Моей маме 63 года. Она 27 лет преподавала в школе математику, а потом вышла на пенсию и стала репетитором.

Однажды сервис «Профи-ру» предложил ей нанять ассистента, который будет помогать искать заказы и общаться с клиентами. Но уже 6 лет с этим справляюсь я, и нам не нужно никому за это платить.

В 2013 году я зарегистрировала маму на нескольких сайтах для репетиторов. Мама плохо владеет компьютером, не разбирается в мобильных приложениях и медленно печатает, поэтому всю работу с сайтами я взяла на себя. Ей оставалось только преподавать. С тех пор ее доход вырос с 20 000 Р до 150 000 Р в месяц.

Моя статья для тех, кто хочет помочь пожилым родителям зарабатывать самостоятельно. Это может быть ремонт помещений или компьютеров, услуги няни или домработницы, консультации, выпечка тортов, массаж, консервирование, стрижка собак или кошек — в общем, все, что они хорошо умеют делать. На примере репетиторства я расскажу, как помогаю маме искать клиентов и почему для этого мы не нанимаем ассистента со стороны.

О моей маме

Моя мама работала учителем математики в сибирском городке. А в 50 лет ушла на пенсию и занялась репетиторством. Клиенты шли по сарафанному радио: в городе знали, что ее ученики выигрывают олимпиады, сдают ЕГЭ на 80—100 баллов и поступают в топовые сибирские вузы.

Мама стала одним из самых дорогих репетиторов в городе. 6 лет назад она брала по 500 Р за час и зарабатывала в среднем 50 000 Р в месяц. Для сравнения: в 2013 году среднедушевой доход населения в нашем регионе был 18 842 Р, по данным Иркутскстата.

За 7 лет репетиторства в Сибири мама накопила 2,5 млн рублей и купила однушку в подмосковных Химках. Сначала я жила там одна, а когда окончила вуз и нашла работу, мама переехала ко мне. Это было в 2013 году.

Мама планировала и тут заниматься репетиторством, но сначала все пошло не по плану. В Подмосковье ее не знали, сарафанное радио не работало. Мама расклеила объявления на подъездах, но никто не звонил. Без математики и общения с учениками она захандрила, и я стала думать, как ей помочь.

Все о работе и заработке
Как сменить профессию, получать больше и на чем заработать. Дважды в неделю в вашей почте

Сайты для поиска клиентов

Знакомый рассказал мне про сервисы, где репетиторы ищут клиентов. Его мама, учитель русского языка на пенсии, зарегистрировалась на «Вашем репетиторе» и «Репетит-центре» и через год зарабатывала по 80 000 Р в месяц.

Есть и другие сайты для учителей: «Репетитор-ру», «Ассоциация репетиторов». Разделы для преподавателей есть еще на «Юду», «Помогателе», «Профи-ру».

Зарегистрироваться может учитель по любому предмету: высшей математике, латыни, актерскому мастерству, фотоделу, правоведению, программированию и так далее.

Большинство сайтов работают для преподавателей со всей России. Только «Репетит-центр» — для учителей из Москвы или Подмосковья, а «СПбРепетитор» — из Санкт-Петербурга.

Заранее узнать, какой сайт лучше подойдет именно вам, невозможно. При выборе важны два критерия: сколько там заказов и какую комиссию нужно платить сервису. Но это видно только после регистрации на сайте. Так что лучше зарегистрироваться на нескольких и сравнить их в процессе работы.

Подобные сайты бывают не только для учителей. На «Профи-ру» и «Юду» есть еще аниматоры, повара, стилисты и много кто еще. На «Помогателе» — домработницы и сиделки. Есть сервисы отдельно для мастеров по ремонту — «Ремонтник-ру», «МастерДел», для нянь — «Кидсаут», «Наша Няня».

Сейчас на «Вашем репетиторе» 705 анкет репетиторов-математиков из Химок. 6 лет назад их точно было меньше, но маму все равно пугала конкуренция. Тогда я предложила посмотреть на анкеты с позиции родителей. Вот этот репетитор еще студент — мало ли какие у него знания. Другой только выезжает к ученикам, не всем это подходит. У третьего высокие цены — такие потянет не каждый. Постепенно я убедила маму попробовать. Но тут возникла еще одна проблема.

