«Просверлили насквозь три стены»: 5 проблем с мастерами из сферы ремонта

Негативный опыт читателей

15
«Просверлили насквозь три стены»: 5 проблем с мастерами из сферы ремонта
Аватар автора

Ольга Лурье

сталкивалась с горе-мастерами

Страница автора

Строитель, который делает все тяп-ляп, уже давно стал героем анекдотов.

Настолько часто попадаются мастера, которые приносят заказчикам только проблемы. Читатели Тинькофф Журнала тоже с такими столкнулись, поделились опытом и рассказали, зачем во время ремонта нужен непрерывный контроль и для чего люди по полгода стоят в очереди к хорошим специалистам.

Это комментарии читателей из Сообщества. Собраны в один материал, бережно отредактированы и оформлены по стандартам редакции

Лейбл заголовка
Проблема № 1

Высокая цена порой не гарантирует качество работ

Аватар автора

Zod

рассказывает про приятеля

Страница автора

Я почти не знаю положительных примеров, люди только передают из уст в уста истории про некие бригады, которые качественно и толково все сделали. Вот если коротко описать весь мой опыт, то делают одинаково хреново — что за 100 000 ₽, что за 1 000 000 ₽, иногда это одни и те же люди, просто по-разному договорились.

Приятель делал ремонт на кухне в обычной девятиэтажке, кухня там — 6 м². Работы были такие: демонтировать старые обои и плитку, выровнять и покрасить стены, побелить потолок, положить плитку на пол. Материалы все уже были.

Сколько стоило? Это был 2016 год. Вначале договорились на 400 000 ₽. Я сказал, что это дорого, так как там делать нечего, а за два года до этого сделали похожее за 200 000 ₽. Но приятель сказал, что это по знакомству, бла-бла, специалисты с уровнем. И он не хочет лишних проблем. Окей.

Спецы с уровнем красили ему 6 м² три месяца, периодически прося денег то на одну фигню, то на другую, то еще на что-то там — «сложная ситуация». Приятель — человек не скандальный, понимал и входил в положение, ожидая завершения работ.

Общий ремонт кухни в хрущобе вышел ему в 700 000 ₽ и три месяца. Просто дешевая краска, дешевая плитка — брал сам в «Леруа».

Веры в человечество после общения с мастерами у меня поубавилось, я их считаю врагами народа. Представляю, сколько они разводят бабушек таким образом. Жуткая сфера. Ненавижу ремонт, с ужасом думаю, что когда-то придется делать.


Аватар автора

С сарказмом внутри

недовольна ремонтом ванной

Страница автора

Даже дорогая компания может оказывать некачественные услуги! Мы в прошлом году ремонтировали ванную. Обратились в компанию с хорошими отзывами, а в итоге остались очень недовольны. Сделали сильно дороже, чем было изначально оговорено, и дольше обозначенного срока. Были большие перерывы между этапами работ, а обещанный дизайн-проект вообще не составили. Хотя изначально он должен был быть.

В итоге после каждого этапа работ прораб звал других людей переделывать косяки. Например, кран установили вверх ногами и сказали, что это нормально. Поставили старые б/у детали в электрощиток.

Из всех ремонтников вопросов не вызывали только демонтажник и парень-потолочник, который даже не из этой компании. Я накатала отзыв об этой фирме. За 300 000 ₽ ванную 5 м² могли и покачественнее сделать.

Лейбл заголовка
Проблема № 2

Мастера могут путать рабочее с личным

Аватар автора

Lera Kotova

критична к себе

Страница автора

У многих строителей завышенное чувство собственной важности и привлекательности. Ты с ним просто дружелюбно общаешься, а он уже в голове нарисовал себе намечающийся роман. В итоге приходится делать морду кирпичом и с ней ходить. А я довольно бесцветная немолодая тетка. Поэтому бесит вдвойне.


