Права пациента при обращении к врачу
Ваши права
284K
Фотография — Shutterstock / FOTODOM

Права пациента при обращении к врачу

62
Аватар автора

Екатерина Мирошкина

экономист

Страница автора

Вот вы пришли в поликлинику, которая ближе и удобнее, а вам говорят, что тут не примут, идите по месту регистрации.

Вам не нравится участковый педиатр, а как его сменить — непонятно.

УЗИ должны сделать бесплатно, но намекают, что нужно заплатить.

Анестезия при операции и так положена, но хирург смотрит с прищуром и намекает на благодарность.

Врач назначил препараты, которые вам кажутся неэффективными, а чем их заменить, неизвестно.

В больнице провели обследование, а диагноз и результаты анализов не говорят.

Скорая не едет уже три часа.

Ребенку назначили неправильное лечение и стало хуже, пришлось обращаться к платным врачам — с кого требовать компенсацию?

Ответы и решения — в статье про права пациента, о которых иногда не знают или молчат даже врачи. Сохраните наши карточки на телефон, чтобы в нужный момент уверенно назвать статью закона и добиться той медпомощи, за которую вы платите страховые взносы.

Право на выбор врача и поликлиники

Как это работает. В России территориально-участковый принцип прикрепления к поликлиникам и больницам: по умолчанию все прикреплены к медучреждениям по месту регистрации. Но можно выбрать поликлинику в другом районе — например там, где реально живете, или просто которая нравится.

Выбирать поликлинику можно один раз в год. Захотели — поменяли поликлинику, стоматологию или женскую консультацию без объяснения причин. Для этого нужно просто написать заявление. Из документов понадобится полис, паспорт и СНИЛС. При смене места жительства можно менять и чаще, но тогда нужно подтвердить переезд.

Внутри поликлиник есть разделение на участки и за каждым закреплен участковый врач. Но его тоже можно сменить по заявлению раз в год. Если не нравится терапевт или педиатр, который обслуживает ваш участок, напишите заявление главврачу, чтобы выбрать другого. Но если участок перегружен, могут и отказать: у врачей есть нормативы по загрузке и количеству жителей, иначе они физически не смогут обслужить всех пациентов. Обычно все получается.

Если выбрать поликлинику не по месту жительства, вызвать врача на дом оттуда будет нельзя. Иногда родители не знают об этом и меняют педиатра на того, что закреплен за адресом бабушки или прежней пропиской. А когда у ребенка температура, выясняется, что вызвать своего врача нельзя. Приходится ждать чужого, ехать в поликлинику самим или как-то договариваться.

Право на бесплатную диспансеризацию

Как это работает. Диспансеризация — это приемы врачей, обследования и анализы за счет государства. Ее можно проходить раз в три года или чаще в определенном возрасте, даже если вообще ничего не беспокоит.

С 2019 года для диспансеризации можно взять оплачиваемый выходной или пройти ее в субботу и вечером. Обследования назначает терапевт, их перечень зависит от состояния здоровья, возраста и результатов анализов. За счет бюджета можно пройти маммографию, колоноскопию, посетить узких специалистов — и все это обычно быстрее, чем просто ходить на приемы. Деньги на диспансеризацию уже заложены в бюджете.

См. также:

Право лечиться в медучреждениях, которые отвечают санитарным нормам

Что это значит. Поликлиники, больницы и диспансеры, в которых лечат россиян, должны быть чистыми, удобными и безопасными. Там не может быть грязных туалетов, вредной еды и непроверенных лекарств. Палаты должны убираться, поверхности — дезинфицироваться, воздух — кварцеваться, а врачи — мыть руки и проходить медосмотры. Пациенты не обязаны за этим следить, это задача надзорных органов.

Вы просто знайте о том, что палата с чистым постельным бельем и продезинфицированный бокс для ребенка — это ваше право по закону. И если что-то не так, требуйте и жалуйтесь.

Еще есть требования к расположению поликлиник и их количеству. Например, в населенном пункте, где живет больше 20 тысяч человек, ближайшая поликлиника должна быть максимум в часе ходьбы.

Право на бесплатные приемы врачей, анализы, обследования и наркоз

Как это работает. При наличии полиса ОМС вам положена бесплатная медицинская помощь. Вы можете вызвать скорую, прийти в поликлинику, вылечить зубы, полежать в стационаре, получить обезболивание при операции, родить ребенка и ничего за это не платить. При этом больницы и врачи все равно получат деньги — из бюджета или фонда медицинского страхования.

При этом можно отблагодарить врача по своему желанию или купить аналог лекарства, который эффективнее, чем тот, что положен по больничным стандартам. Но это по желанию, навязывать и требовать такое незаконно.

