8 работ, которые бесплатно можно требовать от УК

44
Аватар автора

Ольга Макеева

знает свои права

Страница автора

По закону ручки входных дверей подъездов по мере загрязнения должны очищать до блеска. Но на практике управляющие компании не всегда выполняют свои обязанности — и дело не только в ручках. Часто в многоквартирных домах просто небезопасно жить: из труб хлещет вода, а с крыш падают камни. Собрали работы, которые УК обязана выполнять бесплатно.

Обеспечить безопасность дома

УК отвечает за все общее имущество в МКД: лифты, лестницы, крыши, подъезды, придомовая территория. Если общее имущество причиняет вред или убытки другим людям или организациям, ответственность понесет УК — например, при падении деревьев на автомобили.

В одном из дел управляющая компания отказалась компенсировать ущерб и утверждала, что во всем виноват ветер. Но суд назначил экспертизу, которая выявила дефект в корнях дерева. В итоге УК пришлось заплатить за убытки владельца машины

Следить за внешним видом общего имущества

УК должна следить за обликом фасадов, стен и дверей подъездов. А некоторые активные жильцы требуют, чтобы весь интерьер внутри подъездов тоже был безупречен.

В одном из домов УК повесила почтовый ящик рядом с ящиком для сбора показаний счетчиков. Собственникам это не понравилось: первый ящик сочетался с цветом стен, а новый — нет. Жильцы через суд потребовали снять ящик и выплатить им компенсацию. Суд удовлетворил требования: управляющая компания — не почтовая организация и вешать такие ящики не вправе

Поддерживать работу коммуникаций

Газ, электричество, водоснабжение — под контролем УК. Она должна содержать коммуникации, ликвидировать аварии и компенсировать ущерб из-за проблем с внутридомовым оборудованием. Но иногда отвечать приходится собственникам — граница ответственности зависит от вида коммуникаций.

Квартиру одной женщины затопило из-за поломки запорного вентиля. Она потребовала компенсации, но управляющая компания отказалась: собственница заменила кран. Суды согласились с УК, а ВС — нет: замена запорного вентиля не освобождает коммунальщиков от их обязанностей

Следить за чистотой

Чисто должно быть и в подъезде, и на придомовой территории. УК должна обеспечить своевременный вывоз мусора, регулярную влажную и сухую уборку с моющими и чистящими средствами. А если намусорили сами собственники — вправе требовать с них компенсацию расходов на дополнительную уборку.

Один мужчина замешивал строительную смесь на лестничной площадке. Цементная пыль накрыла весь подъезд — с первого по девятый этаж. УК наняла подрядчика на дополнительную уборку и через суд взыскала деньги с собственника

Защищать имущество дома

На доме не должно быть рекламы, обшивки и других конструкций, которые установили без разрешения общего собрания собственников. Оборудование интернет-провайдеров тоже надо согласовывать. В противном случае УК можно привлечь к ответственности.

В ходе внеплановой проверки госжилинспекция обнаружила на одном из домов надписи, рисунки и бумажные рекламные объявления. А еще разрушенную штукатурку на фасаде и коррозию. За нарушения ГЖИ оштрафовала УК на 152 000 ₽. Обжаловать наказание не получилось

Содержать придомовую территорию

Управляющая компания должна вовремя убирать снег, лед, опавшие листья и мусор. Иначе жильцы могут взыскать с УК убытки, которые возникли из-за невыполнения этих обязанностей.

В одном из дворов на машину упал снег. Эксперты зафиксировали полную гибель автомобиля: стоимость ремонта превышала его цену. Владелица через суд взыскала убытки с управляющей компании

Избавляться от мышей и крыс

УК должна обеспечивать регулярную дератизацию и дезинфекцию в местах общего пользования, подвалах, технических подпольях. Даже если нет жалоб и крысы не бегают по подъезду.

Коммунальщики обязаны регулярно обследовать многоквартирный дом и прилегающую территорию и в прямом смысле считать мышей и крыс, чтобы определять объемы дератизации и контролировать эффективность этих мероприятий

Отвечать за детские площадки

Детские площадки должны быть безопасными — требования к ним установлены гостами. УК несет ответственность за площадки, даже если они не относятся к общему имуществу МКД.

