Как создать управляющую компанию и сделать из нее бизнес: 11 советов

Как создать управляющую компанию и сделать из нее бизнес: 11 советов

12
Аватар автора

Лиана Липанова

разобралась в бизнесе управляющих компаний

Страница автора
Аватар автора

Илья Сотонин

основал и продал технологичную УК «Лига ЖКХ»

Рынок ЖКХ довольно сложный: нужно уметь искать и договариваться с подрядчиками, сотрудничать с жильцами и объяснять им, куда уходят деньги.

Я развиваю систему управления домами для УК и ТСЖ Doma.ai, а до этого создал в Екатеринбурге управляющую компанию «Лига ЖКХ»: мы обслуживали около 300 000 м² домов, развивали ее по принципу ИТ-бизнеса и продавали франшизу.

Расскажу, как открыть современную управляющую компанию и заработать на ней: что приносит деньги, где искать клиентов, как не столкнуться с конкурентами, почему собрания собственников лучше проводить онлайн и как не стать банкротом из-за долгов владельцев квартир.

Совет № 1

Начать с ТСЖ в своем доме

ТСЖ — товарищество собственников жилья — отлично подходит для тестирования бизнес-идеи УК. Это некоммерческая организация, которую владельцы помещений создают для обслуживания своего дома. Оно может генерировать доход, но его не получится распределить между собственниками, так что в классическом смысле «зарабатывать» оно не может.

Зато ТСЖ поможет понять, нравится ли вообще предпринимателю управлять многоквартирным домом. Если да — можно зарегистрировать УК и превратить это занятие в бизнес.

Кроме того, ТСЖ может стать своеобразным маркетинговым стартом. Товарищество может не только собирать деньги с жителей, но и сдавать в аренду общее имущество, например разместить на стене рекламный баннер. Заработанные деньги собственники вкладывают в улучшение дома: в хороший ремонт, новую детскую площадку или установку камер видеонаблюдения. Соседние дома обратят внимание на положительные изменения и попросят помощи, если на контрасте будет видно, что ваше ТСЖ лучше содержит дом, чем их УК.

  • Моя компания так и началась: родители создали ТСЖ, чтобы привести в порядок свой дом. ТСЖ получало деньги от аренды подвалов и отменило плату за содержание жилья для жителей, потому что денег хватало на все нужды дома.
  • Затем они помогли создать ТСЖ в другом доме по просьбе его жителей, но новое товарищество заявило: «А кто теперь будет дом обслуживать? Мы не хотим сами нанимать дворников и уборщиков. Можете нам помочь?» Так появилась «Лига ЖКХ», которая сначала работала с ТСЖ как обслуживающая компания, а затем начала сотрудничать и напрямую с жителями.

Для создания ТСЖ нужны заявление по форме Р11001, протокол решения общего собрания и устав — их регистрируют в налоговой инспекции. Важно везде указывать не ТСЖ, а ТСН, то есть товарищество собственников недвижимости — это терминология из ГК РФ, которым руководствуется налоговая. Если подавать документы лично, нужно заплатить госпошлину — 4000 ₽. Если подавать электронно, платить не нужно.

Для УК обычно регистрируют ООО. Чаще всего УК работают по упрощенной системе налогообложения и платят 6% от прибыли. Если предприниматель хочет работать не с ТСЖ как сервисная компания, а напрямую с жителями, то нужно будет получить лицензию на управление многоквартирными домами. Ее выдают в региональной Государственной жилищной инспекции. Она действует пять лет и только в том регионе, в котором была получена. За лицензию нужно заплатить госпошлину — 30 000 ₽.

Кроме того, там же директор компании должен сдать экзамен на право управления многоквартирными домами — в него входят вопросы в основном на знание жилищного кодекса РФ. Можно потренироваться в сдаче в специальных сервисах «Росквартала» или ЕИС24. Это неофициальные ресурсы, но вопросы обычно совпадают с теми, на которые нужно ответить на экзамене.

Совет № 2

Не занижать тариф и защитить его перед собственниками

Доход УК обычно состоит из ежемесячных платежей жителей. 30—40% от общей суммы платежа уходит на содержание дома: обслуживание насосов, уборку, инженеров. Остальное УК перечисляет компаниям, которые поставляют в дом воду, тепло и электричество, — их еще называют ресурсоснабжающими организациями, ресурсниками.