Если где-то в больнице просят денег, вы имеете право позвонить в страховую компанию, пожаловаться главврачу или в Росздравнадзор. Хорошо бы иметь какие-то подтверждения. Но обычно хватает намека на то, что вы знаете свои права. Хотя, когда речь идет о здоровье, боли и детях, о деньгах думать сложно. Но если их нет или платить не хочется — это ваше законное право.

См. также:

Право на бесплатную медпомощь в любом регионе

Как это работает. Допустим, вы живете в Москве и поехали в командировку в Казань. У вас есть полис ОМС и прикрепление к московской поликлинике. Но в Казани заболел живот и поднялась температура. Можно вызвать скорую или сходить в поликлинику в том регионе, где оказались. И там обязаны принять бесплатно по полису.

Если в другой регион приехали на месяц или год, можно прикрепиться там к поликлинике. Чтобы, пока живете, можно было вызвать врача на дом.

Если врачи намекают, что вы из другого региона и вас не обязаны обслуживать бесплатно, это нарушение. Поликлиника получит деньги из вашего региона. Это налаженная и предусмотренная законом процедура.

См. также:

Право на консультации у разных врачей и консилиум

Как это работает. Бывает, что врач поставил диагноз и назначил лечение, а пациент сомневается. Или препараты не имеют доказанной эффективности, но их выписывают. Или у ребенка болит живот, а ему назначают антибиотики без анализов.

В таких случаях у пациента есть право получить второе мнение — то есть проконсультироваться с другим специалистом. И даже потребовать, чтобы лечащий врач собрал консилиум. Чтобы получить консультацию, нужно обратиться к лечащему или главному врачу.

Иногда от этого зависит возможность получить нужное лекарство и даже жизнь. В судебной практике есть случаи, когда именно консилиум врачей помог семье спасти ребенка: лечащий врач выписал один препарат, а консилиум подтвердил, что нужен другой.

Вообще, с этим правом есть некоторая неопределенность: нет точной формулировки, кто такие врачи-специалисты. Вроде бы все врачи — это специалисты. Если у вас сомнения, не стесняйтесь: просите второго мнения или обратитесь в страховую компанию, которая выдала полис.

Право на обезболивание, в том числе наркотическими и психотропными препаратами

Как это работает. Если после операции, из-за травмы или тяжелой болезни появляются сильные боли, есть право от них избавиться или хотя бы облегчить состояние. При этом разрешено использовать наркотические и психотропные препараты, если лекарства попроще не помогают. Раньше при описании этого права в законе использовали слово «доступные», говоря о методах и препаратах. Но из-за поправок о паллиативной помощи это слово убрали, чтобы врачи выписывали эффективные средства, а не те, что просто есть в наличии.

Обезболивание можно просить даже во время родов. Минздрав объяснял, что запрос матери на обезболивание — это достаточное основание. Это не значит, что обязательно сделают эпидуральную анестезию: могут просто уколоть ношпу. Но просить обезболивание можно: врач должен подобрать подходящее по состоянию лекарство.

Для пациентов с раком и тех, кого уже нельзя вылечить, нужны серьезные препараты по рецептам. Даже если человек умирает и нет никаких шансов, это не повод отказывать ему в обезболивании. Врач должен выписать рецепт, а некоторые лекарства выдают бесплатно. Если столкнулись с болью, не терпите и обратитесь к врачу за помощью. Это ваше право по закону.

См. также:

Право делать прививки или отказываться от них

Основание: ст. 5 ФЗ № 157-ФЗ.

Как это работает. В России есть национальный календарь прививок. Это список вакцинаций с учетом возраста и периодичности. Все прививки по этому календарю бесплатные. Например, еще в роддоме новорожденному делают прививку от гепатита B и туберкулеза. В 6 месяцев — от дифтерии, коклюша и столбняка. Беременные женщины, пожилые люди, школьники, врачи, учителя и призывники могут бесплатно делать прививки от гриппа. А каждые 10 лет любой человек может бесплатно сделать прививку от столбняка.

Эти вакцины оплачивает государство — можно прийти в поликлинику, взять направление и сделать прививку. Если прививка не входит в календарь или хочется другую вакцину, тогда придется платить.

Но от прививок можно отказаться. То есть вообще их не делать. Например, прямо в роддоме мама имеет право написать отказ и до 18 лет не сделать ребенку ни одной прививки. Это не повод не принимать его в детский сад или школу. Хотя иногда из-за отказа от прививок все же могут быть проблемы, например для некоторых профессий предусмотрена обязательная вакцинация, без прививок нельзя поехать в некоторые страны, а если в школе эпидемия, ребенка отстранят от занятий.