Откликаться на заказы на сайтах надо быстро. А моя мама дружила с интернетом на уровне медленной переписки в Одноклассниках. Мне пришлось взять работу с заказчиками на себя. Тогда я работала редактором сайта, ездила в Москву на электричке и могла искать маме клиентов в дороге с телефона. В офисе свободного времени было мало, но просмотреть заказы — дело пары минут.

Я зарегистрировала маму на сайтах, которые мне посоветовали: на «Репетит-центре» и «Вашем репетиторе». С первым мама уже не сотрудничает: заказов там было мало. Поэтому дальше в статье я буду рассказывать о работе на примере «Вашего репетитора». Услуги этого сайта дорогие, зато он раскрученный и оттуда приходит много клиентов.

Еще я буду упоминать сайт «Профи-ру». У него и «Вашего репетитора» один владелец, сайты работают как зеркала друг друга. Например, я захожу в личный кабинет на «Профи-ру», редактирую там цены — и они меняются в анкетах на обоих сайтах. Клиент размещает заказ на «Вашем репетиторе» — он виден и в личном кабинете на «Профи-ру». Но мобильное приложение есть только у «Профи-ру», поэтому я все делаю через него.

Кто такие ассистенты на этих сайтах

Вместо мамы работать в ее личном кабинете на сайте мог бы ассистент со стороны. Я узнала о них из рассылки «Профи-ру». Таких специалистов пока мало — на «Профи-ру» зарегистрированы около 150 человек. Ассистенты могут быть полезны тем, кто, как моя мама, не владеет компьютером или так занят, что на сайты у него нет времени.

Ассистенты с «Профи-ру» — это в основном бывшие администраторы сайта, студенты и мамы в декрете. Они обещают вникнуть в работу специалиста, заполнить его профиль и находить ему там клиентов.

Такие ассистенты обещают сделать «из вашей невзрачной анкеты топовую», собрать «сливки с заказов» и общаться за вас с клиентами, «профессионально владея словом». А еще они берут с вас от 300 до 2000 Р за работу с одним клиентом. Некоторые — 10% от прибыли за его заказ.

По моим наблюдениям, большинство ассистентов специализируются на мастерах по ремонту. Например, для электрика находят на сайте клиентов, которым нужно сделать разводку в квартире в новостройке. Для плиточника ищут тех, кто делает ремонт в ванной, и так далее.

Я решила прицениться, сколько возьмут ассистенты за работу с маминым личным кабинетом. Создала на «Профи-ру» заявку — поиск помощника для репетитора. За 10 дней ее просмотрели 30 кандидатов, но ни один не откликнулся. Может, ассистентам лень вникать в работу репетиторов. Ведь без этого никуда: вдруг родители ученика спросят в чате, можно ли подтянуть тему «Интегралы», — а ассистент не помнит, что это, и попадет в неловкую ситуацию.

Так что проблема не только в том, что помощникам надо платить, — порой их невозможно найти. Но я убедилась, что быть ассистентом пожилого родителя можно и самому. Я находила маме учеников и во время рабочих авралов, и с младенцем на руках.

Так описывает свои услуги в анкете на «Профи-ру» один из ассистентов
Так описывает свои услуги в анкете на «Профи-ру» один из ассистентов
Интересно, что пользовательское соглашение «Помогатель-ру» запрещает нанимать помощников для работы с их сервисом и даже регистрироваться через третьих лиц. Получается, по правилам «Помогателя», я не могла бы помочь своей маме зарегистрироваться там. На других сайтах я не встречала такого ограничения
Интересно, что пользовательское соглашение «Помогатель-ру» запрещает нанимать помощников для работы с их сервисом и даже регистрироваться через третьих лиц. Получается, по правилам «Помогателя», я не могла бы помочь своей маме зарегистрироваться там. На других сайтах я не встречала такого ограничения

Как я заполнила мамину анкету

В ноябре 2013 года я завела маме электронную почту и зарегистрировала ее на сайте «Ваш репетитор». У нее появился личный кабинет, он же называется модным словом «бэкофис». В бэкофисе репетиторы заполняют свою анкету, ищут заказы и отчитываются по ним.

За маму с бэкофисом работала я, но теоретически это может делать и нанятый ассистент, если дать ему логин и пароль.

