Найти опытного коллегу и устроить выездную планерку: 7 способов учиться на работе

Обучение на работе — это не только тесты на знание основ пожарной безопасности или курсы из-под палки.

Учиться можно самыми разными способами. Источником новых знаний и ресурсом для роста могут стать и рабочие процессы, и коллеги, и проекты.

Больше 10 лет я работала в Британском совете, а потом — в отделе культуры и образования посольства Великобритании в Москве. Их деятельность была связана с развитием сотрудничества между Великобританией и другими странами: наша команда в Москве организовывала курсы для преподавате­лей английского, семинары, программы обмена, выставки, кинофестивали, концерты, лектории и многое другое. Внутри мы делились на команды, например я работала в отделе искусств.

Профессиональное развитие сотрудников было частью корпоративной политики в обеих компаниях, а еще мы много общались с коллегами из других офисов. Обучению на работе отводили важную, иногда и главную роль в процессе. Поскольку проекты мы делали разные, было много возможностей почерпнуть для себя новое. Опираясь на свой опыт, расскажу о нескольких способах обучения на работе, которые не требуют особых финансовых затрат.

Развитие бывает не только вертикальным, но и горизонтальным — в этом случае работник продвигается не по служебной лестнице, а развивается на своей позиции.

Представим, что сотруднику комфортно на своей должности, но он устал от однообразных заданий и хочет расширить навыки или поменять материал, с которым работает. Тогда можно попросить руководство о новом поручении или предложить коллеге на время поменяться ролями.

В нашем отделе мы занимались проектами, связанными с разными видами искусства, — и негласно делили их в зависимости от опыта и предпочтений. Моя коллега прежде делала музыкальные опен-эйры, поэтому некоторое время отвечала за работу с современными исполнителями. Я люблю фильмы и книги, и двумя моими любимыми проектами стали фестиваль «Новое британское кино» и семинар «Британская литература сегодня».

Но когда команда занялась обширной программой Года музыки Великобритании и России, классическая и современная музыка пришла и в мою рабочую жизнь. Одним из запомнившихся проектов для меня стал семинар по записи саундтреков, благодаря которому я впервые попала в студию: раскладывала партитуры, помогала на репетициях, слушала аранжировки в процессе их создания.

Так я освоила множество менеджерских тонкостей: как и где искать площадки и участников, как грамотно выстроить расписание, и познакомилась с интересными творческими людьми. Моя функциональность осталась прежней, но изменилось наполнение — в итоге получился вдохновляющий опыт.

Вообще, сменив содержание работы, можно пойти дальше — и поменять профессию внутри компании: у сотрудников Т⁠-⁠Банка есть несколько историй.

Мы привыкли к тому, что в отделе маркетинга работают маркетологи, в отделе продаж — менеджеры по продажам, а в отделе кадров — эйчары. Сделать всех сотрудников универсальными и взаимозаменяемыми невозможно, да и незачем. Тем не менее иногда ваши таланты и знания могут быть полезны коллегам из соседнего отдела.

Предположим, вы работаете в отделе развития продукта, занимаетесь анализом рынка и поиском партнеров. При этом умеете хорошо писать тексты. Попроситесь на время в команду маркетинга. Вместе с сммщиками вы сможете писать анонсы и статьи, отслеживать реакцию подписчиков — и заодно поучитесь веб-аналитике и работе с аудиторией.

Если у компании офисы в разных городах, обсудите обмен кадрами — даже удаленный. К нам в офис регулярно приезжали коллеги из других стран, участвовали в подготовке мероприятий, помогали советом или, наоборот, наблюдали за тем, что и как делаем мы, чтобы потом запустить аналогичный проект у себя.

Например, мы провели несколько семинаров для творческих предпринимателей. Методику разработали в Великобритании, а наша команда перевела пособие на русский язык и с приглашенным тренером адаптировала программу под нужды российских участников.

На один из таких семинаров приехала менеджер из Стамбула, поскольку на следующий год тот же проект планировали запустить в Турции. Она была на наших встречах, планерках и на самом мероприятии, беседовала с тренером. Это помогло ей грамотно организовать семинары у себя, к примеру, больше ориентироваться на запросы местной аудитории

По-английски такая практика емко называется job shadowing. В сущности это означает перенимать навыки у более опытного коллеги в той области, в которой хотите прокачаться. Если вам предстоят новые задачи, которыми вы прежде не занимались, будет полезно понаблюдать за тем, кто уже успешно их решает.

От стандартной схемы «начальник — подчиненный» этот подход отличается двумя особенностями:

1. Job shadowing — временная практика. Условно, можно договориться о ней на две недели и потом переключиться только на свои задачи.
2. Наставником может быть любой коллега, не обязательно руководитель.

Как пишет менторская платформа Mentorcliq, такого рода наставничество актуально не только для новичка, но и для сотрудника на любой должности, с любым опытом работы. Оно учит новому, позволяет перенять навыки, скорректировать собственный стиль работы, дает оценку со стороны.

