Как передать показания счетчика электроэнергии: 15 способов
ЖКХ
36K
Фотография — Yupa Watchanakit / Shutterstock

Как передать показания счетчика электроэнергии: 15 способов

Как не ошибиться и не переплатить

5
Аватар автора

Марина Аршинова

экономист по тарифам

Страница автора

Пока далеко не все электросчетчики умеют передавать показания сами, поэтому цифры приходится вручную переписывать каждый месяц.

Процесс передачи показаний кажется простым, но и ошибиться в нем тоже несложно. Одна неверная цифра — и может прийти счет с фантастической суммой. Придется разбираться: в лучшем случае — просто передать правильные данные в следующем месяце, в худшем — ходить по разным инстанциям и объяснять, что произошло.

Расскажу, как правильно снимать и передавать показания электросчетчика, чтобы исключить ошибки и избежать претензий со стороны УК или энергосбыта.

Рассылка Т—Ж о квартирах и домах
Лайфхаки о покупке, ремонте и съеме жилья — в вашей почте раз в две недели. Бесплатно

Как правильно передавать показания

Объем потраченной электроэнергии рассчитывается в киловаттах. Например, если один час работает стиральная машина мощностью 1800 Вт, счетчик зафиксирует расход в 1,8 кВт.

Показания счетчика передают каждый месяц, чтобы получить правильные суммы в квитанции. Обычно это делают с 15-го по 25-е число каждого месяца. Начальная дата приема показаний может отличаться в зависимости от города и региона, а вот 25-е число в качестве конечной даты установлено законом  . Показания — это цифры на счетчике слева до точки.

Если не сделать это вовремя, свет не отключат, но сначала начнут считать по среднему потреблению, а через три месяца — по нормативу.

На этом счетчике видны цифры 7898,56. Передавать надо 7898, то есть до точки
На этом счетчике видны цифры 7898,56. Передавать надо 7898, то есть до точки
Способ № 1

Ввести через сайт Мосэнергосбыта

В личном кабинете после регистрации. Для регистрации потребуется указать номер телефона и адрес электронной почты. Также можно войти в личный кабинет Мосэнергосбыта через сайт московской администрации mos.ru.

Дальше в личном кабинете на сайте Мосэнергосбыта надо выбрать «Передать показания» и заполнить данные. Обратите внимание, если ваш счетчик считает по двум или трем ценам: будут данные для дня, ночи и полупиковой зоны. Проще всего с единым тарифом — там всего одно значение.

Затем появится информация о переданных показаниях и о сумме, которая им соответствует. Это своего рода проверка: если напутали при вводе, сумма к оплате будет отличаться от обычной. Когда есть подозрения на ошибку, надо нажать отмену и перепроверить.

Если сумма соответствует обычному платежу — скорее всего, все верно. Можно нажать «Передать», и показания будут учтены. На ютуб-канале Мосэнергосбыта есть наглядная инструкция, как передавать данные электросчетчика.

Если сумма такая же, как обычно, можно отправлять
Если сумма такая же, как обычно, можно отправлять
Это 2023 год, и по графику видно, что в апреле и мае я тратила электричества столько же, сколько зимой. Но это особенность учета: с января по май я не вовремя передавала показания, поэтому мне посчитали по среднему расходу за предыдущие месяцы. Если всегда передавать показания своевременно, можно следить за потреблением и понимать, например, какой эффект принесла замена всех ламп на энергосберегающие
Это 2023 год, и по графику видно, что в апреле и мае я тратила электричества столько же, сколько зимой. Но это особенность учета: с января по май я не вовремя передавала показания, поэтому мне посчитали по среднему расходу за предыдущие месяцы. Если всегда передавать показания своевременно, можно следить за потреблением и понимать, например, какой эффект принесла замена всех ламп на энергосберегающие

Показания можно скорректировать после отправки. Правда, только с 15-го по 25-е число. В другие дни самому исправить данные не получится — нужно писать обращение через форму на сайте Мосэнергосбыта или из личного кабинета. Потребуется фото счетчика с хорошо различимыми цифрами.

В личном кабинете также можно посмотреть статистику своего энергопотребления, то есть сколько уходит электричества по месяцам за любой год.

Через интернет-форму на сайте компании. Такой вариант тоже есть, но передать информацию на сайте Мосэнергосбыта только по лицевому счету и без регистрации не получится.

Способ № 2

Продиктовать по телефону

Передать показания в Мосэнергосбыт можно по телефону 8 499 550-88-99. За звонок взимается плата по тарифам сотового оператора или телефонной сети МГТС.

Телефоны других сбытовых компаний есть на их сайтах и в квитанциях за ЖКУ.

Бывает, по телефону информацию принимает живой человек, но это встречается редко. Скорее всего, по номеру местного энергосбыта включится автоинформатор с системой распознавания речи. Он попросит назвать номер лицевого счета. Его нужно произносить по одной цифре.