Право знать о диагнозе и состоянии здоровья

Как это работает. Иногда врачи не сообщают пациентам результаты обследований, не объясняют анализы и даже не называют диагноз. Это мешает получить второе мнение и принять меры для эффективного лечения. Вы имеете право не только узнавать все что касается здоровья и диагнозов, но и получать выписки из карты, назначений, заключений.

Еще в поликлиниках иногда не дают пациенту карту на руки. Это нарушение. Вы имеете право открыть свою карту и почитать, что там написано. Часто всплывает много интересного: выясняется, что медсестра чуть ли не каждую неделю приходит на патронаж к ребенку, хотя родители даже не живут по этому адресу. Или что вы проходили диспансеризацию, хотя на самом деле это не так. Поликлиники так делают, чтобы осваивать бюджетные деньги. На это можно и нужно жаловаться.

Если не хотите знать диагноз, предупредите врача: без вашего согласия он не может его раскрывать. Если хотите знать, вам обязаны рассказать.

См. также:

Право проверять, что написано в карточке и какие услуги оказаны за счет бюджета

Как это работает. С 2018 года на госуслугах можно узнать, какие медицинские услуги вам оказывались по документам. И сколько они стоили — не вашему кошельку, а бюджету. Проверка — бесплатно.

Если вам нужна копия амбулаторной карты, запросите ее письменно. Отказать не имеют права. Никакие приказы и запреты главврача тут не действуют. Есть только одна причина для отказа — если карты в поликлинике нет. Копию должны прошить и заверить.

Право выбирать людей, которым можно рассказывать о диагнозе

Как это работает. По умолчанию и без особого распоряжения врач может сообщать информацию законным представителям или близким родственникам, если прогноз неблагоприятный — например человек умирает или без сознания. Тогда в деликатной форме об этом расскажут кому-то из членов семьи.

Но просто так диагноз могут сообщить только тому человеку, которого пациент сам указал. Обычно перед операцией дают отдельный документ или в добровольном согласии есть строчка, чтобы указывать, с кем можно связываться и кому сообщать о состоянии здоровья.

Если хотите, чтобы диагноз сообщали только супругу, предупредите об этом врача и медперсонал. Если есть люди, которым категорически нельзя сообщать о состоянии здоровья, об этом тоже можно распорядиться отдельно. Если кто-то из родственников попал в больницу, позаботьтесь о том, чтобы вы были в списках лиц, с которыми можно обсуждать состояние здоровья. Для некоторых распоряжений или оформления документов может понадобиться нотариальная доверенность.

Право на врачебную тайну

Как это работает. Врачебная тайна — это любые сведения о здоровье, диагнозе и анализах, которые были получены в ходе обследования пациента. Что бы там ни оказалось, врач не имеет права обсуждать это с посторонними. Нельзя рассказать соседу, что вот этот пациент болен венерическим заболеванием, у усыновленного ребенка в этой семье ВИЧ, а вон у той соседки, скорее всего, рак и ей осталось жить два месяца.

Бывают исключения, когда врачебную тайну можно раскрывать. Например, чтобы рассказать родителям о здоровье ребенка, сообщить в полицию, что у человека странные травмы, похожие на криминал, в суде или при расследовании несчастных случаев. Еще можно рассказать о причине смерти супругу или близкому родственнику: это будет указано в заключении, которое они имеют право получить по закону.

Если медперсонал нарушит врачебную тайну, это повод наказать болтунов:

  1. Взыскать материальный и моральный ущерб.
  2. Пожаловаться в прокуратуру ради штрафа.
  3. Обратиться в следственный комитет для возбуждения уголовного дела.

Право на отказ от любых медицинских манипуляций

Как это работает. В поликлинике, больнице или при вызове скорой помощи не могут сделать вообще ничего без добровольного согласия. Это согласие всегда заполняют и берут письменно: один раз или перед каждой манипуляцией. Вмешательство без согласия может быть только в редких случаях, например при угрозе жизни, психических расстройствах, общественной опасности, паллиативной помощи или для экспертизы.

Но если человек дееспособный и в сознании, он имеет право не соглашаться на вмешательство: отказаться сдавать анализы, делать операцию или проводить осмотр для себя или своего ребенка. Тогда врачи обязаны объяснить последствия отказа, но не могут делать что-то насильно.

Есть еще такое исключение: иногда родители по личным или религиозным соображениям не разрешают переливать ребенку кровь или делать операцию для спасения жизни. Тогда больница может обратиться в суд для защиты прав ребенка.

