Что делать, если: соседи угрожают из-за шума или не пускают в квартиру коммунальщиков
5 ситуаций с конфликтными соседями
Чтобы в многоквартирном доме было меньше проблем или они быстрее решались, нужно ладить с соседями.
Но это не так просто, ведь у всех разные ритмы жизни, привычки и притязания на места общего пользования. Увы, конфликты случаются часто, и люди не всегда знают, как их разрешить в правовом поле.
В статье отвечу на сложные вопросы о соседских спорах, которые нам задали читатели в Сообществе Тинькофф Журнала, и расскажу, как правильно действовать в их ситуациях.
Как бороться с вибрацией из соседней квартиры?
С полуночи до шести утра квартирант, который живет этажом ниже, включает неизвестную установку. От нее вибрирует диван, на котором я сплю, и стоит постоянный гул.
Ни полиция, ни УК ответа не дают. Как мне быть?
Скорее всего, ваш сосед по ночам неспешно стирает белье. Если у него многотарифный счетчик, это выгодно, ведь платить за электроэнергию по ночному тарифу дешевле. Да и напор воды в ночное время бывает лучше.
Производители стиральных машин часто гарантируют заявленную степень шумозащиты. Но все люди разные: хозяин стиралки может спокойно спать под вибрацию, а вы при этом — испытывать неудобство.
При этом региональные законы предписывают ночную тишину в многоквартирных домах. Но в них речь о громкости шума: она не должна выходить за рамки санитарных норм — 45 децибел .
И хотя в санитарных правилах сказано, что вибрации, в том числе от бытовой техники, тоже не должны превышать допустимого уровня, в законах о тишине вибрация не указана как источник недопустимого шума .
Роспотребнадзор может принять жалобу и замерить уровень вибраций, если речь о нарушении работы вытяжек, кондиционеров или другого оборудования предприятий, расположенных в жилом доме: кафе, магазинов, фитнес-студий. Но он не станет разбираться с вибрацией от стиральной машины или пылесоса соседей. А полиция вам не помогла, так как у нее просто нет основания составлять на нарушителей протокол за вероятную стирку в ночное время.
Но такой подход к делу не совсем верный. Под противоправным поведением нужно понимать не определенное звуковое воздействие, а нарушение конституционного права человека на отдых.
Попробуйте обратиться к квартиранту и попросить его не включать стиральную машинку ночью. Или свяжитесь напрямую с собственником. Объясните, что хозяева квартир обязаны соблюдать права соседей. И если предупреждение не сработает, вам придется подать на него в суд, чтобы запретить пользоваться вибрирующей бытовой техникой в ночное время. Такой иск возможен, так как законы о тишине не в полной мере защищают права граждан на отдых.
Также сообщите собственнику, что с большой вероятностью вы выиграете спор и взыщете с него компенсацию морального вреда — обычно это 3000—5000 ₽ — и судебных издержек.
Обращаясь в суд, подкрепите свои доводы показаниями свидетелей, которые ночевали у вас и тоже не смогли спать при вибрации, — этого хватит, чтобы принять решение в вашу пользу. Судебная экспертиза уровня шума будет назначена только по ходатайству ответчика, то есть проводить ее не обязательно.
Как быть, если сосед угрожает?
Сосед приходит и угрожает мне и моей семье, в том числе дочери-подростку, из-за того, что, по его мнению, я шумлю. Говорит, что я каждую ночь прыгаю, передвигаю мебель, роняю вещи — и все это специально. Но это не так: ночью мы спим.
Он угрожает, что будет разговаривать с нами по-другому. Подскажите, что можно сделать в такой ситуации?
Если нормальный диалог с соседом строить не получается, скажите ему, чтобы больше вас не беспокоил и общался через участкового сотрудника полиции. Таков законный порядок, чтобы восстановить тишину в многоквартирном доме.
Именно участковый принимает заявления людей о нарушении тишины и покоя в ночное время, проводит проверку, устанавливает факт правонарушения и передает материалы на виновников в специальную комиссию при местной администрации. Или отказывается возбуждать дело, когда виновных нет.
При этом точно определить источник шума в многоквартирном доме бывает сложно. Он может быть не от жильцов, а, например, из-за движения арматуры в каркасе дома.
И соседу ходить к вам не стоит — лучше, если это сделает участковый. Самоуправство может плохо закончиться.