Например, если лицевой счет 54832516, говорить так: «Пять, четыре, восемь, три, два, пять, один, шесть». Нельзя: «Пятьсот сорок восемь, триста двадцать пять, шестнадцать» — система просто ничего не поймет и попросит продиктовать заново по одной цифре.

Далее информатор назовет адрес, к которому привязан лицевой счет. Это проверка на ошибку: если адрес верный, значит, все нормально. Надо сказать: «Да». Если нет — сказать: «Нет» и заново диктовать номер счета.

Теперь нужно назвать данные счетчика по одной цифре. Например, если на счетчике 5589, надо сказать: «Пять, пять, восемь, девять». Если тарифы на две или три зоны, автоинформатор назовет их по очереди и предложит передать показания несколько раз.

Автоинформатор повторит показания и попросит их подтвердить. Здесь то же самое, как уже было с адресом: «Да», если всё верно, и «Нет», если есть ошибка. Во втором случае диктовать заново.

Способ не очень удобен:

  • бывает сложно дозвониться;
  • не у всех четкая речь;
  • вокруг может быть шумно, и это затруднит распознавание;
  • если сделать паузу между цифрами, например, чтобы посмотреть на счетчик или в листок с показаниями, автоинформатор посчитает, что уже всё: повторит те показания, которые успели произнести. Придется говорить: «Нет» и зачитывать цифры более бодро.

Немного ускорить процесс можно, если у энергосбыта есть возможность привязать номер телефона к лицевому счету, чтобы в дальнейшем опознавать звонящего по этому номеру. Тогда не придется диктовать номер счета, а в остальном процедура не меняется.

Способ № 3

Написать смс

Мосэнергосбыт такой способ приема показаний больше не использует, но смски все еще в ходу в регионах.

Как правило, для передачи информации о потребленной электроэнергии по смс нужен номер лицевого счета и сами показания.

На номер телефона энергосбыта отправляют сообщение из двух частей, разделенных звездочкой: первая часть — номер лицевого счета, вторая — данные прибора учета. Выглядит это так: 521234567890*562.

Вместо звездочки могут использоваться и другие разделители, например решетка. В зависимости от региона может различаться и сам формат сообщения. Так, в Ханты-Мансийском и Ямало-Ненецком автономных округах и на юге Тюменской области в смс можно, но не обязательно указывать адрес электронной почты. Узнать, как правильно написать смску и куда ее отправить, можно на сайте энергосбыта — его название есть на платежке за свет.

Один из форматов смс⁠-⁠сообщений с показаниями счетчика в Тюмени. После отправки на электронную почту приходит подтверждение, что сообщение дошло. Источник: gesbt.ru
Один из форматов смс⁠-⁠сообщений с показаниями счетчика в Тюмени. После отправки на электронную почту приходит подтверждение, что сообщение дошло. Источник: gesbt.ru
Способ № 4

Сообщить по электронной почте

Это не самый популярный способ для передачи сведений, и в Москве от него отказались. Но в некоторых регионах все еще можно отправить электронное письмо с показаниями.

Требования к оформлению письма зависят от того, как получатель их обрабатывает — автоматически или вручную. При первом варианте надо соблюдать жесткий формат.

Так, в Красноярске примут данные по электронной почте, если они записаны по образцу, как на сайте энергосбыта. Это «номер лицевого счета (12 знаков)*показания счетчика». Например: 100000000000*54678.

Нижегородский энергосбыт установил довольно запутанные требования, особенно если несколько тарифов. Письмо должно выглядеть так: «S_(номер лицевого счета)P_(показания дневной зоны)N_(показания ночной зоны)». Например: S_521234567890P_56789N_12345.

А вот в Саранске энергетикам все равно, как придет информация по электронной почте, никаких требований к письмам нет.

Способ № 5

Написать через мессенджер и соцсети

«Вконтакте». Многие сбытовые компании ведут свои странички во «Вконтакте» и принимают там показания счетчиков. Покажу на примере Москвы.

На странице Мосэнергосбыта нужно выбрать «Сообщение» и ввести: «Передать показания». Далее включается бот, который просит подтвердить адрес и ввести данные счетчиков.

