Я вернулась к работе спустя три месяца после рождения дочери.

Месяцев до девяти было терпимо: дочь много спала, могла занять себя сама и не особо крушила комнату, пока я работала. Потом стало сложнее, и мы с мужем решили нанимать помощников.

Сейчас мы приглашаем бэбиситтеров 1—2 раза в неделю на 4—9 часов. С ноября по февраль у нас их было восемь, двое стали постоянными. Расскажу, как мы их находим и во сколько обходятся их услуги.

Чем бэбиситтеры отличаются от нянь

Когда родители задумываются о помощниках в уходе за ребенком, обычно сначала вспоминают о нянях. Но это постоянные работники, и с ними связано несколько сложностей:

  1. Услуги нянь на полный день стоят дорого. Например, в мае 2020 няни в Москве получают 63 651 Р в месяц.
  2. Няню нужно долго и тщательно выбирать, проводить собеседования и приглашать на пробные дни.
  3. Нет гарантий, что получится выбрать помощницу раз и навсегда.
  4. Для постоянной няни нужно предусмотреть отпуск и быть готовым к больничным.

Все эти сложности не стоят того, чтобы освободить родителям 5—10 часов в неделю. Для таких случаев больше подходят бэбиситтеры, или, как их еще называют, няни на час. Это люди, готовые посидеть с ребенком пару часов. Ситтеры могут забрать ребенка из сада, отвести на кружок, погулять и даже отправиться с семьей в гости, салон красоты или в Икею, чтобы развлечь малыша, пока родители занимаются своими делами.

В последнее время появились еще онлайн-бэбиситтеры: они могут поиграть с ребенком в настольные или словесные игры, почитать вслух или провести развивающие занятия по видеосвязи. Но такой вариант вряд ли подойдет, если ребенок младше четырех лет, плохо разговаривает или боится незнакомцев.

В отличие от нянь, бэбиситтеров приглашают на разовые заказы и всего на несколько часов. Их выбирают менее тщательно, потому что нет договоренности о постоянной работе. Няни и бэбиситтеры — это как домработница и клининговый сервис, семейный повар и доставка еды, гувернер и онлайн-репетиторы. Если вам не понравилась еда из одного ресторана, в следующий раз вы закажете из другого. А если бэбиситтер плохо следил за ребенком, в следующий раз пригласите нового.

Избранные статьи для родителей
Все, что вы хотели знать о детях и деньгах — в нашей рассылке дважды в неделю вместе с остальными материалами о деньгах

Кому и зачем нужны бэбиситтеры

Со стороны кажется, что декрет — это безмятежное время: на работу не надо, гуляй себе в парке с коляской и смотри сериалы. В реальности на молодых родителей обрушиваются колоссальная ответственность, тревога и усталость. А еще родительство сопряжено с постоянным физическим трудом: ребенка надо носить на руках и возить в коляске, дома приходится чаще убираться и готовить, посуды и стирки тоже прибавляется. Поэтому без помощи не обойтись. Бэбиситтер — это возможность выдохнуть хотя бы ненадолго.

В каких случаях приглашать. По моему опыту, есть несколько признаков, что родителям нужна помощь бэбиситтера:

  1. Рядом нет близких людей, готовых помочь с ребенком, или родители не хотят их напрягать.
  2. Родителям тяжело смириться с социальной изоляцией и тем, что все время и даже тело теперь посвящено заботе о маленьком человеке.
  3. Недостаток сна сказывается на самочувствии и адекватности — это особенно актуально для родителей грудничков.
  4. Родители не хотят совсем отказываться от своих увлечений или работы в пользу малыша.
  5. Фантазии и сил родителей уже не хватает на то, чтобы ребенку было интересно и хорошо.
  6. Родители избегают помощи родственников, потому что те навязывают свои методы воспитания и ухода за ребенком.

Для нас с мужем решающей причиной стало то, что все наши близкие родственники живут в других городах. Родители уже в возрасте, поэтому им тяжело приезжать часто и надолго. Кроме того, нам самим неловко вынуждать родственников сидеть с нашим ребенком бесплатно. Поэтому для нас услуги бэбиситтеров стали выходом.

Для каких целей. Пока помощник занимается с дочкой, я посвящаю время работе. Для меня это не только доход, но и любимое дело, а еще способ держать ум в тонусе.

Я поспрашивала других родителей, для чего они обычно приглашают бэбиситтеров. Получился такой список:

  1. Дать родителю восполнить ресурс: выспаться, заняться любимым делом, сходить в спортзал.
  2. Занять ребенка, пока родитель работает.
  3. Развлечь старшего ребенка, пока мама занимается младшим.
  4. Отвести ребенка в сад, школу, на кружок или забрать оттуда.
  5. Посидеть с детьми, пока взрослые принимают гостей.
  6. Отправиться вместе с семьей по делам, чтобы развлечь ребенка. Например, почитать с ребенком книжку, пока маме стригут волосы.

С какого возраста. Мы с мужем начали приглашать помощников, только когда дочери исполнился год. Но я знаю, что многие бэбиситтеры умеют обращаться и с детьми помладше: например, моя помощница рассказала, что ее самому маленькому воспитаннику было три дня от роду.

