ПАРТНЕРСКИЙ МАТЕРИАЛ
Чем именная детская карта лучше наличных

Озон не доставил товар, а он уже подорожал. Как заставить привезти его или выплатить текущую стоимость товара?

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография.

Это тревожное время выпало на переезд в новую квартиру. Пришлось в феврале оперативно закупать технику, пока цены не взлетели. Так холодильник я купила напрямую у Самсунг и его привезли вовремя по старой цене. Мне нужна была маленькая стиральная машина, она есть только у Канди, я ее заказала на Озон 24 февраля за 21 000 Р.

Заказ должен быть доставлен 2 марта, и был и до сих пор в наличии на Озон. В итоге цена на нее резко выросла до 47 000 Р и Озон начал постоянно переносить доставку на неделю. В итоге товар так и жду, поддержка отвечает стандартными отписками, как им жаль, готовы вернуть деньги 21 000 Р. И можете купить ее по новой цене 47 000 Р и, конечно же, за такую цену ее доставят вовремя.

Я уже не сомневаюсь, что ее не привезут, поэтому обращаюсь, как правильно юридически заставить Озон или привезти ее или вернуть деньги в размере текущей цены стиральной машины? Писать досудебную претензию и в мировой суд за компенсацией? У меня дело принципов, я надеялась на них, но живу без стиральной машины. Очень жаль что единственным из всех моих поставщиков техники именно российская компания оказалась непорядочная. Икея, Самсунг, Леруа и другие — честно привезли заказы.



Комментарии проходят модерацию по правилам журнала
Загрузка
Никита

Очевидно, вашу стиралку не успели отгрузить по тем ценам, за которые вы ее покупали.
Теперь кто то должен пострадать на 20 с лишним тысяч - вы или продавец.
Если вы прямо такая принципиальная в реальности, то не тратьте время на постики в интернете, а идите к юристам.

3
Арина Светина

Никита, не очень понятно, в чем заключаются страдания продавца, если на момент приобретения товар был в наличии у продавца по определённой цене, в которую он уже заложил свою маржу. В данной сделке нет убытков у продавца.

1
Системный инженер
Отредактировано

Арина, теоретически, этой цены теперь не хватит на закупку нового товара. Хотя покупателя это особо не волнует, да

0
Системный инженер
Отредактировано

47 тыс вы за неё точно не вернёте, вы же её даже не получили

1
Olga Kokoulina
Отредактировано

У меня так вышло с кошачьим кормом на озоне. Заказала большую упаковку, прождала неделю, и продавец отменил заказ. Корм конечно же вырос в цене, не так как техника, но тем не менее на 1к. Поддержка озона подарила за неудобство 200 бонусов(

0
Виктория

Пишите претензию. Продавец должен доставить в разумный срок, а в случае невозможности исполнить обязательство, компенсировать убытки. Кстати текущую ситуацию форс-мажором суды не признают, повышение цен не может служить основанием для отказа в поставке.

0
Полина Tswet

Арина, искренне сочувствую Вам.
Но, поставщики ни одному из клиентов -физических лиц
ничего не должны, кроме уже внесенных за товар денег.
Вот что указано в документе "Условия продажи Товаров для физических лиц в OZON.ru":

https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/usloviya-prodayoi-tovarov-dlya-fizicheskih-lits-v-ozon-ru/#62-гарантии-и-ответственность

"6.2.6. Ozon не несёт ответственность за неисполнение Заказа, если исполнение обязанности по передаче товара стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Клиента, Продавца, Ozon или Службы доставки, в том числе в случаях:
"...
утери Заказа при доставке;
...
отсутствия Товара у Продавца по любым причинам;
выявления недостоверной информации о Товаре (в т.ч., ... о цене...);
...
наличия других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом".

Принципиальность и поход в суд могут не окупиться с большой долей вероятности. Вовремя не окупиться.

0
Полина Полина

С озоном никак, увы, не получится. Эти товарищи на сторону покупателя не встают

0

Сообщество

Лучшее за неделю