Получив предоплату за изготовление мебели, мастер исчез. Что делать?
Аноним
спросил в Сообществе
Заказали у мастера мебель, под расписку отдали предоплату 50 000 ₽. Установили сроки изготовления и установки мебели. Теперь мебельщик не отвечает на звонки или пишет, что возникли проблемы, но ничего не говорит конкретно.
Мы подали заявление в полицию — приложили расписку, переписку и фото первой страницы паспорта мастера. Но возбуждать уголовное дело не стали, так как мебельщик якобы не отказывается вернуть деньги — он частично закупил материалы и столкнулся с трудностями.
Куда нам обращаться? В какой суд? У нас нет его адреса, как быть? Как все правильно оформить и на что можно рассчитывать?
Расписку можно трактовать как договор, если в ней указано, что именно вы заказали, сколько это стоит, в какой срок заказ должен быть выполнен, кто исполнитель и заказчик. Судя по вопросу, в вашем случае в расписке есть вся эта информация. Значит, мебельщик нарушает условия договора.
Объясню, как добиться, чтобы исполнитель выполнил заказ или вернул предоплату, а также как обратиться в суд, чтобы дополнительно взыскать с него убытки, неустойку и другие предусмотренные законом платежи.
Чего можно потребовать от мастера
Если мастер — представитель компании, ИП или самозанятый, вы вправе потребовать:
- выполнить заказ или вернуть предоплату;
- возместить причиненные убытки;
- выплатить неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.
Это же распространяется на обычного человека, который регулярно делает мебель за плату, то есть ведет предпринимательскую деятельность без регистрации .
Если же мастер берет разовые заказы от случая к случаю, вы можете потребовать вернуть деньги или исполнить договор, назначив новый срок .
Статус исполнителя может быть указан в расписке. Также на сайте ФНС можно посмотреть:
Что делать, если нет адреса исполнителя
В первую очередь найдите адрес подрядчика: он нужен, чтобы отправить претензию или обратиться в суд. Для этого рекомендую обратиться в полицию, где рассматривали ваше заявление. Судя по всему, сотрудники МВД связывались с исполнителем и опрашивали его, а значит, в протоколе опроса указали его место жительства.
Если сотрудник полиции не передаст адрес, вы вправе ознакомиться с материалами проверки по вашему заявлению. Для этого напишите ходатайство на имя начальника ОВД, которое проводило проверку. В ответ на него вам сообщат, когда и где можно ознакомиться с материалами. При ознакомлении вы увидите адрес подрядчика.
Как воздействовать на недобросовестного исполнителя
Рекомендую начать с письменной претензии исполнителю. Укажите в ней свои реквизиты, дату составления расписки, условия заказа и срок его выполнения.
Чтобы получить мебель, добавьте, что договор нарушен, и укажите новый срок исполнения заказа. А если хотите вернуть предоплату, укажите, что решили отказаться от исполнения договора из-за недобросовестности исполнителя и сорванных сроков. Назначьте срок, в пределах которого вам должны вернуть деньги.
Если мастер — представитель компании, ИП или самозанятый, в претензии можно потребовать неустойку и компенсацию морального вреда, если он вовремя не исполнит договор или не вернет деньги.
Учтите: при возврате предоплаты исполнитель не вправе требовать от вас компенсации затрат на материалы и часть выполненных работ, если работы не завершены по вине самого мастера .
Претензию направляйте заказным письмом с уведомлением по адресу исполнителя. Как правило, этого достаточно, чтобы подрядчик выполнил заказ или вернул деньги.
Копию претензии, квитанцию об отправке письма и уведомление о вручении держите у себя.
Если исполнитель не ответил, не выполнил требования в срок или не получил ваше письмо, обращайтесь в суд.
Как обратиться в суд
В Т—Ж есть несколько статей, которые помогут вам разобраться:
Расскажу о нюансах в вашей ситуации.
Если исполнитель — представитель компании, ИП или самозанятый, вы можете подать исковое заявление в суд по своему месту жительства без уплаты госпошлины. Требуйте:
- Исполнить заказ или вернуть предоплату.
- Выплатить неустойку — 3% цены работы за каждый день просрочки, но не более общей стоимости заказа. Предположим, срок заказа был 1 марта, а цена заказа — 50 000 ₽. Если потребитель обращается в суд 1 апреля, неустойка составит: 50 000 ₽ × 3% × 31 день = 46 500 ₽.
- Компенсировать моральный вред — сумму укажите сами. Суд взыщет по своему усмотрению.
- Уплатить штраф — 50% от суммы, которую присудят в вашу пользу.
Если мебельщик берет редкие заказы как физлицо, то есть не занимается предпринимательством, иск придется подавать по его месту нахождения. Госпошлина в этом случае зависит от размера исковых требований: чем больше денег вы хотите взыскать с исполнителя, тем больше госпошлина. Например, если вы потребуете только 50 000 ₽ предоплаты, придется уплатить пошлину: 800 ₽ + 3% × (50 000 ₽ − 20 000 ₽) = 1700 ₽ .
В таком иске вы можете потребовать исполнить заказ или вернуть предоплату. Приложите к заявлению:
- копию расписки исполнителя;
- копию претензии о досудебном урегулировании спора;
- уведомление о получении подрядчиком вашей претензии. Если претензия вернулась к вам без ответа, хватит конверта с отметками о возврате.
Женщина заказала изготовление корпусной мебели за 205 000 ₽. Мебель установили, но нарушили сроки по договору на 24 дня. Чтобы взыскать с изготовителя неустойку и штраф за просрочку, она обратилась в суд.
Суд изучил условия договора, согласился, что сроки были нарушены, и взыскал в ее пользу 221 400 ₽ . Это неустойка в размере 3% от цены заказа за каждый день просрочки из расчета: 205 000 ₽ × 3% × 24 дня = 147 600 ₽. А также штраф в размере 50% от взысканной суммы — 73 800 ₽.
Что в итоге
В вашем случае нужно начать с поиска адреса мастера. Проще всего его найти, обратившись в ОВД, где рассматривали ваше заявление.
Получив адрес, направьте исполнителю претензию с новыми требованиями, например вернуть предоплату или исполнить заказ в новый срок.
Если реакции не последует, уточните правовой статус подрядчика, то есть узнайте, кто он — юридическое лицо, ИП или самозанятый. И обращайтесь в суд.