У меня нет ответа, с какого возраста правильно оставлять ребенка с новым человеком. Обычно младенцы начинают разделять людей на своих и чужих примерно с полугода. Но все дети разные, поэтому совет здесь один: пробовать и наблюдать за реакцией ребенка.

Сколько стоят услуги

Обычно бэбиситтеры указывают стоимость услуг в час и в зависимости от количества детей. Каждый сам определяет цену своего часа, опираясь на опыт, образование, курсы подготовки, сертификаты и отзывы. Но по моему опыту, цена не показатель профессиональности: у меня была помощница за 500 Р в час, которая забыла помыть руки после туалета, и за 350 Р в час, которая справлялась с ребенком лучше меня.

Цены за час бэбиситтера в Москве, Санкт-Петербурге и регионах

Москва250—500 Р
Санкт-Петербург250—400 Р
Новосибирск150—300 Р
Челябинск100—400 Р
Чебоксары100—300 Р
Москва
Санкт-Петербург
Новосибирск
Челябинск
Чебоксары

Бэбиситтер может попросить компенсировать стоимость заказа при его отмене. Например, при отмене менее чем за 12 часов — 50% от стоимости заказа, менее чем за 3 часа — полную стоимость. На мой взгляд, это справедливо, потому что бэбиситтер рассчитывает свое время и заработок, а при отмене рискует не найти новый заказ.

Дополнительно могут оплачиваться затраты на дорогу, опоздание родителей и расходы на такси, если заказ поздний. Иногда ситтеры готовы за отдельную плату помочь по дому или позаниматься с ребенком в качестве репетитора.

Чаще всего мы приглашаем бэбиситтера на 4 часа и платим за это 1300—2000 Р в зависимости от тарифа исполнителя. Самый дорогой заказ стоил 4000 Р: бэбиситтер пришла на 8 часов.

Сервисы для поиска бэбиситтеров

Я разделяю сервисы для поиска ситтеров на три группы: специализированные, общего профиля и побочные.

Специализированные сервисы хранят досье бэбиситтеров и нянь, обучают их, проверяют документы и помогают решать конфликты с родителями.

Сервисы общего профиля помогают искать не только бэбиситтеров, но и других профессионалов: строителей, дизайнеров, клинеров и т. д.

Побочные — это соцсети и форумы, где пользователи сами создали сообщества для поиска нянь на час.

Сервисы, где можно найти бэбиситтеров

ТипПримеры сервисовГде работаютСтоимость месячной подпискиПроверка и решение конфликтовЕсть отзывы
Специализированные«Кидзаут», «Помогатель», «Наша няня», «Ситтми»Крупные города509—1690 РПроверяют документы, обучают ситтеров, помогают родителямДа
Общего профиля«Авито», «Юду», «Яндекс-услуги»Вся РоссияБесплатноИсполнителей не проверяют, но можно пожаловатьсяДа
ПобочныеГруппы в соцсетях, форумыВся РоссияБесплатноНетНет
Специализированные
Где работают
Крупные города
Стоимость месячной подписки
509—1690 Р
Проверка и решение конфликтов
Проверяют документы, обучают ситтеров, помогают родителям
Есть отзывы
Да
Общего профиля
Где работают
Вся Россия
Стоимость месячной подписки
Бесплатно
Проверка и решение конфликтов
Исполнителей не проверяют, но можно пожаловаться
Есть отзывы
Да
Побочные
Примеры сервисов
Группы в соцсетях, форумы
Где работают
Вся Россия
Стоимость месячной подписки
Бесплатно
Проверка и решение конфликтов
Нет
Есть отзывы
Нет

Среди всех я выделяю два сервиса:

  1. «Кидзаут» — за проверку благонадежности, курсы для бэбиситтеров и строгие правила. Например, ситтера могут отстранить от работы по первой жалобе родителя.
  2. «Помогатель» — за службу безопасности, которая проводит юридическую и финансовую проверку исполнителей. Как и в остальных специализированных сервисах, все исполнители проходят первичную проверку по черным спискам, кадровым агентствам и другим источникам. Но родители также могут заказать дополнительную проверку выбранного бэбиситтера: сотрудники сервиса проверят, не было ли у ситтера проблем с законом и долгами.

Как искать

Обычно я пользуюсь «Кидзаутом», потому что у меня корпоративная скидка на ежемесячную подписку в нем. Расскажу, как ищу бэбиситтеров в этом сервисе, но эти правила поиска актуальны для любого ресурса.

Профиль и подписка. Анкеты бэбиситтеров можно посмотреть без регистрации, но чтобы пригласить помощника или разместить объявление, сначала нужно завести профиль. Это легко: необходимо указать номер телефона или войти через соцсеть.

Дальше можно заполнить профиль: написать имя, загрузить фотографию, привязать аккаунт в соцсети. К заполненному профилю у бэбиситтеров будет больше доверия. Чтобы указать данные о себе, перейдите в личный кабинет и выберите «Настройки».