Так выглядит личный кабинет в мобильном приложении «Профи-ру»
Так выглядит личный кабинет в мобильном приложении «Профи-ру»
Через настройки можно даже скрыть анкету на сайте. Это полезно, когда мама в отъезде и не хочет брать заказы
Через настройки можно даже скрыть анкету на сайте. Это полезно, когда мама в отъезде и не хочет брать заказы
Так выглядит личный кабинет в мобильном приложении «Профи-ру». Через настройки можно даже скрыть анкету на сайте. Это полезно, когда мама в отъезде и не хочет брать заказыТак выглядит личный кабинет в мобильном приложении «Профи-ру». Через настройки можно даже скрыть анкету на сайте. Это полезно, когда мама в отъезде и не хочет брать заказы
На сайтах всегда есть удобный фильтр по заказам
На сайтах всегда есть удобный фильтр по заказам
На «Профи-ру» я выбрала параметры «математика, город Москва, пригород Химки, занятия у себя» и вижу все актуальные заказы
На «Профи-ру» я выбрала параметры «математика, город Москва, пригород Химки, занятия у себя» и вижу все актуальные заказы
На сайтах всегда есть удобный фильтр по заказам. На «Профи-ру» я выбрала параметры «математика, город Москва, пригород Химки, занятия у себя» и вижу все актуальные заказыНа сайтах всегда есть удобный фильтр по заказам. На «Профи-ру» я выбрала параметры «математика, город Москва, пригород Химки, занятия у себя» и вижу все актуальные заказы

Заполнение анкеты. Анкета — это вроде странички в соцсети. Ее заполняют в личном кабинете, и она появляется на сайте. Посмотреть анкету может кто угодно, но телефон репетитора увидят только администраторы и клиенты, которые его выбрали.

Я указала в анкете мамино образование, опыт, стоимость услуг, район проживания, контакты и загрузила фото. Можно было добавить скан диплома о высшем образовании, но у мамы он на белорусском языке, и я не стала. Это ни на что не повлияло.

Мама переживала, что вуз она закончила не московский, а другие, по ее мнению, здесь не котируются. Что она 7 лет на пенсии и в школе больше не преподает — кто поведет ребенка к «бабушке, которая наверняка все забыла»? Что в графе «О себе» я перечислила методы ее работы, а это, по ее словам, «недостаточно душевно». Я поняла, что привлекать маму к заполнению профиля бессмысленно, и сделала все сама. Для этого понадобился ее диплом и трудовая книжка, чтобы посчитать опыт работы. Считаю, что так сберегла нам время и нервы.

Так выглядит анкета моей мамы на «Профи-ру». Текст «О репетиторе» пришлось сделать душевнее, чем я хотела
Так выглядит анкета моей мамы на «Профи-ру». Текст «О репетиторе» пришлось сделать душевнее, чем я хотела
Я добавила в анкету фото рабочего места, где мама занимается с учениками. Теперь родители, просматривающие анкету, видят, в каких условиях проходят занятия
Я добавила в анкету фото рабочего места, где мама занимается с учениками. Теперь родители, просматривающие анкету, видят, в каких условиях проходят занятия

Подтверждение данных. Когда я регистрировала маму в 2013 году, можно было писать в анкете что угодно. Но в 2016 году на сайте заработала система проверки данных исполнителей. Все, что мы указали в анкете, пришлось подтвердить: я выслала администрации сканы паспорта, диплома об образовании и трудовой книжки мамы.

Потом выяснилось, что подтверждать данные не обязательно. Зато после этого в маминой анкете появились значки «Паспорт проверен» и «Сертификация пройдена». Думаю, это вызывает доверие у родителей, которые смотрят анкету.

Без меня мама бы не отсканировала и не отправила нужные документы — она просто не знает, как это сделать. А отдавать свой паспорт стороннему ассистенту может быть опасно.

Подтверждение знаний. В 2017 году «Профи-ру» разработал тест на проверку знаний, заявленных в анкете. Чтобы подготавливать учеников к ЕГЭ, учитель совершенно точно должен сам уметь решать задачи оттуда.

Маме надо было пройти тест из 10 заданий. Сложность — как в последней, самой трудной части ЕГЭ и на олимпиадах федерального уровня. На прохождение было два часа.

Самих заданий мама не боялась, но проходить тест нужно было в специальной программе. В поля для ответов нельзя было ввести некоторые математические знаки: фигурные и квадратные скобки, интегралы, функции, степени. Была только таблица, на что их заменить при вводе. Все это маму пугало: нажмешь не туда или случайно закроешь — надо начинать сначала. Или провозишься с вводом ответов, и время кончится.