В одном дворе детская площадка была в плачевном состоянии: на качелях торчали гвозди, а на горках были опасные выступы в зоне приземления. Суды посчитали, что отвечать должна управляющая компания: хотя площадка была не на территории дома, она напрямую к нему прилегала. Ею пользовались все жители, а значит, УК должна поддерживать ее в безопасном состоянии

Повышаем правовую грамотность

Отвечаем на сложные юридические вопросы и разбираем законы в потоке «Все о правах и обязанностях»

Ольга МакееваКакие из этих работ не выполняет ваша УК?
  • Воинствующий котеистУК-то должна, конечно, но шевелиться не будет, пока жильцы не потребуют — так в большинстве случаев, судя по моей скромной статистике. И тут уже вопрос в том, насколько жильцам самим что-то надо. Когда мы только купили квартиру, но ещё не переехали в неё, я увидела разбитый и отколовшийся кафель на лестнице на входе в подъезд. Написала письмо в УК, те без проблем всё починили за пару дней. Прошло два года, мы уже переехали в этот дом, смотрю: опять крыльцо разбито. Кто-то из жильцов что-то написал в УК? Нет! Потому что стоило мне написать письмо в УК — на следующий день начали ремонт. Просто всем пофиг)9
  • DmitriiВоинствующий, жильцы-то требуют, да вот УК не делает, а ГЖИ в ответ на обращения ссылается на мораторий на проверки, хотя в Постановлении от 10 марта 2022 г. N 336 прямо указано, что он не распространяется на МКД (п 3 пп б) Да вот только Одинцовскому ГЖИ, например, по**й2
  • Воинствующий котеистDmitrii, видимо, пора писать в Прокуратуру2
  • DmitriiВоинствующий, мы в мае завершили свой ОСС, и все это время ГЖИ тянул с проверкой его результатов, а пару часов назад наконец-то внес выбранную нами УК в лицензию с августа, так что теперь уже неважно:) Хотя, как все закончится, в прокуратуру я обязательно обращусь, просто не хотелось ссориться с ГЖИ до его признания А рецепт простой - УК связана с застройщиком, который связан с администрацией г.о.2
  • ЛарисаИнтересно, а кто обязан поливать деревья, кустарники во дворах. (я не имею в виду цветы, которые высаживают жильцы по своей инициативе)1
  • Житель ЮВАОУ нас покрасили пару месяцев назад ограждение футбольной площадки желтой краской. До сих пор взявшись за металлическую конструкцию можно испачкать руки и одежду. Вероятно у краски закончился срок годности или была переморожена в зимнее время. Может расворитель не тот что рекомендуется производителем. Площадка во дворе домов Луговой проезд 9 к 2, Поречная 9, Луговой проезд 11 ( магазин пятерочка).0
  • Татьяна АлтынниковаНикакие0
  • Код 5842г.Кемерово,ул.Ворошилова,дом № 17а,девятиэтажное здание,однопод"ездное.Как заходишь внутрь ,на первом этаже сразу обращаешь внимание на стены.Стены обшарпаны,года три,четыре ремонта не было.Все жильцы возмущаются ,но РЭУ 1 на Ворошилова ,прекрасно знают об этом.Кто бы нам помог ,чтобы сделали ремонт стен. На третьем этаже стены исписаны жирной черной краской.На стенах всех этажей клеят об"явления.Посмотришь на стены , и даешься ужасом.0
  • user2609909Все0
  • Виктор КостиковУ нас любопытная ситуация. Дому 61 год, всё время мы платим за отопление больше всех близ лежащих домов, т. к. наш счётчик отопления находится в соседнем корпусе, и, естественно, тепло прежде чем достичь нашего дома теряется в 2-х подъездах и переходе через промежуток заасфальтированной земли. В результате обогрев чужого дома и прочие потери учитываются счётчиком, наши затраты иной год значительно превышают нормативы, но УК и всем прочим до этого нет дела! Да, мотивируют, якобы у нас нет подвала, но это не правда, так и живём платим за обогрев чужого дома и земли, и никому до нас нет дела!0
