05.12.19
11K
18

Как отсудить деньги у медицинского центра, который обещал исцелить от неизлечимой болезни

Но не смог

Как отсудить деньги у медицинского центра, который обещал исцелить от неизлечимой болезни

Этот текст написал читатель Т—Ж. Если вы тоже хотите поразмышлять о чем-то вслух и открыть свою дискуссию, заполните эту форму.

Год назад мой ревматолог поставил мне страшный диагноз — серонегативный спондилоартрит, или болезнь Бехтерева.

Единственное, чем я могу себе помочь, — это всю жизнь пить таблетки, которые будут понемногу замедлять развитие болезни.

Естественно, я долго плакала, не желая принимать правду, но лекарства действительно помогли — боль ушла, и я немного успокоилась. Стадия отрицания перешла в стадию принятия.

Прием у нейрохирурга

Спустя некоторое время раздался звонок. Девушка вежливо поздоровалась и предложила пройти бесплатное обследование в медицинском центре, который изучает проблемы позвоночника. Конечно, я спросила, откуда они знают о моих проблемах со спиной. Внятного ответа я так и не услышала, но, как говорится, «на халяву и хлорка — творог». И вот я уже сижу в приемной того самого центра.

Я попала на прием к нейрохирургу. Посмотрев на мои анализы и снимки МРТ, он спросил, почему я думаю, что у меня неизлечимая болезнь. Затем начал рассказывать истории про своих пациентов, которым тоже неправильно поставили диагноз. Ссылался на то, что в государственных больницах лечат по советской, давно устаревшей, системе.

В итоге он попросил меня сделать снимок пояснично-крестцового отдела в двух проекциях. Пару дней спустя они были у меня на руках вместе с заключением рентгенолога. Несмотря на почерк врача, мне удалось разобрать написанное: мой диагноз подтвердился. Казалось бы, выход очевиден — следовать советам ревматолога, который и поставил этот диагноз. Но вот я снова сижу в приемной медицинского центра в ожидании нейрохирурга.

Еще раз внимательно изучив рентген и МРТ, врач начал убеждать меня в том, что мне необходимо современное лечение и терапия, которые я смогу получить в их клинике. «Вы слишком молоды, чтобы пить эти таблетки», — заметил хирург. В свою защиту скажу: когда тебе говорят, что твою болезнь могут вылечить и вернуть прежнюю жизнь, то, конечно же, ты хочешь в это верить. И никакая цена за лечение тебя не остановит.

Лечение и расценки

Раз уж я начала говорить про цифры: примерно за 150 тысяч рублей мне обещали избавление от симптомов и чуть ли не полное излечение. Кроме того, для льготников — многодетных семей, инвалидов и пенсионеров — действуют специальные цены.

Разумеется, ни к одной из этих категорий я не относилась, но нейрохирург предложил обсудить возможную скидку с главврачом. Каким-то чудом мне дали добро на проведение процедур за 99 650 рублей, но с одним нюансом — нужно взять кредит.

По мнению руководства медицинского центра, если ты из дома смог принести 100 тысяч рублей, то сможешь принести и 150 тысяч, а иначе какой ты льготник? Сейчас я понимаю, как у них все было мастерски подготовлено, ведь в соседнем кабинете располагалась финансовая дирекция, которая помогала с оформлением кредита. Через пару минут после онлайн-запроса в банк мне его одобрили. Для себя я решила, что здоровье дороже, и тут же поставила подпись.

Видели бы вы довольное лицо главврача, когда я подписала договор.

Лечение включало пять процедур, рассчитанных на семь сеансов, и одно занятие ЛФК. Сначала меня попросили сдать анализы, чтобы поставить более точный диагноз. Через пару дней пригласили на процедуры.

Стоимость лечения

Кинезотерапевтический тренажер «Экзарта»35 000 Р
Карбоксотерапия24 500 Р
Массаж спины12 600 Р
Ультразвуковая терапия11 500 Р
Магнитотерапия9450 Р
Анализы5500 Р
ЭКГ600 Р
ЛФК500 Р
Кинезотерапевтический тренажер «Экзарта»
35 000 Р
Карбоксотерапия
24 500 Р
Массаж спины
12 600 Р
Ультразвуковая терапия
11 500 Р
Магнитотерапия
9450 Р
Анализы
5500 Р
ЭКГ
600 Р
ЛФК
500 Р

После первого посещения невролога меня ждали результаты анализов. Мы долго общались, врач подробно объясняла мне, что они значат. Но переходя к последнему результату, она, кажется, осознала, что диагноз моего ревматолога был верным и моя болезнь все-таки неизлечима. Кто бы мог подумать!

Решение о расторжении договора

Во время новогодних праздников я решила, что могла бы потратить 100 тысяч рублей более разумно, нежели на временное избавление от симптомов. Не исключаю — возможно, от этих процедур мне бы стало легче на какое-то время. Но меня возмутило, что клиника сначала взяла с меня деньги и только потом принялась узнавать, что с моим здоровьем. Я решила расторгнуть договор и вернуть средства.

Внимательно перечитав договор, я увидела пункт: если клиент желает прекратить лечение по любой причине, деньги ему будут возмещены только за невостребованные процедуры. Получалось, я верну примерно 80 тысяч рублей, а 20 тысяч, которые я потеряла на первом сеансе процедур, мне послужат уроком. Я понимала, что если пойду возвращать свои деньги напрямую в клинику, меня будут просто уговаривать продолжить процедуры. Я решила пойти другим путем и обратилась за помощью к своей знакомой — юристу.