Для родителей услуги сервиса платные: можно оформить подписку или платить комиссию за заказ. Сейчас мне дешевле оформлять подписку на полгода, но сначала я выбирала разовую комиссию, потому что не знала, сложатся ли у меня отношения с сервисом.

Чтобы связаться с бэбиситтером, нужно зарегистрироваться: нажать «Вход или регистрация» вверху главной страницы
Чтобы связаться с бэбиситтером, нужно зарегистрироваться: нажать «Вход или регистрация» вверху главной страницы
Где указать имя, контакты и загрузить фотографию: «Личный кабинет» → «Настройки»
Где указать имя, контакты и загрузить фотографию: «Личный кабинет» → «Настройки»
Для первого раза подойдет способ оплаты комиссии за заказ
Для первого раза подойдет способ оплаты комиссии за заказ

Когда разобрались с оплатой, можно приступать к поиску бэбиситтера. Есть два способа: разместить объявление или найти исполнителя в каталоге.

Объявление. Чтобы разместить объявление, я перехожу в раздел «Найти ситтера» и заполняю анкету: указываю возраст ребенка, дату и время, когда нужна помощь, пожелания к заказу.

В описании объявления я обычно предупреждаю, что сама буду находиться дома, — некоторых ситтеров это может отпугнуть
В описании объявления я обычно предупреждаю, что сама буду находиться дома, — некоторых ситтеров это может отпугнуть

Когда размещаете объявление впервые, лучше указать высокую стоимость заказа. Дело в том, что у родителей, как и у ситтеров, есть рейтинг и отзывы. Если у родителя нулевой рейтинг, бэбиситтеры опасаются откликаться на его заказ. Чтобы поскорее найти ситтера и получить первый отзыв о себе, можно предложить высокую цену.

После публикации объявление видят исполнители и предлагают свои услуги и цену. Когда исполнитель откликается на объявление, сервис присылает смс, а в личном кабинете появляется сообщение о готовности ситтера взять заказ.

Из отклика я могу перейти в профиль бэбиситтера, чтобы узнать о его опыте и почитать отзывы. Если все устраивает, то подтверждаю приглашение. Если в исполнителе что-то смущает, от него можно отказаться без объяснения причин.

В своих отзывах ситтеры обычно отмечают характер ребенка и не было ли проблем с оплатой
В своих отзывах ситтеры обычно отмечают характер ребенка и не было ли проблем с оплатой
Такое сообщение появляется в личном кабинете, когда исполнитель откликается на объявление. 1200 <span class=ruble>Р</span> за 3&nbsp;часа — мне подходит
Такое сообщение появляется в личном кабинете, когда исполнитель откликается на объявление. 1200 Р за 3 часа — мне подходит

Каталог бэбиситтеров. Другой способ найти ситтера — через каталог. В разделе «Наши ситтеры» профили исполнителей можно отсортировать по рейтингу или расстоянию от вас. А также получится отфильтровать только тех, кто сидит с младенцами, особыми детьми, несколькими детьми сразу или может позаниматься с ребенком онлайн.

Из каталога тоже можно перейти в профиль и изучить опыт бэбиситтера и отзывы о его работе. Чтобы пригласить исполнителя, нужно нажать кнопку «Отправить приглашение» — также откроется анкета, где необходимо описать задание, указать возраст ребенка и дату и время, когда ждете помощника.

Если ситтер согласен на ваши условия, он подтвердит заказ и уточнит в личных сообщениях адрес, особые пожелания или подробности о ребенке.

В каталоге «Кидзаут» можно настроить фильтры: многие ситтеры сидят с несколькими детьми, младенцами и особыми детьми
В каталоге «Кидзаут» можно настроить фильтры: многие ситтеры сидят с несколькими детьми, младенцами и особыми детьми
Это каталог на сервисе «Помогатель»: можно отфильтровать исполнителей по расстоянию от вас, возрасту, опыту работы, зарплате, гражданству, религии, образованию, знанию языков, наличию машины и параметрам заказа
Это каталог на сервисе «Помогатель»: можно отфильтровать исполнителей по расстоянию от вас, возрасту, опыту работы, зарплате, гражданству, религии, образованию, знанию языков, наличию машины и параметрам заказа
В чате с ситтером сразу можно обсудить детали заказа. Это был мой первый заказ, и я по неопытности только указала наш адрес, а надо было позадавать вопросы бэбиситтеру
В чате с ситтером сразу можно обсудить детали заказа. Это был мой первый заказ, и я по неопытности только указала наш адрес, а надо было позадавать вопросы бэбиситтеру

На что обращать внимание при выборе

Перед тем как отправить приглашение бэбиситтеру, я внимательно изучаю его профиль.

В «Кидзауте», как правило, очень подробно заполненные профили. В них можно найти ответы на такие вопросы об исполнителе:

  1. Какое образование, почему выбрал такую специальность.
  2. Чем увлекается.
  3. Почему решил стать бэбиситтером, что его связывает с детьми.
  4. Какие есть сертификаты и справки, позволяющие работать с детьми.
  5. Сколько стоят услуги, стоимость минимального заказа, правила отмены заказа и опозданий родителей.
  6. Отношение к животным и аллергия на них.
  7. Расписание работы.