  • Логиев СалаутдинЗдр... Ольга. Наша УК не ремонтирует детскую площадку, не убирают подъезды в МКД, не ухаживают за зелеными насаждениями, не посыпают песка на подъездных дорогах и много другого. На заявление отвечают, у вас в договоре нет таких оплачиваемых услуг, а бесплатно не можем, денег нет. *Что делать?*0
  • user2916476Купила квартиру в купеческом доме,подьезд весь разбитый,чуть ли не аварийный,жильцов всего трое на втором этаже,первый отделен глухой стеной под коммерческую недвижимость,как заставить ук сделать ремонт?0
  • МаринаНет горячей воды, нужна замена стояка. УК предлагает менять сточк за наш счет.1
  • Елена МаленькихНикакие работы не производит наша компания УК УКИКО0
  • user2962772Здравствуйте! 24.10.2023 у соседей над нашей квартирой протекла батарея, у нас потекла вода по потолку на кухне.Позвонили диспетчеру УК вызвали слесаря,к соседу попали не сразу,не было дома.После когда сосед А. приехал все устранили,а 25.10.2023 сосед поменял батареи. 27.10.2023 после 22 часов в нашей квартире с потолка в ванной комнате пошёл дождь,позвонили диспетчеру УК.Пришёл слесарь,увидел течь с потолка (вода собралась в натяжном потолке),решили что это стекает вода,после прорыва батореи... К соседу выше не попали.Квартира сдаётся рабочей бригаде(в 3-х комнатной квартире живут от 3 до человек) дверь нам не открыли.Хозяин квартиры был "за городом".Утром пришёл слесарь посмотрел пузырь на натяжном потолке и в коридоре на потолке возле ванной комнаты и кухни образовалось мокрое пятно 50см30см. Утром сосед А. приехал,но у него все сухо,т.к.все трубы спрятаны в полу. 28.10.2023 после 21 часа опять течь воды с потолка ванной комнате и пятно в коридоре стало больше.Вызвали слесаря,опять все повторилось.Утром сосед приехал и у него сухо.Слесарь наш убеждал,что у них протечки нигде нет.Говорил,что воду сливал на кухне и ванной комнате и течь нигде не обнаружил.Тогда мы с сестрой решили проверить,сестра поднялась к соседу и включила воду на кухне через пару минут у нас с потолка потекла вода.Сосед А. вскрывать пол отказался,слесарь ничего не фиксировал,но как оказалось договорился соседом А. о ремонте отдельно.О том что наши заявки не регистрировались я узнала 29.10.2023 когда спросила номер заявки... снова делаю заявку,что у нас течь с потолка,но т.к. сосед А. не даёт доступ к трубам в связи с чем не могут устранить течь. Утром 30.10.2023 сосед А. после долгих споров вскрывает пол,но утверждает что трубы целые,но когда льётся вода на кухне у нас опять течёт вода по потолку и к вечеру появляются новые пятна.Звоню диспетчеру УК,слесарь приходит и сразу уходить т.к.другой слесарь договорился сделать ремонт труб отдельно. 31.10.2023 сосед А. в своей ванной комнате часть труб выводит по верх пола,оставив одну трубу в полу куда сливается вода со стиральной машинки.И вроде бы устранили течь воды. 01.11.2023 подали заявление в УК о направлении комиссии для установления нанесеного ущерба. Слеваем воду с натяжного потолка,весь ноябрь подсушиваем осушитилем,т.к. после затопления на потолке образовалась плесень.В декабре уже не подсушивали,т.к. не понятно было почему так медленно подсыхает.К концу декабря в коридоре на потолке рядом с не полностью просушеным пятном появились новые не большие,мокрые пятна.В январе мокрое пятно на потолке стало ещё больше и новых также.Вздулось и отвалилась штукатурка и на потолке образовалась плесень. 8.01.2024 позвонили диспетчеру УК,пришёл слесарь в акте зафиксировал,но у соседа А. опять сухо. 13.01.2023 узнала что заявка закрыта,т.