Например, в Т—Ж есть история, как мужчина из Республики Марий Эл сходил разобраться с соседом. Ему помешал звук телевизора. Без всяких церемоний он вошел в чужую квартиру, за что получил гантелей от хозяина и судимость за незаконное проникновение в жилище. Хозяина квартиры тоже сначала наказали за побои двумя административными штрафами, но он смог их отменить.
Ваша виновность в нарушении порядка не подтверждена. Если же сосед нарушит ваше право на честь и доброе имя — выскажется о вас при соседях, — это будет распространением порочащих сведений . Тогда вы вправе через суд потребовать опровержения и взыскать с соседа компенсацию морального вреда.
Можно ли обязать соседей разрешить опустить стояк канализации?
Купили квартиру в новостройке. Разработали проект с учетом того, что в квартире будет проживать человек с инвалидностью — он передвигается на коляске. В проекте запланирована душевая со сливом в пол. Для этого нужно получить согласие соседа снизу.
Работ на 15—20 минут: ослабить хомут, вытащить трубу, отрезать трубу, вставить назад и затянуть хомут. Все. Но соседи категорически отказываются пускать мастера в свою квартиру. Никакие уговоры не помогли. Можно ли обязать их пустить специалистов к стояку через суд?
Ваш сосед правильно не разрешает вам вмешаться в работу канализационной системы. Да еще и на участке труб, который проходит в его квартире. То, что вы затеваете, — самовольное изменение конструкции общедомового имущества. Это возможно, только если собственники на общем собрании все до единого проголосуют за то, чтобы изменить конфигурацию разводки канализационных труб .
В противном случае самовольные вмешательства в общедомовые системы недопустимы. Их ремонт и обслуживание — дело управляющих компаний или ТСЖ.
Один человек не вправе распоряжаться общедомовым имуществом и противопоставлять свои интересы интересам остальных собственников . Вы можете пользоваться общедомовыми системами только в исходном виде.
Если срезать часть канализационного стояка и установить дополнительный отвод, в будущем возможен прорыв и затопление. Достаточно нарушить технологию — неправильно подсоединить трубы или не сделать сцепление со стеной — и канализация зальет соседа и квартиры под ним.
УК или ТСЖ отвечать за ущерб не будут: они докажут, что добросовестно обслуживали систему канализации в том виде, в каком получили ее в управление от собственников. Система нормально работала, пока не вмешались жильцы.
Отвечать придется соседу, так как у него будет расположена врезка. Он же получит требование привести систему к первоначальному состоянию в соответствии с проектом дома.
Как убедить соседа впустить мастера, чтобы в квартире устранили течь?
На первом этаже у соседки протекает труба с горячей водой и топит подвал. ЖЭК отключила воду по стояку, и ее уже 10 дней нет у всех квартир над той, где протечка.
Женщина не впускает коммунальщиков в квартиру. Они трижды отключали ей свет в надежде получить заявку на ремонт и заодно устранить аварию. Но соседка знает, как включить его без коммунальщиков.
В итоге ни ЖЭК, ни соседи не могут уговорить соседку впустить аварийную бригаду в квартиру. А мы сидим без воды.
Как воздействовать на нее или на ЖЭК, чтобы побыстрее решить эту проблему?
Соседка поступает неправильно. Но вы не можете заставить ее открыть дверь. Если не помогли уговоры, оставьте это дело управляющей компании, это ее обязательства.
Воздействовать лучше на УК: вы платите ей за коммунальные услуги и вправе требовать, чтобы она оказывала их и содержала общедомовое имущество на должном уровне — то есть в состоянии работоспособности и безопасности для дома, жильцов и их имущества .
Кроме случаев, когда проводится сезонная опрессовка труб, отключать горячую воду можно максимум на четыре часа . Поэтому вам положен перерасчет платы за горячую воду.
Обязательства УК связаны с правом доступа к оборудованию, которое входит в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, но находится за дверьми квартир и нежилых помещений.
Собственники обязаны впускать сотрудников УК, чтобы устранить аварию на общедомовых системах, без предварительного согласования — в любое время.
Если такое право нарушено, коммунальщики должны обратиться в суд — потребовать обеспечить доступ в жилое помещение и ходатайствовать о немедленном исполнении решения. Тогда не придется ждать месяц до вступления судебного документа в силу — на следующий день после вынесения решения аварийная бригада с приставами смогут сразу направиться к соседке.
Кто отвечает за состояние брошенной квартиры?