См. также:

Право пригласить адвоката и священника

Как это работает. В больницу можно пригласить адвоката, если это нужно для защиты прав. Медперсонал не имеет права без повода отказать пациенту и не пустить юриста в палату. Еще адвокату можно дать доверенность, чтобы он мог получать информацию о состоянии здоровья, это может пригодиться для экспертиз и исков.

Также в больницу можно пригласить священника и провести там религиозные обряды. Но это право связано с внутренним распорядком и режимом посещений. В некоторых медучреждениях для этого есть отдельные помещения. Родители имеют право пригласить священника, чтобы окрестить ребенка в роддоме, а родственники пожилого человека — провести религиозные обряды перед смертью. Но все это стоит заранее согласовать с лечащим и главным врачом.

См. также:

Право жаловаться и подавать в суд

Как это работает. Если в поликлинике или больнице нарушают ваши права, вы можете не просто возмутиться где-то в кабинете, но и подать официальную жалобу. Или пойти в суд.

Иногда это единственный способ защитить и восстановить свои права. Например, если вам положены бесплатные лекарства, а их не выписывают или не выдают. Или вы хотите сменить поликлинику, но вас не прикрепляют к новой. Или вам нужна выписка о том, как лечили ребенка, а врач не выдает. Когда в больнице требуют деньги за то, что обязаны делать бесплатно, — это тоже повод для жалобы.

Пожаловаться можно главному врачу, в страховую компанию, общественную организацию по защите прав пациентов, прокуратуру, Росздравнадзор. В крайнем случае — подать иск в суд по месту жительства.

См. также:

Право на компенсацию, если причинен вред

Как это работает. Больница, поликлиника и конкретный врач отвечают перед вами за то, как обследуют, ставят диагноз и лечат. Если из-за неточного диагноза или неправильного лечения будет причинен вред, даже моральный, вы имеете право требовать за это денежную компенсацию.

Например, если ребенку прописали не те лекарства, можно вылечить его в другом учреждении, а потом потребовать от больницы оплатить все расходы. Если врач рассказал о вашем диагнозе посторонним, можно потребовать возмещения морального вреда. В судебной практике даже есть случай, когда из-за врачебной ошибки женщина не могла больше иметь детей. Сначала ей возместили моральный вред, а потом семья воспользовалась услугами суррогатной матери, потребовала миллион рублей в счет этих расходов — и получила их.

По отношению к любому медучреждению пациент — это потребитель. Его защищает тот же закон, что и покупателей в магазине. Это значит, что кроме возмещения вреда можно требовать неустойку и штраф. Если дело дойдет до суда, есть шанс получить 50% сверху.

Если вред причинили человеку, который умер, право на компенсацию есть у его родственников. Когда речь идет о вреде жизни или здоровью, срока давности по таким делам нет. Но компенсацию можно получить только за последние три года.

См. также:

