ПРОМО
Кредитка для переводов без комиссии

Как взыскать с УК ущерб из-за протечки крыши?

Я живу в Казани на последнем — четвертом — этаже хрущевки 1960 года постройки. Со второй половины февраля, как только температура приблизилась к плюсу, началась протечка с крыши — течет по внутренней стене квартиры. Вследствие протечки были повреждены пластиковые окна, обои и натяжной потолок на кухне — на него упала штукатурка, и он провис.

В первый же день я оставил заявку в УК по телефону. Представители компании заверили меня, что во всем виновата аномально снежная зима и они попросту не успевали убирать снег с крыш.

Я поступил следующим образом: написал индивидуальное обращение в УК о протечке, обошел жильцов дома, у которых тоже капает с потолка, собрал с них подписи — набралось шесть квартир из трех подъездов.

Представитель УК составил акт о причиненном ущербе, я пригласил двух соседей в качестве свидетелей. Мастер УК сказал мне, что я могу за свой счет убрать натяжной потолок, вывести весь мусор, а позднее УК по чекам возместит мне все работы. Также мне сказали вернуться в компанию через месяц и написать заявление, чтобы они отправили своего маляра и он оштукатурил потолок.

На сегодняшний день у меня на руках три бумаги: индивидуальное заявление, коллективное заявление собственников жилья, копия акта о протечке со стороны управляющей компании.

Ответьте, пожалуйста, как мне действовать дальше? Каким образом заставить УК компенсировать мне материальный и моральный ущерб, а также принудить компанию устранить причину протечек в будущем?

Это акт о протечке из-за негерметичности кровельного покрытия
Это акт о протечке из-за негерметичности кровельного покрытия

Судя по всему, главное вы сделали. Вы составили акт, в котором указана причина протечки с крыши — негерметичность кровельного покрытия над квартирой.

Расскажу, как действовать дальше. Но сначала разберемся, что на этот счет говорит закон.

Кто возмещает ущерб от протечки кровли

В вашем случае ущерб обязана возместить управляющая компания. Год постройки дома, состояние крыши или отсутствие капитального ремонта кровли никакого значения не имеет.

Вот пример из суда. У жителя Челябинска из-за дыр в кровле затопило квартиру. Суд первой инстанции требования гражданина удовлетворил, но УК обжаловала решение. По ее мнению, кровля дома требовала капитального ремонта, и это было отражено в соответствующих актах. Провести капитальный ремонт УК обязана только по решению общего собрания собственников. Раз такого собрания не было, управляющая компания не должна проводить ремонт крыши и возмещать ущерб из-за ее протечки.

Суд второй инстанции согласился с мнением УК и отказал гражданину в возмещении ущерба. С этим не согласился уже владелец затопленной квартиры. Так дело дошло до Верховного суда.

Верховный суд изучил все доводы и решил, что крыша — часть общего имущества дома. УК обязана содержать это имущество, регулярно его осматривать, готовить к сезонной эксплуатации, в том числе удалять снег и наледь. УК не очистила кровлю, и она потекла — значит, придется возмещать ущерб. А то, что не было капремонта, не повод не чистить и не ремонтировать крышу.

Владелец квартиры в итоге получил 25 840 Р. Управляющая компания возместила причиненный ущерб и расходы по его оценке, оплату услуг представителя владельца квартиры в суде. А также компенсировала моральный ущерб и заплатила штраф.

Что вам нужно сделать дальше

На данный момент у вас на руках только акт, в котором указана причина залива. Но в акте не написано, кто за это отвечает и как будут устранять ущерб.

У вас есть договоренность, что вы уберете натяжной потолок и выбросите мусор, а УК по чекам возместит стоимость работ и отштукатурит потолок. Но эти договоренности устные — ничем, кроме слов мастера, их подтвердить нельзя. Может получиться, что руководство УК посчитает расходы, решит, что они слишком большие, и от всего откажется. Мало ли что там мастер обещал.

В моей квартире была похожая ситуация: с крыши потекло из-за поврежденной кровли. Сотрудники УК составили акт о протечке, а делать ремонт кровли отказались. Мол, я же сам купил квартиру с дырявой крышей — сам и виноват. Если хочу, то могу найти застройщика и показать ему акт о протечке. Может, он что-то сделает, поскольку дом на гарантии.

Но в результате все разрешилось в мою пользу и управляющая компания отремонтировала крышу. О том, как я заставил их работать, рассказал в статье «Кто такой старший по дому».

Я советую закрепить устные обещания письменно. Составьте обращение в вашу управляющую компанию и опишите ситуацию: протекла крыша, в результате причинен материальный ущерб. Укажите, что у вас на руках есть акт, в котором указана причина протечки — негерметичность кровли. В связи с этим вы просите определить порядок возмещения ущерба и установить дату ремонта кровли сотрудниками УК.

