Как выбрать мастера по химчистке мебели

Я занимаюсь химчисткой мебели: чищу мебель, ковры, матрасы.

За полтора года труда в этой сфере мне часто приходилось исправлять работу недобросовестных конкурентов. Видел следы крови, которую клинеры отмывали горячей водой, сушил диван, насквозь пропитанный влагой, и перемывал матрас, который другой мастер залил «Утенком» для туалета.

Клиенты не знали, как выбирать клинера, и нанимали мошенников. В итоге теряли деньги, а потом платили мне, чтобы я спас испорченную мебель. В статье я расскажу, как не оказаться на их месте.

Через знакомых. Мастера можно нанять по рекомендации знакомых, но перед этим важно посмотреть, что именно он почистил и как. Не всегда это гарантирует хороший результат. Допустим, клинер привел в порядок соседский стул с обивкой из кожзама. Но факт, что он выведет пятна с вашего белого тканевого дивана.

Если вам понравилось, как мастер отработал у соседей, позвоните ему и спросите, где посмотреть фото других работ. Как понять, подлинные они или нет, я расскажу дальше.

Погуглить. На сайтах клининговых компаний будет описание работ, прайс, фото, а иногда и отзывы. Но цены нужно сравнивать с предложениями конкурентов: вдруг они подозрительно низкие или, наоборот, завышенные.

В списке работ могут быть странные услуги и невыполнимые обещания: уничтожение абсолютно всех бактерий в диване или удаление десятилетних кофейных пятен. А отзывы на сайтах бывают выдуманные. Словом, компании нужно проверять дополнительно — об этом я тоже еще расскажу.

На «Авито» и в соцсетях есть объявления и от частных мастеров, и от клининговых фирм. По каждому району их десятки. «Авито» по запросу «химчистка дивана» выдает 21 результат в районе метро «Нарвская» и 77 — в районе «Гостиного двора» в Санкт-Петербурге. А всего по городу 365 объявлений.

В объявлениях есть фото работ, но они не всегда подлинные. Отзывы тоже бывают фальшивые, а прайс обычно не указан. Все нужно узнавать по телефону.

Через сервисы поиска мастеров. Клинеры публикуют анкеты на «Профи-ру», «Юду», «Яндекс-услугах» и других подобных агрегаторах. Там пишут, какие прошли курсы, выкладывают фото оборудования, химических средств и выполненных работ.

Плюс в том, что такие сервисы обычно проверяют паспорта мастеров. И вы приглашаете в дом человека, который не побоялся представить документы. Думаю, он уже как минимум вас не обворует.

Еще на сервисах клиенты ставят мастерам оценки. Здесь они точно не заказные — дальше в статье я объясню почему. Из оценок формируется рейтинг, и можно сразу отфильтровать нерадивых клинеров. Но фото работ все равно придется проверять — как и вычленять странные платные услуги.

В общем, при поиске клинера в любом случае придется дополнительно сравнивать прайсы, проверять фото, изучать список услуг и много чего обсуждать заранее. Дальше в статье будет пошаговая инструкция, как убедиться в добросовестности мастера до того, как он пришел к вам в дом.

Профессионал никогда не будет работать за копейки. Чтобы заниматься клинингом, нужно много потратить на обучение, оборудование и профессиональные средства. И хочется, чтобы они окупились.

Например, один курс по клинингу стоит минимум 5000 ₽, но учиться приходится постоянно. За курсы от Cleanfix в 2019 году я отдал 10 000 ₽. А курсы от Kitter были бесплатные, но проходили в Минске. На дорогу, отель и питание я потратил 15 000 ₽. И такие курсы я прохожу 3—5 раз в год.

10 000 ₽

я отдал за курсы по клинингу от Cleanfix в 2019 году

Оборудование — это минимум два профессиональных пылесоса: для сухой уборки и моющий. Первый стоит в среднем 25 000 ₽, а второй — 70 000—80 000 ₽. Еще клинеры часто покупают орбитальную машину — что-то вроде электрической щетки, которая быстро и качественно чистит обивку. Моя стоила около 9000 ₽. У клинеров всегда есть сушка для мебели. Они стоят 7000—18 000 ₽, но я встречал модели и по 60 000 ₽.

Хорошая химия тоже дорогая. Пятилитровая канистра нормального средства для чистки стоит 5000—6000 ₽. Но настоящее разорение — это пятновыводители. Каждый обходится в 1000—2500 ₽, и их нужно не меньше десяти — для разных видов пятен. На свои я потратил 20 000 ₽ и постоянно пополняю арсенал — они же заканчиваются.