Екатерина МирошкинаКак пытались нарушить ваши права при обращении к врачу?
  • Ольга Ольгахотелось бы также подробно,о правах врача5
  • Владимир МамкинПрава,права,вот только они есть на бумаге в жизни все по-другому я 30 лет жалуюсь на сильные головные боли и что?ни одного обследования не было ходил на платное обследование результат никто не признал и это только малая часть болячек при этом я еще работал,а сейчас на пенсии и слушать никто не хочет возраст мол,а какой это возраст 62 года4
  • Диана ВеселухинаВо время операции ребенок был в критическом состоянии ( на грани жизни и смерти по словам другого врача ), а лечащий врач этого не рассказал. Является ли это нарушением?1
  • AЗдравствуйте.Имеет ли право врач отказать в прохождении анализа на коклюш и рентген.Ребенок кашляет уже около 2месяцев1
  • Анастасия ВласоваВрач не осмотрел ребёнка, назначил лекарства. На мои жалобы, сказала, что ничего страшного нет, так у всех. В этот же день вызвали скорую, оказалось скопление воды в голове у ребёнка. При чём врач скорой помощи, заметила эта при !!! осмотре. А вот узи уже подтвердило. При чём это несёт определённую угрозу. Естественно к этому врачу, больше не ногой!2
  • Наталья ЛебедеваНасмешили. Моему ребенку дежурный врач 5 дней ставил диагноз орви и конюктивит при температуре 40, рвоте, головной боли и флегмоне лица. На второй вызов он просто отказался осматривать ребенка со словами "а что изменится за сутки". В итоге на 5й день его еле спасли - был менингит с массой сопутствующих. Я жаловалась заведующему поликлиники, в департамент, минздрав, прокуратуру, даже писала письмо президенту - с просьбой отстранить этого врача. Всем плевать, отписки. В карте нет жалоб, а на нет и суда нет.2
  • Галина КлименкоЯнемогу уже несколько лет узнать истинный свой диагноз .гоняют от одногоневролога к другому,а воз и ныне там.несколько дней не могу попасть к неврологу,потому что к неврологу можно попасть через терапевта .если брать талон сначала к терапету,то к неврологу очередь дойдет,гдето через месяц и не факт что я наконец попаду к неврологу.потому что она взяла больничный.теперь все начинать сначала?у меня болит спина,вся,я больше не могу ничего делать,уменя нет сил.унас семейная аномалия .брат в Орске соспиной уже давно на инвалидности,сестра в60лет стала горбатой,итоже была на инвалидности,как мама.я что тоже должна стать горбатой и умереть?0
  • Юрий СарапуловХорошо написано , имеется что выбрать Врача или Поликлинику . В которой Поликлинике нахожусь и этим доволен . Только уже 0.5 года сижу дома т. е. проблема с суставами , Медсестре звоню она отвечает : "недавно вызывал врача " . Но что прописал Дежурный врач препараты кончились , но должен Участковый врач посещать ( было в Интернете писалось должен посещать Врач Участковый без вызова ) , но не знаю именно в каком состоянии должен Пациент . Моё мнение - если с обоими суставами ( коленями ) и не может шаг сделать , а главное в Поликлинику сходить . Да , Дежурный врач меня не очень хорошо знает ( о болезнях ) , а Участковый всё знает . К Главврачу дозвониться не могу - ч. 2 СТ. 293 УК РФ и на Врачей + Медсестру нашел ( части и Статьи ) . Только по эл. почте отправить в Прокуратуру или СУД .0
  • Валерия МальцеваПосле тяжелых родов заставляют из одного отделения идти в другое за своими вещами , а я ну вообще не могу ходить1
  • Евгения Сырецких(Копылова)Скажите могут ли отказать ставить капельницу по месту жительства если есть назначение врача из краевой поликлиники и лекарства все на руках0
  • Ильиченко НатальяЗдравствуйте) мы живём в селе, недолеко от города, моему ребёнку 9 месяцев, у нас поднялась ночью температура 38 я её сбила до 37,с утра позвонила сестрой медсестре, сказала что не могу сбить температуру, медсестра сказала что передаст педиатру, т. К педиатр работает с 13:00 как выйдет сразу поедит к нам. Через время звонит медсестра и говорит что нет машины, наврядли приедит, я в шоке, говорю что муж сам приедет заберёт, потом обратно привезёт, на что она согласилась. Ближе к часу я говорю мужу едь в амбулаторию чтобы как педиатр прийдет сразу увезти её к нам т к моей доче становилось хужу. Муж уехал. Дочери хуже. Звоню медсестре она говорит что педиетр сейчас примет детей что сидят и потом к нам. При том что дети там не маленькие. И мой муж все ждёт её чтобы привезти её к нам, в этот момент моей дочери становится очень плохо, закатываются н Глаза, вся синеет, я звоню в скорую, нам говорят педиатра вызывать местного.... Но как я его вызову, у меня муж даже поехал за ней а ей вообще все равно. У городской скорой машины тоже все заняты, поэтому они вызвали неотложку местную в нашем селе и она приехала забрала нас и увезла в больницу. А педиатр наш как сидела так и сидит дальше, а если бы моя дочь умерла? Я думаю что на наш вызов она должна была сразу приехать нам же нет ещё года, а не там сидеть и принимать детей 4-5лет с простой простудой0
