«Перехожу на петербургский тон»: 6 способов противостоять хамству

Грубость часто вызывает ответную агрессию.

И тогда хамство начинает распространяться, как эпидемия. Но резкий ответ не всегда помогает приструнить обидчика и вернуть себе душевное равновесие. Мы спросили читателей Тинькофф Журнала, как они реагируют на хамство и какой ответ считают самым эффективным.

Нагрубить в ответ

Я с хамством сталкивалась, но я вафелька, поэтому обычно тихонечко бормочу себе под нос проклятия.

Но однажды я столкнулась с хамством по отношению к своему ребенку. Вот тогда мой внутренний гопник поднял голову, расправил плечи и громко сказал: «Пошел на!..» Как я ему была благодарна — не передать словами! :)

Раньше была очень воспитанной, терялась, считала, что лучше промолчать. С годами поняла, что это принимают за слабость. Недавно на цветочном рынке продавцы налетели — посмотри у меня, туда, сюда. Я молча шла дальше, зная, что мне нужно. И они в полный голос за спиной начали говорить: «За три копейки ей надо». Я развернулась и громко сказала: «У таких хамок, как вы, принципиально не покупаю». Раньше бы сглотнула.

Всегда старалась адекватно реагировать на хамство, не давать реакцию и не вступать в диалог с хамами. И пару раз в последнее время сорвалась и перешла на их язык. Вы знаете, реакция была очень интересной, один опешил, другая расплакалась. Надеюсь, они это запомнят :)

И да, я ни о чем не жалею, но повторять не собираюсь. Разрешила себе такое поведение в качестве эксперимента.

Часто хамят в автобусе. Реагирую по-разному, под настроение.

«Иди внуков воспитывай!» — «Для чего ты это сказал (-а)?» Начинают кипеть: «Я с вами на „ты“ не переходил (-а)». Тогда спрашиваю: «А вас тут несколько?» Они готовы взорваться.

Так вроде с хамством нужно бороться его же оружием? Считаю, это отличный метод: хам действительно тебя зауважает, почувствовав отпор. Пример — цитата Раневской:

Конечно, если тебе нахамила продавщица в супермаркете, иногда стоит и пожалеть ее. Они тоже люди и также не хотят выглядеть глупыми или слабыми. Даже, может быть, сильнее не хотят — они и общаются нахально агрессивно, потому что боятся, что их не замечают. Самоутверждаются в итоге. Но иногда крепкий народный юмор отрезвляет хама, сама видела :)

Ответить вежливо

Отвечаю на хамство улыбкой и сочувствием. Нет смысла раздувать конфликт. Можно спросить: «Что случилось, почему вы так сделали, сказали?»

Вежливость и улыбка. У меня же все отлично, а у хама еще больше пригорит.

Отшутиться

Обычно отшучиваюсь. Но бывают ситуации, когда срывает башню, конечно. Чаще всего хамов встречаю в общественном транспорте и на дороге за рулем — тут ничего нового, ведь в автомобиле каждый чувствует себя как минимум неуязвимым, особенно если машина большая. Бывает, вечером нарвешься на хама-продавца или где-то на почте. Я обычно не накаляю ситуацию — человек, вероятно, уже устал и просто не в состоянии контролировать эмоции.

Один из способов: отправляю звучный «чмок» хаму, они всегда остаются в ступоре.

Выразительно посмотреть

Мне повезло: пока за последние лет десять с хамством столкнулся пару раз. У меня внушительный рост и комплекция. Плюс я вырос в довольно агрессивном районе Подмосковья и за годы выработал такой взгляд, что гопники обходили меня стороной. Обычно его хватает, чтобы толкнувший или наступивший на ногу потупил глаза и сказал: «Извините».

По поводу хамства руководства: меня всегда забавляли орущие менеджеры, так как, во-первых, орущего не слушают, его блокируют на подсознательном уровне, а во-вторых, дома эти ревуны, как правило, затюканные подкаблучники. Как говорится, дай маленькому человечку кулечек власти :)

Даже и не помню, когда мне в последний раз хамили. Наверное, взглядом отпугиваю заранее :)

Остроумно ответить

Когда хамят, начинаю отвечать предельно вежливо, на «петербургский тон» прямо перехожу со всеми «не соизволите ли» и прочими заумностями. Чтобы если не сам собеседник, то невольные свидетели диалога на контрасте словили всю его невоспитанность. А уж если в ответ получаю что-то типа: «Ты че, самая умная?» — отвечаю своей любимой фразой: «Что вы, что вы — такое же быдло, как и вы».

Я на это не трачу энергию, а, наоборот, в срачах ею подпитываюсь. Никого на три буквы не послала — день прожит зря. Но вот беда — я человек культурный, поэтому первой ни при каких обстоятельствах не нападаю. Но если уж кто-то меня задел — «Чува-а-ак, в смысле милостивый госуда-а-рь, я как раз тебя и ждала!» :)

Проигнорировать

Как отвечать на хамство? Никак. Основное правило интернетов «не кормите тролля» отлично работает в реальной жизни.

Отвечаю абсолютным безразличием и насмешкой, ведь, когда собака лает на нас, мы не лаем в ответ :)

Нечасто приходилось сталкиваться, но реагирую, только рассматривая такого человека как не очень приятное насекомое. Еще запомнилось, как давным-давно, когда коллегу подвыпивший мужичок послал на х… — она мгновенно ответила: «Мужчина, я там бываю чаще, чем вы на свежем воздухе».

Полностью игнорирую, смотрю куда смотрела, будто хама не существует. В итоге он как радио орет и позорится.

Чаще всего с хамством я сталкиваюсь в магазинах. Часто грублю в ответ, но бывают такие ситуации, когда молчу. Я понимаю, что грубить в ответ на хамство не следует, но просто очень сложно удержаться. Считаю самым эффективным средством отвечать на хамство — промолчать с улыбкой и пожалеть этого человека, потому что хамы — это несчастные люди. Счастливый человек никогда не станет хамить.