Взорвался счетчик и скакнуло напряжение: 5 историй об искрах и компенсациях

Взорвался счетчик и скакнуло напряжение: 5 историй об искрах и компенсациях

Как люди получали деньги с энергетиков в суде

14
Аватар автора

Юлия Осокина

работала в энергосбыте

Страница автора

Напряжение электричества в квартире должно быть 220 В, а в частном доме — 380 В.

Закон разрешает незначительное отклонение — на 10% больше или меньше. Эти требования обязательны для энергетиков, и они должны следить за качеством тока.

Но из-за аварий и старого оборудования часто случаются резкие скачки: в квартиру может прийти 380 В, а в дом — больше 400 В. Бытовая техника и другое оборудование на такие перепады не рассчитаны: приборы могут выйти из строя, а в худшем случае спровоцируют пожар.

В статье собрали истории, когда проводка была исправна, но из-за проблем на электросетях люди остались без техники и даже без жилья, а потом попытались получить компенсацию. Вот что из этого вышло.

История № 1

Электрики перепутали ноль и фазу

Что случилось. В пригороде Екатеринбурга сгорел дом со всеми хозпостройками. В доме отключили свет, а когда его вернули, у холодильника замкнуло двигатель — начался пожар.

Владелица дома подала в суд на энергосбытовую компанию и потребовала компенсировать материальный ущерб, расходы на экспертизу и моральный вред.

Как проходил суд. Экспертиза подтвердила, что очаг возгорания был в задней части холодильника. Выяснилось, что на электросетях шел ремонт: соседи пострадавшей подтвердили, что пожар начался после подачи тока. А потом оказалось, что монтажники подключили линию неправильно — перепутали фазу и ноль. Энергосбытовая компания попыталась переложить ответственность за инцидент на сетевую компанию, специалисты которой и ремонтировали ЛЭП.

Чем все закончилось. Суд признал виновником энергосбытовую компанию. В решении судья сослался на положение закона об электроэнергетике о качестве и надежности поставок электричества и посчитал, что ответственность несет тот, с кем у потребителя заключен договор. Так как договор был со сбытовой компанией, ей и платить.

Суд постановил выплатить пострадавшей 5,1 млн рублей за сгоревшую недвижимость, 1,4 млн — за оборудование, мебель и прочее имущество, которое было в доме, 1,5 млн — штраф за отказ урегулировать спор в досудебном порядке, 10 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда, 23 тысяч за экспертизу, 35 тысяч за услуги юриста, госпошлину и почтовые расходы. Всего — 8,1 млн рублей.

Сбытовая компания пыталась оспорить решение суда. Ее юристы настаивали, что отвечать по иску должен тот, кто ремонтировал сеть. Но судебная коллегия оставила решение в силе.

История № 2

В сеть пришло напряжение 290 В

Что случилось. В Вологодской области у пенсионера сгорел дом и хозпостройка. Рано утром вспыхнула проводка в металлической пристройке, а потом огонь перекинулся на дом.

Мужчина посчитал, что причиной пожара стал скачок напряжения в электросети, так как в деревне постоянно были с этим проблемы из-за старой подстанции. До пожара у пенсионера из-за перепадов напряжения сгорели две стиральные машины.

Как проходил суд. Энергетики отказались признать вину. По их мнению, причиной происшествия стала некачественная электропроводка в хозпостройке. Мужчина объяснил, что пристройку подключали специалисты этой же компании.

Во время разбирательства выяснилось, что подстанцию энергетики модернизировали сразу же после пожара, а затем уже на новом оборудовании провели замеры, которые и принесли в суд. Замеры показали, что все в порядке.

Юрист пострадавшей стороны обратил внимание на даты и упирал на то, что пожар произошел, когда еще работала старая подстанция — ее возраст 50 лет.

Отстоять права помогли соседи. Один из них рассказал в суде, что сразу после пожара он взял у зятя мультиметр и проверил напряжение у себя дома, а также в домах брата и сына. Все дома стоят рядом со сгоревшим. Напряжение во всех розетках было 285—290 В.

Чем все закончилось. Суд признал вину электросетевой компании и обязал ее выплатить пострадавшему 3,5 млн рублей. Сюда вошла компенсация за дом и имущество, штраф в 1,5 млн за отказ урегулировать спор в досудебном порядке, а также расходы на судебную экспертизу, госпошлину и компенсация морального вреда.