Обращение можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении, но я рекомендую воспользоваться бесплатным сервисом ГИС ЖКХ. Управляющая компания обязана в течение месяца дать развернутый ответ, например такой: «Мы готовы оплатить вам работы по ремонту согласно представленным вами чекам, а кровлю починим до 1 мая 2022 года». Если вас не устроят сроки или порядок оплаты, жалуйтесь в Минстрой через тот же сервис.

Если УК не ответила вам в течение месяца, жалуйтесь в прокуратуру. Полномочия у прокуроров очень широкие — они могут прийти в любую организацию и потребовать объяснить, почему не устранили нарушения. Требования прокурора подлежат обязательному исполнению. Направить жалобу в прокуратуру удобнее всего на сайте госуслуг либо через сайт генеральной прокуратуры.

Мой личный опыт показывает, что достаточно жалобы в Минстрой. Управляющая компания не рискнет дожидаться проверки прокурора и либо сразу устранит недостатки, либо назовет конкретные сроки ремонта. Думаю, и кровлю вам быстро починят, и следить за ней станут внимательнее.

Как заставить УК возместить ущерб из-за протечки крыши

Вот что стоит сделать, если в доме протекла крыша и вашу квартиру затопило:

  1. Вызовите представителей управляющей компании и составьте акт о протечке.
  2. Договоритесь о сроках ремонта и письменно зафиксируйте договоренности.
  3. Если договориться не получается, отправьте обращение в УК заказным письмом или через сервис ГИС ЖКХ.
  4. Если ответ не устроит, обратитесь в Минстрой через сервис ГИС ЖКХ.
  5. Если УК не ответила в течение месяца, напишите жалобу в прокуратуру.

Дмитрий Сергеев
Как вы решаете вопросы своего дома?
Комментарии проходят модерацию по правилам журнала
Загрузка
kuskus kuskus
Отредактировано

В суд вы отчего не думаете обратиться? Времени займёт около года, но всё возместить получится
В любом случае придётся всё за свои исправить. Но хоть что-то

1
Владислав Казанский

kuskus, в субботу ожидаю экспертизу, чтобы оценить причиненный ущерб. Далее думаю направиться в суд.
Когда отнес Уведомление в УК об экспертизе, сотрудники нехотя приняли бумагу и без устали расспрашивали, а оно вообще надо? У них сотрудников не хватает снег убирать да и вообще это же впервые, такого больше не произойдет...

1
темич

Владислав, мне так нравятся эти отмазки про нехватку сотрудников. Когда им платишь деньги в полном объёме, никого особо не волнуют твои проблемы, но ты обязательно должен вникнуть в из тяжелое положение)

3
Не Он
Герой Т—Ж 🏆🏅

Как всегда: иди делай сам а мы ПОТОМ возместим. А если не возместят? А если нет у тебя денег чинить это?

0
Владислав Казанский

What, мастер по натяжным потолкам сказал мне, что УК готова компенсировать откачку воды с натяжного потолка, обновить штукатурку, но отправить мастеров ремонтировать кровлю не готова, якобы это будет дороже. Не понимаю логику, неужели так и есть..?

1
Не Он
Герой Т—Ж 🏆🏅

Владислав, у меня просто тоже проблемы с ук и затоплением - из за пуска отопления затопили меня (тоже последний этаж), но тогда они просто забили, у меня в квартире не было ремонта, сейчас я делаю ремонт и думаю как поступать, если опять зальют.
они делать ничего не хотят, даже не приходят на вызовы, мастер участка требует взятку за "правильный" акт о затоплении, который якобы поможет мне получить деньги со страховой.
телефон в диспетчерской не берут, к начальнику тоже попасть невозможно, на письма и заявления - молчат.

вам в любом случае надо все фиксировать и наверно придавать огласке дело. не знаю даже, я потому что сам не особо силен в этих делах.

я думал о независимой экспертизе, но как она например проверит состояние коммуникаций и установит причины, если у них нет доступа на чердак?

1
Владислав Казанский

What, Во-первых, Вы можете отправить индивидуальное заявление в УК о протечке почтой с уведомлением. Такое заявление насколько я знаю автоматически считается принятым компанией.
Во-вторых, акт можно составить в присутствии соседей и поставить подписи.
Далее пробовать обращаться в прокуратуру и суд.
Касаемо экспертизы, то если на чердак они, вероятнее всего, не полезут, к тому же, если нет доступа. Обычно УК закрывает чердак на замок, чтобы туда никто не залезал.

