₽;
три бутылки минеральной воды «Сенежская» по 1,5 л — 135 ₽;
шесть йогуртов «Вкусвилл» — 378 ₽;
подгузники Huggies Elite Soft, 50 штук — 1050 ₽.

Итого: 2460,40 ₽.

«Вкусвилл» предлагает бесплатную доставку в течение двух часов и экспресс-доставку в течение 30 минут за дополнительные 149 ₽. Для меня это некритично, и два часа я считаю приемлемым сроком доставки. Но все же приятно, что за относительно скромную сумму процесс можно ускорить.

Из недостатков: приложение не дает выбрать конкретного производителя продукции, за исключением подгузников из списка. Получается, что клиент выбирает категорию товара, а марка остается на усмотрение сборщика. Если вы из тех, кто испытывает серьезные муки выбора при взгляде на полку с товарами, это однозначный плюс. Но для таких дотошных людей, как я, которые знают, что им нужно, такая особенность будет скорее недостатком. Справедливости ради добавлю: в приложении указали информацию о том, что товар может быть от разных производителей, а качество продуктов держится на довольно высоком уровне.

Какой вы продукт из «Вкусвилла»?

Что же касается личного опыта, то «Вкусвилл» в целом всегда мне нравился. Сборщики звонят по поводу заказа, если срок годности продуктов истекает в ближайшие один-два дня, и предлагают альтернативу. Претензий к качеству доставки не было: привозят быстро и без каких-либо проблем.

Из дополнительных плюсов — простые условия обмена и компенсации. Если вдруг продукция не понравится, вы просто приходите в магазин и получаете возмещение на свой личный счет. При этом даже не обязательно иметь с собой чек — достаточно лишь показать заказ в приложении.

Итоги

Мы искали самый выгодный сервис доставки для человека с семьей с лучшим сочетанием цены и качества. По этим параметрам однозначным победителем стал «Сбермаркет»: сервис не только отличается широтой выбора магазинов и товаров, но еще показал самую низкую цену — 2187,79 ₽. Добавлю, что и качество обслуживания можно смело отнести к плюсам сервиса: по сотрудникам действительно видно, что они стараются.

Второе место по итогам эксперимента занял «Вкусвилл» с результатом 2460,40 ₽. На мой взгляд, «Вкусвилл» несколько уступает «Сбермаркету» не только из-за более высокой цены, но также из-за невозможности выбрать бренд некоторых продуктов.

А вот с остальными участниками все оказалось неоднозначно. С точки зрения цены «бронза» должна достаться сервису «Утконос» с результатом 2899,8 ₽. Однако завышенные сроки доставки и низкий уровень клиентского сервиса полностью перечеркивают ценовое лидерство.

Как я экономлю на доставке продуктов

«Озон-фреш» доставляет всего за час, но скорость нивелируется повышенной ценой заказа: в нашем тесте сервис показал результат 3247 ₽.

Наконец, «Самокат» с результатом 3350 ₽ вроде бы кажется однозначным аутсайдером по общей стоимости, но, возможно, мне просто не повезло с конкретным временем заказа. Прямо перед публикацией этого материала в Сообществе в сервисе уже были доступны бананы по 129 ₽ за четыре штуки и более выгодные в ценовом плане подгузники Merries Good Skin — 50 штук — за 1399 ₽. В этом случае общая сумма заказа составила бы 2879 ₽, а «Самокат» оказался бы на почетном третьем месте.

Читатели пишут. Здесь делятся опытом и рассказывают свои финансовые истории

Тэги: покупки, еда, бюджет, траты

Знаете другие сервисы доставки, которые не подводят? Поделитесь в комментариях:

Полтора года пользовался Сбермаркетом. Всё устраивало. Пока он не начал свою чехарду с подписками. Сначала на Сберпрайм оставил только 3 бесплатные доставки в месяц. Потом, когда я перешел на Сберпрайм плюс за 4000 в год, он вообще убрал бесплатные доставки и заменил их "повышенным" кэшбеком, который вообще не выгоден. Так что я распрощался с ним. Причем удалось выбить у них возврат всей стоимости подписки.