В общем, если услуги мастера стоят очень дешево, нужно насторожиться. Возможно, он нигде не учился и у него нет профессиональных пылесосов и чистящих средств. Или всего один пылесос и одно средство для всех видов пятен. Такой мастер не почистит мебель качественно: на ней останутся крошки и пыль, а вода размажет их по поверхности.

Компании часто публикуют на сайтах восторженные отзывы. Но их могут написать и сотрудники химчистки, и наемные копирайтеры. Вы никогда не узнаете, что там правда, а что нет.

Лучше искать отзывы на «Отзовике», «Айрекомменде», «Яндекс-картах» и «Гугл-картах». Там они тоже бывают заказными. Но если компания плохо работает, то подлинные отрицательные отзывы тоже найдутся.

А на агрегаторах вроде «Яндекс-услуг» и «Профи-ру»‎ не бывает фальшивых отзывов и оценок. Там можно оценить мастера, только если вы наняли его через агрегатор. И плохие отзывы сервисы не прячут — публикуют все подряд. Словом, если у мастера десятки отзывов и большинство положительные, ему можно доверять.

Мастера всегда делают фото хороших работ, а потом публикуют их в объявлениях. Но недобросовестные клинеры и даже целые химчистки часто воруют эти снимки.

Как-то мошенники скопировали фото из моего объявления и добавили их в свое. Потом я решил сравнить цены у конкурентов и с удивлением обнаружил эти фото. Заблокировать объявление мошенников оказалось сложно. Пришлось связываться с владельцами диванов и матрасов, просить новые фото и отправлять их в службу поддержки «Авито».

Украденные фото доказывают, что клинеру нечем хвастаться: либо он никогда ничего не чистил, либо делал это плохо. Хорошие мастера не воруют фото даже в начале карьеры — они выставляют снимки с обучения.

Проверить, не скопировано ли фото, можно через поиск по картинкам в Яндексе и Гугле. Если картинка нашлась в профилях двух разных мастеров, можно попросить у них другие фото этого же матраса или кресла. Обычно мастер делает несколько снимков, а выставляет лучший. Тот, кто скажет, что удалил фото или потерял, может быть мошенником.

Но если фото есть на десятках сайтов, найти автора снимка невозможно. Я бы вообще не обратился в компанию, все фото с сайта которой встречаются где-то еще.

Не стоит опасаться, если на фото есть не только мебель, но и мастер за работой. Конечно, ничто не мешает клинерам разбавлять свои фото чужими. Но тем, кто постоянно чистит мебель, это не нужно: у них достаточно и своих снимков.

На агрегаторах вроде «Яндекс-услуг» мастера редко выкладывают фото с собой. Обычно там только мебель. Но по имени и фамилии специалиста легко найти в соцсетях. Если там будут снимки мастера на фоне работ, ему можно доверять.

Первое и главное — не нанимайте клинеров, которые занимаются одновременно химчисткой, уборкой помещений, мытьем окон и подрабатывают нянями и поварами.

Если человек посвятил себя химчистке, у него не будет времени и денег на что-то еще. Я уже говорил, что курсы по химчистке, профессиональная химия и пылесосы — дорогое удовольствие.

В объявлениях клинеров часто встречаются и стандартные услуги, и очень странные. Стандартные — это сама химчистка, удаление запахов, нанесение на мебель антистатика или водоотталкивающей пропитки. Сушка — тоже обычная услуга. Это когда мебель не оставляют сушиться на целый день, а сушат сразу специальным прибором. Иногда ее делают только за доплату, но я включаю сушку в общую стоимость химчистки.

А странные услуги — это, например, выбивание пыли, уничтожение пылевых клещей и так называемая глубинная чистка.

Выбивание пыли. До того как я сам стал клинером, один мастер предложил мне не просто химчистку, а предварительное выбивание пыли из дивана. Он обещал долго стучать по нему пылевыбивалкой и только потом мыть.

Профессионалы так не работают. У них есть пылесос для сухой чистки, которым они собирают всю пыль.

Расспросите мастера, как именно он будет убирать пыль. Если в разговоре промелькнет пылевыбивалка, общение можно заканчивать.

