«Хотела сделать все с умом»: как я удачно наняла специалиста по приемке квартир

Полезный опыт читательницы

29
«Хотела сделать все с умом»: как я удачно наняла специалиста по приемке квартир

Эта история из Сообщества. Редакция задала вопросы, бережно отредактировала и оформила по стандартам журнала

В апреле 2022 года я купила однокомнатную квартиру в новостройке Краснодара.

Так как живу в Москве, сделку провела удаленно. В октябре застройщик сообщил, что дом сдан — можно забирать ключи и подписывать акт приемки квартиры. Расскажу, почему обратилась за помощью к специалисту в этой сфере и как его нашла.

Рассылка Т—Ж о квартирах и домах
Лайфхаки о покупке, ремонте и съеме жилья — в вашей почте раз в две недели. Бесплатно

Предыстория

Я отправилась в Краснодар на поезде, еще до поездки понимая, что нужно изучить вопрос приемки квартиры, но, как это обычно бывает, не хватало времени. В школе принимать квартиры не учат, но люди как-то справляются — было ощущение, что и мне удастся.

В поезде вопрос стал насущным и первоочередным, откладывать было некуда. У меня оставалось 24 часа в пути, чтобы понять, на что обращать внимание и, главное, что с этим делать.

Я ввела в Гугле «приемка квартиры», загрузила 5—7 релевантных статей и прочитала их уже в пути, так как в поезде слабая сеть. Там были рекомендации с тематических сайтов и опыт реальных людей. Оказалось, есть масса нюансов, которые важно учесть.

Например, надо проверить вентиляцию, ровность стен, целостность и отладку окон, балконных дверей, работоспособность электрики, ровность стяжки. Для большей части проверок нужен специальный инструмент, которого, конечно, не оказалось в моей дамской сумочке.

Вот что мне требовалось:

  1. Уровень для проверки ровности стен — желательно лазерный. Прочитала, что для самостоятельной приемки его можно заменить отвесом, то есть привязать грузик на нитку, — так можно увидеть, есть ли отклонение от вертикали. Но горизонтальную кривизну этим способом не проверишь. Да и одному будет сложно и неудобно — лучше с помощником, а его у меня не было.
  2. Тестер для проверки напряжения в розетках. Самому здесь никак.
  3. Прибор для проверки тяги в вентиляции. При самостоятельной проверке может помочь зажигалка либо салфетка — зажигалки у меня тоже не было.
  4. Рулетка для замеров — тоже желательно лазерная. У меня была с собой метровая в виде брелока, захватила из дома. Не очень убедительный инструмент.

Как проверять водоснабжение, стояки, окна и нужно ли для этого что-то из инструментов, я не знала. От знакомых слышала, что многие заходят в квартиру, визуально осматривают ее и подписывают акт. А уже потом появляются проблемы: отопление не работает, стены кривые, трещина на потолке или что-то другое.

Я прикинула, что у меня есть из необходимого и где можно достать то, чего не хватает. И поняла, что хорошо проверить квартиру самостоятельно не смогу, так как много нюансов, большие риски. Я же хотела сделать все с умом и потому решила, что проще и надежнее обратиться к приемщику.

Поиск специалиста по приемке квартир

В Краснодар я приезжала поздно вечером, а приемка была на следующее утро, поэтому договориться с человеком надо было в пути. Опираясь на внутренние ощущения и бюджет, я определила, что готова выделить 2500—3000 ₽. Эту сумму мне было не жалко отдать за снятие с себя хлопот и нервяка.

Из-за слабой сети искать пришлось быстро. На одной из станций я ввела в Гугле «приемка квартиры Краснодар цены» и еще пару похожих запросов. За несколько минут удалось найти около восьми компаний и специалистов, которые оказывают такого рода услуги. Чтобы изучить их предложения, потребовалось чуть больше времени — примерно час.

Я отправила каждому в мессенджере заявку с параметрами: город, район, площадь квартиры, количество комнат, дата и время приемки. Мне ответили пятеро — у двух было подходящее для меня предложение по цене, наполнению и датам. Я согласовала встречу со специалистом, с которым оказалось быстрее и легче договориться.

Заявка, которую я отправляла
Заявка, которую я отправляла

Осмотр квартиры

Утром я первым делом получила ключи у застройщика. Для этого понадобился мой паспорт, нотариальная доверенность от мужа, так как квартира приобретена в совместную собственность, и договор долевого участия — он остается у застройщика в залог во время осмотра. Если собственник не имеет претензий, он возвращается в офис, подписывает акт приемки, забирает ключи и договор.

В назначенное время мы со специалистом встретились и пошли в квартиру. Я осмотрела ее визуально, нашла пару трещин на потолке и стене, дефект подоконника.