Конкретную сумму за 1 м² жилья, то есть тариф, собственники согласовывают на общем собрании. Представитель компании должен на этой встрече рассказать, что будет делать для дома, и озвучить предложение по цене. Поэтому все расчеты нужно сделать еще перед собранием: узнать расценки подрядчиков в вашем городе на нужные услуги, проверить состояние дома и посмотреть, много ли нужно вкладывать в текущий ремонт. Для простоты можно использовать калькулятор от Doma.ai.

Важно объяснить собственникам, почему они должны каждый месяц платить именно столько: чтобы УК могла заботиться о доме, следить за техническим обслуживанием техники, содержать имущество в порядке и чистоте.

По закону УК должна проводить собрания минимум раз в год: отчитываться за прошлый год, рассказывать о планах на следующий и о том, сколько на них уйдет денег. Я думаю, что нужно делать это чаще, потому что важно поддерживать контакт с владельцами помещений.

Я считаю главным преимуществом УК — прозрачность и понятность тарифа.

Чтобы проще было обработать данные, рекомендую каждому дому сделать отдельный расчетный счет в банке, это позволяет вести подомовой учет. Раздельные счета позволят избежать ситуаций, когда некоторые дома покрывают убытки соседнего. Каждый дом всегда должен быть в плюсе. По своей практике могу сказать, что собственникам прозрачная коммуникация нравится: они понимают, что никто ничего не ворует, начинают больше доверять УК.

Если не получится защитить тариф перед жителями и они не проголосуют за какую-то конкретную сумму на общем собрании, то для этого дома будет действовать рекомендованный мэрией общегородской тариф. Обычно это минимально допустимая сумма для обслуживания старого дома, в котором нет ничего из современного оборудования, только лифт и электричество. Новые дома — с телеметрией, умными счетчиками, пожарной сигнализацией, системой пожаротушения, повысительными насосами, системами доступа, домофонами, шлагбаумами — за общегородской тариф обслуживать невозможно.

Прозрачно рассказывать о деньгах стоит и жителям, которых УК еще не обслуживает, например когда предлагаете передать вам право на управление их домом. Если собственникам понравится ваш план и устроит тариф, они могут инициировать переход, проголосовать за него на общем собрании, а результаты отнести региональную госжилинспекцию. И написать заявление с просьбой перевести дом от старой УК в лицензию новой. Пока дома нет в лицензии, его нельзя обслуживать.

Совет № 3

Не рассчитывать сразу на прибыль

С одного дома на 100 квартир управляющая компания в среднем может собрать 125 000 ₽ в месяц. Но это выручка: из нее нужно оплачивать услуги персонала, проводить текущий ремонт и содержать дом в порядке. Поэтому первое время УК не приносит доход и держится на уровне самоокупаемости.

По моей практике, доход на уровне 15% от оборота начинает быть реальным, когда компания будет управлять 1000 квартир в совокупности в нескольких домах. Это условный показатель: все зависит от тарифа на содержание жилья, на который согласятся жители, и от общего количества жилых метров. Плюс доход можно получить с общего имущества — например, от сдачи его в аренду.

Совет № 4

Договориться с жителями, чтобы они платили за газ, воду и свет напрямую

Есть два варианта финансовых расчетов между собственниками квартир и ресурсоснабжающими организациями:

  1. Жители платят за газ, воду и энергию управляющей компании, а уже она распределяет деньги между ресурсниками. Собственникам удобно, им проходит одна квитанция. Ресурсники тоже получают деньги от одного плательщика — от УК.
  2. Жители платят за ресурсы напрямую организациям, которые их поставляют. УК присылает в квартиры квитанции с оплатой своих услуг, остальным занимаются ресурсники.

Я рекомендую использовать второй вариант. Дело в том, что не все жители платят за ту же воду или электроэнергию вовремя. А ресурсоснабжающие организации требуют с УК сумму по общедомовому счетчику. То есть получается так: условная газовая компания насчитала дому 100 ₽. Жители передали УК 95 ₽, кто-то не доплатил. Но УК в этом месяце должна отдать 100 ₽.

Возникает так называемый кассовый разрыв: вроде бы УК добросовестно работает, но при этом становится должником. Или берет недостающую сумму из денег на содержание дома, а значит, начинает страдать качество услуг.

Если жители заключат прямые договоры с ресурсниками, те будут заниматься неплательщиками сами, а в финансовой модели УК не появятся ненужные бизнесу долги.