Потом бот предложит передать показания по другому лицевому счету: например, за свет на даче
Потом бот предложит передать показания по другому лицевому счету: например, за свет на даче
1/2
Потом бот предложит передать показания по другому лицевому счету: например, за свет на даче
Потом бот предложит передать показания по другому лицевому счету: например, за свет на даче

Можно написать: «Скорректировать показания», если произошла ошибка. Бот спросит, какие показания исправить: переданные сотрудником или переданные клиентом. Нужно выбрать второй вариант. Но на деле исправить показания через «Вконтакте» не получится. Бот просто проинформирует, что:

  • ввести новые значения можно через личный кабинет на сайте Мосэнергосбыта или через мобильное приложение, если вводили данные таким способом;
  • если вводили показания другим способом, придется писать официальное обращение через сайт или личный кабинет и приложить фотографию счетчика.
Так выглядит попытка исправить уже переданные показания во «Вконтакте»
Так выглядит попытка исправить уже переданные показания во «Вконтакте»

«Вайбер». Такой способ используют, например, в Чувашии и Челябинской области. Попадать в чат-бот энергосбытовики рекомендуют через QR-код — его можно найти на сайтах поставщиков электричества.

Понадобится номер лицевого счета. Также бот может попросить подтвердить адрес, чтобы исключить ошибку. В целом процедура ничем не отличается от передачи показаний через «Вконтакте».

Так выглядит передача показаний в «Вайбере» у компании «Уралэнергосбыт». Источник: uralsbyt.ru
Так выглядит передача показаний в «Вайбере» у компании «Уралэнергосбыт». Источник: uralsbyt.ru

«Вотсап»*. Достаточно редкий способ. Он тоже предполагает работу с чат-ботом. Так, в Пермском крае с сайта сбытовой компании можно перейти в чат-бот в «Вотсапе»* и передать показания.

Бот попросит ввести номер лицевого счета и далее — данные прибора учета.

Так передают показания через «Вотсап» (мессенджер «Вотсап» принадлежит Meta — организации, деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории РФ)
Так передают показания через «Вотсап» (мессенджер «Вотсап» принадлежит Meta — организации, деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории РФ)
1/2
Так передают показания через «Вотсап» (мессенджер «Вотсап» принадлежит Meta — организации, деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории РФ)
Так передают показания через «Вотсап» (мессенджер «Вотсап» принадлежит Meta — организации, деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории РФ)

«Телеграм». У сбытовых компаний часто есть телеграм-боты для приема показаний. Так работает и у Мосэнергосбыта.

Процедура простая:

  1. Написать: «Передать показания».
  2. Ввести номер счета — 10 цифр без пробелов.
  3. Подтвердить адрес.
  4. Можно сразу сделать привязку к адресу, чтобы в дальнейшем бот его не спрашивал.
  5. Ввести показания.
Передача показаний с помощью телеграм-бота
Передача показаний с помощью телеграм-бота
Способ № 6

Сходить в клиентский офис

Это самый затратный по времени способ, а еще надо платить за транспорт и приспосабливаться к часам работы энергосбыта и стоять в очереди.

В офисе можно передать показания через терминал или предварительно взяв талончик в электронной очереди. Мосэнергосбыт принимает сведения, только если показать паспорт. В других компаниях это не всегда обязательно.

Один из офисов Мосэнергосбыта
Один из офисов Мосэнергосбыта
Способ № 7

Сказать оператору в отделении Почты России

Передать показания электросчетчика можно при оплате квитанции в отделениях Почты России. Это удобно для пенсионеров: одновременно можно получить пенсию, оплатить квитанции и передать информацию.

О том, возможно ли передать показания счетчиков таким способом, нужно уточнять — может так случиться, что данные об электропотреблении не дойдут.

Способ № 8

Подать через МФЦ

В МФЦ Москвы показания принимают через терминалы Мосэнергосбыта. Операторы центра такую информацию не принимают.

Нужно нажать кнопку «Передать показания» и далее следовать инструкции: ввести номер лицевого счета, подтвердить адрес, затем на экране появится информация о предыдущих показаниях счетчика и место для ввода новых. Теперь надо ввести показания и нажать «Передать». Все, информация зафиксирована.

Так выглядит терминал Мосэнергосбыта
Так выглядит терминал Мосэнергосбыта
С помощью терминала можно узнать информацию о тарифах и передать показания
С помощью терминала можно узнать информацию о тарифах и передать показания
Способ № 9

Воспользоваться терминалами Сбера

Передать показания можно через терминалы оплаты и банкоматы Сбера.

Через терминалы Сбера. Можно внести данные, только если есть карта этого банка.

В терминале или банкомате нужно выбрать: «Переводы и платежи» → «Коммунальные платежи» (или «оплата ЖКУ») → «Электроэнергия». Далее выбрать компанию-поставщика, регион, в котором находится квартира, номер лицевого счета и затем ввести показания.

Способ № 10

Ввести через мобильное приложение Сбера

В мобильном приложении Сбера выберите: «Платежи» → «Дом» → «Электроэнергия», далее найдите в списке свою энергосбытовую компанию. Потом надо выбрать регион, ввести номер лицевого счета и показания.

Можно и другим способом: в раздел «Дом» ввести адрес и счета и потом уже вносить информацию сразу же через раздел «Дом». Если оплачиваете ЖКУ через Сбер, то при таком способе достаточно просто выбрать адрес. Это удобно и если несколько квартир.