В итоге программу запустила я. Я же показывала маме задания и засекала по 12 минут на каждое. Она их решала, а я вводила ответы. 8 заданий из 10 она решила верно.

После прохождения теста в маминой анкете появилась такая рамочка. Теперь родители видят, что она прошла тестирование самого сервиса, чтобы подтвердить свои знания
После прохождения теста в маминой анкете появилась такая рамочка. Теперь родители видят, что она прошла тестирование самого сервиса, чтобы подтвердить свои знания

Рейтинг анкеты и отзывы. В большинстве анкет есть отзывы клиентов. Они ставят репетиторам оценки. У тех, кто получает «4», «5» и «5+», рейтинг анкеты растет, и она поднимается выше в общем списке исполнителей на сайте.

После регистрации мамина анкета была в самом низу страницы. Я попросила маминых учеников из Сибири написать отзывы, но их не опубликовали. Оказалось, отзывы могут писать только те, кто нанял репетитора через сайт.

Привлечь клиентов без отзывов и с нулевым рейтингом трудно. Приходится идти на уступки. Например, мама не хотела ездить к ученикам домой. Но я убедила ее соглашаться на выезд, чтобы зацепить первых клиентов. Она три месяца поездила к первым ученикам, родители написали отзывы и поставили ей «5+». После этого появились ученики, которые согласились ездить к нам домой — это маме было удобнее.

Про этот отзыв я маме не сказала. Она перфекционист, и четверка бы ее расстроила. Я аккуратно расспросила ее про ученика и втихаря написала ответ
Про этот отзыв я маме не сказала. Она перфекционист, и четверка бы ее расстроила. Я аккуратно расспросила ее про ученика и втихаря написала ответ
2/3 клиентов оценили мамину работу на «5+», поэтому сейчас рейтинг ее анкеты максимальный — «5++»
⅔ клиентов оценили мамину работу на «5+», поэтому сейчас рейтинг ее анкеты максимальный — «5++»

Как я устанавливаю цены за занятия

В Сибири мама брала 500 Р за час занятий. Я знала, что в Подмосковье зарплаты родителей выше и они могут платить больше. Но мама повышать цену не хотела: она стеснялась того, что уже на пенсии, а на сайтах в основном преподаватели, которые продолжают работать в учебных заведениях.

Я сравнила цены в анкетах других репетиторов в Химках. Они брали 1000—1500 Р за час. Цена 500 Р была невыгодна для мамы и выглядела сомнительно на фоне других. Я уговорила маму указать 1000 Р и не прогадала: цена сразу привлекла первых двух клиентов. Она ездила к ним домой два-три раза в неделю и зарабатывала 20 000 Р в месяц. Это было в 2013 году. Сейчас, спустя 6 лет, она берет 1400—1700 Р за час занятий, зарабатывает в среднем 150 000 Р в месяц и никуда не ездит.

За 6 лет цена маминых уроков выросла примерно в 1,5 раза. Это ее прайс в 2018—2019 учебном году
За 6 лет цена маминых уроков выросла примерно в 1,5 раза. Это ее прайс в 2018—2019 учебном году

Изменение цен. Раньше я думала: все дорожает, и люди как-то живут — значит, и цену занятий у мамы можно поднимать. Следила, как цены растут у других репетиторов, и повышала на 150—200 Р в год. Так через 5 лет подготовка к ЕГЭ у мамы стоила не 1500 Р за 90 минут, а 2300 Р. На поток клиентов это не влияло.

Но год назад случился провал. В августе я посмотрела, что мамины конкуренты с хорошим рейтингом подняли стоимость занятий. Тоже повысила цену до 2500 Р за 90 минут. И с сентября по ноябрь с «Профи-ру» к маме пришел только один ученик вместо обычных шести-семи. У мамы были другие клиенты: одни пришли по сарафанному радио, другие продолжили ходить с прошлого года. Но ее доход в эти месяцы упал почти вдвое: со 150 000 Р до 80 000 Р в месяц.

Я упустила, что на сайте появились новые репетиторы с ценой 2000 Р за 90 минут. Чтобы заполнить расписание, к январю нам пришлось опустить цену до 2100 Р за 90 минут, и только тогда ученики наконец появились.