Совет № 5

Стать подрядчиком для ТСЖ

УК может подписать договор и работать напрямую с жителями без посредников, а может стать подрядчиком у ТСЖ. На мой взгляд, второй вариант — самая здоровая бизнес-модель, потому что УК как подрядчик получает оговоренные деньги за конкретные услуги, обычно это примерно 15% от платы за содержание. Так работать проще: сумма приходит от ТСЖ, а не от каждого собственника квартир. УК в этой схеме не является транзитным звеном, которое вроде бы генерирует много оборота, но и расходы у организации огромные.

Плюс УК как подрядчик защищена от неплательщиков: с ними разбирается ТСЖ. Если товарищество не платит, можно расторгнуть с ним договор в одностороннем порядке через пару месяцев после появления задолженности, а потом подать в суд на взыскание долга. С жителями расстаться так быстро не получится: придется ждать истечения срока действия договора, выносить вопрос на общее собрание, идти в суд. А пока договор действует, дом придется обслуживать, несмотря на долги жильцов.

Схем работы для УК много. Иногда УК открывает подрядные компании в структуре собственного бизнеса. Например, создает свою клининговую компанию, которая будет обслуживать все дома УК и дополнительно зарабатывать как отдельный бизнес.

Я бы посоветовал использовать все возможные варианты: на рынке сейчас сложно найти хороших подрядчиков по выгодной цене, поэтому приходится нанимать специалистов в штат или создавать компании для выполнения работ самим.

Совет № 6

Прописать в договоре ежегодную индексацию

Если договор заключается напрямую с собственниками, то в документе нужно соблюсти требования Жилищного кодекса РФ.

За основу можно взять любой типовой договор и доработать под свою ситуацию с юристом: указать, как часто проводятся собрания, очно или заочно, какой порядок голосования. В договоре указывают размер платы за содержание жилья, то есть тариф. А подробную расшифровку всех услуг, которые обязуется выполнять УК, расписывают в приложении к договору.

Рекомендую прописать в договоре ежегодную индексацию тарифа: добавить пункт о ежегодном повышении с 1 января платы за обслуживание, например, на определенный процент, чтобы скорректировать рост платы за подрядчикам и за материалы для содержания дома.

Совет № 7

Заранее выбрать подрядчиков или нанять штат

Тариф на содержание дома зависит от количества и качества услуг. Есть необходимый минимум, который зависит от типа здания. Например, если в доме нет лифтов, их не нужно обслуживать, а значит, нельзя включать эти расходы в квитанцию. А если есть лифт, пожарная сигнализация, бассейн или даже вертолетная площадка, то отказаться от их обслуживания ради экономии нельзя, иначе все придет в негодность.

В любом случае даже для самой простой пятиэтажки УК понадобятся электрик, сантехник, дворники и управляющий. Еще придется обращаться к специалисту по биллингу, который выставляет квитанции каждый месяц — у них особые правила составления, простой бухгалтер может не справиться.

В маленькой компании функции управляющего выполняет директор, остальные задачи можно отдать на аутсорсинг. А сантехников и электриков искать на биржах фриланса — например, на «Юду» или «Профи.ру».

Еще УК необходима аварийная служба: ответить на звонок от жителя дома нужно в течение 5 минут либо перезвонить в течение 10 минут. Есть нормативы и по срокам реакции на обращения, например, человек не должен находиться в застрявшем лифте дольше 30 минут. Если нарушить требования закона, компанию могут оштрафовать — до 250 000 ₽ — или лишить лицензии.

Аварийная служба — это колцентр, в котором оператор принимает сообщения от жителей и передает информацию вашему специалисту, например электрику или сантехнику. Колцентр не обязательно организовывать самому, можно заключить договор с организацией, причем даже из другого города. А вот специалисты должны быть в вашем городе и достаточно свободны, чтобы быстро исправить проблемы.

Не стоит забывать и о текущем ремонте. Согласно нормативам, УК должна проводить его раз в 3—5 лет — в зависимости от классификации здания и степени износа.

Чаще всего подрядчики работают с УК по «абонентской» плате: то есть у каждого набора услуг своя цена на месяц. Например, в услугу по обслуживанию лифта входят текущее обслуживание, страхование», ежегодное освидетельствование и ремонт. Материалы и ремонтные работы при поломках могут потребовать дополнительных расходов.