Приемщик приехал с необходимыми инструментами и бланками дефектных актов. Вот что он проверил:

  1. Кривизну и стяжку пола.
  2. Стены на предмет отклонений от вертикали свыше допустимых норм.
  3. Окна и витражное остекление на целостность стеклопакетов, открывание и закрывание, корректность работы петель, ручек, зацепов, прижимов.
  4. Функционирование розеток, выключателей и автоматов, напряжение, подающееся в квартиру.
  5. Стояки горячего и холодного водоснабжения.
  6. Канализационные стояки.
  7. Систему отопления.
  8. Функционирование вытяжки.
  9. Входную дверь и нарушения, связанные с дверным наполнением.

Найденные недочеты специалист фиксировал маркером прямо на стенах и окнах, чтобы упростить работу строителей, которые будут устранять дефекты. А также прописал каждый пункт в дефектном акте с указанием соответствующих санпинов. Получился объемный список из 16 пунктов.

Недостатки, которые обнаружил специалист
Недостатки, которые обнаружил специалист

Некоторые дефекты повторялись в разных комнатах. Вот что удалось выявить:

  1. Царапины почти на всех стеклопакетах.
  2. Дефект подоконника. В центре был небольшой бугор, напоминающий нарост, — заводской брак.
  3. Зазор в примыкании подоконника к раме окна кухни.
  4. Трещины передней створки лоджии.
  5. Повреждение двери лоджии.
  6. Царапины и дефекты на рамах.
  7. Задевание оконными рамами и балконными дверями проемов.
  8. Слабое крепление петель окна.
  9. Отклонение стены от вертикали.
  10. Неровности стяжки пола.
  11. Трещины на стене и потолке.
  12. Незакрепленный подрозетник.
  13. Отсутствие муфты противопожарной безопасности на стояке.
  14. Отсутствие гидроизоляции в местах примыкания торцов отливов.

Кроме того, приемщик сделал контрольный замер площади квартиры и нарисовал схему со всеми размерами. У меня появился актуальный план, который сильно помог на этапе ремонта и в работе с дизайнером.

Проверка показала, что оконные петли имеют слабое крепление. Специалист написал об этом и на стекле, и в акте
Проверка показала, что оконные петли имеют слабое крепление. Специалист написал об этом и на стекле, и в акте
Окна вообще имели много дефектов
Окна вообще имели много дефектов

Устранение недостатков

С заполненным листом дефектного акта я вернулась к застройщику и написала претензию на их бланке. Представитель компании проверил список и принял без возражений — все было оформлено грамотно и аргументированно. Копию акта мне отдали на руки. Я вернула ключи, забрала договор долевого участия и вернулась в Москву. Акт приемки подписывать не стала.

В дефектном акте было указано, что на устранение недочетов у застройщика есть 45 дней — это максимальный срок по закону. В моем случае работы выполнили раньше — примерно через две с половиной недели меня снова пригласили на осмотр.

В этот раз я решила, что справлюсь сама: вряд ли вместе с устранением дефектов строители решили заодно подпортить то, что и так уже хорошо. Тем более мне было ясно, что именно проверять: копия дефектного акта была на руках.

Я прошлась по пунктам — все было исправлено:

  1. В квартире стояли новые стеклопакеты без царапин и других дефектов.
  2. На объекте отрегулировали двери и окна — теперь они легко открывались и закрывались, не цепляясь ни за что.
  3. Поставили новый подоконник.
  4. Рабочие зачистили стяжку в местах, где были неровности, а также укрепили и заделали трещины.
  5. Сверху и снизу на стояке установили противопожарные муфты.
  6. Закрепили подрозетники.

Получилось, что я подписала акт приемки со второй попытки. Забрала ключи и начала готовиться к ремонту.

Итоги

Ни разу не пожалела, что заплатила специалисту 3000 ₽. Самостоятельно я бы вряд ли заметила все найденные им дефекты, точно не смогла бы их грамотно сформулировать и обозначить нужные места внутри квартиры.

Скорее всего, я бы не глядя подписала акт приемки, как делают многие. В будущем пришлось бы либо мириться с недостатками, либо исправлять их в процессе ремонта. А это время, нервы и деньги. Надеюсь, мне еще не раз предстоит принимать новую квартиру, и тогда я поступлю точно так же.


Редакция
Принимали квартиру? Расскажите, как все прошло:
Комментарии проходят модерацию по правилам журнала
Загрузка
0

спасибо за такой ценный опыт! подскажите а есть ли опция договорится с застройщиком не об устранении недочетов а о компенсации за них?

8
Герой статьи

11.12.23, 20:21

Отредактировано

Grigoriy, рада, что моя история полезна.
У меня нет релевантного опыта, могу только логически поразмышлять.