Уничтожение пылевых клещей. На сайтах клининговых компаний часто бывают страшные фото пылевых клещей под микроскопом. Хочется сразу вызвать химчистку и поскорее от них избавиться. Недобросовестные клинеры этим и пользуются. Я слышал от клиента, как один мой конкурент предложил рассыпать по дивану гранулы, которые якобы убивают клещей. А через сутки приехать и собрать их. Услуга стоила 1500 ₽.

На самом деле химчистка сама по себе избавляет от пылевых клещей. С обивки и верхних слоев дивана их вытягивает пылесос. Но уничтожить их полностью невозможно. Ни один пылесос не вытянет пыль из глубины обивки. И моющие средства туда не проникают. Не верьте мастеру, если он обещает на 100% избавить вас от клеща и особенно если просит за это доплату.

Глубинная чистка — это когда обещают промыть диван чуть ли не насквозь. В объявлениях даже встречаются точные цифры: что пылесос вытянет пыль с глубины 30, 40 или 50 см.

Обычно такие обещания — вранье и маркетинговый ход. Невозможно полностью удалить пыль из недр дивана или матраса. А если клинер попробует, то может вообще испортить мебель.

Однажды я приехал к клиенту, которому провели такую «глубинную» промывку дивана. Горе-мастер так сильно его намочил, что диван сох целую неделю. Потом на обивке появились огромные разводы, а в комнате запахло сыростью. Диван пришлось заново перемывать и сушить сушкой.

Мастера часто обещают удалить абсолютно все пятна и запахи. Но это не всегда возможно. Например, если хозяин смывал кровь горячей водой, клинер тут бессилен. От тепла белок крови сворачивается и намертво въедается в ткань.

Постельное белье часто окрашивает матрасы, и убрать такие пятна очень сложно. Та же история с пятнами от чая или кофе. Если им меньше недели, то с ними справится любой клинер. Но если им несколько лет, то чай и кофе уже въелись в структуру ткани. Испорченную обивку можно только поменять.

Плохо убираются и следы от ручки и маркера. Универсальный пятновыводитель с ними не справится — нужно специальное средство. Как-то я приехал к расстроенному клиенту: его дети изрисовали ручкой белый диван. А другой клинер сказал им, что пятна убрать невозможно. Это была ложь: мастер просто не хотел тратиться на нужную химию. 500 мл моего средство Kiehl Arenas-exet 2 стоят 650 ₽, а пользуюсь я им редко. Но не все готовы покупать такие пятновыводители.

650 ₽

стоят 500 мл пятновыводителя, которым я пользуюсь

С запахами та же история. Труднее всего убрать запах мочи. Недавно я почистил клиенту ковер, на котором поиграл ребенок без подгузника. После чистки запаха не было, но через пару дней он снова появился. Повторная чистка тоже не помогла. Спас только озонатор — прибор, генерирующий озон. Он есть не у всех мастеров.

Если ваш диван намочил ребенок или кот, спросите у мастера, как он удалит запах и есть ли у него озонатор. Но даже если есть, мастер не должен обещать, что точно удалит все запахи. Если кот много раз ходил в одно и то же место, то запах там, к сожалению, останется навсегда.

Иногда убрать пятна и запахи мешает сама ткань. Например, некоторые мастера вообще не работают с флоком. Дело в том, что бархатистое покрытие этой ткани наносится на клейкую основу. И если флок намочить или сильно тереть, ворсинки осыпятся, а химия разъест клей. В общем, если ваш диван покрыт флоком, многие пятна будет невозможно вывести.

Хороший специалист обязательно попросит фото вашей мебели и только потом назовет стоимость чистки. И никогда не будет гарантировать стопроцентный результат.

Недавно я чистил два угловых дивана. Один просто запылился, и я оценил работу в 3000 ₽. А на втором были огромные пятна от детской мочи. Я прикинул, что чистить его долго и понадобится дополнительная дорогая химия. И взял за работу 4000 ₽.

Оборудование бывает бытовое и профессиональное. Бытовое подходит для домашней уборки, но не для химчистки. Например, у бытовых пылесосов маленькая мощность всасывания — 250—500 Вт. Они не промывают ткань до нужной глубины и не могут собрать обратно всю грязную воду. В итоге на ткани появляются новые разводы и пятна.

Еще бытовые пылесосы не рассчитаны на частое использование. Если чистить ими мебель по несколько раз в день, они сгорают прямо во время работы.

Зато бытовое оборудование продается в любом магазине техники и стоит дешево. Есть пылесосы всего за 5000—7000 ₽. Нерадивые мастера покупают их, чтобы сэкономить. В итоге работают некачественно, а потом пылесосы ломаются и заливают клиентам пол.

