Как пройти собеседование

И как к нему подготовиться, чтобы не провалить

22
Аватар автора

Вероника Нецова

прошла несколько собеседований

Страница автора

Я проходила собеседования раз 20 в своей жизни и не прошла больше половины из них.

В какой-то момент я взяла и разобралась в этом вопросе. Расскажу, как подготовиться ко встрече с работодателем и на что обращать внимание.

Собеседования проводят при приеме на работу, поступлении в магистратуру, получении визы и в некоторых других случаях. В статье я буду говорить про собеседования только при приеме на работу.

Что такое собеседование

Собеседование при приеме на работу — беседа потенциального работодателя и соискателя, того, кто претендует на должность. Оно может проходить по телефону, в мессенджере или формате личной встречи.

Собеседование по телефону — предварительный этап отбора кандидатов, на котором обычно только приглашают соискателей на личную встречу. Но не всегда оно проходит так быстро. Бывает, что по телефону работодатель задает много вопросов, чтобы пригласить исключительно самых стойких.

У меня было несколько таких интервью. Мне запомнились два из них: одно по телефону, второе по «Скайпу». Расскажу, как это было.

После декрета я искала работу, нашла вакансию помощника руководителя и откликнулась. Сначала мне позвонил рекрутер компании — познакомиться и спросить, согласна ли я пообщаться по телефону с руководителем. Я согласилась. С потенциальным начальником и состоялось мое первое телефонное интервью.

Мы разговаривали минут 15. Он рассказал о компании и своей большой занятости. Это была основная причина, по которой он искал личного помощника. Я предоставила информацию об образовании, опыте и знаниях. Но интервью резко закончилось, как только я сказала, что три года не работала из-за декрета. Руководитель прервал меня и сказал, что я ему не подхожу. Хорошо, что мы выяснили это во время телефонного разговора, а не на личной встрече: сэкономили друг другу время.

Второе интервью было по «Скайпу». Я откликнулась на вакансию копирайтера в магазин детских товаров. Директор магазина предупредил, что впереди меня ждет серия испытаний.

Сначала мы созвонились в мессенджере. Директор описал компанию и попросил меня рассказать о себе в свободной форме. Мы общались около часа, и директор пригласил меня на личную встречу. Очное интервью он проводил на английском. В итоге я ему не подошла. Если бы узнала о требованиях по языку еще в «Скайпе» — могла бы сэкономить время и силы.

Со временем я поняла, что телефонное интервью перед встречей — это важно. В таком формате можно задать работодателю вопросы и убедиться, что компания тебе подходит. Например, я всегда уточняю, есть ли официальное оформление и по какому графику работают сотрудники. Для меня важно работать в белую и заканчивать не позже 18:00, чтобы успевать за ребенком в детский сад. Если по телефону говорят, что все работают до 19:00 и сдвинуть график нельзя, я не рассматриваю эту вакансию.

На личной встрече работодатель и соискатель знакомятся, обсуждают условия работы и общаются, чтобы понять, подходят они друг другу или нет.

Виды собеседований

Собеседования бывают нескольких видов: личная встреча, общение с группой кандидатов или специальная комиссия.

Личная встреча. Работодатель и соискатель встречаются один на один. Собеседование в формате личной встречи делится на несколько подвидов. Расскажу подробнее о каждом.

При структурированном собеседовании работодатель задает кандидату спокойные и последовательные вопросы об образовании, опыте, причинах поиска новой работы, ожиданиях и карьерных планах. С него начинаются все встречи, и задача такого интервью — познакомиться с кандидатом и узнать его получше.

При ситуационном собеседовании, или кейс-интервью, работодатель предлагает соискателю представить разные ситуации и просит рассказать, как тот будет в них действовать. Например, спрашивает, что кандидат будет делать, когда заключит договор на большую сумму, а нужного товара на складе не окажется. Кейс-интервью помогает понять, как мыслит человек, и сопоставить с принятыми в компании способами решения проблем.