Сейчас пользуюсь доставкой от Магнита, которая бесплатна и доставкой от Окей, которая бесплатна при заказе от 1900 р.

По сути ничего не изменилось, так как в Сбермаркете в основном только в этих магазинах и закупался.

av, про Сбермаркет очень жизненно! Раньше всегда им пользовались, но после всех изменений в подписках принципиально перестали заказывать.
Сейчас через Деливери заказываем, но там выбор магазинов не такой большой, конечно..

PocketTiger, еще в дополнение про Сбермаркет. Изначально все было вообще прекрасно: привозили быстро, магазинов было много, курьеры пунктуальные и очень вежливые. Нарадоваться не могли. Потом стали опаздывать курьеры, увеличились суммы минимальных заказов, а из Ашана или Метро, например, утром субботы стало возможно заказать только на вторую половину дня воскресенья.
И это при том, что то же Яндекс (да, не бесплатно, но все же) через 40 минут привозил продукты из Икеи (земля ей пухом), которая значительно от нашего дома дальше, чем те же Метро или Ашан.
В общем, классическая история. Заманили клиентов и испоганились.

К сожалению, проверить ценник по состоянию на 28 апреля 2022 года мы не можем.
Но сама подача статьи, передергивание фактов автором (самые дорогие товары из списка он покупает в Сбермаркете со скидкой и не учитывает в итоговой сумме стоимость доставки) и опыт пользования перечисленными сервисами заставляет усомниться в правдивости и неангажированности автора.
Самокат немного из другой оперы: в нем постоянно нет то одного нужного товара, то другого, посему приведу цены и итоговые суммы в самом дешевом у автора Сбермаркете и самом дорогом из оставшихся Озоне по состоянию на день выхода статьи 26 мая 2022 года.
Город в Сбермаркете изначально был Москва, но бананов по адресу в центре в списке не оказалось, поменял город на Балашиху. В Озоне город Москва. Валюта – рубли. Количество приведено в соответствии с количеством автора для Сбермаркета. Подгузники взяты как в скриншотах автора: для Сбермаркета двоечка, для Озона единичка. Овощи брались самые дешевые для указанного у автора класса: огурцы – короткоплодные, томаты – сливовидные, картофель – белый. Если были какие-то скидки на товар, то они учитывались.
Сбермаркет:
Подгузники 94 шт. - 2070 руб.
Голень Петелинка 1,6 кг со скидкой 446,4 руб.
Бананы 1 кг 89,49 руб.
Картофель белый 1 кг - 109,99 руб.
Помидоры сливовидные Фламенко 229,99 руб.за кг или 138 руб.за 0,6 кг
Огурцы короткоплодные 99,99 руб.за 0,45 кг или 133,3 руб.за 0,6 кг
Вода Сенежская за бутылку со скидкой 27,97 руб. или 83,91 руб.за 3 бутылки
Данон с персиком 29,99 руб.за упаковку или 179,94 руб. за 6 шт.
Доставка 229 руб.
Итого 3480,05 руб.
Озон:
Подгузники 94 шт. со скидкой – 1299 руб.
Голень Петелинка 1,8 кг 614 руб.
Бананы 1 кг 133 руб.
Картофель белый 123 руб. за 1.5 кг или 82 руб. за кг
Томаты 0,6 кг 129 руб.
Огурцы 120 руб. за 0,5 кг или 144 руб. за 0,6 кг
Вода Сенежская 5 л 75 руб.. В Озоне нет Сенежской в бутылках по 1,5 л. Автор натягивал сову на глобус и поэтому взял Новотерскую, которая стоила в 2,5 раза дороже.
Данон с персиком 31 руб. за упаковку или 186 руб. за 6 штук
Итого 2662 руб.
Итого аналогичный заказ в Сбермаркете получается на 30% дороже чем в Озоне.