Скорее всего на компенсацию по доброй воле застройщик не пойдет. Ее можно будет стребовать только по решению суда.
Для этого сперва логично озвучить свои претензии до приемки и получить от застройщика письменный отказ.
Скорее всего после этого акт приемки все же нужно будет подписать, зафиксировав в нем все дефекты.
Очень важно показать, что вы не уклонялись от приемки квартиры иначе застройщик вправе будет составить односторонний акт и дальше действовать будет сложно.

Чтобы направлять дело в суд, необходимо будет зафиксировать все дефекты: вызвать независимую экспертизу за свой счет, уведомить застройщика и пригласить его представителя на экспертизу, составить итоговый акт со всеми нарушениями. Наверняка нужно будет отправить досудебную претензию застройщику, чтобы показать, что была попытка решить вопрос мирно, без этого суд может отказать в приеме искового заявления.
Только если застройщик откажется исправлять нарушения, дело можно передавать в суд и ждать заседания.
Весь процесс может вполне затянуться на год или дольше.

В случае успеха, собственник получит от застройщика не только компенсацию по строительным дефектам, но и оплату морального, расходов на экспертизу, услуги юриста, съем альтернативного жилья (если из-за дефектов квартира была непригодна для проживания), штрафы за нарушение договора, сроков и норм закона. Такие истории есть.

Я описала, как я себе представляю этот процесс, информация не точная, поскольку я не могу опираться на личный опыт в этом вопросе. Я бы обратилась за консультацией к опытным юристам и, возможно, самому застройщику, чтобы наверняка)

3

Kira, спасибо!! знаю что распространенная практика требовать компенсации при срыве сроков сдачи, решил поинтересоваться вдруг есть и такая практика

1

Kira, в каком смысле вы контролировали "чистовой ремонт от застройщика" - это не опечатка? Его нельзя же контролировать и вообще увидеть до приемки?

0
Герой статьи

12.12.23, 11:33

Пхаха, его очень даже можно контролировать, ремонт же в моей квартире))
Я сама определяла, где будут расположены розетки, скидывала схему бригаде. По договору я могла сделать 15 розеток в любых местах (частично они были предусмотрены застройщиком, частично их делали по моей просьбе в местах, где я указала). Начиная с 16й розетки оплачивались дополнительно, но тоже можно, никаких ограничений.

Я говорила свои пожелания по вариантам размещения раковины, унитаза, сделать ли ванную либо душевую кабину.
Все это не требовало никаких доплат и входило в цену договора ремонта.

За доплату можно было сразу заложить трассу для кондиционеров (что я и сделала, и очень довольна, подрядчика порекомендовали сами ремонтники), установить скрытый карниз, закладную в натяжном потолке для встроенных шкафов, заложить короб для вытяжки.

Даже на выбор материалов и сантехники можно было влиять.
Я рассматривала установку раковины над стиральной машиной вместо стандартной раковины с тумбой от застройщика. Мне предложили сделать вычет из суммы ремонта (то есть выплатить мне стоимость стандартной раковины), чтобы я сама заказала ту, которая мне нужна. Чтобы ее установить, не требовалось никаких доплат.
Я не воспользовалась этой опцией, но она была.

9

Kira, ого, кто бы мог подумать!!!

4

Kira, вы тогда отмечайте, что это опция, что скорее всего все заложено в стоимость квартиры. Застройщик строит и отделывает по общему стандартному проекту. Если каждый жилец начнет свои хотелки пихать, дом же вообще никогда не сдадут. Вот я знаю такое: обои, ламинат, двери, сантехника - у каждого одинаковое. Хочешь - меняй потом, но сдадут идентичное всем жильцам. У вас какие-то понтовые застройщики, это вряд ли общая практика.

0
Герой статьи

21.12.23, 09:28

Отредактировано

Пхаха, от застройщика, конечно, многое зависит, наш застройщик - молодец))
Хоть ремонт и типовой, но на него можно влиять в рамках разумного. Считаю, что это большой плюс.
Как у других застройщиков это работает - я не знаю, мой опыт такой.
Все нюансы по ремонту стоит уточнить у застройшика еще на этапе выбора объекта.

1
Герой статьи

21.12.23, 09:26

Отредактировано

Пхаха, ремонт начинается уже после приемки квартиры, после подписания акта.
На ремонт заключается отдельный договор с бригадой, контакт ее дает застройщик.
Формально эту услугу оказывает отдельный подрядчик, не сам застройщик. Просто стоимость ремонта фиксирована и заложена уже в ипотеку, в этом большой плюс.
На сроки сдачи дома ремонт никак не влияет.

0
0

Вы молодец, мы тоже в свое время заказывали инженера для того, чтобы найти все неполадки. Правда, стоило это 800 Евро. Было найдено 67 неполадок. Вторичный осмотр стоил 400 Евро. Но тем не менее, оно реально того стоило.