  • Валерия ситниковаДобрый день, идти на приём с ребёнком завтра, хочу пойти раньше на день могут ли врачи мне отказать?0
  • Ilonaстаршая медсестра поликлиники отменила направление врача-физиотерапевта на массаж, объясняя это тем, что у меня нет прививки от ковида.3
  • Ilonaимеют ли право отказать в мед.помощи из-за отсутствия прививки от ковида?0
  • Ольга НиколаеваЗдравствуйте. У меня в анамнезе два анафилактических шока (на внутривенную урографию и на наркоз с закисью азота) и три отёка квинке (на новокаин, гриппол и совигрипп), на коревую прививку и на ревакцинацию от гепатита В была крапивница (при чём на гепатит только на третью, две первые прошли нормально). С недавних пор стала страдать аллергическими реакциями на некоторые продукты, сорта чая и лекарства. Как медработник подлежу обязательной вакцинации, но имею мед. отвод после нескольких аллергических реакциях. Сейчас всех принуждают делать прививку от COVID 19, но врачи требуют чтоб я ехала за свой счёт к аллергологу в соседнюю область на обследование. У меня нет столько лишних денег т.к. я одна воспитываю ребёнка, да и страшно если вдруг после прививки опять начну задыхаться. Имеют ли право меня посылать в другой регион за 300 км от дома?0
  • владимир гуськовКто объяснит из медицинской администрации почему любой другой специалист-медик, кроме терапевта не может не только определить перечень необходимых анализов, но и их назначить? Я понимаю что для министра важен объем выполняемой, пускай и не нужной, работы. Но, в сложившихся условиях дефицита медработников, такой регламент преступен.1
  • Татьяна валгушеваБыла с 4 летним ребёнком на больнчном ребенок посещяет 2 платных учерждения при выписке нам не хотят давать 2 справки одну надо в садик другую в танц кружок.прав ли педиатор в этом слчае?0
  • ИванЗдравстуйте! У меня вопрос в каком документе закреплено право пациента при сильной боли(или обострении хронического заболевания, выразившегося в сильной боли) обратиться на прямую к специалисту миную терапевта?0
  • ОльгаСегодня моего сына не принял врач, мотивируя это тем, что он обратился не на свой участок. Ребёнок сильно кашляет. Мы живём в посёлк5 с многочисленным населением, но у нас всего два участковых детских педиатра. Я позвонила в стразовую, меня соединили с инспектором, та обещала разоьраться в вопросе и отзвониться по итогу. Жду. Если не удовлетворит меня ответ, пойду дальше, в минздрав или в прокуротуру.0
  • Тасаев АбубакарОбратился в государственную больницу по месту регистрации сдать анализы детей , дети прописаны в другом регионе , но являются гражданами РФ) бесплатно не взяли анализы - мол только по месту прописки нужно обращаться ! , пришлось платить за анализы ) имел ли Я право на бесплатную сдачу анализов , моих детей в другом регионе России ???0
  • Елена ИвановаПрописали лечение от которого стало плохо. Осложнилась болезнь.0
  • ЛюбовьМне отказали в эхо кг , хм экг , узи почек в црб , сославшись , что не работает аппаратура. Направили к частнику , за деньги правы врачи?0
  • Анна УрусоваНа пропускном пункте девушку не приняли с острыми болям и по-женски и развернули, отправив записываться удаленно. Какое право нарушено?0
  • Дарья СяркинаУ меня долгое время увеличены подчелюстные лимфоузлы, я прошу дать направление на узи, а участковый врач говорит не надо тебе узи, у тебя все хорошо.0
  • АнастасияЗдравствуйте, хотела бы узнать. Нам годик и мы проходим врачей, но у нас нет невролога. Врач говорит, чтобы мы ехали платно если хотим. Вопрос, могу ли я в таком случае спросить направление к бесплатному невролог у?0
  • Aleksandr FilippovОтказ в госпитализации в дежурную больницу в хирургическое отделение по гаправлению участкового терапевта .Клинико Диагностическая лаборатория " Диалаб " центр практологии и урологии " Медлайн ул Ноградская д 5 г.Кемерово DS ; Хронический Калькулезный Холецестит , Паренхима печени диффузные атрофические изменения , киста поджелудочной железы, холангит желчного пузыря, вопрос : что у нас в России Муниципальные больницы перепрофилировались на софинансирование из доходов пенсионеров инвалидов с ограничеными физическими возможностями 1.2,3 группы Спасибо за ответ0
  • Мария БабанаковаЕсли в поликлинике по территориальности ребенку 6 лет отказывают предоставить услуги хирурга и отправляют в поликлинику в 2 часах езды от дома. Законно ли это? Ребенку зашивали ногу после укуса бездомной собаки, и необходимо наблюдение хирурга. Машины нет, до другой поликлиники очень неудобно добираться с ребенком, который хромает и долго не может ходить.0