Аватар автора

На лайте

вспоминает жуткий случай из детства

Страница автора

Помню, когда строилась летняя кухня к дому во дворе, в ней жили строители. Один пьяный вечером докопался до меня, хорошо, что успела до дома добежать. Мне было 14 лет.

Лейбл заголовка
Проблема № 3

Не все составляют подробную смету

Аватар автора

rainbow pony

не подписывает договор без расчетов

Страница автора

Мы писали в десятки компаний. И те, кто якобы предлагает сервис и дорогой ремонт, не в состоянии сделать расчет стоимости. Наваливают на уши лапши, и их максимум: «Ну я прикинул в уме, ляма три, договор подписывать будем?» Буквально дословно. Вот тебе и сервис. А обычные ремонтники без понтов посчитали смету на работу и материалы. Еще и дешевле вышло, но ненамного, так как цены у всех примерно одинаковые.

Лейбл заголовка
Проблема № 4

Специалисты часто приукрашивают свой опыт

Аватар автора

Zod

уже обжигался

Страница автора

Сфера ремонта — чисто мошенническая. Приезжают люди, которые будут просить миллион, а у них опыт и качество работ — любой дворник лучше слабает. А специалисты бывают и цену не гнут, но их просто надо знать.


Аватар автора

Boom

подозревает почти всех ремонтников

Страница автора

Нигде не встречала такого количества лживых и наглых непрофессионалов, как в сфере ремонта. Понятно, что есть исключения, но создается ощущение, что 90% всех этих отделочников, маляров и прочих — аферисты.

Как-то пришлось выгонять из дома офигевшего собирателя кухни — не знаю, как это правильно называется. Он под конец еще начал мне жаловаться, как много работает. Удачным оказался только опыт с «Авито» и «Профи-ру», когда требовался мелкий сбор мебели.

Лейбл заголовка
Проблема № 5

За мастерами нужно приглядывать, чтобы они ничего не испортили

Аватар автора

Alfredzo

приобрел горький опыт

Страница автора

Сам столкнулся с горе-мастерами. Причем это была компания, с договором, все дела. Но мастера у них были, конечно, так себе. И вечные отмазки: этот не может, этот заболел, эти не умеют.

Единственное — электрик норм был, вопросов к нему как к мастеру ноль. Чудо-сантехники после проделанных и оплаченных работ заявили, мол, мы дырки сверлили, сверло ушло не одно, а два, дайте больше денег. Плиточник без спроса жил в квартире, пока делал свою работу. Отделочник писал в полтретьего ночи, какой стороной клеить обои. Потолочники шесть часов потратили на подключение импортных трековых светильников.

Все криворукие оттого, что банально не читают инструкцию на упаковке или же информацию в целом, как происходит тот или иной строительный процесс. Мой «прораб» не знал, что плинтус из дюрополимера можно склеивать и шпаклевать швы до невидимого состояния.

Вывод: в следующий раз — тотальный контроль. Хотя и в этот раз был на объекте каждый день, но все не узнаешь.


Аватар автора

Рыжая

поплатилась за беспечность

Страница автора

Я на минуту отвернулась. И фартук пришлось снимать. Сейчас смешно, а тогда вообще не до смеха было.


Аватар автора

Игорь

волновался за попугая

Страница автора

Нанял двух молодцов для переноса розеток в коридоре. «Авито», стоимость работ средняя. Сначала долго хвастались, какие они трудяги, как много у них заказов и что вот уже на днях они выйдут из тени и учредят фирму по отделке. Понадеялся, что опытные ребята, а потому не следил за ходом работ.

Мерзавцы просверлили насквозь три стены: в ванную, чулан и зал. В ванной выбили кусок плитки, в чулане гладильную доску пронзили, а в зале просто кусок штукатурки отбили и обои продырявили. Повезло, что обошлось без жертв: рядом клетка с попугаем стояла.

Смылись очень оперативно и утащили с собой переноску с лампочкой — случайно, наверное, а возвращать после всего было совестно.