В марте проснулись «срочники». Так мы называем родителей, которые не следят за оценками, а за три месяца до ЕГЭ или ОГЭ понимают, что ребенок к ним не готов. В это время у репетиторов с хорошими отзывами расписание забито, и родители готовы на все, лишь бы попасть к ним на занятия. Я снова подняла цену до 2500 Р за 90 минут, и «срочники» соглашались. С марта по май мама получала уже привычный доход — 150 000 Р в месяц.

Как я работаю с заказами

Отклики. Заказы размещают на сайте родители учеников. Например, девятикласснику надо подготовиться к ОГЭ: нужны занятия два раза в неделю не дороже 1000 Р в час. Репетитор видит заказ в личном кабинете и откликается, если условия его устраивают.

Раньше я постоянно обновляла в браузере вкладку с новыми заказами даже на работе. Мобильное приложение «Профи-ру» уведомляет о новом заказе, и я могу заниматься своими делами, не боясь его пропустить.

На один заказ претендуют в среднем по 10—20 репетиторов. Их анкеты приходят родителям в клиентский личный кабинет. Они сравнивают цены, рейтинги, читают отзывы. Когда заказчик делает выбор, он и исполнитель-репетитор получают контакты друг друга. Дальше им надо договориться о первом занятии.

Когда мы начинали, мама просила откликаться только на заказы, которые полностью нас устраивают. Чтобы цена от 1000 Р в час, выезд к ней, а занятия до конца года. У мамы старая закалка — она не умеет хитрить. А я чувствовала: клиенты — народ гибкий. Откликалась даже на то, что не совсем нам подходит, и не прогадала. Например, в одной заявке была цена до 800 Р в час. Я написала в чате этой заказчице — маме школьника, и в итоге они согласились на 1000 Р. В другой заявке родители просили репетитора ходить к ним домой, а оказалось, что они живут рядом с нами и могут спокойно отправлять ребенка к маме в квартиру. В третьей заявке указали, что ребенку нужно максимум четыре занятия. В итоге он ходил к маме до конца учебного года.

Бывает, что условия в маминой анкете совпадают с требованиями в заказе. Например, заказчику нужна женщина-репетитор в Химках, принимающая у себя, и он готов платить 2500 Р за 90 минут. Отклик на такие заказы система отправляет автоматически — я ничего не делаю, а заказ все равно наш. А ассистент бы взял за него деньги, потому что постфактум не отследить, автоматом ушел отклик или кто-то его отправил.

На сайте «Ваш репетитор», он же «Профи-ру», за 6 лет я откликнулась на 138 заказов, из них 35 достались маме. С этим сайтом она работает до сих пор. На «Репетит-центре» я откликнулась всего на 28, и 5 отдали маме. Мы посчитали, что это мало, и недавно я удалила оттуда мамину анкету.

Так выглядят описание заказа
Так выглядят описание заказа
Форма для отклика
Форма для отклика
Отклики на заказы я сопровождаю комментарием. Чтобы не писать его каждый раз, сделала шаблоны
Отклики на заказы я сопровождаю комментарием. Чтобы не писать его каждый раз, сделала шаблоны
Из текста родители шестиклассника поймут, что на маминых уроках ему не будет скучно. А родители одиннадцатиклассника — что моя мама поможет ему сдать ЕГЭ
Из текста родители шестиклассника поймут, что на маминых уроках ему не будет скучно. А родители одиннадцатиклассника — что моя мама поможет ему сдать ЕГЭ
Отклики на заказы я сопровождаю комментарием. Чтобы не писать его каждый раз, сделала шаблоныИз текста родители шестиклассника поймут, что на маминых уроках ему не будет скучно. А родители одиннадцатиклассника — что моя мама поможет ему сдать ЕГЭ
На большинстве сайтов заказы видны только зарегистрированным репетиторам. А на сайте «Помогатель-ру» они в открытом доступе, и их можно сосчитать. Так, с ноября 2018 по апрель 2019 там появилось всего 8 заказов, которые подошли бы маме по параметрам «математика, Химки»
На большинстве сайтов заказы видны только зарегистрированным репетиторам. А на сайте «Помогатель-ру» они в открытом доступе, и их можно сосчитать. Так, с ноября 2018 по апрель 2019 там появилось всего 8 заказов, которые подошли бы маме по параметрам «математика, Химки»

Переписка с клиентами. Перед тем как нанять маму, родители иногда спрашивают в чате: индивидуальные ли занятия? Далеко ли до мамы от станции Химки? Есть ли дома животные, а то у ребенка аллергия? В этот момент они могут переписываться и с другими кандидатами: кто быстрее ответит, того и выберут.