Если не собираетесь платить за электричество в этом месяце, например из-за переплаты, то ввести показания через приложение Сбера не получится. Или надо заплатить хотя бы копейку.

Через личный кабинет на сайте Сбера все работает точно так же.

В приложении Сбера в «Платежах» выбираем раздел «Дом»
Далее выбираем раздел «Электроэнергия»
Ищем свою энергокомпанию
Выбираем ее
Вводим номер лицевого счета
Проверяем, наш ли адрес показало приложение
Вводим показания электросчетчика
Способ № 11

Отправить через личный кабинет ГИС ЖКХ

Для входа в личный кабинет ГИС ЖКХ надо авторизоваться через госуслуги. Передача сведений доступна по кнопке «Внести показания приборов учета» на главной странице сайта.

Прием показаний приборов учета в ГИС ЖКХ возможен в разные даты в зависимости от региона. Как правило, это с 23-го по 25-е число. Для Москвы сроки более долгие.

От чего зависит срок передачи показаний на ГИС ЖКХ — неизвестно, никакой информации об этом нет
Так выглядит форма для внесения показаний. Заодно можно передать данные по воде
Способ № 12

Отправить через сайт мэрии

В некоторых городах можно передать показания счетчиков через официальный сайт мэрии или регионального правительства. В Москве это сайт городской администрации mos.ru.

Передать там информацию можно, только если пользователь зарегистрирован на сайте и есть личный кабинет.

Надо выбрать «Каталог услуг»
Потом «Жилье, недвижимость, земля», потом «ЖКУ, обслуживание жилья» и «Прием показаний и оплата электроэнергии»
Последний шаг — ввести номер лицевого счета и номер счетчика, эти данные есть на квитанциях от Мосэнергосбыта. Далее — показания

На сайте mos.ru важно ввести номер лицевого счета по образцу — с черточками, как в примере: 44471-108-76. Если черточки не проставить, перейти к следующему шагу не удастся.

Затем откроется окно для передачи показаний счетчика, их нужно ввести и отправить.

В регионах вместо сайтов администраций показания электросчетчиков часто принимают через сайты единых расчетных центров. Так это выглядит в Ульяновской области. Источник: lk.ric-ul.ru
В регионах вместо сайтов администраций показания электросчетчиков часто принимают через сайты единых расчетных центров. Так это выглядит в Ульяновской области. Источник: lk.ric-ul.ru
Способ № 13

Подать через «Яндекс Алису»

«Яндекс Алиса» — это виртуальный голосовой ассистент. Алиса умеет выбирать музыкальные композиции и отвечать на вопросы, а еще — передавать показания счетчиков.

Я протестировала ассистента просто через браузер, но еще есть варианты работы с колонкой или приложением на телефон. Работает все одинаково.

Алисе можно писать сообщения, как, например, в чате с оператором интернет-магазина, но можно и управлять голосом. У меня все получилось. Алиса предложила выбрать из нескольких опций: данные счетчика, баланс или оплатить счет.

Я сказала: «Показания счетчика». Алиса предложила назвать 10 цифр лицевого счета. После этого Алиса назвала мой адрес и попросила его подтвердить, а после подтверждения — продиктовать показания счетчика и подтвердить их.

Алиса сможет принять информацию, только если местная энергосбытовая компания настроила такой способ приема показаний. Если это сделано, энергосбыт пишет об этом на своем сайте.

Способ № 14

Сообщить через управляющую компанию

Некоторые сбытовые компании принимают показания через управляющие компании.

Например, мои родственники в Республике Мордовия передают данные именно таким способом. На офисе управляющей компании, рядом с входной дверью, висит ящик для приема показаний. Жители записывают их в специальный отрывной корешок от счета на оплату. Это удобно, так как на корешке уже есть все данные о плательщике и его лицевом счете.

Управляющая компания сама передает сведения в энергосбыт.

Способ № 15

С помощью умных счетчиков

Умный счетчик, или, как его называют, интеллектуальный прибор учета, сам передает данные. Это одно из обязательных требований: если энергетики установили такой счетчик, он по закону должен уметь передавать показания. 

С таким счетчиком хозяевам вообще ничего не надо делать, а ошибки исключены. Данные будут отражены в квитанциях или в личном кабинете пользователя на сайте энергосбыта.

Так выглядит умный счетчик, который может сам передавать показания. Источник: ozon.ru
Так выглядит умный счетчик, который может сам передавать показания. Источник: ozon.ru

Больше материалов о покупке квартир и домов, обустройстве и ремонтах — в нашем телеграм-канале «Свой угол». Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить: @t_nedviga

Знаете еще способы передать показания счетчиков? Поделитесь в комментариях:
Комментарии проходят модерацию по правилам журнала
Загрузка

Сообщество