Т⁠—⁠Ж запустил сериал про предпринимателей: четыре владельца бизнеса делятся новостями о своих проектах на протяжении нескольких месяцев.

В прошлом эпизоде Елена Захарова рассказывала, как «Пурпур» продвигает свое приложение в Америке, получает пробную партию прокладок из Китая и какие новые продукты они собираются выпустить этой осенью. Июль для предпринимательниц стал насыщенным: произошло много небольших, но значимых изменений.

Во-первых, Елена и ее партнерка Анфиса Савченко сделали свое приложение платным. Во-вторых, компания закрыла две позиции: нашла пиарщицу и сммщицу для американского рынка. В-третьих, отдала в печать свою новую игру «Семья».

Сотрудники для американского рынка

Большую часть бизнеса в России мы давно делегировали: например, производство контента, продажи. Наконец пришло время отпустить и пиар на американском рынке, который нам не давался.

Так что в июле мы искали человека, который будет работать с инфлюенсерами, придумывать контент и рекламные кампании. Это были наши первые интервью на английском в таком большом количестве: их было около 12, по четыре интервью в день.

Искали по сарафанному радио: писали знакомым стартаперам, менеджерам проектов. Нам порекомендовали двух девушек из России, которые сейчас переехали в Европу и продвигают российские компании на американском рынке. Сперва была только одна девушка — Тоня. Потом появилась сотрудница Настя, которую она обучает.

У девушек фиксированная месячная зарплата. Сейчас KPI абстрактные: в первый месяц сложно требовать от человека высоких показателей. А ко второму месяцу может прийти целый поток статей, комментариев, активности из-за того, что до этого была проведена работа. Поэтому договорились, что у нас будут трехмесячные циклы. За это время нужно сделать определенное количество действий: упоминания бренда и наши комментарии в медиа, участие в конференциях. Все это мы описали в списке задач.

Я рада, что мы закрыли две международные вакансии всего за месяц. Потому что одно дело нанять человека, другое — адаптировать его в команду, передать все дела. Это тоже занимает время. Пиар-менеджеры работают только полторы недели. Но уже есть результат: в ближайшее время выйдет материал с нашим участием в Starter Story и Authority Magazine.

Вторая вакансия — это сммщик и инфлюенсер-менеджер в одном лице. Я уже говорила, что раньше мы сами искали инфлюенсеров. Просто писали в директ: «Привет! Мы делаем это и это, ты нам нравишься, и мы хотим сделать коллаб». Так мы взяли интервью у комедиантки Бели Нортон или сделали рилс с еще одной блогеркой. Сейчас хотим, чтобы этим занимался отдельный сотрудник.

Искали через американский «Индид» — это аналог «Хедхантера». Я разместила вакансию, получила около 300 откликов. Из них выбрали претендентов и провели семь собеседований.

Еще мы разместили вакансию на известном в США паблике Girlboss. Мы давно следим за ним, его основательница когда-то делала классные стартапы. Со временем ее сообщество выросло в платформу. Сейчас Girlboss — карьерный паблик, мини-медиа о карьере, подкаст.

Так выглядит страница поиска сотрудников на Girlboss. Источник: girlboss.com
Так выглядит страница поиска сотрудников на Girlboss. Источник: girlboss.com
А это наше объявление. Источник: girlboss.com
А это наше объявление. Источник: girlboss.com

Качество откликов было намного выше, чем с «Индида». Мы провели еще около десяти собеседований и нашли человека. Она будет работать с инфлюенсерами, делать контент для «Инстаграма». Ее задача — сделать нашу аудиторию больше. Она не только будет писать тексты, но и придумывать коллаборации, общаться с блогерами.

Девушка из Сальвадора, работает с американским рынком, постоянно летает в США и знает местную тусовку. Теперь у нас есть сотрудница с десятичасовой разницей во времени.

Мы рассмотрели ее портфолио. Нам понравилось, что она работала над социально-культурным проектом #WeAllGrow Latina. Важным критерием выбора было то, чтобы человек не вел 10 проектов одновременно. А так, выбор сотрудника, конечно, это всегда интуитивное решение.

У СММ-менеджера почасовая ставка, как и у многих в штате. Мы также оговорили примерно ожидаемый рост аккаунта, однако не указали количество коллабораций и другие конкретные задачи. Здесь больше доверяем ее опыту. И хотим через несколько месяцев собраться и пересмотреть часовую ставку в зависимости от успехов.

Как мы запускали платные подписки

В нашем англоязычном приложении также есть изменения: мы ввели функцию Discussion Pass. О ней я уже немного рассказала в прошлый раз. Это колода, которая помогает решить какую-то конкретную проблему. Раньше вопросы были просто для общения, в них не было цели. Кроме того, конечно, чтобы создать атмосферу близости. А в Discussion Pass мы хотим решить конкретную задачу. Например: «Как мы хотим менеджерить деньги?», «Хотим ли мы детей».