Для себя я выделяю важные и второстепенные пункты. Если кандидат не проходит по одному из важных критериев, дальше я его не рассматриваю. А если по важным пунктам все в порядке, читаю отзывы и оцениваю уже по остальным критериям, насколько комфортно мне будет пригласить этого бэбиситтера.

Важные пункты профиля. Больше всего я обращаю внимание на такие пункты в профиле:

  1. Цена. Я готова платить не больше 500 Р в час.
  2. Соотношение заказов и повторных заказов. Число вернувшихся семей говорит о ситтере больше, чем отзывы.
  3. Медкнижка и курсы оказания первой помощи. Мне спокойнее, когда бэбиситтер следит за здоровьем и знает, что делать, если ребенок подавится или поранится.

Второстепенные пункты профиля — это скорее плюсы кандидата, чем мои строгие требования:

  1. Прохождение курсов нянь или детских аниматоров. По опыту, ситтеры, которые проходили курсы работы с детьми или хотя бы были вожатыми, больше разговаривают с ребенком, знают кучу способов не дать ему заскучать и умеют справляться с капризами.
  2. Увлечения и образование. Необязательно учиться на педагога или педиатра, чтобы сидеть с ребенком несколько часов. Но исполнители, которые интересуются педагогикой и детской психологией, лучше ладят с детьми.
  3. Какой опыт общения с детьми. Если у ситтера есть младшие братья или сестры, он работал воспитателем или вожатым, мне спокойнее.
  4. Отзывы. Я смотрю, чтобы было много содержательных и мало негативных.

Часто ситтеры пишут про отсутствие вредных привычек, но я не обращаю на это внимания: разумеется, человек с вредными привычками напишет, что их у него нет. Но курящего ситтера — если такой вдруг попадется — будет сразу заметно по запаху и голосу.

Так выглядит профиль моего любимого бэбиситтера

Так выглядит профиль моего любимого бэбиситтера

Ситтер прошел школу «Кидзаут», где учат выстраивать отношения с детьми и их родителями, играть, вовлекать, работать с манипуляциями и капризами
Вернулась каждая девятая семья, это очень хороший показатель
Для тех, кто переживает, справится ли бебиситтер, если ребенок вдруг подавится или поранится
Так выглядит профиль моего любимого бэбиситтера. К ней вернулась каждая девятая семья, это очень хороший показатель. Еще она прошла школу «Кидзаут», где учат выстраивать отношения с детьми и их родителями, играть, вовлекать, работать с манипуляциями и капризами. Если переживаете, справится&nbsp;ли ситтер в ситуации, когда ребенок подавился или поранился — ищите профили с отметкой «Прошел школу первой помощи детям»
Так выглядит профиль моего любимого бэбиситтера. К ней вернулась каждая девятая семья, это очень хороший показатель. Еще она прошла школу «Кидзаут», где учат выстраивать отношения с детьми и их родителями, играть, вовлекать, работать с манипуляциями и капризами. Если переживаете, справится ли ситтер в ситуации, когда ребенок подавился или поранился — ищите профили с отметкой «Прошел школу первой помощи детям»

Отзывы в основном пишут положительные, но я специально ищу негативные или нейтральные, чтобы понять слабые стороны бэбиситтера. Для меня тревожные признаки — если он не следил за безопасностью, гигиеной, не уделял ребенку внимания, не смог увлечь.

В положительных отзывах ищу, переоделся ли ситтер перед тем, как подойти к ребенку, убирает ли игрушки после малыша, планирует ли семья приглашать исполнителя еще.

В этом отзыве больше всего меня насторожило, что ребенок не был в безопасности с бэбиситтером
В этом отзыве больше всего меня насторожило, что ребенок не был в безопасности с бэбиситтером
Ситтер не следила за гигиеной, а для&nbsp;меня это тревожный признак. Вряд&nbsp;ли я выберу ее для&nbsp;своего ребенка
Ситтер не следила за гигиеной, а для меня это тревожный признак. Вряд ли я выберу ее для своего ребенка
Ситтер не смогла найти подход к ребенку — так бывает. Но в отзыве написано, что она и не очень пыталась — это уже настораживает
Ситтер не смогла найти подход к ребенку — так бывает. Но в отзыве написано, что она и не очень пыталась — это уже настораживает

Меры предосторожности

К бэбиситтерам требования обычно ниже, чем к постоянным няням: на них ложится меньше ответственности. Но я тревожна, поэтому к встрече, особенно с новым ситтером, тщательно готовлюсь.

Перед встречей с ситтером. Вот что я всегда делаю перед приходом ситтера:

  1. В чате спрашиваю о здоровье и предупреждаю, что если исполнитель чувствует недомогание, лучше отменить встречу.
  2. Если бэбиситтер новый, прошу принести паспорт и медицинскую книжку. Фотографировать их я не имею права, но сверить данные все-таки считаю нужным.
  3. Предупреждаю, что буду благодарна, если исполнитель принесет сменную одежду. На самом деле, бэбиситтеры об этом и так знают, но лучше перестраховаться.
  4. Новых ситтеров приглашаю на небольшой промежуток времени — обычно на 2—3 часа — на случай, если мы не подойдем друг другу.
  5. Убираю ценные вещи, ключи, документы с видных мест.
  6. Создаю безопасное пространство для игры: закрываю розетки, проверяю, спрятаны ли острые предметы, бытовая химия и лекарства, запираю все опасное в отдельной комнате.

