ПАРТНЕРСКИЙ МАТЕРИАЛ
7 неочевидных фишек приложения Тинькофф

Как вернуть деньги, если ошибся в номере карты и отправил их куда-то не туда?

Муж хотел перевести деньги мне на карту, но ошибся в номере. В результате деньги ушли какому-то клиенту другого банка. Мы обратились в тот банк, но он отказался сообщать данные получателя платежа и вообще как-либо помогать с возвратом. Все, что сделали сотрудники банка, — направили запрос человеку, который получил наши деньги, но тот его проигнорировал.

Теперь мы хотим подать иск о взыскании неосновательного обогащения. Но вот вопрос: кто должен быть ответчиком по иску, если получатель перевода неизвестен?

Банк не отвечает за ошибки, которые совершает клиент при переводе денег. Если ваш муж ввел номер карты и подтвердил платеж, то считается, что он проверил все данные и согласен с этой операцией. Проверять реквизиты должен клиент, а не банк.

Мы уже писали о подобных ситуациях:

Вашему мужу нужно взыскивать деньги с получателя ошибочного платежа. Давайте разберемся, как это сделать.

Почему банк не дает информацию о получателе платежа

Банк не говорит, у кого теперь ваши деньги, и правильно делает. Сведения о счетах, вкладах и операциях клиентов относятся к банковской тайне.

За разглашение банковской тайны предусмотрена уголовная ответственность. Сотрудник банка может угодить в тюрьму на срок до трех лет, если предоставит вам данные о получателе платежа.

Если бы банки рассказывали посторонним лицам о клиентах и их счетах, был бы рай для мошенников. Любой желающий мог бы получить информацию о держателе карты, просто перечислив на нее 50 рублей «по ошибке». Что может сделать аферист, когда знает номер карты и персональные данные ее владельца, мы уже писали.

Но когда вы делаете перевод внутри своего банка и ошибаетесь получателем, то можете попробовать самостоятельно связаться с ним и попросить вернуть деньги. Это возможно, когда известен номер телефона получателя.

Если возможности связаться с получателем напрямую нет, то нужно сообщить о случившемся поддержке своего банка. Сотрудники проверят, можно ли вернуть перевод. Учтите, что не все банки могут идти навстречу клиенту: иногда внутренний регламент не предусматривает такой процесс.

Иногда можно обойтись и без суда
Мы пишем в том числе и об этом. Подпишитесь на рассылку, чтобы узнать, как защищать свои права без судов

Почему банк просто не снимет мои деньги с чужой карты

Банк может связаться с получателем, уведомить его о ситуации и предложить отдать деньги добровольно. В вашем случае банк так и сделал, а получатель молчит — возможно, не хочет возвращать платеж. В противном случае банк бы уже вернул вам деньги. Хотя бывают ситуации, когда это невозможно.

Например, банк не может вернуть перевод, если против получателя начата процедура банкротства или его счета арестованы. Согласие человека добровольно отдать ошибочно полученные деньги тут роли не играет.

А вот просто заставить клиента вернуть платеж банк не может. Думаю, вы не захотели бы иметь дело с банком, который снимает деньги с вашей карты, как только кто-нибудь об этом попросит. Представьте следующую ситуацию.

Вы продали ноутбук на «Авито». Покупатель его забрал, перевел вам деньги на карту, а потом написал в банк: извините, ошибся, верните платеж. А банк взял и списал у вас деньги. В результате вы остались и без денег, и без ноутбука.

Хорошо, что банки так не делают: меньше возможностей для мошенничества. А чтобы вернуть деньги, есть другой способ — обратиться в суд. Если же вы сделали перевод мошеннику, то нужно сразу писать заявление в полицию.

Как взыскать неосновательное обогащение

Вы правильно отметили: если получатель ошибочного платежа не отдает деньги, их нужно взыскивать через суд как неосновательное обогащение. Человек, который приобрел чужое имущество без законных оснований, обязан его вернуть.

Получатель платежа сможет оставить деньги себе, только если докажет суду, что они перечислены в рамках какой-то сделки или как подарок. В противном случае решение будет не в его пользу.