Если вдруг забыть, что Озон - это маркетплейс и он любит сначала завысить цену на товар, а потом сделать на него скидку то сумма у Сбера получается без скидок 3614,19 руб., у Озона 3758, 13 руб. То есть разница меньше 4%

От себя добавлю, что Сбермаркет среди всех перечисленных доставок на данный момент - явный аутсайдер.
Сначала Сбер всем втюхал за деньги свой Сберпрайм с бесплатной доставкой из Сбермаркета, потом сделал доставку платной. С доставкой так получалось, что то опоздают часа на 3, то вообще не привезут ни в нужный день, ни на следующий. Ассортимент в приложении, к примеру для Глобуса, слабенький. Акций толковых нет.
А ведь, к примеру, буквально в январе я болел ковидом, заказал через Сбермаркет противовирусное из аптеки и буквально через 10 минут мне его уже принесли к двери квартиры.
Сбер, мы знаем, что ты можешь хорошо работать! Исправляйся!

Федор, меня тоже удивило что озон получился дороже. Я обычно все товары покупаю по скидкам. В озоне по скидкам выгоднее, чем в Сбере.

Artemis, держите в курсе

Раньше я очень часто пользовалась "Сбермаркетом". И надо сказать, что на старте это был действительно классный сервис: внимательные сборщики, пунктуальные курьеры, куча промоакций и скидок. Ну и бесплатная доставка, разумеется. Я была в восторге и советовала "Сбермаркет" вообще всем.
Но увы, недолго музыка играла... Судя по всему, в "Сбермаркет" пришли очень эффективные маркетологи. Ну просто очень эффективные! Сначала исчезли промокоды. Потом бесплатная доставка стала распространятся только на три заказа в месяц и то по подписке! Потом исчезла и она. Вместо нее эффективные маркетологи сделали какие-то бессмысленные повышенные бонусы "Спасибо" (очень надеюсь, что ЭМ и зарплату будут повышать "спасибами"). Количество товаров на витрине резко уменьшилось. Приезжаешь в магазин - все есть на полках, смотришь в приложении - нифига нет :( Хотя магазин именно тот, из которого доставляют по моему адресу. Доставка стала опаздывать и не предупреждать об этом, сборщики перестали звонить с уточнением сроков годности, а недавно курьер вообще отвез мой заказ хрен пойми по какому адресу и долго мне доказывал, что он не виноват - бес попутал. В общем, как часто бывает с российскими сервисами, начали за здравие, кончили за упокой. А ведь так хорошо все начиналось. Эх...

Пользовалась как-то СберМаркетом… у курьера не работал терминал, а так как это был рабочий заказ, мне было критично оплатить его с корпоративной карты. Звоню на горячую линию, прошу прислать мне ссылку на оплату. А мне говорят: «на сайте у нас доступна оплата только сберпей». Я говорю, что у меня не Сбер и что мне нужно оплатить картой.

Короче, это заняло почти час! И вместо того, чтобы заниматься рабочими задачами, я пыталась оплатить заказ, так как мне было важно его срочно получить.

Я видимо очень грозно выглядела, что курьер испугался и починил как-то сам терминал 😀

Оплатить онлайн так и не вышло.

Вот вам и Сбер) я так поняла, у него все сервисы так работают…

Пробовал несколько служб доставки и в итоге остановился на Перекрёсток впрок. Самый главный плюс для меня - это возможность сразу увидеть есть ли нужный товар или нет. А значит привезут именно то, что заказал, и не будет моментов с заменами или отсутствием продукта.

Во "Вкусвилле" можно за 500 рублей купить скидку в 10% на месяц. При регулярных покупках очень выгодная штука. Ну и тема с "Любимым продуктом" хоть и неудобная (надо заранее думать, что будешь брать завтра, и ставить, но этого может не быть), однако тоже крайне полезная.

Alex, я делаю так :выбираю позицию и ставлю любимым продуктом, заказывая сразу по 2-3-5.... Замораживаю. Например пиццы или котлеты. Очень удобно

Тютинка, вариант, но для меня это немного экстремальный лайфхак. Очень чувствую как ухудшается вкус продуктов после заморозки и разморозки в бытовом холодильнике. С котлетами и пиццей не особо критично (ВВшные биточки с сыром, бывает, не доедаю и кидаю в морозилку в последний день срока), но для рыбы, мяса и, особенно, морепродуктов, это прямо смерть.