На проективном собеседовании интервьюер просит кандидата оценить людей или поступок определенного персонажа. В его основе лежит представление, что человек переносит свой жизненный опыт на других людей и таким образом объясняет их поведение. Например, работодатель спрашивает, почему люди врут, и на основе ответа кандидата делает вывод, почему обманывает именно он. Или может поинтересоваться, что мотивирует людей делать свою работу лучше, и слышит причины, которые важны для самого соискателя.

На собеседовании по компетенциям, или поведенческом интервью, соискателя просят рассказать о разных ситуациях, которые происходили с ним на прошлой работе. Например, как удалось проявить ответственность и исполнительность, указанные в графе «О себе» в резюме. Так интервьюер оценивает компетенции — способности человека, которые помогают ему эффективно выполнять свою работу — и соотносит их с качествами, необходимыми на этой должности.

На стресс-интервью создают напряженную обстановку: задают соискателю провокационные вопросы, делают так, чтобы он чувствовал себя неловко, злился и испытывал всю гамму чувств. Например, он может заявить, что не ждал кандидата, или заставить ждать встречи несколько часов, осуждать внешность, игнорировать во время беседы, задавать неудобные вопросы и кричать. Задача стресс-собеседования — выяснить, как соискатель реагирует и действует в нестандартных ситуациях.

Аватар автора

Ольга Дзюба

хедхантер

Страница автора

Как специалисты по найму относятся к стресс⁠-⁠интервью

Из опыта могу сказать, что компании, которые используют стресс-интервью, как правило, не заслуживают внимания кандидатов. Под стрессовыми методиками часто понимают, например, такие:

  1. Подпилить ножку стула и посмотреть, как поведет себя кандидат, когда упадет.
  2. Накричать на соискателя.
  3. Заставить долго ждать.
  4. Посадить на неудобное место.

Это плохо влияет на эйчар-бренд компании: соискатели рассказывают о таких вещах в соцсетях и делятся с коллегами. Если это узкая сфера, весть о методах быстро разлетается среди потенциальных кандидатов. Сильные и успешные специалисты вряд ли пойдут в такую компанию. Поэтому нормальные организации, которые заинтересованы в сильных сотрудниках, обычно не устраивают стресс-интервью.

Если вы пришли на собеседование в компанию, ведите себя так, чтобы не возникло «критических факторов», которые могут помешать работодателю сделать выбор в вашу пользу. Расскажу реальный случай из практики: соискательница на должность личного помощника вела себя сдержанно и профессионально, когда ее собеседовала я. Когда она встретилась с руководителем компании, то вдруг стала кокетничать, облизывать губы и призывно улыбаться. Ее не взяли.

Собеседование — повод рассказать о себе чуть больше, чем есть в резюме. Например, однажды мы искали человека на должность директора по развитию, чтобы он тесно работал с отделом маркетинга и отвечал за новые рынки. Кандидатов было несколько, и заказчик сомневался, кого выбрать.

На личном собеседовании выяснился интересный факт: один из соискателей участвовал в строительстве здания, где находился офис компании заказчика. И именно ему отдали предпочтение: работодатель почувствовал связь с кандидатом. Очень часто конечное решение принимается иррационально, особенно если все соискатели достойные.

В целом задача интервью — познакомиться с кандидатом, понять уровень его знаний и компетенций, оценить квалификацию и заинтересованность в вакансии. Собеседование может проходить в один или несколько этапов. Если их несколько, соискатель сначала встречается с менеджером по персоналу, затем — с заместителем руководителя или с непосредственным руководителем. Сколько именно будет встреч и в какой последовательности они пройдут — зависит от компании.

Я проходила все виды собеседований, кроме стресс-интервью. В интернете пользователи делятся историями, как работодатели им хамили, запирали в переговорной и даже курили в лицо.

На стресс-интервью работодатели ведут себя по⁠-⁠разному: заставляют кандидата ждать встречи, задают провокационные вопросы или хамят
По деловой этике работодатель должен предупредить кандидата о том, что интервью будет стрессовым
Источник этих диких историй — «Пикабу»

Общение с группой кандидатов. На таком собеседовании присутствуют несколько соискателей, а сама встреча проходит в формате группового общения или бизнес-игры.