Дополнительно можно взыскать проценты за пользование деньгами в размере ключевой ставки ЦБ. Эти проценты начисляются со дня, когда приобретатель узнал об ошибочном перечислении. Вы пишете, что банк направил клиенту запрос, который тот проигнорировал. Вот с даты направления запроса и нужно считать проценты.

Если вы наймете для судебных разбирательств юриста, то в случае победы сможете потребовать от ответчика компенсировать эти расходы.

Как подать иск, если ответчик неизвестен

Истец обязательно должен указать в исковом заявлении имя и место жительства ответчика. Но вы не знаете, кто тот загадочный человек, который получил ваши деньги, и где он живет. Исковое заявление без сведений об ответчике суд не примет и вернет обратно.

Здесь придется действовать хитрее. Вашему супругу стоит подать иск о неосновательном обогащении к банку получателя. Логика такая: муж перечислял деньги вам, но они не дошли, следовательно, деньги в банке. Когда иск подается к организации, в заявлении нужно указать ее наименование и юридический адрес.

Суд примет заявление и запросит у ответчика возражения относительно исковых требований. Банк расскажет суду, у кого деньги, потому что банковская тайна не распространяется на судебные запросы. После этого истцу нужно подать ходатайство о замене ответчика. Суд признает банк ненадлежащим ответчиком и поменяет его на рассекреченного получателя платежа.

Может оказаться, что адрес проживания нового ответчика территориально не относится к суду, в который подан иск. Тогда дело передадут на рассмотрение в другой суд.

Вот реальная история. Один мужчина в Тюмени несколько раз перечислял деньги другому человеку на карту, но ни один платеж не дошел. Когда стали разбираться, выяснилось, что мужчина ошибся в номере карты и отправил деньги кому-то другому. Он обратился в банк, но там отказались раскрывать личность получателя платежа.

Мужчина пошел в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения, а ответчиком указал банк. Банк сообщил суду, что он тут ни при чем, деньги получила одна женщина — вот она и должна быть ответчиком. Судья заменил ответчика и передал дело в другой суд, а тот обязал женщину вернуть деньги.

Удалось ли мужчине вернуть деньги, неизвестно. Дело в том, что победа в суде — только первый шаг в процедуре взыскания. Если получатель платежа не исполнит решение суда добровольно, придется обращаться за помощью к судебным приставам. Это тема отдельной статьи, которая у нас тоже есть, — почитайте на досуге.

Что в итоге

Всегда проверяйте реквизиты и сумму платежа, прежде чем подтвердить перевод.

Банк не вправе разглашать информацию о получателе платежа: такие сведения относятся к банковской тайне.

Если человек без законных оснований получил чужие деньги, это неосновательное обогащение, и он обязан их вернуть.

Если получатель не хочет возвращать ошибочный платеж, придется обращаться в суд.

По иску о неосновательном обогащении можно взыскать сумму платежа и проценты в размере ключевой ставки ЦБ РФ, а еще возместить судебные расходы за счет ответчика.

Суд не примет иск к производству, когда в заявлении нет информации об ответчике. Если вы не знаете, кому перечислили деньги, подавайте иск к банку.

Комментарии проходят модерацию по правилам журнала
Загрузка
Sol Invictus
Герой Т—Ж

Краткая версия статьи:

Как вернуть деньги, если ошибся в номере карты и отправил их куда-то не туда?
Никак.

20
Мария

Sol, "только через суд".

1
Ivan Levashov
Герой Т—Ж
Отредактировано

Вообще-то в номере карты всегда есть контрольные цифры. Поэтому на мой взгляд маловероятно ошибиться именно таким образом, чтобы новый номер с неправильной цифрой совпал с чьей-то реальной картой.

15
Имя Фамилия
Отредактировано

Ivan, и, тем более, в другой банк. Показывает же.

1
Alexander
Герой Т—Ж

>> В вашем случае банк так и сделал, а получатель молчит — возможно, не хочет возвращать платеж.