Это темы в Discussion Pass: как видно, две бесплатные, а три другие — под пейволлом
Это темы в Discussion Pass: как видно, две бесплатные, а три другие — под пейволлом
Первая карточка в теме про открытые отношения
Первая карточка в теме про открытые отношения
Это темы в Discussion Pass: как видно, две бесплатные, а три другие — под пейволлом
Это темы в Discussion Pass: как видно, две бесплатные, а три другие — под пейволлом
Первая карточка в теме про открытые отношения
Первая карточка в теме про открытые отношения

Теперь какие-то функции нашего приложения доступны бесплатно, а за какие-то нужно ежемесячно платить. На данный момент у нас около 3000 подписчиков в приложении. Платная подписка появилась в конце прошлой недели. Количество платных подписок пока рано озвучивать.

Чтобы ввести платную подписку, у нас был сложный процесс ревью. Длилось все полторы недели.

Чтобы разместить приложение в Эпсторе, мы зарегистрировались на сайте «Эпла». Дальше зашли на отдельный портал для приложений — Apple Connect, куда нужно загрузить приложение. Процесс похож на то, как выкладываешь товар на «Озон». Нужно заполнить обязательные поля, например американский аналог ИНН, юридический адрес и другие реквизиты. «Эпл» проверяет приложение, если все заполнено корректно, оно становится общедоступным.

При регистрации у нас возникли затруднения. «Эплу» не понравился наш пейволл. Сначала они посчитали, что у нас недостаточно динамичного контента. Задали вопрос, почему за подписку нужно платить ежемесячно, если, по их мнению, контент статичный. Пример динамичного контента — «Спотифай», где постоянно появляются новые песни. Или новостные приложения, где ежедневно выходят свежие новости.

Поэтому мы добавили на пейволл баннеры: они объясняют, что у нас будут регулярно появляться новые вопросы в играх.

Следующая претензия: техподдержка не нашла, где у нас в приложении стоит ссылка на privacy policy и terms of use. Все эти условия были соблюдены, просто сотрудники «Эпла» не увидели, где это в приложении. Поэтому мы просто приложили скриншот.

За процесс проверки отвечают живые люди, которые общаются в чате. Если что-то не соответствует их требованиям, они пишут уведомления, что нужно исправить. По их рекомендациям нужно вносить изменения или можно оспорить их претензии. Доказать свою правоту с помощью скриншотов, например.

У «Эпла» есть стандартная практика: когда кто-то совершает покупку, компания берет комиссию 30%. С малого бизнеса, это как раз мы, — 15%.

Сейчас у нас три тарифа: на неделю, он стоит 5,99 $⁣ (368 Р), на месяц, за него нужно заплатить 15,49 $⁣ (952 Р), и на три месяца — 35,99 $⁣ (2213 Р).

Страница оплаты в приложении
Страница оплаты в приложении
А здесь хорошо видны privacy policy и terms of use
А здесь хорошо видны privacy policy и terms of use
Страница оплаты в приложении
Страница оплаты в приложении
А здесь хорошо видны privacy policy и terms of use
А здесь хорошо видны privacy policy и terms of use

Рилс лучше статичных постов

В прошлом месяце мы рассказывали, что для поиска героев для рилс разместили объявление в русском «Инстаграме». Собрали около 30 заявок. Отобрали шесть пар и дали им техническое задание: снять рилс по нашим сценариям.

Мы посмотрели статистику и поняли, что рилсы дают нам в шесть раз больше охватов, чем статичные посты. Это получается за счет алгоритмов, которые активно продвигают этот формат. Мы замечаем общую тенденцию: все крупные бренды уходят в сторону рилс.

Один из наших последних рилс. Из-за того, что деятельность «Инстаграма» признана экстремистской и запрещена на территории РФ, мы можем показать только скрины
Один из наших последних рилс. Из-за того, что деятельность «Инстаграма» признана экстремистской и запрещена на территории РФ, мы можем показать только скрины
Этот ролик про внешнюю и внутреннюю красоту
Этот ролик про внешнюю и внутреннюю красоту
Один из наших последних рилс. Из-за того, что деятельность «Инстаграма» признана экстремистской и запрещена на территории РФ, мы можем показать только скрины
Один из наших последних рилс. Из-за того, что деятельность «Инстаграма» признана экстремистской и запрещена на территории РФ, мы можем показать только скрины
Этот ролик про внешнюю и внутреннюю красоту
Этот ролик про внешнюю и внутреннюю красоту

Я уже говорила: с рилс мы представлены на рынке США, а команда, которая снимает, — в основном из России. Нам нужно найти как можно больше разнообразных пар, чтобы добавить разнообразия.

Мы над этим работаем. Ищем в основном через знакомых. Контентом в наших аккаунтах занимается мини-редакция. Изначально мы думали сделать для рилс отдельную команду. Но потом посчитали, что с этим направлением справится мини-редакция.