Групповое интервью проводят, когда желающих занять свободную должность много и работодателю нужно быстро отобрать подходящих кандидатов из нескольких соискателей. Обычно так ищут людей на должности в сфере ретейла: продавцов, администраторов и тех, кто работает с покупателями или клиентами за пределами офиса. Так же могут искать управленцев, промоутеров или когда нужны активные кандидаты.

На групповом собеседовании стоит быть инициативным и дружелюбным к другим соискателям. А если встреча проходит в форме игры, важно стать главным в команде и показать, что вы умеете сотрудничать и подчинять себе людей. Ведь именно таких соискателей приглашают на второй этап и потом берут на работу.

Пока я училась в вузе, подрабатывала промоутером. Примерно раз в два-три месяца проходила собеседование в формате групповой встречи для работы на новой акции. Однажды меня не взяли, потому что я слишком тихо рассказала о себе. С тех пор на интервью я старалась быть громкой и активной.

Комиссия. Это формат собеседования, на котором присутствуют несколько представителей компании и один кандидат. Сотрудники задают соискателю вопросы и после встречи ставят ему оценки. Таким образом удается оценить всех потенциальных работников и выбрать среди них лучшего. Интервью с комиссией обычно проводят при поступлении на госслужбу.

В каком формате пройдет интервью — зависит только от работодателя. Даже если вы претендуете на должность дизайнера, может случиться так, что встреча будет с группой кандидатов. Источник истории — комментарий на «Пикабу»
В каком формате пройдет интервью — зависит только от работодателя. Даже если вы претендуете на должность дизайнера, может случиться так, что встреча будет с группой кандидатов. Источник истории — комментарий на «Пикабу»

Этапы собеседования

Этапы собеседования различаются в зависимости от вида интервью и подхода компании к найму персонала. Сценарий индивидуальной встречи будет одним, а общения с группой кандидатов — другим.

Этапы индивидуального собеседования обычно такие:

  1. Заполнение анкеты соискателем.
  2. Рассказ работодателя о компании и о вакансии.
  3. Опрос соискателя.
  4. Вопросы соискателя к работодателю.
  5. Тестовое задание.
  6. Прощание.
  7. Обратная связь.

Похожие этапы и у интервью с комиссией.

Последовательность этапов бывает разной. Например, работодатель может предложить выполнить тестовое задание до, во время или после встречи — или не давать его вообще.

Тестовое задание позволяет оценить реальные навыки кандидата. Обычно его дают людям творческих профессий — дизайнерам, редакторам, копирайтерам — или тем, кому для работы требуются специальные навыки, например программистам. В качестве тестового дизайнеру предложат нарисовать баннер, редактору — привести текст в порядок, программисту — написать код.

Если кандидат справился с тестовым заданием и устраивает работодателя, его приглашают на повторную встречу, стажировку или сразу на работу. Личных встреч и заданий может быть несколько — это зависит от компании. Как правило, чем она крупнее и серьезнее, тем тщательнее проверяет кандидата перед приемом на работу.

Этапы общения с группой кандидатов такие:

  1. Заполнение анкеты соискателями.
  2. Рассказ о компании.
  3. Игры и задания для кандидатов.
  4. Прощание.
  5. Обратная связь.

Работодатель дает обратную связь в тот же день или через несколько дней после собеседования. Если работодатель не сказал о ней на встрече, уточните после встречи, когда ждать ответ.

Групповое интервью — обычно первичный этап отбора. Успешных кандидатов приглашают на второй этап собеседования — личное интервью. А оно обычно проходит по сценарию, который я описала выше.

Методы отбора кандидатов на собеседовании

Кандидатов на собеседовании могут отбирать разными способами. Расскажу о самых распространенных.

Анкетирование. На первом этапе большинство компаний предлагает соискателю заполнить анкету и рассказать в ней о себе. Это вспомогательный метод отбора, который позволяет получить о кандидате больше информации, чем есть в резюме. Например, в анкете могут быть вопросы о вашей семье и увлечениях. В больших компаниях заполнить анкету просят, чтобы служба безопасности смогла проверить кандидата.

Беседа с менеджером по персоналу. Позволяет выяснить, подходит ли кандидат на должность и насколько он в ней заинтересован. Обычно рекрутер просит соискателя рассказать о себе и задает вопросы об образовании, опыте, спрашивает, чем заинтересовали вакансия и компания и чего специалист ожидает от работы. Специальные знания и навыки менеджер не проверяет, но может передать тестовое задание или запросить портфолио, чтобы показать его руководителю.