Чтобы подать в суд иск к физическому или юридическому лицу, нужно соблюсти определенные формальности: для начала отправить досудебную претензию. Так вы даете организации шанс разобраться с вами без суда. По закону у них есть 30 дней на ответ. В тот же вечер мне помогли составить претензию, и я отправила ее заказным письмом на адрес, указанный в договоре.

Примерно через месяц со мной связался юрист медицинского центра и попросил прислать банковские реквизиты для возврата неизрасходованных средств по договору. Я была несказанно рада и тут же отправила все необходимые данные. В то время на меня навалилось много работы, и я на время забыла обо всей этой истории.

Примерно через полтора месяца я очнулась с мыслью: «Где деньги, Лебовски?»

Клиника так ничего и не перевела. До их главного бухгалтера я дозвонилась далеко не с первой попытки, но все же сообщила, что у меня на почте есть письмо от их юриста с распоряжением о переводе денег. Наш диалог выглядел так:

— Когда от вас ждать перевод?

— Ну вот должны в ближайшее время.

— Вы в бухгалтерии работаете с точными числами, мне не понятна фраза «в ближайшее время». Когда именно?

— Ну я точно не знаю, но скоро.

— Мне все понятно. Передайте вашему начальнику, что я иду в суд.

— Хорошо, передам.

Видимо, в этот момент они решили, что я блефую и у меня не хватит духу подать на них в суд. Но у меня хватило.

Судебный процесс

Для начала я наняла юриста, за услуги которого заплатила 15 тысяч рублей. Хотела, конечно, чтобы это дело вела моя знакомая, но, к сожалению, она живет в другом городе и физически не смогла бы присутствовать на заседаниях.

Юрист составил исковое заявление и направил его в суд.

Требования в суде

Уплаченная сумма ответчику79 550 Р
Неустойка79 550 Р
Штраф89 050 Р
Услуги юриста15 000 Р
Моральный ущерб100 000 Р
Всего363 150 Р
Уплаченная сумма ответчику
79 550 Р
Неустойка
79 550 Р
Штраф
89 050 Р
Услуги юриста
15 000 Р
Моральный ущерб
100 000 Р
Всего
363 150 Р

Оставалось только ждать, когда оно пройдет проверку и суд назначит первое заседание. Через несколько дней мне на телефон пришло оповещение от банка: на мой счет были переведены 80 000 рублей. Видимо, клиника получила повестку в суд. Но пути назад уже не было, и я решила получить все, что полагалось мне по закону.

Первое слушание закончилось быстро, но настоящий суд начался, когда мы вышли из зала. Ответчик в лице представителя медицинского центра начал торговаться с моим юристом, как на рынке: спрашивал, сколько мы им уступим. Решили, что ответ дадим при следующей встрече. Но, видимо, все это было не так уж важно, так как на второе слушание ответчик вообще не пришел. Мой юрист сказал, что мы будем требовать полную компенсацию по закону. В итоге суд вынес решение в нашу пользу.

Решение суда

Уплаченная сумма ответчику79 550 Р
Неустойка79 550 Р
Штраф89 050 Р
Услуги юриста5000 Р
Моральный ущерб3000 Р
Госпошлина5002 Р
Всего261 152 Р
Уплаченная сумма ответчику
79 550 Р
Неустойка
79 550 Р
Штраф
89 050 Р
Услуги юриста
5000 Р
Моральный ущерб
3000 Р
Госпошлина
5002 Р

Теперь мне нужно было пойти с исполнительным листом к судебным приставам. Конечно, после всех приключений не хотелось опять обивать чьи-то пороги, заполнять бумаги и так далее. Поэтому я решила позвонить напрямую в банк и попросить удовлетворить требования по исполнительному листу без обращения в ФССП. Банк пошел мне навстречу, и я передала исполнительный лист для проверки, на которую по закону дается семь рабочих дней.

Выводы

Теперь я понимаю, почему люди не хотят обращаться в суд. Я и не представляла, как долго длятся все судебные процессы: с момента подачи искового заявления до получения исполнительного листа прошло четыре месяца.

После истечения отведенного срока деньги мне так и не перевели. Скорее всего, счет в этом банке не был основным для медицинского центра — необходимых средств на нем на тот момент не было. В банке мне сказали, что перечислят средства при первой возможности.

Пару дней я ходила с чувством, что меня обокрали, но поняла, что меня просто захлестнула волна элементарной человеческой жадности. Мне хотелось не просто наказать своих обидчиков, но еще и заработать на этом — хотя пару месяцев назад я просто хотела вернуть свои деньги. Я уже собралась забрать документы из банка и идти с ними к приставам, чтобы они нашли другие действующие счета медицинского центра, но мои переживания были напрасны: через пару дней мне перевели все средства.

Я довольна результатом: нечестные люди наказаны — это хорошо. Надеюсь, никто не повторит моих ошибок. Но если попадете в аналогичную ситуацию, боритесь до конца.

Редакция
Доводилось ли вам подавать на кого-то в суд? Стоило ли это того?
Иногда можно обойтись и без суда
Мы пишем в том числе и об этом. Подпишитесь на рассылку, чтобы узнать, как защищать свои права без судов