Ольга ЛурьеПережили ремонт? Расскажите, какие строители вам попались:
  • Ник ЗавадскиЧистая правда. И главное, что никакие официальные конторы/хуяндексы/профи_ру ничего не гарантируют. Придут ровно те же мастеры-ломастеры, а когда они накосячат - никто по щелчку пальцев не побежит извиняться, возмещать ущерб и решать проблему. Это я предостерегаю тех, кто думает, что за строителями присматривать в 2023-м году больше не надо, типа, репутация, отзывы, маркеты, вот это вот все. Нет, надо.10
  • Юлия ШершневаНик, был неудачный опыт?0
  • alena_lanskayaТолько постоплата с предварительным контролем качества работ. Сейчас многие фирмы так работают, расчет по этапам по подписанному акту. Предоплата за весь объем максимум 20%. Ну ок, пусть будет долго (пока 10 раз за собой всё переделают)4
  • ВаньшаЮлия, интереснее искать положительный опыт, отрицательный был у всех. :) Помню создал на Профи заявку на "снять обои в квартире 50 кв.м и наклеить новые", это буквально вся работа, которая требовалась. Так с меня там меньше миллиона никто не запросил. :))4
  • Ник ЗавадскиЮлия, у друзей было. Самое яркое: сантехник починил так, что сорвало крепление и залило ванную. И не подумайте, что тут же пришли представители ЯндексаПрофиИтд.ру и начали совать деньги в карман и рассыпаться в извинениях :) У меня был негативный с официальной конторой от Леруа Мерлена. Купил там ламинат, там же заказал укладку. Ну, думаю, хорошо-то как - все официально, все четко. Пришел парень, на суб-суб-субподряде, ламинат класть не умеет. Пришел начальник помогать. Потом пришел еще кто-то помогать. В итоге клали несколько дней и положили так, что скрипит.4
  • Ник ЗавадскиВаньша, жызненно1
  • ЮссНесколько лет назад делали ремонт в новостройке. Мастеров посоветовала коллега. Трёшку сделали за 2.5 месяца, смету составили сразу, даже посчитали мне примерную стоимость всех черновых и отделочных материалов на примере их предыдущей работы. Оплату брали в конце недели за выполненный этап работ. По качеству работы претензий не было, потом ещё пару раз нанимала их ремонтировать другую квартиру. Из косяков - 3 раза уходили в запой и ремонт останавливался на неделю.6
  • Ольга ХватоваНик, ещё жесть: в подкасте "Схема" в выпуске про ремонт мужчина рассказывал, как в официальном центре ему холодильник отремонтировали так, что потом квартира (или дом, подзабыла уже) сгорел :(1
  • ГошпЗакончил сейчас ремонт на 60кв во вторичке. Ремонт из разряда все снести и заново построить. Искал бригады, по отзывам. Цены давали 800-1млн только за работы. В итоге нанял семейный подряд братьев из таджикистана, которые делали товарищу дом. Старший брат приехал, посмотрел объем, после чего сразу позвал в квартиру которую они заканчивают как раз. Мы приехали, квартира была из тех, где ремонт стоил как цена моей квартиры В итоге договорились на 360т. В последствии я увеличил объем работ им, цены выросла до 475т. В целом к ребятам вопросов не возникло, но я сам технарь по образованию и практически каждый день заезжал следил за ходом работ. Есть мелкие косяки, из-за тонких обоев кое где при определенном свете видно неровности под обоями, но это примерно 2% от площади всех стен. И то договорились, что исправят, перешпаклюют участок стены. За эти деньги которые они взяли - офигенно.9
  • ГошпНу и по оплате. Старший сам все закупал и привозил, черновые материалы. Расчет по чекам был. За работы скидывал ему каждые 2-3 недели после очередного этапа. Чистовые материалы я сам покупал. Поскольку пол года назад я уже делал ремонт в другой квартире, два санузла и коридор, тогда я сам закупал и черновые материалы по заявке рабочего, мне эта схема очень не понравилась. В этот раз все было намного удобнее, они сами все покупали, сами доставляли и потом вывозили мусор. Короче 10/10 этой бригаде. Позову их к себе на следующий объект в новом году.2