Собеседование со штатным психологом. Бывает двух видов: беседа и специальные тесты. В первом случае психолог оценивает поведение кандидата — его жесты, мимику и интонацию — и сопоставляет с должностью, на которую он претендует. Например, если это работа с людьми, психолог оценивает, насколько общителен и стрессоустойчив соискатель.

В качестве упражнений психолог может предложить:

  • тест на интеллект, он же IQ;
  • тест Люшера: соискателю дают цветные карточки и предлагают расположить их от более приятного цвета к менее приятному;
  • тест Роршаха: кандидату показывают кляксы и просят описать, что он на них видит.

Тестирование. Если для работы нужны специальные знания и навыки, работодатель предложит соискателю тестовое задание. Так он убедится, что кандидат сможет справиться с должностными обязанностями.

Интервью на иностранном языке. Проводят, когда этот навык нужен для работы. Обычно работодатель просит рассказать о себе и задает простые вопросы, например, почему вы ушли с прошлой работы, какими достижениями гордитесь и чем увлекаетесь.

Проверка на полиграфе, изучение мимики, почерка и отпечатков пальцев. Все это законные методы отбора, бояться их не стоит. Наоборот, работодатель, который предлагает пройти довольно дорогостоящую процедуру, скорее всего, сильно заинтересован и еще раз хочет убедиться в вашей честности.

Я проходила через многие методы отбора кандидатов, кроме беседы с психологом и проверки на полиграфе и почерка. Чаще всего компании использовали анкетирование, беседу с рекрутером и тестирование. Интервью на английском я проходила всего два раза в жизни, но в работе язык мне так и не пригодился. А вот тестовые задания делала часто. Последние полгода я работала интернет-маркетологом, и при найме меня просили подтвердить специальные знания: собрать семантическое ядро, составить медиаплан и подготовить несколько рекламных объявлений.

Как подготовиться к собеседованию

Резюме не заменит личной встречи работодателя и соискателя. И к собеседованию важно подготовиться. Это не гарантирует трудоустройство, но повышает шансы.

Звонок. Если сомневаетесь в компании или появились важные вопросы, позвоните и задайте их работодателю. Спросите про дресс-код, если не знаете, в чем пойти на встречу, или как лучше добраться до офиса, если он находится в незнакомой для вас части города.

Позвоните работодателю, когда доберетесь до здания, где находится офис. Если интервьюер встретит вас внизу, по дороге обсудите нейтральную тему, например погоду или пробки. Это снимет напряжение и настроит на разговор.

Уточнение места и времени собеседования. Если вы потеряли сообщение с адресом и временем интервью, позвоните работодателю и уточните. Это лучше, чем опоздать или не прийти вообще.

Сбор информации о компании. Загляните на сайт организации и убедитесь, что сфера ее деятельности вам интересна и вы разделяете ее ценности. Посмотрите на фотографии команды, карту с расположением офиса. Прочитайте отзывы бывших сотрудников о работе в компании. Моменты, которые смущают, запишите и обсудите на собеседовании.

В интернете полно сайтов с отзывами о работе в различных компаниях. Забейте в поиске фразу «название компании отзывы» или зайдите на специальный сайт, например Pravda-sotrudnikov.ru, Antijob.net или DreamJob.ru, и поищите там отзывы о потенциальном работодателе
В интернете полно сайтов с отзывами о работе в различных компаниях. Забейте в поиске фразу «название компании отзывы» или зайдите на специальный сайт, например Pravda-sotrudnikov.ru, Antijob.net или DreamJob.ru, и поищите там отзывы о потенциальном работодателе

Подготовка рассказа о ключевых моментах карьеры. На собеседовании работодатель будет спрашивать о прошлой работе: каких результатов на ней вы добились, с какими трудностями столкнулись, как видите свою карьеру дальше. Подготовьте примеры, которые покажут ваши знания, опыт, компетенцию.