Если объемы работ большие, штат может быть выгоднее. Например, однажды мы нанимали подрядчика по клинингу и в процессе узнали, что он платит своим работникам 30 ₽ в час, а мы ему — 120 ₽ в час. Понятно, что лучше взять этих же клинеров к себе и платить им по 60—80 ₽.

У сотрудников в штате фиксированная зарплата за определенные обязанности, а дополнительные частные заказы они могут выполнять за доплату. Например, работы по общедомовому имуществу идет в счет зарплаты, а замена унитаза, лампочки или что-то еще — то есть работы внутри квартиры — оплачиваются жителями отдельно. При этом сотрудник может забрать себе 30—50%, а остальное достается УК, потому что заказы эти сотрудник выполняет в рабочее время.

  • В «Лиге ЖКХ» сначала все приходилось делать самостоятельно. Например, если ночью в доме прорвало трубу, жители звонили в диспетчерскую, а диспетчерская — это на самом деле твой телефон, который лежит под подушкой, пока ты спишь. Ты обязан ответить и пообещать выслать аварийную бригаду. Затем кладешь трубку, садишься в машину и по пути в этот дом ищешь трезвого сантехника, который готов помочь. С ним еще нужно договориться по деньгам, потому что в штате никого нет.

На тариф за содержание жилья влияет так называемый уровень обслуживания. Например, если нужно просто минимально содержать дом в порядке, это будет одна сумма. А если жители хотят, чтобы в подъезде было абсолютно чисто всегда, то влажную уборку нужно проводить не раз в неделю, а каждый день. Или если собственники квартир хотят видеть сантехника через пять минут после оформления заявки — это тоже возможно, просто придется платить больше.

Управляющая компания должна заранее понимать, что, в каком объеме и какого качества нужно жителям дома. И в зависимости от этого отбирать подрядчиков и рассчитывать финансовую модель.

Совет № 8

Автоматизировать бизнес-процессы, а не коммуникацию с жителями

Порой управляющие компании пытаются стать современными, цифровыми и разрабатывают собственные приложения для взаимодействия с жильцами. Мне кажется, внедрять какие-то технологии нужно ради денег, а не ради самой цифровизации. Нужно исходить из вопросов «Где я могу сэкономить?», «Где я могу повысить эффективность, чтобы больше заработать?» — потому что ручная обработка чего угодно всегда будет дороже, чем цифровизация процессов. Верно и обратное: если не задавать этих вопросов, то разработка приложения принесет только расходы и проблемы.

Например, управляющая компания сделала приложение для коммуникации с собственниками квартир. Допустим, житель видит проблему и вместо звонка пишет сообщения: «Почините лифт», «Сделайте ремонт в подъезде».

УК видит сообщения, но ничего не делает: эти расходы у нее не запланированы, потому что она неправильно рассчитала тарифы. То есть она, может, и хотела бы отремонтировать подъезд, но денег нет. И житель реагирует негативно: «Дали мне приложение, я создаю задачи, а с ними ничего не происходит».

В этой ситуации вместо коммуникации в цифровой формат нужно переводить бизнес-процессы. Например, автоматизировать финансовую часть: сделать программу прозрачных расчетов, чтобы директор УК понимал, сколько у него есть денег, сколько можно платить подрядчикам, сколько — сотрудникам.

Можно пойти дальше и разобраться, сколько задач в день должен выполнять один сотрудник. Зная это, можно ставить цели новым работникам и планировать загрузку с расширением штата. Или отследить, насколько эффективны текущие сотрудники.

То же самое работает и с подрядчиками. Собираем данные и смотрим: допустим, поступило 94 заявки по лифтам, а выполнено всего 10%. Тогда УК обращается к подрядчику: «Вот отчет за прошлый месяц. Сделайте нам перерасчет, потому что вы плохо отработали. И со следующего месяца вам нужно работать нормально, или мы ищем другого подрядчика».

Это и есть автоматизация и цифровизация бизнес-процессов. Когда они настроены, уже можно думать о том, как вести коммуникацию с жителями.

Совет № 9

Готовиться к борьбе со старыми УК

Бизнес в ЖКХ консервативный и своеобразный: когда мы начинали работать 10 лет назад, нам стреляли в окна, поджигали служебные машины, офис, лифты в домах, которые выбрали «Лигу». Полиция никого не нашла. Я не знаю, что еще можно сделать в такой ситуации, кроме как застраховать все, а офис разместить на высоком этаже, чтобы его было сложнее поджечь.