0
Алексей Сидоров

Владислав, добрый день.
1. Причина протечки - негерметичность кровельного покрытия.
Кровля - общее имущество многоквартирного дома, которое ОБЯЗАНА содержать управляющая организация. Все отговорки насчет "не успеваем", "нет работников" и т. д., - не Ваши проблемы.
Поэтому ответственность в данном случае возлагается на управляющую организацию.
2. Результат оценки ущерба имеется?
Если есть, то направьте претензию в "управляйку" с копией заключения об оценке.
3. Если Вам откажут в возмещении ущерба - иск в суд. По закону о защите прав потребителей получите не только возмещение ущерба, но также - неустойку и штраф.
4. Заставить отремонтировать кровлю.
Заявление в управляющую, которая обязана дать письменный ответ о сроках проведения ремонта. Либо приступить немедленно к выполнению работ. В противном случае - заявление в жилищную инспекцию, те обязаны будут выйти на место и обязать управляющую организацию выполнить соответствующие работы.
Насчет того, что "это будет дороже" - простая отговорка. Это - их ОБЯЗАННОСТЬ, за выполнение которой они получают от жителей дома деньги.
Можно и в суде заявить подобное требование.

В любой ситуации есть различные варианты. Главное - все должно быть зафиксировано на бумаге.

0
Владислав Казанский

Алексей, добрый день!
Я нанял независимого эксперта, который провёл осмотр квартиры, и составил Заключение о причиненном ущербе в ходе залива.
Впоследствии, написал Претензию на имя директора УК и приложил копию документов, в частности, Заключение эксперта. Однако, на днях от юристов УК получил ответ, что они не согласны с оценкой данной экспертизы и хотят провести свою. Просят у меня доступ в квартиру.
Как Вы думаете, представителей УК надо пустить в квартиру для проведения их собственной экспертизы? Если стоимость ущерба окажется ниже, чем та, которая была прописана в Заключении моего эксперта, тогда уже необходимо идти в суд?
Благодарю!

0
Алексей Сидоров

Владислав, это ожидаемо.
По большому счету оценка Вам нужна для суда, поскольку любая "управляйка" не соглашается с сумой ущерба.
Если в их заключении сумма будет меньше, чем у Вас, то уже Вы не согласитесь с результатами исследования. А, скорее всего, сумма будет меньше. Вопрос - насколько.
Поскольку обе стороны не будут согласны с результатами обеих оценок, суд назначит третью. Там уже эксперт будет предупрежден об уголовной ответственности и именно результаты судебной экспертизы будут приняты во внимание. Из своей практики знаю, что размер ущерба по судебной экспертизе бывает всегда меньше досудебной. Иногда - на пару тысяч рублей, иногда - почти в два раза.
Лучше обращаться в суд со своей экспертизой, а если "управляйка" не согласна - пусть заявляют ходатайство о судебной экспертизе, оплачивают ее. Со своей стороны Вы вправе предложить экспертную организацию, которая будет проводить экспертизу.
Говоря простым языком - я бы не стал делать вторую досудебную оценку.

1
Денис Осипов

В конце 2021года выиграл суд у УК за некачественно предоставленные услуги (переваривали отводы ГВС и хвс в санузле, а также отводы под полотенцесушитель. В итоге не выдержали соосность отводов полотенцесушителя и его невозможно установить). Но моя большая ошибка - я не проверил УК на сайте ФССП. У них там долгов оказалось на десятки миллионов. И на счетах 0рублей. Классика для многих УК как оказалось... Теперь закидываю жалобами ФССП и прокуратуру. Пока результата нет

0
Денис Осипов

Для достоверности напишу данные этой УК.
https://oz-nks.ru/
ИНН 7723377957
ООО "НОВЫЙ КОММУНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ",
РОССИЯ,111024,Г. МОСКВА, ЭНТУЗИАСТОВ Ш,5,СТР3,ПОМ VI КОМ 17 ЭТ 4
На сайте гордо заявляют, что обслуживают 575 домов. Фактически располагаются в городе Орехово-Зуево Московской области

0
Артём Артёмов

Подскажите как быть, если квартира в многоквартирном доме находится на мансардном этаже и крыша дома это фактически мой потолок, окна в крыше также получается мои.
Если потечет крыша в доме или потекут окна, что-нибудь из этого относится к общедомовому имуществу?

0
Дмитрий Сергеев

Артём, в вашем случае надо читать договор управления. Запросите его в УК. Там будет указано, какое имущество обслуживает УК, а какое - ваше

0
Владислав Казанский

Итог: 10 июня с.г. заключили с УК мировое соглашение согласно итогам второй экспертной оценки. Теперь ожидаем перевода средств на карту. Отстаивайте свои права! Всем удачи!

0
Надежда Михеева

Вопрос, квартира студия затопило прихожую и часть комнаты все по одной стене, управляющая компания настаивает на ремонте только одной стены - то есть поменять четыре обойных полосы и побелить потолок, есть ли смысл идти в независимую оценку и суд ? оценка будет всей площади комнаты и прихожей или только точек затопления ? Так как мне не совсем понятно где они будут покупать обои чтобы они были в цвет/рисунок и как у меня часть потолка будет в старой побелке а часть в новой. Еще я не совсем понимаю, у нас последний этаж, По вине ТСЖ затопило мою квартиру и почему трещины на потолке находящие ся не в местах затоплення не относятся к затопу ведь вода могла и туда проникнуть и дать трещину

0

Сообщество

Популярное за неделю