к. у соседа А. сверху сухо. 11.01.2024 пришла комиссия с УК по нашему заявлению 01.11.2023,составили акт зафиксировали мокрую штукатурку,плесень... на потолке. Завтра буду писать письма в УК,администрацию... в планах подать в суд на УК за бездействие.Сосед А. ничего делать не собирается,т.к. у него сухо.А у нас в коридоре на потолке мокрое пятно растёт с каждым днем и сейчас размер 150см×80см и также появляются новые мокрые пятна.И в ванной комнате на потолке появились новые мокрые пятна,на натяжном потолке образовалась плесень,в квартире запах сырости и плесени. В последнее время болит голова и частенько просыпаюсь ночью из за кашля... что раньше у меня не было. УК себя виновными не считают,т.к. в квартире соседа А. предыдущие собственники поменяли расположение труб,а значит УК это не косается.Если и так значит УК может ничего не делать,не фиксировать и не регистрировать на мои заявления,а значить не устранять причину?Что делать,как устранить течь? И как призвать к ответственности виновных?0
  • Любовь Нагайцеваuser2962772, Всё, о чем вы здесь написали - это прямая обязанность ГЖИ заставить управляющую компанию сделать необходимые работы, а вы столько времени теряете с УК и до сих пор не обратились в ГЖИ0
  • user3048613Мы хотим знать на какую сумму фактически были заключены договора с ресурсоснабжающими организациями,т.к.оплата намного завышена и не соответствует действительности(по некоторым позициям).А ОДН на электрику составляет более 50% от стоимости квартирной оплаты этой позиции.И сумма не меняется ни от времени года,ни от продолжительности светового дня.0
  • Olga A.3 недели бьемся с УК, чтобы заменили перегоревшую лампочку на лестничной площадке, все напрасно. У них нет электриков, которые могут отрегулировать датчики на движение в подъезде. Не знаем кто может нам помочь в этом. В результате в подъезде круглые сутки горит свет уже 3 недели подряд.1
  • Людмила ДанилинаВ подъезде не убирают уже больше двух лет .Почему с нас берут плату .?0
  • Дмитрий ФешинНи какие УК люкс ничего не делает только деньги берет0
  • ШамильРемонт фасада0
  • Юлия СергеевнаУ нас инженерные системы и электрика в плохом состоянии. Стяжка пола разрушается в подвале. Предполагаю что под полом течь но это никак нельзя проверить, за отопление деньги дерут, с лифтом проблемы. Деньги с текущего ремонта снимают. За газ берут двойную плату...0
  • Ксения ПаршаковаЗдравствуйте! Наша УК ни одну из вышеперечисленных работ не выполняет.0
  • Петр ШевцовЕсли на детской площадке стоит разрушенная песочница и больше ничего0
  • Людмила ШкольнаяЗамена ржавых труб, в местах общего пользования, в бывшем общежитии секционного типа, комнаты приватезированы...0
  • Карина ЯзовскихКто должен меня коробы, которые прячут проводку в местах общего пользования в МКД? ЖКС отвечает, что собственник за свой счет должен произвести замену, т.к ЖКС не знает, что там за провода0
  • user3186747Ремонт отопительной системы,которые указаны в акте тепловой инспекции0
  • Наталья МихайловаЗдравствуйте, у нас ЖК Санрайз Сити в Набережных Челнах. Комплекс построили в 2016 году, в него входит торговый центр с паркингом, а на крыше ТЦ была сделана детская площадка. Нам продавали квартиры именно с этой детской площадкой. А сейчас нас туда не пускают. ТЦ с Ук не могут договориться кто её будет обслуживать. И при этом продолжают продавать новую очередь домов , показывая клиентам на эту площадку. Которая закрыта. Не знаем куда обратиться . У нас 4 Блока по 123 квартиры и вокруг нашего ЖК дорожные развязки, кроме этой площадки некуда водить детей, тем более отпускать одних0