Часть обязанностей мы возложим на нашего нового СММ-менеджера, который работает с американской соцсетью. Это снимет с российской редакции часть работы, они будут тратить меньше времени на англоязычный аккаунт.

Отдали в печать новую игру

Выход новой игры «Семья» мы планировали на начало августа. Эти карты для душевного разговора взрослых детей и их родителей. Но мы долго искали иллюстратора. Работы двоих нам не подошли, и сейчас над игрой работает девушка, которая нас устраивает. В понедельник мы должны сверстать макет и в конце следующей недели отдать в печать. Поэтому выход игры планируем на конец месяца.

Мы сменили двух иллюстраторов: их рисунки не отражали нашу идею, не совпадали с картинкой, которую мы мысленно представляли. Это рабочий процесс, так бывает почти со всеми продуктами.

Наши предыдущие игры. Новую мы сможем показать, как только она выйдет из типографии
Наши предыдущие игры. Новую мы сможем показать, как только она выйдет из типографии

За годы работы у нас сформировалась целая база иллюстраторов. Бывает, нам предлагают нарисовать что-то бесплатно. В штате у нас есть дизайнерка, с которой мы делимся своими идеями, вырабатываем единое видение и ищем исполнителей. Цена оговаривалась с каждым иллюстратором отдельно.

Мы планируем выпустить 5000 игр. «Семья» будет стоить 1950 Р, как наши остальные игры. Продавать будем, как обычно, у партнеров, на маркетплейсах и в нашем интернет-магазине.

Чтобы прорекламировать ее, сделаем несколько фотосессий. Думаем потратить на них около 50 000 Р. Сделаем продуктовые снимки на однотонном фоне. Еще хотим собрать несколько семей и снять, как они играют. Но это задача уже на сентябрь.

Выпуск у нас уже отлажен. Карты печатаем в типографии, которая купила резной станок для сборки игр. Колода состоит из 50 карточек, и раньше мы находили человека на подряде, которому привозили домой 50 коробок, и он складывал все вручную. Теперь этот процесс автоматизирован.

Как перевести деньги в Китай

В прошлом интервью говорили о том, что получили пробную партию прокладок из Китая и запустили сертификацию. Теперь мы ждем основную партию. Но возникла проблема в нашем банке: есть сложности с оплатой счета в Китае. Нам нужно отправить SWIFT-перевод через наше ООО. Сейчас планируем открыть счет в другом банке. Если оплата пройдет, прокладки приедут в сентябре.

Завод в Китае настроил уже оборудование под наши прокладки и готов в любой момент запустить процесс производства. Первая партия — 100 000 штук, это 10 000 упаковок.

Прокладки будут одного вида, рабочее название — «Пурпур нормал».

Но они будут классные. Выбирали по принципу, если только одни, то какие. Думаем, что цена за упаковку из десяти штук будет 350 Р. Рекламная кампания запланирована на сентябрь. Но какой она будет — мы еще не знаем. Пока сконцентрированы на том, как получить первую партию из Китая. Когда она будет на руках, подумаем о рекламной кампании и о презентации для торговых сетей.

Образцы прокладок из китайского завода
Образцы прокладок из китайского завода

Для внедрения в торговые сети в июле мы наняли менеджера по продажам с большим опытом. Она сможет организовать процесс — от «Магнита» и «Подружки» до X5. У нее есть опыт работы с сетями и база контактов.

В работе с сетями все идет быстрее, когда знаешь, в какую дверь стучаться. Менеджера искали через сарафанное радио. В отличие от «Озона» и «Вайлдберриз» — маркетплейсов, куда продавец просто загружает товар, — крупные торговые сети сами принимают решение, с кем работать. И нужен опытный человек, который смог бы повлиять на их выбор. Сделать так, чтобы они заинтересовались нашим товаром. Мы сделаем совместно коммерческую презентацию, которую менеджер будет отправлять в сети.

Планы на будущее

В следующем месяце мы получим из типографии игру «Семья» и займемся съемками рекламы. Также надеемся получить первую партию прокладок. Когда продукция будет на руках, начнем разрабатывать рекламную кампанию и презентацию для крупных торговых сетей.

В августе планируем наконец-то разобраться с рекламным кабинетом «Фейсбука» и запустить несколько кампаний для приложения на американский рынок.

Хотим найти две-три пары для съемок новых рилс и получить от них видео по нашим сценариям.

Хотим увидеть первые результаты работы пиарщиц и СММ-менеджера, увеличить аудиторию в соцсетях и начать получать платных подписчиков в приложении.

Что касается финансовых показателей: летние месяцы обычно не такие прибыльные. Осенью и зимой продажи хорошо растут. Сейчас выручка держится на уровне конца февраля, и это хороший результат. Лучшие месяцы для нас — октябрь, ноябрь, декабрь, февраль. Особенно Новый год и 14 Февраля.

О результатах расскажу через месяц — в следующем эпизоде «Сериала про предпринимателей».

Самое интересное про бизнес — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @t_biznes.