В 2020 году я поехала в головной офис в Лондоне, где коллеги готовились к участию в Лондонской книжной ярмарке. По плану через год на ярмарку отправилась бы большая делегация из России, поэтому руководство решило, что ознакомительный визит будет полезен.

Поездку курировала менеджер литературных проектов. И хотя наши роли оказались похожи, у нее было больше опыта, контактов, она глубже знала индустрию. Коллега брала меня на рабочие собрания, давала небольшие задания, связанные в основном с поиском информации, делилась контактами, помогала организовывать встречи с интересующими людьми, советовала мероприятия, которые стоило посетить.

Кроме того, я каждый день наблюдала за ее работой, задавала вопросы, училась — например оценке рисков. В такой связке мы проработали две недели, параллельно я старалась не выпадать из жизни московской команды. По итогам написала отчет, к которому в будущем возвращалась в поисках идей.

Если чувствуете, что готовы к большим проектам и большей ответственности, попросите начальство поручить вам самостоятельный кусок работы, где вы сможете принимать решения и проявлять инициативу. А если дальновидный руководитель сам предлагает задачу нового уровня, не спешите отказываться.

Когда я только устроилась на работу, моей основной обязанностью была административная поддержка мероприятий. Два года спустя мне предложили взять более важную роль в подготовке Третьего Российско-британского форума по креативной экономике.

Ключевые договоренности были достигнуты руководством, зато я впервые прошла полный цикл работы над проектом: планировала бюджет, приглашала докладчиков, составляла программу, выбирала площадку, вела переговоры с подрядчиками, писала тексты, регистрировала посетителей, готовила фото- и видеоотчеты.

Это был очень важный опыт, во многом благодаря ему я не побоялась в том же году подать заявку на менеджерскую позицию и успешно прошла собеседование.

Хорошее деловое партнерство — это сотворчество, диалог и взаимное обогащение. Если у вас совместный проект, попросите разрешения постажироваться у партнеров или поработать в их офисе, чтобы наблюдать, как устроены внутренние процессы. Особенно интересно это может быть, если вы в принципе очень разные: посольство и креативный стартап, бизнес и благотворительный фонд, музей и промышленное предприятие.

Какие-то приемы вы потом сможете применить и у себя в команде. Например, научитесь привлекать волонтеров или поймете, что ваша аудитория сидит не в «Тиктоке», а в «Телеграме», поэтому нужно создать там корпоративный канал.

Еще один способ обменяться экспертизой — устраивать бизнес-завтраки, презентации и совместные брейнстормы. Одно время мы с коллегами практиковали так называемые «Пятничные академии». Раз в неделю к нам приходил кто-нибудь из хороших партнеров и делился рабочими лайфхаками или рассказывал о том, как устроен рынок изнутри.

Были сессии о работе с цифровым контентом, о поисках новой аудитории, об основных вызовах, с которыми сталкиваются предприниматели сферы культуры. По формату это были презентации на 30—40 минут с последующими вопросами. Встречи проходили на дружеской основе или за символический гонорар докладчику. Польза от них была невероятная, поскольку эти знания не найдешь в книгах, их приобретают с опытом.

Рассказывайте друг другу о профессиональных мероприятиях, которые посетили, о прочитанной литературе на рабочие темы. Если вам предстоит освоить какой-то большой объем информации, разделите его. То же самое можно устроить, если кто-то из коллег сходил на интересную конференцию, симпозиум или выставку.

Несколько лет назад мы с командой готовили большой фестиваль по творчеству Шекспира. Однажды мы поняли, что наших знаний недостаточно, чтобы разработать подробную программу.

Тогда мы решили своими силами организовать «Шекспировский клуб» — еженедельные семинары, на которых обсуждали тексты пьес и сонетов, смотрели отрывки из фильмов, читали статьи и параллельно думали над содержанием фестиваля. Встречи клуба проводились по пятницам и занимали один час в конце рабочего дня.

Продержалась эта инициатива несколько месяцев. И хотя дипломированными литературоведами мы не стали, было полезно: мы придумали концепцию, пригласили экспертов, говорили с ними на одном языке, верно расставили акценты в программе.

Привнести развивающий компонент в ненавязчивой форме можно куда угодно, даже в мероприятия по тимбилдингу и неформальные тусовки. На один из новогодних корпоративов я сделала квиз, в котором пару раундов посвятила рабочей тематике, постаравшись отметить самые яркие проекты года и пробежаться по основным достижениям команды. Кроме того, мы с коллегами подготовили шуточную статистику в цифрах, которая тем не менее содержала и серьезные пункты, отражающие результаты.

Не забывайте про выездные планерки в необычных местах, особенно полезно это бывает, когда нужно что-то совместно придумать или набросать идеи для будущих программ. Хотя сейчас, когда многое проходит онлайн, встреча друг с другом — уже событие. В моем арсенале в Москве — коворкинг в парке Горького, площадка DI Telegraph, музей «Гараж», «Стрелка». Я была и в Ясной поляне.