Знаю, что некоторые семьи просят бэбиситтера принести флюорографию, медицинские анализы или миграционную карту. На мой взгляд, это завышенные требования к человеку, который придет только на несколько часов и, возможно, всего один раз. А еще, по мнению одной из моих помощниц, это нечестно, потому что она тоже вправе попросить такие справки от семьи.

Когда ситтер пришел, я делаю вот что:

  1. Слежу, чтобы исполнитель переоделся и помыл руки. Вообще слежу, чтобы ситтер мыл руки часто.
  2. Прошу показать паспорт и медицинскую книжку — в основном ситтеры относятся к этому спокойно. Сервисы «Кидзаут» и «Помогатель» хранят все данные о документах ситтеров, но советуют перепроверять их. Некоторые не против, если заказчик сфотографирует документы, но я так ни разу не делала.
  3. Не оставляю ребенка с новым человеком сразу. Сначала присматриваюсь, адекватен ли исполнитель, не пахнет ли от него сигаретами, насколько он опрятно выглядит и практично ли одет.
  4. Спрашиваю у бэбиситтера о его опыте и занятиях вне работы. Так я убеждаюсь, совпадают ли его слова с описанием в профиле.
  5. Первые полчаса провожу вместе с ситтером и ребенком. Если вижу, что ребенок спокоен и вовлечен в игру, то ухожу в отдельную комнату.
  6. Время от времени ненавязчиво проверяю, все ли в порядке: слушаю, о чем ситтер разговаривает, заглядываю на кухню, когда он кормит ребенка. Иногда захожу в комнату за «забытым» предметом убедиться, что бэбиситтер не уткнулся в телефон вместо того, чтобы заниматься ребенком. Наверняка это выглядит нелепо, но что поделать — мне так спокойнее.

Видеонаблюдение

У нас нет видеокамеры для наблюдения за бэбиситтером. Если вы считаете нужным ее установить, обязательно предупредите ситтера и возьмите с него письменное согласие на съемку — так нужно по закону.

Во время заказа. Если что-то идет не так, я обсуждаю проблему с ситтером и поступаю в зависимости от обстоятельств.

За все время у меня случилось несколько инцидентов. Однажды ситтер не помыла руки после туалета. Я вовремя это заметила и вежливо попрощалась с ней, не разрешив больше контактировать с дочерью. В другой раз заглянула на кухню и заметила, что дочь опасно стоит на высоком детском стульчике, в то время как помощница моет посуду спиной к ребенку — хотя мы договорились, чтобы ситтер следила за безопасностью, а посуду мыть необязательно. Третий случай был самый неприятный: дочь ударилась об угол и рассекла губу по недосмотру ситтера. Остаток времени заказа я провела, успокаивая ребенка, а этого ситтера больше не приглашала.

Я не ухожу из дома во время заказа и не отправляю бэбиситтера на прогулку — и не собираюсь, пока дочь хотя бы не научится изъясняться. Но менее тревожные родители применяют такую схему: если ребенка нужно оставить наедине с бэбиситтером в определенный день, то за неделю-две до этого приглашают одного и того же ситтера несколько раз, находясь рядом и постепенно увеличивая время заказа. Каждый раз бэбиситтеру дают все больше ответственности. Например, сначала он проводит с ребенком пару часов вместе с родителями, потом гуляет с ребенком и мамой. Следующий раз мама наблюдает за прогулкой издалека. Затем ситтер с малышом возвращается с прогулки без родителей, и, наконец, родители решаются оставить ребенка наедине с бэбиситтером.

Если решитесь оставить ребенка наедине с бэбиситтером, укажите несколько телефонов для связи и попросите время от времени присылать вам фотоотчеты.

Первая встреча

Первые полчаса я провожу вместе с бэбиситтером. На этот отрезок времени у меня несколько задач:

  1. Убедиться в добросовестности ситтера.
  2. Узнать его отношение к детям.
  3. Рассказать о ребенке, объяснить задачу.
  4. Проследить за реакцией дочери на нового человека.

Беседа. Для начала я разговариваю с бэбиситтером, но стараюсь, чтобы это не выглядело как собеседование или допрос. Я говорю примерно такую фразу: «Давайте сначала поболтаем: я расскажу вам о ребенке и о том, что где лежит и чем можно заняться, а вы расскажете о себе». Кажется, эта фраза снимает напряжение, которое обычно чувствуется на первой встрече.

Вначале я пыталась перейти с ситтерами на ты: мне казалось, так общение станет менее напряженным, но опыт не удался. Первая бэбиситтер сразу сказала, что ей это будет неудобно. Вторая и третья не возражали, чтобы к ним обращались на «ты», но сами говорили «вы».