Alex, у меня много детей, поэтому выбираем Оптимальное, но не Идеальное)

Спасибо, интересные выводы получились по корзинам :) Мне с СберМаркете нравится закупаться на неделю, а вот какие-то маленькие покупки из двух-трёх продуктов чаще всего во ВкусВилле заказываю.

А ЯндексЛавка? Для мелочевки и если надо срочно: Самокат или ЯндексЛавка. Если надо прям закупиться: Пятёрочка, ОЛента, МагнитДоставка(ещё не успела воспользоваться, но приложение на готове)

Ой, а я люблю через деливери заказывать доставку из магазинов. Привозят быстро, огромный выбор продуктов и скидки все сохраняются.

Вкусвилл. В статье не учитывается скидка 10% на многие товары по акции разнообразное питание или в месяцы когда ее нет через подписку на скидку. Также очень часто можно добавить к этому промо коды на 200-300 рублей от 2000. Собственные торговые марки мне упрощают выбор.

Спасибо за обзор, Сбермаркет действительно неплох.

С начала пандемии стали адептами "Утконоса": всегда всё качественно и сразу видно позиции, которые отсутствуют и не будут доставлены. Ни разу не сталкивались с плохим сервисом — наоборот, всё чётко и в срок. И курьеры доставки всегда хорошие попадаются (даже жалеем, что нельзя через приложение оставить чаевые). Для быстрых мелких доставок нравится "Самокат": всегда оперативно, но ценник бывает высоковат.

Irzi, по поводу качества согласна. Заказывала несколько раз всякие фрукты, овощи, в том числе экзотические, вообще никаких претензий

Я пользуюсь только Утконосом, раз в неделю где-то на 15-20 тысяч выходит. Сберпомойкой не буду пользоваться принципиально, даже если будет на 20% дешевле. И раз в месяц сами ездим в Метро, докупить запасы, тоже около 20-25 тысяч выходит.

Я тот дотошный человек, которому важно. Пользуюсь доставкой только когда действительно нет возможности дойти до магазина или закупка попадает под выгодные акции, потому что сходить самому у меня в 90% случаев выходит дешевле и выгоднее.
У собственных доставщиков часто в наличии нет нужного, из крупных сервисов нужные магазины сейчас присутствуют только в сбермаркете . И проблема покупки всего в одном месте тоже не пропадает: мне почему-то так везет, что обычно из заказа не приезжает самое нужное и все равно приходится идти или снова ждать.
На данный момент больше всего нравится доставка Ленты, потому что меньше всего было проблем с наличием, удобный выбор времени доставки, оплата и пересчет при изменениях в заказе. Несколько раз приходилось заказывать продукты, находясь вообще в другом городе.

Мой личный выбор -Пятерочка. Хотя и доставка там сейчас по 99р. У меня четверо детей, заказываю много. Ну и Вкусвилл конечно. Но тут вопрос скорее не цены, а качества. Заказываю много позиций со скидкой 40%. Но последнее время у ВВ появилась проблема :курьер закрывает заказ ДО доставки, потому что если они не укладываются в 2 часа, то должны дарить промокод. И иногда ждешь их по 2.5-3 часа ((( Такую роскошь сложно позволить

Тютинка, заказываю вкусвил каждый день. Никогда не дарили никаких промокодов за задержку доставки. Недавно задержали доставку на 10 часов. Часто закрывают заказ как выполненный до того, как его привезли. И качество у них нестабильное стало. В один день вкусно, на следующий день от другого производителя и одни жилы вместо мяса в супе и ужине. На следующий день снова хорошее. И салат то из хороших овощей, то из самых дешёвых нитратных. И это все при заказе в одной и той же точке.

