«И так сойдет!»: 6 историй о плохой работе клининговых компаний

У меня, наверно, был идеальный вариант. Пришли две женщины, вообще ничего не сделали и ушли через три часа. Менеджер на недоуменный вопрос ответила "извините, они завтра придут".
Не пришли, слава богу. И не надо.

Максим, что они делали 3 часа???

Светлана, как я выяснил потом, спустя время, они ждали, что я заплачу и они начнут работать, а я ждал, что они всё сделают и выставят счёт. Трудности перевода.

Опыт был положительный: на юду нашла по хорошим отзывам и за небольшие деньги. Приехала молодая дама на иномарке 😁 (я её встречала у подъезда), промчалась как вихрь и все замечательно убрала. На мой вопрос, что не похоже, что она нуждается в этих деньгах - она ответила, что это её хобби, очень любит убираться.
Я как-то не очень поверила, но потом на юду встречала мужчину с какими-то роботами для прочистки канализации и водопроводных труб; молодого парня с инструментами на немаленькую сумму, который любит собирать мебель и т.п.

Marina, это была Моника Геллер))

Наташа, хаха, отлично ))

Marina, я как-то на юду искала исполнителя на маникюр и педикюр у себя рядом с домом. Пришла к молодой, ухоженной девушке, которая в прошлом директор магазина DKNY. Сейчас в декрете, подрабатывает маникюршей, так как ей очень нравится это. Видно, что в деньгах не нуждается, так как муж обеспечивает. Но просто такое хобби))

Marina, а чего? Я вот тоже почему-то люблю собирать мебель)

У нас с мужем своя клининговая компания, успели повидать в домах заказчиков многое :)
И самое частое заблуждение встречаем как раз тогда, когда хозяин говорит «да я тут за два часа справляюсь, что тут дольше делать?». А по факту оказывается, что когда постоянно живешь в одном помещении и выполняешь набор одних и тех же действий, взгляд несколько замыливается, и ты не замечаешь грязь и бардак там, где он уже успел накопиться. Оттуда и совершенно другое время и другие усилия. Но не будешь же человеку говорить: «Да просто у вас дома ужасно», вот и приходится смягчать формулировки и всячески бережно к личным границам человека объяснять, почему уборка порой занимает столько, сколько занимает

Да, та еще лотерея. Пользуюсь известным сервисом, то хорошо, то не очень. Ну, чище становится, но сам подход и скорость вообще рандомные. Очень не люблю когда клинеры перемещают вещи, трогают то что не нужно, принимают за мусор не мусор, громыхают, невнимательно слушают простейшие инструкции (мусорки вот и вот, это не трогать).

Последний раз приходила клинер, убралась неплохо, но долго и с разбитой кружокой из икеи (да копеечная, но незаменимая, да и блин кто просил ее мыть). А бывало приходили реально хозяюшки, после которых все сверкало и настроение поднималось.

Не очень понимаю как пользоваться такими сервисами без личного контроля — вопросов у клинеров возникает довольно много и косяки бывают. Возможно подписка на одного и того же — выход.

Выскажусь по поводу поцарапанных стёкол.
Работаю промышленным альпинистом.
Послестрой та ещё лотерея. Стёкла могут быть так заляпаны, что без скребка никакая химия не поможет.
Это скорее вопрос к застройщику.

Иван, но как-то не хочется, чтобы без предупреждения тебе окна металлическим скребком чистили, а потом на застройщика кивали

Системный, так может стоит быть внимательнее при приёмке квартиры? И сразу потребовать от застройшика окна в нормальном состоянии?
Тут кстати куча статей по этому поводу есть.

Иван, это уже не дело уборщиков

Иван, а как часто вызывают обычные люди помыть стекла, если сплошное остекление фасада? И чем так заляпывают стекла, что не отмыть?

Елена, очень редко. Частный клининг у нас плохо прижился. На послестрой ещё бывают заказы, а на сезонный клининг почти нет.
Тут зависит от типа фасада. Чаще всего заляпаны герметиком и растворными смесями. Их кроме скребка ничего не возьмёт. Краску или грунтовку ещё можно попробовать растворителем. А тот же гидроыоб опять же только скребок возьмёт. Если использовать больше химии, то она может разьесть оконные рамы или повредить лкп откосов и отливов.

Несколько раз заказывала клининг. Ничего страшного на было, но...
Там прикол в том, что в клинингах нет личностной заинтересованности в клиенте. Деньги получают по большей части владельцы.
Они выполняют работу не с душой, а просто - по шаблону.
Я очень хорошо понимаю, что они не могут вытереть пыль с полки с безделушками.
Но мне-то смысл тогда в этом клининге?
Только в мытье полов?
Лично мной выбор - заказы с профи.ру. От туда были вопросы к девушкам. Были.
Однако все-таки по большей части все было ок.