Подготовка вопросов работодателю. На интервью вопросы задает не только работодатель, но и кандидат. Поинтересуйтесь обязанностями, зарплатой, перспективами работы в компании и организационными моментами.

О работе и обязанностях:

  1. Что входит в обязанности работника на этой должности?
  2. Открытая позиция уже была в компании или она новая? В первом случае уточните, куда делся прошлый сотрудник. Если его уволили, по какой причине? Во втором — зачем нужна эта должность и каких результатов ожидают от кандидата, который ее займет.
  3. Кто непосредственный руководитель?
  4. Есть ли испытательный срок и сколько времени он занимает?
  5. Каких результатов нужно достичь за время испытательного срока?

О зарплате:

  1. Какой размер зарплаты?
  2. Официальна ли зарплата и сколько раз в месяц ее выплачивают?
  3. Бывают ли задержки и почему?
  4. Как можно повлиять на размер зарплаты?

О перспективах:

  1. Есть ли в компании карьерный рост?
  2. Каких результатов нужно достичь, чтобы добиться повышения?
  3. Есть ли в компании обучение, как часто обучают сотрудников и каким образом?

Об организационных моментах:

  1. Какой график работы?
  2. Будут ли командировки?
  3. Что входит в социальный пакет?
  4. Как отпрашиваться с работы, если нужно к врачу или внезапно заболел?
  5. Оплачивает ли компания больничные и выплачивает ли отпускные?
  6. Когда ждать обратной связи?

Дресс-код для собеседования. Дресс-код в компании может быть строгим, демократичным или его может не быть вообще. Загляните на сайт компании и посмотрите фотографии ее сотрудников, чтобы понять, как принято одеваться в этом офисе. Если фотографий нет или на них непонятно, как одеваться, позвоните в компанию и уточните этот момент. Или соблюдайте одно правило: одежда и обувь должны быть сдержанными и удобными. Они не должны сковывать движений, быть откровенными или слишком яркими.

Подготовка в офисе перед собеседованием. Прежде чем зайти в офис, пройдите в уборную или посмотрите в зеркало и убедитесь, что выглядите опрятно. Позвоните работодателю и предупредите, что вы приехали. Он может за вами спуститься или предложить зайти в офис самостоятельно. В переговорной достаньте ручку и блокнот с подготовленными для работодателя вопросами.

Как вести себя на собеседовании

На собеседовании я всегда волнуюсь, хотя нужно вести себя уверенно. Поэтому держу в голове три правила на случай, если буду сильно нервничать:

  1. Предупредить об этом работодателя.
  2. Представить смешную ситуацию.
  3. Представить, что на работу меня не возьмут, как бы я ни старалась, и перестать угождать.

Последний совет странный, но он работает. Однажды я устраивалась на работу в федеральную компанию и опоздала на первое интервью на час. Я даже не надеялась получить эту работу: во-первых, из-за опоздания, во-вторых, потому что до этого мне уже отказали две мелкие компании, а тут — федеральная. На интервью я забыла все страхи и расслабилась. Решила, что меня не возьмут и можно успокоиться. И в итоге я получила эту работу.

Установление контакта. Любая беседа начинается со зрительного контакта и приветствия. Поздоровайтесь, улыбнитесь и, если считаете уместным, начните разговор на нейтральную тему, например о погоде и пробках на дороге, если не сделали это в лифте или по пути в переговорную. Но много не болтайте — пусть работодатель уже начнет собеседование.

Рассказ об организации. Собеседование начинается с рассказа о компании: ее истории, результатах и планах. Даже если вам кажется, что рассказ затянулся, не перебивайте работодателя — пусть спокойно закончит. После задайте несколько уточняющих вопросов о компании, если они появились. Задать пару вопросов желательно, чтобы работодатель не подумал, что вы его не слушали или не заинтересовались компанией.

Интервью. После монолога о компании начинается интервью. Сначала вопросы задает работодатель к соискателю, потом — наоборот. Какие именно вопросы вам будут задавать, заранее неизвестно. Но будьте готовы услышать провокационные или вопросы о личной жизни. Например, женщин спрашивают, собираются ли они в декрет. Если вы не хотите отвечать на вопрос, скажите об этом работодателю и добавьте причину, по которой не хотите этого делать.