  • Татьяна ЗабалуеваВ подвале стоит вода,сырость,запах,комары ,мошка.Не травят крыс!У них всегда нет денег !Капитальный ремонт не делают,в подъезде не моют ,на территории грязно,сами жильцы убирают территории!0
  • ВераЗдравствуйте! У меня течет радиатор отопления, он без запорной арматуры. Т е, замена радиатора в данном случае должна произвести УК из своих средств, согласно ЖКПП 491. Я написала заявление на замену, пришел представитель УК, сказал, что поставят запорную арматуру, а замену радиатора я должна осуществить из своих средств. Кто прав? И если права я, то какие мои дальнейшие действия?0
  • Колесников СергейОтсутствует детская площадка0
  • user3275681Не проверялось водоотведение, а сейчас и вовсе заявили, что это наше личное, а почему же мы платим за канализацию?0
  • МммммДом на гарантии сдан 2022, но после отключения горячей воды, в квартире стал плохой напор, позванил в УК для устранение проблемы, пришёл сантехник посмотрел и пошел смотреть напор так и пропал, после чего звоню в УК и спрашиваю где сантехник а они мне у вас платная услуга 400руб, я им почему мне сантехник не сказал что чистка фильтров платная просто взял и ушёл молча, и УК мне говорит у него ещё заявки на другие квартиры, у меня дефект не устранили и пошли дальше ришать в другие квартиры . Имеет ли право УК брать деньги за чистку фильтров в квартире, когда дом ещё на гарантии!?2
  • Никто НектоНаша УК систематически не выполняет практически всё из списка. Особенно уборку подъездов - весь февраль и март (2 полных месяца) в подъезде вообще никаких уборок не производилось, при том подавались жалобы и в устном виде в саму УК и в письменном - в префектуру. Бесполезно. Только когда они сами захотели - убрались. Из мусорокамер в подвале постоянно не вывозится мусор. В подъезде стоит вонь, кишмя кишит тараканами - они лезут из всех щелей к жильцам на первый этаж и далее, на верхние этажи. Жаловались неоднократно - без эффекта. Придворовые территории убирают плохо, баки переполнены мусором, грязь на детской площадке, перед домом. Единственная организация, куда пока что не жаловались это прокуратура. Собираемся писать туда, но, откровенно говоря, не веришь уже и в прокуратуру. Творится полный беспределел. Но главное, что НЕ ПЛАТИТЬ за не предоставляемые или плохо предоставляемые, в не полном объёме услуги, НЕЛЬЗЯ! Здорово придумано.0
  • Светлана МорозоваНе производится уборка придомовой территории и не убираются в подьездах0
  • PumaПочему новая УК начисляет за услуги из расчета общей площади квартиры на 26 руб.36 коп. Откуда эти нрмативы?0
  • user5854281Квартира в соц наймее, должно ли жэу кстановить мне унитаз бесплатно?Унитаз куплен мной.0
  • Наталья АлександроваДаже через чур...открыла магазин без решения собрания0
  • anna.tonkikhРуслан, у нас дом 85 квартир в месяц, в среднем , сдаем 100т.р. УК за эти деньги следит за уборкой подъезда и двора и всё.0
  • ИринаНе ремонтирует вентиляционные каналы в доме0
  • ЕвгенийЗдравствуйте! Должна ли УК понизить уровень канализационного тройника до уровня пола в ванной комнате? Застройщик , при строительстве и прокладке канализационной трубы, установил канализационный тройник выше уровня пола. После сдачи дома , застройщик, обанкротился и теперь спрашивать неского . Из-за этого нет возможности установить сантехнику в ванной комнате. УК отказывается выполнять работу, которая займет 1 час времени. это относится к общедомовому имуществу и мне запретили выполнить работу самостоятельно.0
  • user6017752НИЧЕГО НЕ ВЫПОЛНЯЕТ!!! ЗА ВСЕ РАБОТЫ ПЛАТЧТ САМИ ЖИЛЬЦЫ ДОМА!!!0
  • user6017752ДО ЖКХ ДОЗВОНИТСЯ ,КАК В КРЕМЛЬ,НЕ ВОЗМОЖНО!!!! В КРЕМЛЬ БЫСТРЕЕ МОЖНО ДОЗВОНИТСЯ!!!!0