Откуда берутся скачки напряжения

Одна из основных причин перепадов напряжения — «обрыв нуля». Это когда что-то происходит с нулевым проводом, который идет к щитку в многоквартирных домах. Провод может оборваться, переломиться, сгореть, а еще иногда электрики просто плохо его закрепляют.

Упрощенно система устроена так: от подстанции к дому организована трехфазная система электроснабжения, по которой поступает ток напряжением 380 В. Затем фазы разводятся по квартирам — таким образом, что каждой квартире достается 220 В. Если нулевой провод оборван, ток прекращает циркулировать по нему и из-за разницы этих напряжений возникает скачок, который и выводит из строя электроприборы.

Это лишь один из примеров. В зависимости от конфигурации электросети в доме последствия могут быть разными. Кроме обрыва нуля скачки напряжения также провоцирует устаревшее оборудование подстанции и старая проводка, перегрузки сети, незаконные подключения, которые, как правило, выполнены плохо и с ошибками.

История № 3

Взорвался старый счетчик

Что случилось. В частном доме в Чите ночью сгорела бытовая техника: холодильник, телевизор, варочная панель, вытяжка и микроволновка. Перед этим раздался хлопок и запахло жженой изоляцией.

В сервисном центре подтвердили, что приборы вышли из строя из-за перепада напряжения, и насчитали 85 тысяч рублей за ремонт всех устройств. Читинец обратился в электроснабжающую компанию с требованием возместить, но ему отказали.

Как проходил суд. Энергетики утверждали, что в момент инцидента никаких нарушений на сетях не было, электричество приходило нужного качества.

В суде мужчина рассказал, что помимо прочего взорвался старый счетчик, который находился в доме и был подключен к сети. Им уже не пользовались, а для расчета за электроэнергию хозяин брал показания интеллектуального счетчика на опоре возле дома.

Суд решил, что невозможно установить точную причину выхода техники из строя. До дома сетевая компания подала электроэнергию без нарушений, ее вины в происшествии нет. Возможно, причиной перепада стал старый счетчик, который не использовали, но и не отключили — в любом случае он стоял уже после нового счетчика, то есть в границах ответственности владельца дома, а значит, винить можно только себя.

Кроме того, мужчина не смог подтвердить квалификацию эксперта, который осматривал бытовую технику и дал заключение, что причиной поломки мог быть перепад напряжения.

Чем все закончилось. Суд отказал в иске и компенсации за сгоревшую технику.

История № 4

К сетям самовольно подключился соседний дом

Что случилось. В квартире у жительницы города Луга произошел скачок напряжения в розетках. Сгорели посудомоечная машина, микроволновка, адаптеры для ресивера и ноутбука.

Компенсировать ущерб женщина потребовала у электросетевой и электросбытовой компаний, но те отказались.

Как проходил суд. Электросетевая компания представила результаты внутреннего расследования. В трансформаторной подстанции, от которой запитан многоквартирный дом пострадавшей, требовался ремонт, и его к началу суда сделали. Но причиной аварии, по мнению электриков, стало не это. Они предположили, что дело в несанкционированном подключении соседнего дома к сетям смежной электросетевой компании. Это привело к подаче напряжения на «ноль», в итоге в дом вместо 220 В пришло 380 В.

Чем все закончилось. Виновником происшествия суд признал электросбытовую компанию, с которой заключен договор у пострадавшей. Организацию обязали выплатить женщине стоимость техники, компенсацию морального вреда, а также штраф за неисполнение требований в досудебном порядке. Суммы в опубликованном решении суда не названы.

История № 5

Управляющая компания недосмотрела за проводкой в щитке

Что случилось. В квартире жительницы подмосковного Пушкина скакнуло напряжение, сгорел телевизор и ноутбук. В управляющей компании подтвердили, что в щитке отгорел «ноль» и в розетки пришло повышенное напряжение. Но платить за технику УК отказалась. Энергосбыт своей вины тоже не увидел и заявил, что платить не будет.

Как проходил суд. Оказалось, у хозяйки нет договора с энергосбытом, а значит, и предъявить им нечего. Но зато был договор с УК, где, в частности, было прописано, что УК обязана обеспечивать качественную эксплуатацию электрооборудования и электрических сетей внутри дома.