А возможно банк получателя просто лапшу на уши вешает. Обоим.
Как-то раз мне закинули небольшую сумму на карту которая давно закрыта(хотя я отдельно сообщал "главное только не туда"). Я естественно занял такую же позицию: свяжитесь с банком сами, возврат я подтвержу при получении запроса.

Никаких запросов мне не поступало, банк отрапортовался что "мы связались с получателем и получили отказ". При этом банк получатель мне выдал платную справку о том что "ничего на ваши карты не поступало".

На основании этого мы написали чарджбек в банк-отправитель и он был решен в пользу отправителя.

13
Forgotten Games

На мой взгляд если тебе что-то неожиданное от неизвестного прилетело на карту нужно не радоваться и уходить в несознанку, а как можно скорее связаться со своим банком и как минимум сообщить о получении непонятных средств. И да, возвращать по требованию типа «это я в нитуда перевёл» в наше время не лучший вариант. Запросто можно стать соучастником мутной схемы.

11
Лена Ваганова

Forgotten, ага.
Нечаянно иноагентом можно стать )

0
Сергей Болотов

Зачем в наше время переводить по номеру карты, когда есть СБП? И комиссия 0, и получателя видишь.

7
Mariya Lis
Герой Т—Ж

Вот прям умилило:"За разглашение банковской тайны предусмотрена уголовная ответственность. Сотрудник банка может угодить в тюрьму на срок до трех лет, если предоставит вам данные о получателе платежа"!!!
А вот то, что и соответствует действительности: "Если бы банки рассказывали посторонним лицам о клиентах и их счетах, был бы рай для мошенников"
Не успеешь побывать в любом банке- начинаются звонки от мошенников всех мастей и разного рода "продвиженцев товаров и услуг" Совпадение???Ага...

7
Сергей Болотов

Мария, если карта получателя в другом банке, то имя получателя не видно. В одном банке может быть.

6
Сергей Болотов

Максим, если Вы про Сбер, то у них есть инструкция по подключению, в Тинькофф тоже была статья, отправляешь ее получателю. Если ему деньги нужны - подключит.

4
Максим Шатилов

Сергей, да ладно. У меня ВТБ зарплатная, с которой я перевожу. И я даже не в курсе был, что на входящие платежи нужно дополнительно что-то подключать

0
Наташа
Отредактировано

Максим, у меня втб зарплатная. Ничего подключать не надо, там всё уже есть. Везде есть по умолчанию, кроме сбера. Ну пиастры потому что. Выбирайте перевод по номеру телефона, и всё, это и есть сбп. Всех сберовцев перевожу на сбп, потому что там подключать нужно вх/исх.

4
Дмитрий Счастливый

допустил ошибку такую, но я пересылал по номеру телефона. НА след день позвонил в тинькофф, сказали, что т.к банковской карты не было, а получатель по ссылке еще ен перешел, то могут отменить перевод, что и сделали. А так как-то раз перевел еще 300р на не тот номер мобильного, написал смс, что ошибочка и если что пользуйтесь деньгами не жалко, через час вернули 150р. Вполне честно =)))

3
Dr.Korolev

Я один раз переводил по номеру телефона Деньги и ошибся в цифре номера. Деньги ушли не туда. Обратился в службу поддержки моего банка с просьбой связаться с получателем денег и попросить его вернуть из-за ошибки. Одно дело, когда с таким вопросом звонит банк. Другое дело - когда не понятно кто. Кстати, это наш любимый Тинькофф. Так вот Служба поддержки сказала мне: сам звони и проси вернуть

2
Анна Касарова

Как-то раз в зелёном банке переводили деньги клиенту того же банка по номеру телефона (мама - мне). Случайно нажали на другое имя в списке контактов, деньги ушли не туда. Т.к. у сбера в истории переводов на тот момент (несколько лет назад) ничего особо не отображалось, чтобы понять, кому ушли деньги, пришлось звонить в Сбер. Сначала нам согласились сообщить последние цифры номера, но мы такого даже в списке контактов не нашли (вероятно, у человека привязано два номера к карте было и нам назвали второй). Ещё через два звонка согласились назвать только имя, тогда уже поняли, кому ушли деньги, позвонили этому человеку (мамин студент), деньги вернули.