Я заранее заготовила ответы на частые вопросы, сохранила описание маршрута до ее дома и координаты для навигатора. Как только мобильное приложение запищит, мгновенно отвечаю. Так больше шансов, что заказы достанутся маме.

Клиенты подолгу не переписываются: пара вопросов, и либо выбирают маму, либо кого-то еще. Если выбрали, обсуждают с ней нюансы по телефону. Поэтому переписку я легко совмещаю с другими делами: не раз отвечала клиентам, оторвавшись на минутку от работы, гуляя с детьми в парке или стоя в очереди в супермаркете.

В чате я переписываюсь от маминого имени. У меня есть ее расписание, и я записываю учеников на свободные часы
В чате я переписываюсь от маминого имени. У меня есть ее расписание, и я записываю учеников на свободные часы
А когда она не может перезвонить клиентам, пишу им, чтобы не теряли
А когда она не может перезвонить клиентам, пишу им, чтобы не теряли
В чате я переписываюсь от маминого имени. У меня есть ее расписание, и я записываю учеников на свободные часы. А когда она не может перезвонить клиентам, пишу им, чтобы не терялиВ чате я переписываюсь от маминого имени. У меня есть ее расписание, и я записываю учеников на свободные часы. А когда она не может перезвонить клиентам, пишу им, чтобы не теряли

Отчетность. О каждом действии по заказу надо отчитываться на сайте или в приложении «Профи-ру».

Когда я беру заказ, на страничке заказа появляются кнопки «Договорились о первом занятии» и «Не договорились». Если мама договаривается, я кликаю на кнопку и указываю дату. Если нет — жму на другую и пишу причину: например, что до клиента нельзя дозвониться. Дальше разбирается администратор.

В день первого занятия там же появляются аналогичные кнопки — «Встреча состоялась» и «Не состоялась». Если занятие проведено, нажимаю. Мамин баланс в личном кабинете сразу становится отрицательным, и надо платить комиссию. Если занятия не было, нажимаю на другую кнопку и пишу причину: ученик заболел или не смог в этот день, занятие перенесли на новую дату.

Так выглядит отчетность по заказу, если договорились или не договорились о первом занятии
Так выглядит отчетность по заказу, если договорились или не договорились о первом занятии
Так выглядит отчетность по заказу, если договорились или не договорились о первом занятииТак выглядит отчетность по заказу, если договорились или не договорились о первом занятииТак выглядит отчетность по заказу, если договорились или не договорились о первом занятии
Бывало, что клиенты тянули с первым занятием или переставали отвечать на звонки. Тогда я просила администраторов снять с мамы заказ, чтобы не платить комиссию
Бывало, что клиенты тянули с первым занятием или переставали отвечать на звонки. Тогда я просила администраторов снять с мамы заказ, чтобы не платить комиссию

Комиссия

Сервисам надо как-то зарабатывать. Вот «Помогатель-ру» для репетиторов бесплатный, зато родители учеников платят за доступ к их анкетам.

На «Юду» платные отклики на заказы. Это значит, что репетитор там регистрируется, видит в бэкофисе заказы, но чтобы просто предложить клиентам свою кандидатуру, должен заплатить. Для репетитора-математика безлимитное количество откликов стоит 51 Р в день. Причем не факт, что хотя бы по одному заказу клиенты выберут его. Зато если выберут, комиссию за взятые заказы платить не надо.

Я зарегистрировала маму на «Вашем репетиторе» и «Репетит-центре». В 2013 году там требовали плату за каждый взятый заказ в размере стоимости одного занятия.

Услышав про это, мама испугалась. Но в процессе работы оказалось, что комиссия не такая большая, особенно если ученик занимается с сентября по май. А ведь многие продолжают ходить и в следующие годы. Получается, мама по-прежнему получает доход с этого ученика, а комиссия за него уже давно уплачена.

Плюс найденные через сайт клиенты рассказывают о маме знакомым, работает сарафанное радио, и за некоторых новых учеников мы уже и не платим.

Размер комиссии. Сейчас точную формулу расчета сервисы обычно скрывают. На «Репетит-центре» пишут, что берут 3—7% от выручки, но конкретная сумма в каждом заказе рассчитывается индивидуально. Она зависит от предполагаемой выручки, которую заказ принесет за все время до конца учебного года.