Чем все закончилось. Суд обязал УК выплатить за сгоревшую технику 112 154 ₽, еще 10 000 ₽ морального ущерба, 3000 ₽ за расходы на оценку повреждений, штраф 30 538 ₽ и расходы на диагностику и выявление неисправностей — 1500 ₽.

Как избежать пожара из-за перепадов напряжения

Скачки напряжения опасны тем, что от них могут загореться даже вроде бы выключенные устройства. Неважно, работает прибор или нет, но если вилка в розетке, то при перепаде напряжения может начаться пожар.

Самое простое решение — отключать устройства после использования. Но это муторно и велик шанс забыть.

Есть три вида специальных устройств, которые защищают от скачков напряжения: реле, стабилизаторы и источники бесперебойного питания.

Реле контроля напряжения. При скачке реле просто отключит питание, а через некоторое время проверит, выровнялось ли напряжение. Если все в порядке — автоматически вернет ток. Реле можно настроить вручную: например, чтобы устройство отключало электричество на 10 минут при повышении напряжения до 240 В или понижении до 190 В.

Реле бывают двух основных типов:

  1. Для щитка. Ставятся внутри него и защищают сразу весь дом или квартиру.
  2. Для розетки. По виду это что-то вроде переходника: реле втыкают в розетку, а потом уже к нему подключают прибор. Такое реле защищает точечно только те приборы, которые в него включены. Еще бывают «пилоты» со встроенным реле напряжения — в них можно подключить несколько электроприборов, если позволяет проводка.
Реле напряжения для щитка стоят 3000⁠—⁠4000 ₽. За установку такого реле электрик возьмет примерно 2000 ₽. Источник: etm.ru
Реле напряжения для щитка стоят 3000⁠—⁠4000 ₽. За установку такого реле электрик возьмет примерно 2000 ₽. Источник: etm.ru
А это реле для розетки. Через такое реле часто подключают холодильники — считается, что они очень чувствительны к перепадам напряжения. Источник: ozon.ru
А это реле для розетки. Через такое реле часто подключают холодильники — считается, что они очень чувствительны к перепадам напряжения. Источник: ozon.ru

Стабилизаторы напряжения. При небольших перепадах напряжения стабилизатор автоматически нормализует его до 220 В или 380 В. Считается, что чем ровнее напряжение, тем дольше будут работать приборы в доме, — часто стабилизаторы покупают только по этой причине. Если напряжение скакнет критически, например до 250 В, стабилизатор отключит подачу тока, то есть сработает как реле.

Стабилизаторы громоздкие, поэтому их не ставят в щиток, а обычно подключают к розеткам. Приборы включают уже в стабилизатор, обычно — одно-два наиболее дорогих устройств.

Цены на стабилизаторы напряжения. Источник: ozon.ru
Цены на стабилизаторы напряжения. Источник: ozon.ru

Источник бесперебойного питания — ИБП. В отличие от реле и стабилизаторов, ИБП не отключает питание при скачке напряжения, а продолжает снабжать приборы электричеством. Фактически это аккумулятор с функцией защиты: если произойдет перепад, ИБП отключит внешнее питание и будет подавать ток от своего аккумулятора. Когда напряжение стабилизируется, устройство снова перейдет на внешнее питание, а аккумулятор начнет заряжаться.

Таких ИБП хватит, чтобы компьютер и монитор работали на аккумуляторе 5⁠—⁠10 минут после скачка напряжения. Возможно, за это время напряжение выровняется, и тогда пользователь вообще ничего не заметит. Источник: dns-shop.ru
Таких ИБП хватит, чтобы компьютер и монитор работали на аккумуляторе 5⁠—⁠10 минут после скачка напряжения. Возможно, за это время напряжение выровняется, и тогда пользователь вообще ничего не заметит. Источник: dns-shop.ru
Бывали проблемы с бытовой техникой из-за электричества? Расскажите, как разбирались с этим:
Комментарии проходят модерацию по правилам журнала
Загрузка
0
Сообщник

Трехфазный ток? Это что за зверь? Нет ни какого трехфазного тока, ток это просто ток, он просто течёт в своей фазе. Есть трехфазная система электроснабжения, и есть однофазная.
"Нулевой провод не остаётся общим", в вашу квартиру, идет ваш собственный ноль с вашей фазой, а там где ноль остаётся общим, там и фазы "общие".

