«Не верьте агентству на слово»: как я купил квартиру в Турции с долгом бывшего владельца

В прошлом году читатель Тинькофф Журнала купил квартиру в Турции.

И после завершения сделки столкнулся с неожиданной проблемой: на жилье висел большой долг, при этом агентство не горело желанием помогать клиенту. Какие уроки он извлек из ситуации — в этой истории.

В 2022 году мы с женой переехали из Санкт-Петербурга в Аланью. Я уже подробно рассказывал о том, как мы выбирали район, закрывали сделку и какую квартиру купили. Остановлюсь на нескольких моментах еще раз, так как они сыграли во всем этом важную роль.

Когда мы сформировали примерные требования к нашей будущей квартире, я приступил к поиску агентства-посредника и, кроме всего прочего, просматривал каналы различных блогеров на «Ютубе». Так в поле моего зрения попала одна компания, и я настолько впечатлился рекомендациями обзорщика, что добавил ее в список тех, которым обязательно напишу.

В итоге мы с женой посмотрели интересующие нас варианты в трех агентствах, но остановились на предложении того самого, что рекламировал блогер.

Когда мы принимали решение о покупке квартиры, с нами общались и менеджеры, и даже руководитель компании. Нам помогали с документами и дружелюбно отвечали на любые вопросы. От всех, с кем мы общались в агентстве, чувствовалась доброта.

Все было хорошо: мы заключили сделку и внесли залог, а также написали доверенность на агентство, чтобы они могли оформить все документы в наше отсутствие. В это время в квартире шел ремонт, а мы уехали и удаленно его контролировали.

Почти сразу после заключения сделки в общении с агентством что-то резко изменилось. До отъезда я еще несколько раз приходил задать вопросы и посмотреть другие варианты квартир, но на диалог шли неохотно. А когда я писал им сообщения — долго отвечали, приходилось часто о себе напоминать.

Я понял, что, как только отдал деньги, стал им неинтересен. Причем тон общения поменялся еще до серьезных проблем.

Все вскрылось через полгода. Мы с женой вернулись в Турцию и пришли к турецкому управляющему, капыджи, чтобы заплатить айдат — ежемесячную плату за обслуживание многоквартирного дома.

Выяснилось, что у меня есть долг 10 000 TRY⁣ (37 500 ₽). Точнее, не у меня, а у предыдущего владельца квартиры.

Первое обращение. Я подумал, что это ошибка, и написал в агентство с вопросом, проверяли они квартиру на долги или нет. Они ответили, что сейчас все уладят и проблем больше не должно быть. Через день написали: «Мы все решили».

Второе обращение. Я по наивности поверил и даже не перепроверил эту информацию. И только через месяц, когда снова нужно было платить айдат, пришел к капыджи узнать, как дела с долгом. Он ответил, что ничего не изменилось. Я снова написал в агентство, они опять заверили меня, что такого не может быть и проблему уже решили. В этот раз я не стал ждать следующего месяца и пошел узнать у капыджи про долг. Он все еще был.

Попытка выстроить диалог. Ситуация повторялась еще несколько раз. Терпение кончилось, и я вступил в очень длительный диалог с агентством о том, что при покупке квартиры у меня такого долга в принципе быть не должно. Менеджеры начали уходить от темы и заявлять, что они не виноваты и сами не знают, как так вышло. В общем, пытались всеми способами снять с себя ответственность.

Это продолжалось довольно долго, поэтому я окончательно потерял терпение и перестал общаться вежливо, перешел на повышенные тона. Раз представитель агентства говорит неправду и отказывается помочь, я написал владельцу компании — его контакты у меня уже были. Объяснил ему проблему, но он сделал вид, что не понимает, о чем речь.

Я почти два месяца переписывался с агентством, пытался договориться, чтобы они решили проблему с долгом. Они продолжали отписываться, что проблему решили, но ничего не менялось.

Частичное решение вопроса. Еще через некоторое время менеджер написал, что им удалось связаться с предыдущим владельцем квартиры и они смогли взыскать с него 4000 TRY⁣ (15 000 ₽) долга за айдат. Осталось еще 6000 TRY⁣ (22 500 ₽). Этот долг висит до сих пор.

Я потерял всякую надежду и очень устал оттого, что меня постоянно уверяют в одном, но при каждом походе к капыджи я узнаю другое. Поэтому я начал писать негативные отзывы об агентстве. После этого представители и руководитель компании перестали мне отвечать.

Когда началась вся эта история, лира стоила около 8 ₽, мне совсем не хотелось отдавать деньги за другого человека. Сейчас курс упал до 3—4 ₽, но моя позиция не изменилась. Деньги небольшие, но это дело принципа.

Управляющая компания всеми возможными способами намекает, что долг надо бы погасить. Но, по словам их же сотрудника — юриста нашего ЖК, деньги должны выбивать с предыдущего владельца, а он сейчас в Иране и, скорее всего, не собирается ничего платить. Возможно, УК подаст на него в суд и будет взыскивать все в принудительном порядке.

Мне самому не нравится эта ситуация, но кажется, что в итоге я проиграю эту битву. Продавать квартиру мы в ближайшем будущем не планируем, но если соберемся, то долг, конечно же, надо будет погасить — я не буду оставлять квартиру с такими проблемами. А пока просто жду падения курса лиры к рублю, чтобы сумма была поменьше.

Мораль: чтобы такого не повторилось с вами, не верьте на слово агентству. Постарайтесь самостоятельно выяснить, есть ли долг на квартире, прежде чем ее покупать.