Это тревожное время выпало на переезд в новую квартиру. Пришлось в феврале оперативно закупать технику, пока цены не взлетели. Так холодильник я купила напрямую у Самсунг и его привезли вовремя по старой цене. Мне нужна была маленькая стиральная машина, она есть только у Канди, я ее заказала на Озон 24 февраля за 21 000 Р.
Заказ должен быть доставлен 2 марта, и был и до сих пор в наличии на Озон. В итоге цена на нее резко выросла до 47 000 Р и Озон начал постоянно переносить доставку на неделю. В итоге товар так и жду, поддержка отвечает стандартными отписками, как им жаль, готовы вернуть деньги 21 000 Р. И можете купить ее по новой цене 47 000 Р и, конечно же, за такую цену ее доставят вовремя.
Я уже не сомневаюсь, что ее не привезут, поэтому обращаюсь, как правильно юридически заставить Озон или привезти ее или вернуть деньги в размере текущей цены стиральной машины? Писать досудебную претензию и в мировой суд за компенсацией? У меня дело принципов, я надеялась на них, но живу без стиральной машины. Очень жаль что единственным из всех моих поставщиков техники именно российская компания оказалась непорядочная. Икея, Самсунг, Леруа и другие — честно привезли заказы.
Очевидно, вашу стиралку не успели отгрузить по тем ценам, за которые вы ее покупали.
Теперь кто то должен пострадать на 20 с лишним тысяч - вы или продавец.
Если вы прямо такая принципиальная в реальности, то не тратьте время на постики в интернете, а идите к юристам.
Никита, не очень понятно, в чем заключаются страдания продавца, если на момент приобретения товар был в наличии у продавца по определённой цене, в которую он уже заложил свою маржу. В данной сделке нет убытков у продавца.
Арина, теоретически, этой цены теперь не хватит на закупку нового товара. Хотя покупателя это особо не волнует, да
47 тыс вы за неё точно не вернёте, вы же её даже не получили
У меня так вышло с кошачьим кормом на озоне. Заказала большую упаковку, прождала неделю, и продавец отменил заказ. Корм конечно же вырос в цене, не так как техника, но тем не менее на 1к. Поддержка озона подарила за неудобство 200 бонусов(
Пишите претензию. Продавец должен доставить в разумный срок, а в случае невозможности исполнить обязательство, компенсировать убытки. Кстати текущую ситуацию форс-мажором суды не признают, повышение цен не может служить основанием для отказа в поставке.
С озоном никак, увы, не получится. Эти товарищи на сторону покупателя не встают