Сейчас дела обстоят лучше. Криминальные действия не имеют смысла, если жители дома решили отказаться от старой УК и официально договорились на общем собрании, что хотят работать с вами.

Конкуренты могут использовать и другие методы. Например, подделывать протоколы собраний или подать в суд «руками» одного из жителей, чтобы, например, оспорить результаты голосования. Это приостановит внесение дома в лицензию на несколько месяцев.

Рекомендую договориться с жильцами о том, что все собрания будут проводиться онлайн. Такой пункт можно добавить в договор между УК и жильцами. Онлайн-собрания подделать сложно, ведь все голосование проходит в специальных сервисах — например, в государственном ГИС ЖКХ.

Кроме того, онлайн-собрания легче проводятся: жителям проще зайти в сервис и проголосовать, им не нужно искать время и тратить несколько часов на разговоры с соседями во дворе.

Совет № 10

Работать с сообществами и инициативными жителями

Чаще всего с вопросом о смене старой УК в новую обращается инициативная группа жителей, которая хочет улучшить условия. Они уже сами все обсудили, откуда-то узнали о вас и решили запустить процесс смены.

Можно помочь инициативной группе с документами, но не стоит брать вообще все на себя. Ходить по подъездам и собирать голоса за смену старой УК в свою пользу — это неэффективно. Лучше провести встречу с парой активистов из каждого подъезда, все им подробно рассказать. А они уже пусть обращаются к соседям, убеждают их и предлагают проголосовать.

Кроме того, это поможет в возможных дискуссиях с УК старой формации. Если конкуренты начнут предъявлять претензии, всегда можно ответить: «Ребята, но мы же по подъездам не ходим, собственники сами нас нашли и выбрали. Значит, им не нравится, как вы работаете».

В нашей компании «Лига ЖКХ» процесс получения нового дома был устроен так. Когда жители обращались первый раз, мы публиковали на нашем сайте страницу их дома с инструкцией — что нужно сделать, чтобы дом перешел к нам. Затем инициативной группе нужно было набрать 10% от всего количества жителей, после мы встречались с ними по «Зуму» или лично в офисе и считали тариф. После этого активисты изучали договор, инициировали собрание и собирали листы голосования. И только потом мы готовили документы и относили их в жилинспекцию, чтобы добавить дом в лицензию. Всего же для смены УК за это должны проголосовать владельцы более 50% квадратных метров всего дома.

Совет № 11

Экономить с помощью заботы об экологии

Если управляющая компания подходит к своему делу с умом, то она может сэкономить. Например, УК может заменить окна на энергосберегающие и установить систему автоматического регулирования тепла. Это повысит энергоэффективность дома, снизит платежи за тепло, а заодно и положительно повлияет на глобальное потепление. Сэкономленные деньги УК может и дальше вкладывать в улучшение дома.

Есть и другие варианты сэкономить, в том числе с помощью экологических инициатив. Например, солнечный свет сильно нагревает комнату и из-за этого жители гоняют кондиционер. Но если у окошка сделать большой длинный козырек, который дает тень, то в квартире снижается потребление электричества.

Мы в 2017—2018 годах изучили все дома своей УК: кто сколько тратит гигакалорий на метр за сезон и сколько это в рублях. Наш самый энергоэффективный дом тратил 10 000 ₽ в год за квартиру площадью 100 квадратных метров, самый неэнергоэффективный — 32 000 ₽ в год. Когда житель видит эти цифры, то понимает, что это не просто идеи энергоэффективности и экологичности — это у него в кармане на 22 800 ₽ меньше из-за того, что дом не энергоэффективен.

Еще одна полезная идея — не выдавать бумажные квитанции людям моложе 50 лет, а отправлять их онлайн. Печатать квитанции — только за дополнительную плату, чтобы не тратить деньги и деревья. Бумага не обязательна, и отказ от нее даже в небольшой УК может сэкономить сотни тысяч рублей в год. С таким предложением в апреле 2022 года выступал даже Минстрой: из-за роста цен на бумагу ведомство предлагало перейти на электронные платежки.


Самое интересное про бизнес — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @t_biznes.

Расскажите, как работает ваша управляющая компания? Готовы платить больше, если за домом начнут лучше ухаживать?
Комментарии проходят модерацию по правилам журнала
Загрузка
0

Вопрос, который меня давно интересует: почему обслуживающую компанию называют управляющей?

5

Natalia, чаще всего название взято из прописанных в тех документах,которые будут работать на результат требуемый для того чтобы дальнейшее развитие позволило бы узнать как обстоят дела с первоначальным требованием от них.