Профессиональная техника подает воду под большим давлением — от 2 бар. И у нее огромное разрежение, то есть способность всасывать, — от 200 Мбар. Такая техника промывает мебель очень качественно, но и стоит в разы дороже. Я уже писал, что хороший моющий пылесос обойдется в 60 000—70 000 ₽. А купить его можно только в магазинах для клинеров.

Перед тем как нанимать мастера, расспросите, какой техникой он пользуется. Когда мастер назовет вам марку и модель, загуглите и посмотрите, профессиональный пылесос или бытовой. Обычно это указано в названии товара. Если пылесос бытовой, ищите другого специалиста.

Популярные марки профессиональных пылесосов — Karcher, Santoemma, Cleanfix, Taski, Columbus и Portotecnica. Марка не важна только для сушек. Вот я работаю с китайскими сушками Bayoun. Каждая стоила около 18 000 ₽. Но есть варианты и от Karcher, Cleanfix, Santoemma, Truvox. Они работают так же, но стоят 30 000—60 000 ₽.

Главное, чтобы сушка сушила холодным воздухом: горячий навредит обивке. Если мастер предложит высушить диван обычным феном для волос, не стоит его нанимать.

Чистящие средства тоже бывают бытовые и профессиональные. Первые дешевле, но в них часто добавляют хлор: он хорошо очищает, но его пары вредны для здоровья. Еще эти средства трудно вымыть из обивки, и грязь быстрее пристает к высохшему мыльному раствору.

К бытовым средствам я бы отнес всю линейку средств «Ваниш». Они недорогие, в пределах 500 ₽ за бутылку, но подходят только для домашнего использования и несложных пятен.

Я сомневаюсь и насчет средств «Грасс». Они считаются профессиональными, но трудно вымываются и могут повреждать обивку.

А однажды я приехал к клиенту, который жаловался на странный запах после чистки матраса. Я сразу понял, что пахнет «Утенком»‎ для чистки унитазов. Дело в том, что такие средства хорошо отбеливают ткань и убирают следы от постельного белья. Но чистить ими мебель опасно.

Добросовестные клинеры пользуются только профессиональной химией. Она хорошо чистит ткань, легко вымывается и безопасна для здоровья. Но стоит дороже — до 6000—10 000 ₽ за пятилитровую канистру.

Спросите, какие средства любит мастер, и поищите их в Гугле. Доверять можно маркам Chemspec, Pro-Brite, Granwax, Breez, Dr. Schnell, Kiehl, Buzil, Pramol. А есть еще английская химия Prochem — ее используют в Букингемском дворце. Но я ею пока не пользовался.

Профессиональная химия не может быть дешевой. Например, я удаляю жвачку средством Dr. Schnell за 1200 ₽. А лучшие пятновыводители, на мой взгляд, у Kiehl, и каждый стоит 450—2500 ₽. У средств Buzil нейтральная кислотно-щелочная среда, которая почти никогда не портит мебель. Они обходятся в 6500 ₽ за канистру. Средствами Pramol я удаляю ржавчину и кровь — канистра стоит 5000 ₽.

А есть мастера, которые используют профессиональную химию, но только одного-двух видов. Если мастер скажет, что у него есть универсальное средство от всех пятен, не верьте. Я уже упоминал, что у хорошего клинера минимум десять пятновыводителей.

Еще одна ловушка — так называемая экологичная химия. Если коротко, то такой просто не бывает. Даже самые дорогие и качественные средства нужно тщательно вымывать из мебели. Не верьте мастерам, которые гарантируют стопроцентную безопасность своих средств. Это возможно, только если мастер соблюдает все этапы работы. Об этом — в следующем шаге.

Чтобы был хороший результат, клинер должен строго соблюдать последовательность действий. Расспросите, что и в каком порядке он планирует делать.

Вот как работают профессионалы.

Этап 1. Защита поверхностей. У хорошего мастера есть плотная ткань, чтобы закрыть пол и декоративные вставки на мебели. И целлофановая пленка, чтобы защитить обои.

Если не закрыть поверхности, химия попадет на ламинат и разъест его. Плюс профессиональные пылесосы тоже иногда ломаются, и 7—30 литров воды могут оказаться на полу.

Так было у редактора этой статьи. Когда мастер чистил ее диван, у него сломался пылесос. Пол не был закрыт, и вода залила всю комнату — 45 м². Быстро убрать воду не получилось, и местами ламинат вздулся.