  • Alexander RusГошп, А какой город и как их нашли?1
  • ARCHITECTOR 88Уж много лет как понял, что рынок строительства и ремонта - дикий рынок, если не первобытный лес. Дикари, еще вчера дубасившие ацетон во дворе на лавке под балконом купидона Лёхи, сегодня проснулись и поняли - они родились со шпателом и могут шкатурку! Долгие годы наблюдая, сколь нервов и бед высочайшие профессионалы средь гипса и цемента, столкнулся с этим теперь уже и сам. Нет нет, качество работы вполне хорошее, хоть и не без косяков, но их бригада переделывала за свой счет. Бригадир попался очень честный - без конца отчитывается о каждом проделанном шаге и потраченном рубле. НО! Ко всему, я подчеркиваю - ко ВСЕМУ инвентарю и даже части материала отнеслись просто по скотски: разбомбили строительные тазы, сломали молотки, ведра, поломали часть розеток, удлиннитель. При укладке плитки вынесли открытый мешок цемента на террасу (частный дом) и бросили его там к хренам. Цементу карачун. По дому и территории горы банок из под энергетика, в доме - остатки давно засохшей жратвы. Короче срач развели колоссальный. Самое интересное, все это делается, когда бригадира там нет, когда его люди там одни. При нем они всегда чуть ли не пылесосили. Все это канеш предъявили, но осадоко то остался. Вообще канеш неспокойно - мы живем с совершенно другом регионе, купили дом и он оч далеко от нас, ненаконтролируешь ясно дело. Дело к зиме, хорошо друг согласился смотреть за домом - запустили отопление ведь. К качеству претензий в принципе нет, все ок, цены оговоренные никогда не менялись, все ок. Но вот к инструменту отношение - поганое. Наглядно поганое.1
  • Ева БорисоваРыжая, поясните, пожалуйста, а что случилось-то? Вы отвернулись, а вам штробы проложили по фартуку? А что там вообще должно было быть с электрикой?1
  • Вероника НецоваМне — в целом нормальные, без какого-то треша, но как и у всех были проблемы. Например, в обещанные сроки работы в целом никто не делал. Пообещали какую-то работу сделать за неделю, в итоге она растянулась на 2-3, а некоторые до сих пор не сделаны с лета. Попадались неаккуратные и мастера, которые делали наобум. Например, на полу возле стен остались неприклеенные куски напольного покрытия, они просто лежали, не были зафиксированными, а когда другой мастер клеил принтуса, просто оставил эти дырки. В итоге у краев стен у меня остались дырки и есть как я называю это «залипухи» — нелепо накленные кусочки пола. Когда пришли мастера делать освещение, посбивали мне угол и часть стены, видимо стремянкой вертели — и она оставила вмятину на стене и повредила часть другой.0
  • Вероника НецоваНик, у меня тоже была история с ремонтниками из Леруа. Мне нужно было сделать потолки из гипрока. В магазине предварительно посчитали стоимость, она мне очень даже подошла. Мне назначили мастера, он пришел на замеры, а они денег стоили. Нарисовал план потолка и написал на листочке что купить, взял деньги и ушел. Потом мастер сообщил, что нашел нормальную работу и сделать мне потолок не сможет. Я попросила сервис назначить другого мастера или вернуть деньги за выезд того что был. В итоге они смской прислали номер человека, который по-русски не говорит. А деньги отказались возвращать, потому что якобы работа проделана: у меня есть листочек с рисунками и описанием, что нужно для потолка. В итоге сделала потолок с бригадой, которая делала мне весь остальной ремонт.2