  • Сергей... Это не значит, что обязательно сделают эпидуральную анестезию: могут просто уколоть ношпу. Но просить обезболивание можно... У нас но-шпа стала обезболивающим или анестетиком? ))) Уровень грамотности автора налицо.0
  • Ирина ТерентьеваВ нашей больнице есть сестринский пункт (возможно он по другому называется, точно не помню), без печати врача-терапевта, они не смогли мне дать направление на анализы. Пошла к терапевту и зам. глав врача они отказались поставить печать. А Анализы мне нужны для операции, задали лишь вопросы-операция платная или нет?! А операция у меня бесплатная, они так удивились. Зам. глав врача назвала меня грубиянкой, когда я забирала свои документы, видя что она не хочет мне помочь. В итоге все анализы я сдала для операции платно.0
  • Надежда Богдановаотказывают в назначении элементарных анализов. и мне, и детям. только вот переболели, непонятно чем. никто ничего не выписал. зато кучу дорогущих ненужных лекарств - за здрасьте. я с температурой три недели, мне выписали ципролет и досвиданья! ни обследования амбулаторно, ни более подробного опроса.. что со мной, доктор? - нуууу, инфекция, пропейте антибиотик. круто. уже бегу. просишь назначить, в ответ "а вам зачем?!.." на редкость странный вопрос 0_о попасть к участковому терпапевту - подвиг! шеренга бабулек и инвалидов. все талоны тоже им, бедняжечкам! остальные, видимо, не люди, и обязаны сидеть в очереди с 8 утра до 8 вечера. ненавижу наши поликлиники! сервиса ноль, врачей почти никогда нет, остается копить на частников.0
  • Jana OrlovaВторой день пытаюсь вызвать на дом врача, все три телефона регистратуры родимой поликлиники плевать хотели на входящие. Это такой новый уровень доступности медпомощи, да?🥲0
  • АлияСделал снимок коленного сустава в платной клинике нам приёме у травматолога-ортопеда. По направлению невролога тоже из платной клиники ( диагноз артроз и нужна операция). Врач хирург в поликлинике к которой прикреплён по прописке( деревня) не принимает эти результаты и отправляет в областную клинику за снимком. Законно ли это?0
  • НиколайВрач требует посменный отказ от гастроскопии, я не хочу её делать. Обязан ли я писать посменный отказ? Благодарю.0
  • НиколайЗдравствуйте. В госпитале просят чтоб я написал отказ на прохождение гастроскопии, я её делать не хочу, желудок не беспокоит меня, законные требования врача чтоб я написал посменный отказ? Благодарю.0
  • Светлана СобянинаНе оказывают мед помощь ине госпитализируют0
  • АнастасияРебёнока открепили от поликлиники в которую ходили с рождения. Без моего ведома. Сегодня хотела прикрепиться обратно а мне говорят что только по прописке,мы переехали и я не хочу менять поликлинику, хочу туда куда ходили. Что делать?0
  • ВикаУ меня дочь прикрепили к другой поликлинники и это было второй раз в год0
  • Роман СосновскийМне сделали операцию с эпидуральным наркозом в спину. После этого наркоза уже месяц как у меня болит и кружится голова. Невролог в городской поликлинике один и записи к нему даже нет. Обратился к частному неврологу, он назначил препараты - уколы и капельницы. Однако ставить их в поликлинике бесплатно мне отказывают, так как направление не от бюджетного врача, а от частного. В частных клиниках стоимость одного внутримышечного укола 100-120₽, внутри-венного 150₽, капельницы - 500₽. Курс 10 дней. Плюс стоимость препаратов это ещё несколько тысяч. Разве я должен нести такие рассходы из-за того что у меня начались осложнения из-за наркоза? Да, я подписывал бумагу о согласии на мед вмешательство. Но я по закону ведь не являюсь экспертом в мед области и не могу судить - в полной ли мере до меня донесли все риски подобного наркоза. Я бы выбрал тогда просто общий наркоз если бы мне сказали что мне минимум месяц после него будет плохо, а то и больше.0
  • Валентина ГарифулинаДоброе утро! Меняю паспорт по достижению возраста, обратилась в стоматологическую клинику где ранее обслуживалась, с острой болью приняли но на повторный прием чтобы снять временную пломбу отказали, сказали прийти с новым паспортом0
  • Светлана БердниковаЯ обратилась к врачу во время болезни ( очень сильные головные боли, ломота в мышцах, слабость, озноб, головокружение, температура невысокая- 37,5), попала на обследование к дежурному врачу . Во время обследования я почувствовала онемения правой части языка и сообщила об этом доктору. Поскольку у меня миастения, генерализованная форма, врач посчитал необходимым доп консультацию с неврологом. Позвонил ему и сообщил мое состояние и жалобы на онемение языка. Врач сначала согласилась меня принять но в регистратуре администратор не отправил меня к неврологу, позвонил ему и по телефону и получил от него ответ что пациентов с признаками простудных заболеваний она не принимает. Однако- простуда это катализатор миастенических симптомов, у меня мог развиться миастенических криз вплоть до летального исхода! Имеет ли врач право отказывать пациенту в обслуживании в момент обострения симптомов опасного заболевания? И куда мне обращаться с жалобой на донного врача? Спасибо за ответ!0