Во время беседы я слежу, как ситтер общается с дочерью: проявляет ли к ней интерес, как с ней разговаривает, спрашивает ли что-нибудь о ее предпочтениях, пытается ли вовлечь в игру. Если дочь уже принесла свои игрушки и книжки — смотрю, поддержал ли бэбиситтер игру.

В то же время обращаю внимание на реакцию дочери. Обычно она сразу проявляет интерес, но бывает, что боится ситтера и прижимается ко мне — тогда остаюсь с ними, пока дочь не почувствует себя в безопасности. Для меня это возможность оценить, как исполнитель справляется с ситуацией: старается ли расположить к себе, насколько при этом инициативен, как разговаривает с ребенком и как реагирует на его стеснительность или капризы — например, не начинает ли стыдить.

Вопросы к бэбиситтеру. У меня есть список вопросов, но я никогда не спрашиваю по бумажке, просто задаю 3—4 вопроса наугад и разбавляю их инструкциями и рассказами о дочери.

Вот полный список вопросов для первой встречи:

  1. Чем вы занимаетесь? Где и на кого учитесь или учились? Почему выбрали такую специальность?
  2. Почему решили работать с детьми? Как пришли к этому?
  3. Какой у вас опыт работы с детьми? Есть ли младшие братья или сестры?
  4. Чем вы любите заниматься с детьми? Есть ли какой-нибудь «коронный номер», который срабатывает со всеми детьми?
  5. Бывает ли тяжело справиться с ребенком? Как поступаете в таком случае?
  6. Какой у вас рекорд по времени, проведенному с ребенком? Чем его занимали?
  7. Какого возраста был самый маленький воспитанник?
  8. Ребенок часто падает и ударяется. Что будете делать, если это случится?
  9. Как мне поступить, если ребенок будет капризничать? Что будете делать? Прийти ли к вам на помощь?
  10. Что вы делаете, когда устаете от ребенка?
  11. Что самое трудное и самое интересное в работе бэбиситтера?
  12. Однажды ребенок сильно подавился, а я растерялась. Вы знаете, что делать в таких случаях?
  13. Что вы будете делать, если ребенок откажется есть, пить, переодеваться, мыть руки?
  14. Как мне поступить, если ребенок увидит меня и начнет на мне виснуть?
  15. Если на детской площадке другой ребенок будет отнимать у ребенка игрушку, как поступите?
  16. Если пойдете гулять и прохожий сделает вам или ребенку замечание, что ответите?

Инструктаж. Дальше я проговариваю, чего жду от исполнителя: обычно это два кормления, смена подгузников, активные игры и чтение книжек.

Особенно обращаю внимание на игры: для меня это главное, чем должен заниматься ситтер — остальное могу сделать сама. Поэтому я оставляю много игрушек, книг и развивающих игр, чтобы бэбиситтеру было чем заняться с дочкой и оба не заскучали.

Мне важно, чтобы бэбиситтер не только играл с дочкой, но и занимался развивающими упражнениями, поэтому я всегда прошу их заниматься по специальным наборам, например этому
Мне важно, чтобы бэбиситтер не только играл с дочкой, но и занимался развивающими упражнениями, поэтому я всегда прошу их заниматься по специальным наборам, например этому

Что, на мой взгляд, важно проговорить на первой встрече

Режим дняВо сколько ребенок ест, спит, купается, гуляет;
время активных и спокойных игр;
надо ли укладывать спать и какие есть ритуалы на сон, например задернуть шторы и спеть колыбельную.
ПитаниеЧем и во сколько покормить;
ест ли ребенок сам;
если есть аллергия — предупредите об этом.
Правила гигиеныНасколько часто мыть руки;
освоил ли ребенок горшок или как часто ему нужно поменять подгузник;
где лежит сменная одежда на случай, если ребенок испачкается.
Правила безопасностиКакие есть потенциально опасные места в квартире;
какие опасные привычки есть у ребенка;
где можно и нельзя играть;
как обезопасить ребенка, если ситтеру нужно отлучиться;
что делать, если случится что-то плохое.
Чем можно занятьсяЧто ребенок любит делать;
какие любимые книжки;
какие занятия предпочтительны, например активные или развивающие игры;
где обычно гуляете;
как можно отвлечь ребенка, если он распереживается.
Режим дня
Во сколько ребенок ест, спит, купается, гуляет;
время активных и спокойных игр;
надо ли укладывать спать и какие есть ритуалы на сон, например задернуть шторы и спеть колыбельную.
Питание
Чем и во сколько покормить;
ест ли ребенок сам;
если есть аллергия — предупредите об этом.
Правила гигиены
Насколько часто мыть руки;
освоил ли ребенок горшок или как часто ему нужно поменять подгузник;
где лежит сменная одежда на случай, если ребенок испачкается.
Правила безопасности
Какие есть потенциально опасные места в квартире;
какие опасные привычки есть у ребенка;
где можно и нельзя играть;
как обезопасить ребенка, если ситтеру нужно отлучиться;
что делать, если случится что-то плохое.
Чем можно заняться
Что ребенок любит делать;
какие любимые книжки;
какие занятия предпочтительны, например активные или развивающие игры;
где обычно гуляете;
как можно отвлечь ребенка, если он распереживается.