У мамы квартира в пятиэтажке, мы сдаем ее в аренду. Там за стенкой жил неблагополучный сосед, вроде бы собственник, получивший квартиру по наследству от деда. Он пил, вел нездоровый образ жизни и в итоге умер.
Насколько мы знаем, наследников у него нет, жил он один. Теперь квартира стоит пустая, вместо балконной двери и оконного блока — пустой темный проем, окно на кухне разбито.
У нас с этой квартирой общие стены в двух комнатах. Зимой там могут лопнуть батареи или трубы — тогда соседей снизу затопит, а у нас будут замерзать стены.
Что можно предпринять? Это же выморочное имущество? Можно ли заставить администрацию города привести квартиру в надлежащее состояние?
Вопрос с бесхозяйственной квартирой должна решать организация, которая управляет домом. Если коммунальные услуги по такому жилью не оплачивают, УК должна разыскать собственника или его наследников либо проинформировать местную администрацию о пустующей квартире.
Поскольку в жилье нет окон, зимой это действительно приведет к прорыву труб отопления, поэтому ситуацию нужно решать срочно. Если коммунальщики бездействуют, стоит напомнить УК об их обязанностях: должным образом содержать общедомовое имущество, в том числе обеспечивать сохранность и работоспособность системы отопления.
Если управляющая компания станет уклоняться, придется жаловаться в Государственную жилищную инспекцию — ГЖИ. Ее отделения есть в каждом регионе. Инспектор проведет проверку, выявит нарушения и выдаст УК и собственнику квартиры предписания об устранении этих нарушений в определенный срок. Если их не выполнить, будет предупреждение, затем — штраф.
Сейчас неизвестно, чья квартира, поэтому возможны два варианта.
Собственник квартиры умер, и никто не принял наследство. Если случилось так, что у собственника нет наследников по закону и завещанию либо никто из них не смог или не захотел принять наследство, квартира считается выморочным имуществом .
Тогда законный наследник — поселение или муниципалитет, на территории которого находится недвижимость. Местная администрация должна обратиться к нотариусу и получить свидетельство о праве на наследство по закону. Отказаться от выморочной квартиры она не может.
Бывает и так, что администрации неизвестно о выморочном имуществе или она не спешит с оформлением документов. По закону у нее нет обязательства принять квартиру в определенный срок, поэтому заставить ее заняться ремонтом до регистрации прав на квартиру будет сложно. Не исключено, что ускорить процесс получится только через суд.
Если же квартира уже отошла в муниципальную собственность, администрация обязана исполнить предписание ГЖИ о проведении ремонта квартиры, необходимого, чтобы обеспечить сохранность труб. Иначе ей грозит штраф от 10 000 до 20 000 ₽.
У квартиры есть другой собственник, например владелец доли. Он обязан использовать жилье по назначению и поддерживать его в надлежащем состоянии, не допускать бесхозяйственного обращения. Эта обязанность возникает с момента регистрации прав на недвижимость и прекращается со сменой собственника.
Вы можете не искать его сами — этим должна заниматься УК. Если поиски затянутся, жаловаться на бесхозяйственное обращение с соседской квартирой можно также в ГЖИ. Та проведет проверку по обращению, выпишет собственнику предписание о необходимости провести ремонт и оштрафует на сумму от 1000 до 1500 ₽.
Если собственник не объявится, единственное, что можно будет пока предпринять, — закрыть окна фанерой снаружи. Это тоже работа для коммунальщиков.
Дальше вопрос с ремонтом квартиры будет на контроле у инспекции. Если ситуация не изменится, а, наоборот, усугубится — в квартире лопнут трубы, случится затопление, — нерадивого собственника пригласят в суд. Иск о продаже квартиры с торгов вправе подать ГЖИ и местная администрация .
Суд примет положительное решение, если установит, что:
- Своим бесхозяйственным отношением собственник разрушает жилое помещение.
- Его предупреждали о необходимости устранить нарушение.
- Собственник игнорирует предупреждения УК и ГЖИ.
Но это крайняя мера, и суды соглашаются на нее редко. Поэтому должностные лица будут пытаться воздействовать на собственника всеми возможными способами.
Не исключен вариант, что УК останется крайней и остеклит окно сама — на деньги, которые жильцы дома платят за текущий ремонт общедомового имущества. Как если бы было разбито и восстановлено окно не в квартире, а подъездное — общее имущество собственников.
Это неправильно, но в сложившейся ситуации — мера по спасению общедомового имущества.