"Если нулевой провод оборван, ток прекращает циркулировать по нему и «остатки» напряжения сбрасываются в квартиры: вместо 220 В приходит 380 В, как будто это трехфазная сеть."

Это вообще за гранью моего понимания, "остатки напряжения сбрасываются с квартиры", из окна видимо? Ни куда ни чего не сбрасывается. К вам в квартиру 380 В не придёт, придёт меньше, так как 380 В это напряжение, между фазой которая идёт в вашу квартиру и фазой которая идёт в какие-то другие квартиры, из второго закона Кирхгофа нам известно, что алгебрагическая сумма напряжений на элементах замкнутого контура равна алгебраической сумме ЭДС. Таким образом, если все включённые электроприемники в одной квартире или группе квартир включённых на одну фазу, принять за один элемент, а все включённые электроприемники включенные на другую фазу за другой элемент, и допустить, что в третью фазу ни чего не включено (для упрощения), то напряжение по фазам распределится соответственно. На группе квартир, подключенных к фазе, где совокупная мощность подключенных приборов выше, падаваемое напряжение также будет выше, но не будет равным или больше линейного (380 В).

Что значит ноль оборван не полностью? Это вообще как? Он может быть либо оборван, либо нет. Соответственно, напряжение не будет "скакать".

Примеры из жизни, также достойны отдельного комментария...

11
Герой

Денис, ну Вы чего, это же копирайтеры статьи пишут. У них свои законы физики)))
Ps.тоже поржал над «неполностью оборванным нулем» и «сбросом остатков напряжения» 😆

4
Сообщник

Aleksandr, в случае с тж копирайтерки

1
Сообщник

Денис, "ноль оборван не полностью" - видимо имеется ввиду плохой контакт на нуле, у меня именно так было один раз, напряжение скакало, лампочки моргали и взрывались, в итоге ноль целиком отгорел, и все накрылось.

0
0
Отредактировано

Для небольших городов стабилизаторы очень важны. У меня подключёно к компьютеру что-то вроде стабилизатора с ИБП. Когда отключается свет (а это происходит очень часто в какие-то месяцы), то я могу спокойно выключить компьютер по-нормальному, его система потом не сбоит. Ну, и выравниавает условно поступающие 230-240 на 220.

Есть в квартире и электрический котёл, подключён к реле. К этому реле и холодильник подключили.
В период изоляции 2020 (март-апрель) наблюдались большие скачки напряжения в нашем доме и домах рядом - 280. Устранили за день-два после обращения. Поняла после этого, что не зря все же покупала специальные устройства. 😁

Ну, и есть пунктик: перед даже небольшой прогулкой, перед сном вытаскивать почти все из розеток (кроме котла и холодильника).

2
0
Сообщник

Всякие ИБП и сетевые фильтры - мертвому припарка в таком случае. Самое разумное решение - УЗМ-51М на входе. Когда жил в квартире 2 раза ноль отгорал, в первый раз - все погорело, лампочки взрывались, а дверной звонок (старый, был подключен всегда к 220) ночью загорелся. Все что удалось добиться - дверной звонок оплатили. Второй раз, наученный горьким опытом, поставил УЗМ-51М, девайс отработал четко, у всего стояка все погорело, а у меня все целехонько :) Так что, лучше потратиться немного на данный девайс, чем потом судиться с управляющей компанией. Особенно актуально для старых домов, где такие перспективы весьма высоки.

2
0

Читаю "Откуда берутся скачки напряжения" - векторная диаграмма, перекос напряжений - не, не слышал )

1
Сообщник

Игорь, в стране Россия много подключений в частных домах 380 В. Сейчас в основном так и подключают.

0

Денис, в новых посёлках да, Но в старом частном секторе везде 220 и я не заметил перехода на 380. Даже в городах миллионниках.

0

Денис, ну так при новом подключении. А я вам про текущее подключение.

0
Сообщник

Игорь, да какая разница. Ну надо вам три фазы, подайте заявку, за 550 р, сделают подключение.
Устраивает одна фаза, оставайтесь на одной.

0

Денис, мой изначальный комментарий был про другое, что вы демагогию развели?

1

Сообщество