Обычно я все сообщаю устно, чтобы бэбиситтер смог сразу задать уточняющие вопросы. Но чтобы он ничего не забыл, еще даю заранее распечатанную методичку или присылаю ее перед заказом.

Как оценить работу

Во время заказа. Если у нас новый бэбиситтер, то я часто прислушиваюсь, о чем он говорит с ребенком, проверяю, как следит за гигиеной и безопасностью. Обязательно пару раз показываюсь дочери на глаза, чтобы понять, насколько ей комфортно.

Самое важное, за чем я слежу, — то, как дочь воспринимает нового человека. Если она капризничает, при случае виснет на мне или стучит мне в дверь, я понимаю, что они с ситтером не сошлись. Еще бывает, что ребенок так себя ведет, когда не выспался. Тогда я предлагаю ситтеру уйти пораньше с сохранением оплаты.

Бэбиситтеры часто забывают менять подгузник и предлагать питье, поэтому я сама им мягко напоминаю об этом, если мы пересекаемся в квартире. Однажды я увидела, что дочь осталась в стульчике без присмотра — пришлось взять ее на руки и напомнить ситтеру о правилах безопасности.

После заказа тоже важно оценить работу ситтера. Вот на что я обращаю внимание:

  1. В каком настроении дочь.
  2. Какие отношения у нее сложились с ситтером: продолжает ли она с ним играть, когда я вернулась, или прижимается ко мне.
  3. В каком состоянии подгузник.
  4. Убраны ли игрушки и книжки.
  5. Насколько хорошо дочь поела.
  6. Чем занимались и что интересного случилось — об этом спрашиваю ситтера.
  7. В каком настроении сам ситтер: утомлен, раздражен или, наоборот, расслаблен и общителен.

Мое любимое — это когда после визита бэбиситтера оказывается, что дочь научилась чему-то новому. Например, однажды я заметила, что она кормит кукол с ложечки и поет им песни, а мы вместе с ней никогда так не делали. В другой раз дочка научилась говорить «пока».

Бывает и смешное: моя постоянная помощница случайно научила ребенка кидать мячик в стену и с хитрым лицом говорить: «О-оу». Во всех этих случаях я испытываю глубокую благодарность за то, что ситтер помог моей дочери пережить новый опыт и поделился свежими способами развлекать и развивать ребенка.

Эти фигурки слепила наш постоянный ситтер Кристина. Дочь теперь не выпускает их из рук и пытается слепить что-то подобное
Эти фигурки слепила наш постоянный ситтер Кристина. Дочь теперь не выпускает их из рук и пытается слепить что-то подобное

Свои впечатления я заношу в таблицу и выставляю оценку. Это помогает мне помнить, какой ситтер и почему понравился, а какого я больше никогда не позову. В следующий раз в первую очередь я приглашу бэбиситтеров с хорошими оценками, и только если они не смогут откликнуться, приглашу нового.

Самая важная оценка в таблице — это реакция дочери. Даже если бэбиситтер мне понравилась по всем параметрам, но малышка с ней плакала или просилась ко мне, то мы не сойдемся. И наоборот: я закрою глаза на ошибки, если дочь прониклась к ситтеру. Например, одной моей помощнице приходится напоминать о смене подгузников, ну и ладно — зато дочка обожает с ней играть.

После каждой встречи я обновляю оценку: у кого-то оценка падала с «5» до «2», а два ситтера получили «5» по итогам 5—6 встреч
После каждой встречи я обновляю оценку: у кого-то оценка падала с «5» до «2», а два ситтера получили «5» по итогам 5—6 встреч

Как найти постоянного ситтера

Несмотря на то что приглашать разных бэбиситтеров удобно, я постепенно остановилась на двух постоянных исполнителях. Во-первых, переживаю, что дочери может быть тяжело регулярно оставаться с незнакомыми людьми. Во-вторых, каждый новый бэбиситтер — все-таки риск: мне снова нужно следить, чтобы он переоделся, помыл руки, смог покормить дочь и был к ней внимателен. И чтобы ребенок спокойно воспринял ситтера. Возможно, когда дочь будет постарше, например лет в 6—8, это перестанет быть проблемой, но пока у меня такого опыта нет.