0
0

Онлайн-голосование не имеет смысла в старых домах, где половина дома люди за 50 и пенсионеры.

0

Алиса, да и в любых других впринципе тоже. это небезопасно как минимум

1
0
Герой

Вот не соглашусь.
> Доход УК обычно состоит из ежемесячных платежей жителей. 30—40% от общей суммы платежа уходит на содержание дома: обслуживание насосов, уборку, инженеров. Остальное УК перечисляет компаниям, которые поставляют в дом воду, тепло и электричество, — их еще называют ресурсоснабжающими организациями, ресурсниками.

Я живу в Москве и доход УК по всем квартирам у нас выделен отдельной строкой. Ресурсникам за свет,воду, отопление мы платим отдельными строками. Также и расходы на ОДН.

Если посчитать реально, то бизнес УК - сверхдоходный. Сужу по сотням тысяч рублей, которые УК на себя получает с нашего дома.

> Бизнес в ЖКХ консервативный и своеобразный: когда мы начинали работать 10 лет назад, нам стреляли в окна, поджигали служебные машины,...

в Москве это до сих пор есть. Даже по телевиденью показывают самые вопиющие случаи, а еще сколько за кадром остается

+ некоторые УК преуспели в рисовании результатов ОСС

> Еще одна полезная идея — не выдавать бумажные квитанции людям моложе 50 лет, а отправлять их онлайн.

ага, а потом УК задним числом перерисует старые квитанции. Вот на днях с удивлением обнаружила, что электронные квитанции стали отличаться от тех, по которым я оплачивала и теперь расходятся с бумажными за прошлый период . Отсюда у меня долг. Очень интересные махинации.

0
0
Отредактировано

Про онлайн сервисы насмешили. Во-первых, онлайн далеко не все жильцы смогут производить какие-то действия, не у всех есть Интернет, телефон, компьютер(особенно в регионах, да и в столицах кстати тоже), да и никто не обязан его иметь по закону, кроме того, Интернет платный, сегодня есть, завтра нет, как и связи впрочем. Второе, надежность онлайн сервисов очевидно на порядок ниже по очевидной причине, все та же связь, зависимость это электронных устройств, сервисов, которым свойственно ломаться, взламываться различными злоумышленниками(уязвимость имеют все без исключения электронные сервисы и есть человеческий фактор), и соответственно легко поддедлываться, в том числе недобросовестными подрядчиками тоже, что делает их на порядок менее надежными, нежели простая бумага и очная встреча собственников с проведением оченого голосования.
Ну и нужно понять, откуда еще управляющие компании могут брать деньги по закону, это вероятно далеко не только средства и взносы собственников, есть возможность получать какие-то выплаты, субсидии(итд) от государства, о которых сами собственники могут даже не знать, и управляющие компании будут просто обманывать собственников и красть деньги. Это немаловажный момент. Причем надо изучать этот вопрос не только в контексте федерального законодателства, но и муниципального. От региона к региону ситуация сильно разнится. Ну и разумеется-всегда требуйте от управляющих компаний заключения прямых договоров, никаких оферт, договоров через непонятные объединения, даже ТСЖ тут быть не должно, это закон. Любая коммерческая сделка, а это именно коммерческая сделка на оказание услуг должна быть оформлена соотвествующим договором с каждым собственником, и не иначе.

0

Bunbunzavr, они ничем не управляют. управляют жильцы-владельцы собственного общедомового имущества, они именно обслуживают по договору. никто им ничего в управление не передает.

0
Герой

Anton, мне не верите, хоть ЖК РФ тогда откройте

0
0

Вот пока будем оперировать понятиями "лучше", "комфорт", "безопасность" ничего не будет. С УО будут стричь три шкуры за 20 рублей с метра, а жители будут вечно недовольны. И как итог, настанет полный бардак, куча брошенных домов (уже началось), банкротство УО и полное отсутствие нормального персонала.
Собственники должны оплачивать все работ и нести полную ответственность за всё что происходит в доме, а УО должна выступать только организатором работ и услуг за которые проголосовали собственники, выбирая их по предложенному прайсу. И вот тут будет и конкуренция и открытость.
А так, одни делают вид что платят, другие, что работают.

0
0

Да

0
0

Старая УК вообще нечего не хочет делать, и только просит чтобы тариф поднять.

0

Сообщество