Сама я ничего не высчитываю — размер комиссии всегда есть в описании заказа. Откликаясь на заказ, я уже знаю, сколько придется заплатить, если клиент выберет маму.

Допустим, мама занимается с одиннадцатиклассником с сентября по май один раз в неделю и берет 2500 Р за занятие. Если он не пропускает уроки, за 39 недель она заработает 97 500 Р. На «Профи-ру» (и одновременно на «Вашем репетиторе») комиссия за этот заказ — 4700 Р, или 4,8% от дохода за учебный год.

На общую выручку, а значит, и на комиссию влияет частота занятий. Как-то на «Профи-ру» я взяла маме два заказа по подготовке к ЕГЭ. Стоимость занятий была одинаковая — 2500 Р за 90 минут. Но первый ученик хотел ходить один раз в неделю, и комиссия за этот заказ была 4700 Р. А второй хотел ходить два раза в неделю, и мы заплатили за него сервису 7400 Р.

Короткие курсы до пяти занятий репетитору проводить просто невыгодно. Как-то к маме пришел семиклассник и посетил четыре урока по 1500 Р. Она заработала 6000 Р, а комиссия была 500 Р — 8,2% от общей суммы.

Я не раз думала сообщить сайту одну цену занятия, а с родителями договориться о большей. Тогда комиссия была бы меньше. Но это риск: администраторы часто прозванивают родителей и все уточняют. Узнав про обман, анкету заблокируют, и мама не сможет брать учеников через этот сайт.

Эти два заказа я взяла маме на «Профи-ру» с интервалом в 11 дней
Эти два заказа я взяла маме на «Профи-ру» с интервалом в 11 дней
В них одинаковая цена занятий, их частота и длительность. А комиссия почему-то разная
В них одинаковая цена занятий, их частота и длительность. А комиссия почему-то разная
Эти два заказа я взяла маме на «Профи-ру» с интервалом в 11 дней. В них одинаковая цена занятий, их частота и длительность. А комиссия почему-то разнаяЭти два заказа я взяла маме на «Профи-ру» с интервалом в 11 дней. В них одинаковая цена занятий, их частота и длительность. А комиссия почему-то разная
Как именно считается комиссия, я нашла только на сайте «Репетитор-ру». Чем дольше курс и старше школьник, тем она выше. Больше всего надо заплатить за подготовку старшеклассника к ЕГЭ или ОГЭ, если планируется больше 21 занятия. Например, если ребенок занимается с сентября по май раз в неделю — это 39 уроков
Как именно считается комиссия, я нашла только на сайте «Репетитор-ру». Чем дольше курс и старше школьник, тем она выше. Больше всего надо заплатить за подготовку старшеклассника к ЕГЭ или ОГЭ, если планируется больше 21 занятия. Например, если ребенок занимается с сентября по май раз в неделю — это 39 уроков

Когда и как платить комиссию. На сервисе «Репетитор-ру» надо заплатить, как только возьмешь заказ. На «Репетит-центре» — после первого занятия. На «Профи-ру» — 15—20%, как только взят заказ, а остальное — после занятия.

В личном кабинете есть счет, баланс которого нужно пополнять. Когда я беру заказ и отчитываюсь, что первый урок состоялся, баланс становится отрицательным. Сумма долга равна размеру комиссии. Пока я ее не заплачу, не смогу откликаться на другие заказы.

Пополнять баланс можно на сайте с банковской карты, но мама этого не умеет. Можно распечатать реквизиты компании и платить наличными в банке, но это неудобно. В общем, комиссию за маму вношу я. Стороннему ассистенту я бы деньги не доверила.

Форма для оплаты заказов такая же, как при покупке в любом интернет-магазине
Форма для оплаты заказов такая же, как при покупке в любом интернет-магазине
Форма для оплаты заказов такая же, как при покупке в любом интернет-магазинеФорма для оплаты заказов такая же, как при покупке в любом интернет-магазине

Риски. Мы боялись, что какой-то ученик быстро бросит заниматься и мама даже не «отобьет» комиссию. Не зря на «Репетитор-ру» сказано, что 30% учеников перестают ходить через две недели.

В такой ситуации сервисы обещают вернуть часть суммы. Какую, не уточняют — каждый раз надо разбираться индивидуально. Деньги придут на депозитный счет на сайте, но выводить их оттуда муторно и долго. Надо написать администратору, он вышлет шаблон заявления. Его нужно заполнить, отправить в компанию по почте, и только через 30 дней деньги поступят на карту.

