Каждый год в нашем городе или, по крайней мере, в нашем районе, отключают горячую воду сразу же, как только заканчивается отопительный сезон. Включают тоже с отоплением.
Регион — Краснодарский край, температуры ниже 5° здесь опускаются в период с октября-ноября по апрель-май. Последний отопительный сезон начался где-то в начале ноября и закончился в середине апреля, горячей воды снова нет.
Я нашел статью в вашем журнале, но там смешно, отключают воду на 2-3 недели у людей, максимум. У своих коллег со всей России из большой компании узнал, что на все лето никому не отключают воду, большинство из них живут в средней полосе страны. Так происходит уже третий год подряд, но, что странно, в году 2019 или 2020 горячая вода была круглый год.
В 2022 году у нас начали делать какой-то ремонт домов, где на информационных плакатах говорится в т. ч. об отоплении, горячем водоснабжении, но закончится все это (по крайней мере обещают) в августе 2023 года.
Пока что мы видели только то, как обновляют фасады домов. Совсем по-минимуму: красят швы между панелями, заменяют окна в подъездах, бетонируют территорию в метре от домов, не знаю, как она называется, и электропроводку, что-то делали в подвале и заменили щитки.
Но не понятно, входит ли в весь этот перечень строительство каких-то котлов или отопительных систем внутри домов, чтобы не зависеть от центрального отопления, или нет.
Что делать — тоже непонятно, мы устали от нагрева ведер на плитах и установка водонагревателя не рассматривается в ближайшее время.
Так вот. А что делать? Это нормально? Честно, если бы не опыт коллег, я бы даже не подумал, что так не везде бывает и думал бы, что это норма.
По закону, горячая вода может быть отключена максимум на 10 дней на испытание тепловых сетей, обычно это делается в летний период. То, как отключают воду у вас-абсолютно незаконно. Реагируйте, подавайте жалобы в вышестоящие инстанции в письменной форме.
Елена, ответ от администрации города:
«Добрый день! Уважаемый имя, в сентябре 2021 года имущество теплового комплекса (город) возвращено в муниципальную собственность. В ходе осуществления приема-передачи выявлен значительный (более 80%) износ оборудования котельных и тепловых сетей. Эксплуатацию имущества теплового комплекса осуществляет МУП "ТЭК (город)". За прошедшее время благодаря субсидиям из бюджета Краснодарского края, муниципального образования (город) и собственным средствам предприятия реализована часть первоочередных мер, направленных на обеспечение работоспособности оборудования котельных и тепловых сетей. Несмотря на принятые меры, оборудование котельных и тепловых сетей нуждается в модернизации и капитальном ремонте. С целью реализации мероприятий, направленных на обеспечение надлежащего функционирования оборудования теплового комплекса, по окончании отопительного сезона 2022-2023 годов МУП "ТЭК (город)" по согласованию с администрацией муниципального образования (город), принято решение о выводе в ремонт вышеуказанного оборудования. Информация о планируемой приостановке оказания коммунальной услуги по горячему водоснабжению, связанной с проведением ежегодных ремонтных и профилактических работ, была заблаговременно размещена на официальном сайте МУП "ТЭК (город)" и доведена до потребителей путем размещения на досках объявлений соответствующих многоквартирных домов. МУП "ТЭК (город)" и администрация муниципального образования (город) предпринимают все возможные меры к завершению ежегодных ремонтных и профилактических работ.»
Абсолютно ничего не сказали про сроки ремонта и никак не отреагировали на то, что я написал про 14 дней. Что делать дальше? И можно ли вообще что-то сделать ещё при таком ответе?
Тыцк, а на официальном сайте МУП ТЭК указаны сроки приостановки оказания услуги по горячему водоснабжению?
Елена, нет, я проверял. Просто написано, что приостановка будет с определённого числа и всё.
Тыцк, я работаю в сфере ЖКХ в Петербурге, здесь такой беспредел невозможен. Могу посоветовать подавать жалобы с завидной периодичностью, отвечать они обязаны. Добивается своего всегда тот, кто делает это постоянно и настойчиво, не бросая на полпути. Удачи!
Елена, а подскажите закон, в котором упоминается этот срок
Федеральный закон от 07.12.2011 N 416-ФЗ (ред. от 19.12.2022) "О водоснабжении и водоотведении"
— там как раз и ваш случай упоминается
Светлана, спасибо за ответ. Я подал жалобу, надеюсь, что примут меры. Но сейчас у меня появился вопрос. Представим, что воду включат, она будет идти пару дней, а потом снова отключат под предлогом профилактических работ. Что в таких случаях можно делать?