А я слышал историю, как во время чистки из пылесоса вылетела пена. Еще чуть-чуть, и она бы попала на дорогие шелковые обои, которые нельзя мочить.

Этап 2. Чистка сухим пылесосом и удаление чувствительных пятен. Пылесос для сухой чистки собирает крупный мусор и пыль, в том числе из щелей и ящика для белья. Но нерадивые мастера пропускают этот этап и сразу работают моющим пылесосом. В итоге грязь намокает и размазывается по поверхности. А когда матрас или диван высыхает, на нем проступают новые пятна.

После сухой чистки мастер должен удалить пятна крови и семенной жидкости специальным пятновыводителем. Но они дорогие: 10 литров моего средства Rost-Ex T2 Pramol стоят 6500 ₽. И нужно 20 минут ждать, пока средство подействует. А многие мастера экономят деньги и время и переходят сразу к влажной чистке. От теплой воды белок сворачивается и въедается в ткань навсегда.

Этап 3. Влажная чистка. Сначала мастер наносит пре-спрей — это очень мощная химия. Ждет 10 минут и чистит поверхность орбитальной машиной с электрической щеткой.

Затем заливает в моющий пылесос воду и основное средство для чистки. Он распыляет воду по поверхности и тут же с силой всасывает в бак вместе с грязью. После этого мастер меняет воду и повторяет процедуру, пока вода в баке не станет светлой.

Вряд ли мастер будет заранее рассказывать про этот этап. Отследить процесс можно только во время работы, так как все зависит от уровня загрязнений. Иногда мастера недомывают диван до светлой воды, и после высыхания остаются разводы. Если увидите, что вода еще темная, попросите промыть диван еще раз.

Этап 4. Нейтрализация химии. Во всех моющих средствах есть кислоты и щелочи. Их нужно нейтрализовать: нанести на мебель специальный ополаскиватель и подождать 5—10 минут. Без этого обивка будет липкой и быстро загрязнится, а неудаленная химия вызовет аллергию или раздражение на коже. А нейтрализация химии сделает ткань безопасной, мягкой и добавит приятный запах.

Проверить, нейтрализовал ли мастер химию, можно только на месте. Я ношу с собой лакмусовые стикеры: в конце работы приклеиваю их на поверхность и показываю, что стикер не окрасился. Это значит, что в ткани не осталось активных кислот и щелочей. Но вы можете купить их сами в аптеке или магазине для садоводов. Если стикер поменяет цвет, попросите мастера нанести ополаскиватель.

Этап 5. Сушка. Многие мастера берут за сушку 500—1000 ₽. Даже если вы не хотите переплачивать, спросите, есть ли вообще такая услуга. Если мастер категорически отказывается сушить, значит, он либо не умеет это делать, либо боится за качество работы. Ведь если диван промыт плохо, после сушки сразу проступят пятна.

1. Сравните цены у нескольких мастеров и клининговых компаний. Не нанимайте клинеров, которые просят за работу в полтора-два раза меньше остальных. И тех, чьи услуги слишком дорогие.
2. Почитайте отзывы о фирме на «Отзовике», «Айрекомменде», «Яндекс-картах» и «Гугл-картах». Но там они могут быть заказными. Полностью правдивые отзывы только на «Профи-ру», «Юду», «Яндекс-услугах» и других подобных агрегаторах.
3. Проверьте фото из объявления через поиск по картинкам в Яндексе и Гугле. Если картинка нашлась на нескольких сайтах, она может быть краденой, а автор объявления еще ничего не чистил.
4. Проверьте, не предлагает ли мастер странные услуги: выбивание пыли пылевыбивалкой, уничтожение пылевых клещей или глубинную чистку — когда диван мочат чуть ли не насквозь. Все это может испортить мебель.
5. Не доверяйте мастерам, которые обещают удалить абсолютно все пятна и запахи. Иногда это невозможно, и мастер должен об этом предупредить.
6. Расспросите, какое у мастера оборудование и химия. Погуглите названия: профессиональные пылесосы и средства стоят дорого. А бытовые — дешево, но и чистят гораздо хуже.
7. Обсудите этапы работы. Мастер должен накрыть поверхности вокруг дивана или матраса, провести сначала сухую чистку, потом влажную, а в конце — нейтрализовать химию. Если клинер пропустит какой-то этап, ищите другого.