3
Герой статьи

12.12.23, 11:35

Olga, спасибо, что поделились своим опытом!
Какие у нас, оказывается, выгодные цены на специалистов-приемщиков)))

1
0

А где вы нашли этого специалиста?

1
Герой статьи

18.12.23, 18:51

Алексей, вбила в поиске Приемка квартир Краснодар, оставила заявки на сайтах, где была такая опция. Дальше просто вела переговоры.
Сейчас скорее всего искала бы специалиста через Авито или Профи.ру

2
0
Герой

16.12.23, 22:15

Отредактировано

А меня волнует вопрос - возможно ли при получении квартиры по реновации предъявлять претензии.
Кто-то говорит - скажите спасибо, вам дают новую квартиру, утритесь.
Но, знаете, у меня дома все нормально, и стены толстые, соседей не слышу, и этажность меня устраивает, и расположение окон - а тут я не знаю, что будет, и как-то этот вопрос меня сильно волнует.
Тогда я покупала квартиру, выбирала под себя, тут же мне ее предоставляют, и есть ли у меня возможность повлиять на то, что мне дают?

1

Ака, мне кажется что в этом нет проблемы, заказываете человека, он приходит вместе с вами на осмотр квартиры, находите проблемы, если застройщик-реноватор спрашивает кто это - говорите муж сестры, родной мой человек, в строительстве разбирается как боженька. А дальше возможно провести диалог: исправьте это и я забираю. Воспринимайте это так: вам передают товар и вы его осматриваете, после подписания акта приёмки - вы отвечаете за неё, вы приняли её со своими недостатками. Никакого дарения в этой процедуре нет.
Вот я должен буду через месяц принимать квартиру, у меня так может не получится с приёмщиком, мне нужен аттестованный, чтобы потом была возможность судиться.

1

Макс, желаю вам, чтобы все прошло без сучка, без задоринки!

1
Герой статьи

18.12.23, 18:55

Ака, знаю точно, что можно согласиться или отказаться от варианта, который предлагают по реновации. Наверняка есть законодательные акты, которые регулируют этот процесс. Я бы с ними ознакомилась или пообщалась с юристом в этой теме либо с тем, кто уже проходил через подобную историю.
У меня, к сожалению, нет похожего личного опыта.

1

Kira, да, про согласиться и отказаться знаю, спасибо.

1
0

Прекрасно!

0
0

Спасибо, интересно.

0
0

Вопрос, возможно, не к вам, но все же может кто-то другой подскажет. Звукоизоляцию можно также проверить? Она же должна быть по СанПиНам

0
0

Оу, у нас с Вами схожая ситуация. В конце года тоже из Москвы еду в Краснодар принимать квартиры. Подскажите контакты пожалуйста приемщика или компанию, в которую обращались

0
0

Хорошая попытка, но нет.

0

Андрей, Вы в курсе, что у черновой и чистовой отделки разные требования по отклонению от вертикали?

0

Илья,
Все "требования" в актах освидетельствования скрытых работ, подписанных всеми товарищами и сданных коробками на итоговой проверке в днсс в обмен на зос

0

Андрей, Илья не просто так указал на разницу отделок. Застройщики производят чистовую отделку после сдачи дома и получения соответствия. Знаете что это значит? Как рабочая бригада в вашей квартире сделает отделку, так и получится, как выравнивает никто кроме этих людей не знает. Поэтому по приёмке полно информации от владельцев об отклонениях более чем в 15 мм.

0

12.02, 06:36

Отредактировано

Макс,
Нет там "застройщика после сдачи".
Акт приемки к отделке после сдачи никаким боком. Только по отдельному договору "клиент-ООО" - и застройщика(как юрлицо сдавшее объект в эксплуатацию) это уже не касается.
Короче, клиент подписывает акт приемки согласно проекта - черное. Потом уже играется с приемками той отделки отдельно с фирмой делающей отделку (даже если это застройщик). Оснований не подписывать акт и получать ключи нет.

0

Макс, не совсем так. ЗОС - это лишь подтверждение того, что "дом скорее всего безопасен для жизни" (скорее всего - потому что ЗОС застройщику нетрудно и "купить"). Требования же к дому в целом и каждому отдельному объекту долевого строительства - даже по стандартам разные. А ещё один дом строят разные бригады, с разным качеством. А ещё зависит от того, как именно сдаются квартиры - с черновой или чистовой. Если с черновой отделкой, то стандарты допускают отклонение по вертикали до 10мм, даже приёмщик не сможет придраться, если везде идеально 10мм(11 - уже сможет). Если с чистовой отделкой - тут допуски уже меньше, всё гораздо строже.

0

Сообщество