  • Александр НефедовСкорая в Калуге это конченная организация, едут 2 часа, ребенку плохо, температура.0
  • Ксения КалашниковаА их не пытались, их нарушили. Пришла на плановый приём к терапевту по больничному листу. В этот день к тому же очень сильно заболела голова. Пила разные обезболивающие, не помогло. Терапевт дал талон конечно же к неврологу, но в этот день невролог тоже работала, пациентов у неё не было на удивление. Я спросила может ли она меня принять с сильной головной болью, на что получила отказ. Было сказано прийти по талонному времени, а это время через неделю. Как итог за день было проглочено : спазмалгон 1 таблетка, цитрамон 1 таблетка, кетанол 2 таблетки, максиколд 1 кружка. Всё это, чтобы избавиться от головной боли, так как врач в помощи отказал. Подана жалоба в минздрав.1
  • ЕваВрачи говорят что прежде чем удалят аденоиды у дочки нужно сделать все прививки если не сделаем можно сделать операцию только платно0
  • Варвара КурабцеваДоброй ночи, пожалуйста подскажите, ситуация такая: Живу в Астрахани в данный момент, сама зарегистрирована в Ярославле и полис выдан там же соответственно. Недавно получила травму и обратилась в травмпункт, приняли без каких-либо проблем и выписали направление на дальнейшее лечение к хирургу по месту жительства. Приехав в больницу сначала хотела прикрепиться, на что у меня попросили полис и с удивлением спросили "как вы хотите прикрепиться с иногородним полисом?", ну хорошо, говорю: "-Без прикрепления, я могу получить лечение у хирурга после травмпункта?" , на что получила ответ милейших дам из регистратуры "-Ну идите, если вас там примут" Прихожу к самому хирургу и мне повторяют тоже самое, что так как полис иногородний, надо сходить в СОГАЗ и поставить штамп, что это полис Астраханской области... И принять они меня могут якобы 1 раз в такой ситуации))))) вы бы видели мое лицо, ведь всю жизнь я слышала, что полис единый по всей стране) Скажите, является ли это правильным с их стороны и почему? Может что-то изменилось, просто я не знаю.0
  • Верболоз Ирина ИгоревнаНе приняли в московской поликлинике без полиса ОМС, сказали нужен именно московский полис и прикрепление к их поликлинике. Хотя я знаю , что будучи из другого региона имею право на прием у терапевта . Ушла из поликлиники ни с чем. Я не права?0
  • больВладимир, лечат только бесплатные врачи, несмотря на их перегрузки, попробуйте запросить инвалидность в вашей участковой поликлинике (это делается у зам, гл, врача по этой части). Он выдаст вам бегунок на 4-х врачей и они будут внимательнее смотреть на вас, потому что отказать без мотивации не имеют права значит будут обследовать.0
  • Александр ФилипповОбсуживаюсь в одной поликлинике, в ней врач уролог ушел в отпуск, записался в другую поликлинику в этом же городе, а врач в этой "ДРУГОЙ" поликлинике отказался меня обслуживать, мотивируя, что я не приписан к этой "Другой" поликлинике! Хотя согласно УЗИ надо бы быстренько вынести решение об операции.1
  • Амира АлиеваVictor, ну ничего страшного, вы взятками так отбивает эти три копейки, что мама не горюй. Ни одного врача не видела без жилья или без машины или без рук в золотых кольцах или браслетах.0
  • Амира АлиеваНаталья, сделайте ему став "Наказатель-3". Очень наказывает жёстко тех, кто живёт безнаказанно. Поверьте, не отвертишься никак и ничем не спасется. Такое его накроет.... Высшие силы еще и не то найдут в его шкафу. Там за все скелеты спрятаны отвечать придётся. А вам ничего не будет ибо это не порча а жалоба Высшим силам. Найдите в интернете этот рунический став и будет вам счастье.0
  • Амира АлиеваГалина, Пишите заявление главврач с требованием предоставить в 10 жневный срок талон к узкому специалисту - Неврологу, либо предоставить талон в другую клинику к этому же специалисту, пишите с описью вложение или самостоятельно регистрирует в приёмной, (проконтролируй те что б сняли копию и поставили вам входящий номер и роспись кто принял документ), а далее в страховую или прокуратуру с копией этого документа через 10 дней. Если не дадут талон. И все. Так же пришлите заявление на имя главврач с требованием юридически заверить и предоставить вам копию вашей медицинской книжки и такие же действия. Далее требования о дополнительно обследовании или направлении в клинику в которой вам проведут обследования с постановку диагноза, такой же план действий. Чем больше бумаг у вас будет и подтверждений что вы обращались и ноль реакции, тем им будет больше проблем0