Проще потратить возвращенные деньги на следующие заказы. Но тогда мама будет привязана к сайту, пока все не потратит.

Оба варианта неприятные, но с этим пришлось смириться. К счастью, за 6 лет ученики от мамы ни разу не уходили. Так что мы не проходили через эту процедуру.

Мамина безопасность

Ученики бывают разные, попадаются даже с криминальными наклонностями. Когда мама жила в Сибири, один из них прикинул, сколько примерно она зарабатывает, пришел на занятие и потребовал миллион рублей. Потом собрал каких-то знакомых пацанов и ломился к ней в дверь по ночам. Его родители не верили, что сын на такое способен, а в полиции к маминому заявлению всерьез не отнеслись: «Нету тела — нету дела». Парень терроризировал маму три месяца, пока не понял, что денег она не даст.

После той истории я установила маме мобильное приложение «Запись звонков», а на занятиях она включает диктофон. После каждого пишет мне смс, что ученик ушел и все хорошо.

Еще я прошу маму не называть свой адрес, когда она договаривается о первом уроке. Она говорит родителям: «Я отправлю вам смс, чтобы не потеряли», — и выигрывает мне время. Я нахожу ученика в соцсетях по имени, городу и школе и просматриваю его страничку. Иногда гуглю информацию. Я не психолог, но доверяю своей интуиции. Отменю заказ, если увижу что-то подозрительное. Может, это паранойя, но нам так спокойнее. Отменять заказы по этой причине пока не приходилось.

Налоги

Сервисы по поиску клиентов не платят за репетиторов налоги — это на совести самих преподавателей. До конца декабря 2019 года мама хочет подать заявление в ФНС и легализовать свой бизнес. Тогда она попадет под закон о налоговых каникулах для репетиторов. По этому закону не нужно отчитываться о доходах от репетиторства за 2017, 2018 и 2019 годы и платить с них налоги.

С 1 января 2020 года маме придется платить страховые взносы. За 2020 год это будет 8426 Р.

Если налоговые каникулы для репетиторов не продлят, мама зарегистрируется как самозанятая и будет платить 4% от доходов, в среднем 6000 Р в месяц. Считает, это лучше, чем бояться, что кто-то из учеников пожалуется в налоговую.

Результаты моей работы за 6 лет

6 лет назад маму в Химках никто не знал, пока я не зарегистрировала ее на сайтах для репетиторов. Два-три раза в неделю она ездила к ним домой, брала 1000 Р за час и получала 20 000 Р в месяц.

Сейчас у нее 15—20 учеников каждый год, и она преподает по четыре-пять часов в день. Берет от 1400—1700 Р в час. Ее среднемесячный доход — 150 000 Р.

Каждый год с сайта приходят 5—8 учеников. Раньше это были все мамины клиенты, а теперь примерно треть. Остальные находят ее через знакомых.

Когда мама начинала работать в Подмосковье, я жила с ней и работала редактором одного спортивного сайта. Сейчас я замужем и сижу дома с двумя маленькими детьми. Компания, где я работала, закрылась, пока я была в декрете со старшим сыном. Я подрабатываю журналистом-фрилансером, зарабатываю на статьях 10—15 тысяч в месяц и комплексую, что приношу в семью мало денег. Зарплаты моего мужа хватает на нормальную жизнь, но без моего прежнего дохода нам было бы сложно купить свое жилье. Поэтому нам помогла моя мама.

В 2015 году она подарила нам на свадьбу 2,5 миллиона рублей. Мы вложились в строительство однушки в Люберцах, подарок потратили на первоначальный взнос по ипотеке. В 2018 году стали планировать второго ребенка и купили четырехкомнатную квартиру в этом же районе. Мама дала нам еще 2 миллиона, чтобы сумма по ипотеке стала меньше.

Сейчас она решила переехать в Люберцы сама, чтобы чаще видеться с внуками. Ей нравятся большие однушки в новых домах, но они стоят на миллион дороже ее квартиры в Химках. Если не будет провалов, через год она ее продаст, добавит заработанное за год и сможет переехать.

Искать в Люберцах клиентов маме будет проще, чем когда-то в Химках. Теперь в анкете много отзывов и отличный рейтинг — мы просто поменяем город и снова начнем набирать учеников.