Мария, если заказ задержат -пишите в поддержку, они должны подарить промокод. У меня несколько раз так было.
... Да, на некоторые товары качество испортилось. Помидоры, манго, авокадо -это раньше очень вкусное было, а сейчас такие же, как в Магните 😕

Мария, полностью с вами согласна,сейчас лучше стали,но вот зимой прошлой очень много ругалась с ними,везли заказ по 4 часа,когда сидишь на работе голодный без перерыва на магазин или просто рядом нет магазинов,это такое себе…

Стоило бы указать город. Потому что в СПБ Самокат хоть и имеет варианты описанные автором но ассортимент в них отличается на считанные позиции. И еще он очень удобен при ситуации " кончился хлеб и молоко", потому что минимальная сумма заказа 200р и доставка всегда бесплатная.
Раньше tit много пользовалась яндекс-лавкой, выбор у них зачастую поинтереснее чем у самоката и склад находится напротив моей парадной, приносили настолько быстро, что приложение не успевало статусы отрабатывать, но отказалась от них, после того как сначала они сделали платной доставку для заказов менььше чем на полторы тысячи, а потом и вовсе убрали ее, при этом периодически поднимая стоимость доставки аж до 400р за заказ на тысячу.

Пользуюсь доставкой О'кей, Ленты и Spar.

Я комбинирую разные сервисы доставки. До недавнего времени лидером был, действительно, Сбермаркет, но сейчас мне выгоднее заказывать, используя собственные приложения магазинов: Метро, Лента, Магнит, Пятерочка и другие. Периодически использую "продуктовые" направления Сбермегамаркета или Алиэкспресс. По мелочи удобно брать в практически молниеносном по скорости доставки Самокате (через тот же Сбермегамаркет можно удешевить заказ, списав бонусные баллы СММ) или во ВкусВилле. Единственным, где ни разу не заказала, стал Перекресток - отзывы на сборку и доставку меня ужаснули, а цены на продукты и условия заказа оказались совершенно неприемлемыми.

Только vprok! При всех плюсах сбермаркета, я не хочу получать еду, которая доехала со склада в магазин, подождала своей очереди в теплом помещении, выложилась на прилавок, задвинулась подальше, немного полежала, а потом за ней пришел сборщик. Продукты со склада на несколько дней свежее, по мясу, молочке и фруктам это очень заметно. Пользовались всеми описанными вариантами, но "впрок" от перекрестка победил - по скорости, качеству, удобству претензий нет. Сейчас еще периодически беру что-то в самокате, если надо за 15 минут получить продукт, но у них очень скудный выбор и это скорее из разряда "готовить уже начали, а какой-то ингредиент забыли".

Живу в Подмосковье,и там быстро привезет только самокат и иногда вкусвилл, Сбермаркет, утконос, озон - это все доставка минимум только на следующий день что мне лично неудобно. И кстати, в моем самокате нет доставки из супермаркета,только быстрая,в течении получаса, поэтому 90% случаев заказываем именно там, не всю корзину,но часть точно) да,согласна что там цены подороже, но все что заказывали их собственного производства - очень вкусное)

Утконос мне очень нравился пока жил в Москве, продукты лучше чем везут из компаса, перекрестка и пр. и курьеры адекватные, не прутся без звонка и раньше времени. Еще жирный плюс что продукты можно заказать на след неделю. Но все изменилось когда переехали в соседнюю область, курьеры настойчиво звонят в домофон в 8 утра, даже когда время и комментарий говорит не приезжать раньше 12, я сплю в это время. Ни жалобы ни разговоры не помогают. В ленте сидят тетки, которым я что то явно задолжал, судя по отношению. В итоге неожиданно для себя остановились на самовывозе, а потом и доставке от сбермаркета. Та же лента, но адекватное, хоть и простоватое отношение.

Лью слёзы, глядя на суммы чеков в самокате, но продолжаю заказывать - никто другой за 10 минут мне не привезет корзину 7-8кг. Даркстор рядом с домом. Сервис у них тоже пушка - в спорных ситуациях встают на мою сторону.

Пользуюсь в основном доставкой Ленты. Можно выбрать доставку из супер или гипермаркета (от этого зависит скорость доставки и наличие товара). Также у Ленты есть баллы на категории, их можно тратить на покупки и в оффлайне, и в онлайне. С баллами одно время были проблемы, но после пары писем в поддержку, все стало ок.

Также пользовался доставкой Spar, но из-за баллов Лента выиграла

Который год пытаюсь полюбить доставку, но никак не могу. Все не так и не то, некоторых товаров, которые всегда беру просто нет. Сбермаркет стал вообще не выгодным