1
Alex Freeman
Герой Т—Ж

было дело - чуваку сделали перевод на карту а он оказывается проходит через банкротство. и деньги на карте списались в счет банкротства. вернуть не получилось

0
Alex Bulanz

Alex, можно. Но если сумма маленькая, то овчинка выделки не стоит. Все новые долги, возникшие после даты начала процедуры банкротства относятся к так называемым "текущим" и плятятся не из банкротной "массы", а вне общей очереди.

0
Wegeograph
Герой Т—Ж

Если перевод был по номеру телефона, мы советовали самостоятельно позвонить по номеру и попросить вернуть деньги

0
Alex Bulanz

Wegeograph, плохой вариант для получателя. Разве что вы ему полные реквизиты своего счёта дадите и он пропишет назначение "Возврат ошибочно зачисленных средств отправителю". И будет 3 года хранить платежку, чтоб не отсудили повторно.

0
Александр Жабрев

Банку не обязательно раскрывать клиента, чтобы иск оставили без удовлетворения.

0
Ирина Николаевна

Я в шоке, думала ошибочный перевод легко решается.

0
Alex

Попахивает обманом статья. Нельзя ошибиться цифрой в наборе номера карты, так как каждый номер карты генерируется в соответствии с алгоритмом Луна. https://ru.m.wikipedia.org/wiki/Алгоритм_Луна

Такой карты не может существовать. Значит автор что-то не договаривает, и судя по всему просто отправил не на ту карту.

0
Дмитрий

подскажите пожалуйста,хотел перевести деньги по номеру телефона на счет через приложение втб,на счет дочери в сбер,но деньги ушли в втб клиенту который ранее был хозяином номера телефона

0
Руслан Иванов

На мой взгляд в мобильном банке того же Тинькофф - не хватает команды отклонить (деакцептовать) входящий платёж. При подозрительных входящих платежах (или например при отмене сделки) приходиться писать в техподдержку банка, объяснять всё, они регистрируют обращение - и... не отклоняют платеж. А говорят, что надо чтобы сам отправитель связался. При этом получатель на которого свалились эти неожиданные хлопоты, сам может только перевести деньги по тем реквизитам которые ему сообщает отправитель (что в ряде случаев может быть криминалом) или выносить звонки от отправителя "верни моё бабло!!" и т.п.

0
Галина С

Перевела деньги мошеннику, после чего он заблокировал меня в интернете

0
Екатерина Долгополова

Здравствуйте, можно ли как-то вернуть деньги, отправленные мошенникам, на другой банк?

0
Анастасия П

Екатерина, получилось вернуть деньги?

0
Альбина Бибикова

Добрый день! У меня по кредитной карте произошли мошенические действия, после чего были выведены все средства. О этом я узнала позже. Хотелось спросить как можно вернуть денежные средства, решить этот вопрос?

0
Julia Lu

Жаль, что когда перевел мошенникам ( киви кошелек), то никак не откатить..
Узнала об этом когда нашла а интернете кучу таких же как я..

0
Богдан Афуксенов

Отправил мошеннику якобы за билет на концерт

0

Комментарий удален пользователем

Alexander
Герой Т—Ж

>> Можно ли подробнее, как именно ошибиться в номере карты?
от того что вы поменяете местами две цифры на любых чётных местах* или 2 цифры на любых нечётных контрольный разряд не поменяется.
Если есть желание, это проверяется любым онлайн-калькулятором (только не вводите туда данные действующих карт. пример: https://planetcalc.ru/2465/ ).
4111717155551234
4111717155553214

*) кроме контрольной

9
Дмитрий Шолохов

Борис, ну как 7 опечаток в слове "счастье" :)

4
Михаил Акимов

Борис, номер телефона с сбп

0

Комментарий удален пользователем

Wegeograph
Герой Т—Ж

Анна, полиция не занимается киберпреступностью. Если дело не идёт о лайках и репостах, конечно.

1

Комментарий удален пользователем

Вячеслав Фадеев

Евгений, можно ошибиться в номере телефона. И автоматом нажать "подтвердить"

6

Сообщество

Лучшее за неделю