Вызвала уборку после ремонта на Яндекс Услугах. Приехали девушка и парень. Никаких специальных приборов, как оказалось у них не было. Несколько тряпок, далеко не чистых и бутылка какой-то странной смеси. Они меня заверили, что всё необходимое им подвезут через полчаса. Началась уборка. Я сказала не мыть новую технику кухни, а саму кухню только протереть. И слава богу! Через несколько часов я вернулась. Окна вымыли хорошо. Но остальное! Остатки водоэмульсионки на полу их средство не взяло. Полупрозрачную пластиковую крышку молодой человек мыл несколько раз. Стал уверять меня, что эта крышка чем-то испорчена. Они взяли моё ведро и средство для мытья посуды. Ничего им не привезли. В 22 часа я попросила их уйти. Они просили меня оплатить работу и не писать негативный отзыв. С их слов, парень детдомовский. Потерять работу страшно.
И, если честно, я к ним не в претензии. Я их даже немного покормила) Эти "профессионалы", возможно, и мебели нормальной не видели. Претензии к работодателям - не стыдно врать своим клиентам?
А у меня была только одна мысль: только бы при дневном свете не оказалось, что они мне всё испортили...

И кстати, пятна краски на полу оттёрлись легко жёсткой стороной губки для посуды. А с пластиковой крышкой совсем забавно) Её надо было и изнутри протереть. Пыль с обратной стороны просвечивалась. А мальчик не догадался...

Был как ни странно очень положительный опыт с клинингом. Нашел на одной из площадок в интернете. Молодую русскую девушку из соседнего региона. Приехала с большим количеством спец средств, тряпок и прочего оборудования. Задача была генеральное мытье кухни (купили квартиру в которой кухню лет 6 не мыли). А также надо было отмыть огромный балкон, причем не пластиковый, а настоящее дерево с настоящим остеклением. Заняло очень много времени с 9 утра до 11 вечера. Зато кухня и балкон блестели так будто новое купили. Стоимость всего 5к.

Велена, вот тоже читаю и удивляюсь😁

Понадобился Клининг для генеральной уборки с мытьем окон, долго читала отзывы на разные фирмы в городе, выбрала. Обычно это занимает часов 8. Приехала женщина, на время уборки я ушла по делам. Она мне позвонила через 3 часа 🤪 и сказала принимайте работу я все сделала. Я по телефону уточнила действительно ли ВСЕ убрано по чек -листу, который фирма размешала на сайте в описании что входит в ген. уборку? Женщина клятвенно заверила, что все блестит. В итоге, когда я приехала оказалось, что вымыт пол местами и протерты стёкла внутри. Вот и вся ген. уборка 🙈Я женщину отправила, в фирму позвонила и оставила претензию, платить за «уборку» не стала. Они хотели мне прислать другую на след. день, но я отказалась.
Попытала счастья в другой фирме и мне повезло. Приехали 2 женщины и идеально отмыли всю квартиру.

Из самого запоминающегося - сожгли электрический чайник. Поставили его на варочную поверхность и случайно включили ее. Заметили только когда по кухне распространился запах жженой пластмассы. Самое обидное, что чайник был идеальным по всем параметрам, но такие уже сняли с производства к тому моменту. Удалось найти такой же (и то другого цвета) среди складских остатков очень далеко, доставили через две недели.
Из мелочей ещё - как-то в последний момент удалось выудить из мусорного ведра завязку для занавески.
Я поэтому уборщиц вызываю только для уборки в санузлах, коридоре и на кухне. В комнатах мы сами убираем. Не хочу, чтобы личные вещи трогали.

Ох, не пишу комментарии в ТЖ, но увидела тему и не могу сдержаться.
Заказывала уборку в известном сервисе.
Заказывала несколько раз, приходили всегда разные дамы. Вопросов не было, уборка была поддерживающая, я всегда оставалась в это время дома (работала).
Но последний раз (было уже больше года назад. С тех пор не заказываю) мне нуджно было срочно выйти на 30 минут из дома. Возвращаюсь, девушка уже оделась и сидит в коридоре. Ждет меня. Я проверила - все нормально, закрыла задачу и дала ей чаевых как обычно. Она удалилась.
А теперь о том, что случилось - я живу одна. Вот совсем одна, никого не приглашаю домой. В моей квартире никто их моих знакомых и родных то не был ни разу (всем далеко было до меня ехать, катаюсь я). К курьерам спускаюсь на коммерческий этаж, чтобы лишний раз не заказывать пропуск.

Так вот, была у меня шуба :) висела в гардеробной в чехле. Уборка была летом. Заметила я отсутствие шубы уже когда подошёл сезон её приводить в порядок, а чехол пуст. Вот.

В полицию я не обратилась. Разозлилась на себя. Будет мне уроком. С тех пор эта компания постоянно мне звонила и предлагала возобновить сотрудничество. Я чтобы не быть голосовой в обвинениях (времени к тому моменту прошло уже не один месяц) просто отказывалась, говорила что не не нужно. Пока однажды они меня не достали пятым звонком за день и я им сказала все, что думаю об этом сервисе. Мне тут же перезвонил менеджер какой-то и попросил данные для проведения внутреннего расследования. Я пояснила что случилось и когда. Мне перезвонили, сказали что тот клиннер у них не работает как раз после моего заказа. Извинились и зачислили на счёт в приложении или 2 или 4 т.р. уже не помню. Ну конечно, я никогда ими не воспользуюсь. Ибо нахрен. Убираюсь теперь сама.