Чтобы бэбиситтеры соглашались ко мне возвращаться, я стараюсь создать для них комфортные условия:

  1. В начале заказа даю время, чтобы спокойно переодеться, привыкнуть к обстановке. Прямо с порога говорю: «Располагайтесь, одежду и сумку можно повесить здесь, а переодеться и помыть руки там. Приходите к нам в комнату, как будете готовы».
  2. Не мешаю работать: не маячу перед ребенком, не прибегаю на каждый крик, не вмешиваюсь в игры.
  3. Предупреждаю, чтобы ситтер не стеснялся звать меня на помощь или спрашивал о чем угодно в любой момент. Например, говорю, что менять подгузник могу сама.
  4. Оставляю на столе чай, сладости или фрукты и предлагаю брать их в любом количестве. Если бэбиситтер пришел на весь день, приглашаю поесть и отдохнуть, пока ребенок спит.
  5. Не требую от бэбиситтера того, чего не могу сама. Я не могу пять часов подряд активно читать книги и играть в подвижные игры — бэбиситтер тоже не должен. Пусть время от времени дает ребенку поиграть самостоятельно и просто следит за безопасностью. Если ситтер должен провести с дочерью весь день, сразу рассказываю, какие есть способы ненадолго занять ребенка, чтобы отдохнуть самому.
  6. После заказа спрашиваю, насколько комфортно было бэбиситтеру, сильно ли устал и с чем возникли сложности.

Если у меня и у ситтера остались хорошие впечатления, то я прощупываю почву для следующих регулярных заказов: узнаю, насколько сложно ему к нам добираться, насколько загружен график, в какое время удобнее брать заказ и за сколько дней нужно присылать приглашение. Обычно бэбиситтеры просят предупреждать хотя бы за два дня, но я встречала и тех, кто занят на неделю вперед.

Я не спешу сразу договариваться о регулярном графике, так как понимаю, что первое впечатление могло обмануть. Например, пару раз случалось, что на первом заказе ситтер показал себя блестяще, а на втором-третьем как-нибудь страшно накосячил или просто разонравился. Но если после третьего заказа мое мнение не изменилось, то я беру человека в оборот: стараюсь договориться о регулярных визитах или высылаю несколько приглашений на пару недель вперед, держу с ним связь в мессенджерах.

Работа напрямую

Некоторые родители договариваются с бэбиситтерами таким образом, чтобы приглашать их не через сервис, а лично в мессенджере — так не придется платить комиссию. Но я так делать не советую по нескольким причинам.

Во-первых, в некоторых сервисах ребенок застрахован на время заказа. Если вы пригласили помощника в обход сервиса и что-то пошло не так, сотрудники не смогут разобраться в проблеме: они же ничего не знали о заказе.

Во-вторых, если вскроется, что ситтер принимает заказы напрямую, его могут жестоко наказать: оштрафовать, забанить на какое-то время или уволить.

В-третьих, предлагая ситтеру такой способ, вы ставите его в неудобное положение: скорее всего, ему комфортно принимать заказы через посредника и он всегда может найти заказ на замену. Соглашаясь на ваши условия, он рискует работой и становится зависимым от вас.

Обычно мы планируем регулярные дни и время: например, с 15:00 до 20:00 — в это время бэбиситтер уже освободится после учебы или утреннего заказа, а моя дочь успеет поспать. Еще можно занять дни недели: мне обычно все равно, но одному из наших постоянных бэбиситтеров удобны понедельник, среда и пятница. Если помощь нужна на весь день, то я предупреждаю об этом хотя бы за неделю.

Я не прошу ситтеров снизить стоимость за регулярные заказы, потому что им это невыгодно: на то же время они могут легко найти другие заказы по обычной цене.

Даже когда у нас устоялись график и отношения с бэбиситтером, я слежу за тем, чтобы ребенок с ним был в безопасности и в хорошем настроении. Время от времени уточняю, удобен ли все еще график, о котором мы договорились.

Во сколько нам обходятся услуги бэбиситтеров

В среднем мы приглашаем помощников 1—2 раза в неделю на 4 часа. За один такой заказ наши постоянные бэбиситтеры берут по-разному: один 1500 Р, другой 2000 Р. Примерно раз в месяц мы приглашаем помощника на 8—9 часов подряд — это стоит 3000—4000 Р.

В месяц на бэбиситтеров обычно уходит максимум 12 000 Р, а за все время — с ноября по март — мы потратили 35 375 Р, плюс 3057 Р за подписку на «Кидзаут». О потраченных деньгах ни капли не жалею: я их компенсировала своей зарплатой и успела развеяться, а дочка научилась общаться с другими людьми и поиграла в игры, которые я сама бы не смогла придумать.

Запомнить

  1. Бэбиситтеры — люди, которые посидят с вашим ребенком несколько часов в неделю, поэтому к ним не стоит предъявлять слишком высокие требования.
  2. Когда выбираете бэбиситтера, обращайте внимание на опыт, отзывы, медкнижку и сертификаты о прохождении курсов.
  3. Не рассчитывайте, что исполнитель все предусмотрит и со всем справится сам: поинтересуйтесь здоровьем, напомните о гигиене и сменной одежде, создайте в доме безопасное пространство для игры, предложите помощь.
  4. На первой встрече посмотрите документы, расспросите об опыте, подробно проинструктируйте.
  5. Не оставляйте ребенка наедине с бэбиситтером сразу, а понаблюдайте за реакцией ребенка и поведением бэбиситтера. Только если ничего не настораживает, осторожно удалитесь.
  6. Оцените состояние ребенка после заказа. Расспросите бэбиситтера о впечатлениях и занятиях ребенка.
  7. Не договаривайтесь о регулярных визитах бэбиситтера раньше третьего заказа.