Обратная связь. Спросите, в течение какого времени работодатель ее даст и куда звонить или писать, если вы не получите ответа в установленное время. Спросите, как лучше связаться с работодателем, если у вас появятся вопросы.

Окончание встречи. Поблагодарите работодателя за интервью и попрощайтесь.

Вопросы и ответы на собеседовании

Есть вопросы, которые на интервью задают большинство работодателей. Ответы на них лучше продумать заранее, чтобы показать себя с лучшей стороны. Вот эти вопросы.

Кем вы видите себя в компании через пять лет. Таким образом работодатель хочет понять, соответствуют ли ваши планы и планы компании, сможете ли вы реализовать их на новом месте и чего хотите от карьеры.

В компании может быть определенный сценарий развития карьеры. Например, когда ассистент становится младшим специалистом, затем — просто специалистом, руководителем отдела и наконец директором. Градация может различаться в зависимости от компании. Здесь важно понять, есть ли она в принципе. Сценария развития карьеры может не быть: вот есть одна должность, и никуда с нее не деться, кроме как перейти в другой отдел или уволиться.

Чтобы ответить на вопрос, на какой из должностей вы бы хотели работать и через какое время, узнайте о численности и структуре компании: из каких отделов она состоит, какие должности есть в отделах. Если информации о структуре организации в открытом доступе вы не нашли, попросите работодателя рассказать об этом.

Я часто сталкивалась с таким вопросом на собеседовании. Но обычно работодатели спрашивали, кем я вижу себя в компании через год и сколько денег получаю. В последний раз я устраивалась помощником маркетолога и ответила, что через год вижу себя специалистом, который зарабатывает в два раза больше. Работодатель ответил, что это вряд ли, но на работу взял. В итоге через полгода мне пришлось уйти, потому что потребность в должности ассистента отпала.

Причина увольнения с предыдущего места работы. Если вы опытный работник, с вероятностью 99,9% работодатель спросит, почему вы ушли с прошлой работы. Причины бывают такими:

  1. Уперлись в потолок, и профессионально вам больше некуда расти.
  2. Переехали, и до работы стало неудобно добираться.
  3. Прошлую компанию закрыли или реорганизовали.
  4. Вас сократили или уволили.
  5. Перестала устраивать зарплата

Есть и другие причины. Но, какой бы она ни была, расскажите о ней честно.

Если вы добились высоких результатов на предыдущем месте и не видите на нем дальнейшего роста, так и скажите и перечислите прошлые достижения. Добавьте, что перед увольнением обсудили перспективы с прошлым начальником и не нашли решения, которое бы устроило обоих.

Если на прошлой работе не устраивала зарплата, не стесняйтесь об этом сказать. Но будьте готовы к вопросам, каких результатов вы добились, почему вас нужно было повысить и что вы для этого сделали.

Если вас уволили или сократили, расскажите рекрутеру о критериях увольнения или сокращения, чтобы стало понятно, что дело было не в вашей компетентности.

Почему должны выбрать именно вас. На одну позицию обычно претендуют несколько кандидатов. Задавая этот вопрос, работодатель хочет услышать, какие преимущества есть у соискателя и как они помогут ему справиться с работой. Эффективный ответ — привести примеры своих профессиональных навыков и достоинств и сопоставить их с нужными для этой должности.

Если разложить по полочкам требования в вакансии и свой опыт, получится такая таблица. И на основе нее легко составить краткий и аргументированный ответ.

Как соотнести требования работодателя со своими навыками — на примере вакансии бухгалтера

ТребованиеВаш опыт
Среднее специальное или высшее экономическое образованиеВысшее образование по специальности «Финансы и кредит»
Опыт работы бухгалтером не менее двух летРаботаю бухгалтером 4 года
Опыт работы бухгалтером на участке «Расчеты с покупателями» и «Зарплата» от 1 годаРаботала на участке «Расчеты с покупателями» 1 год и на участке «Зарплата» — 2 года
Знание законодательства в рамках участков «Расчеты с покупателями», «Зарплата» и «Начисление налогов с ФОТ»Да, знаю. Умею работать в правовых базах и отслеживать изменения в законодательстве
Уверенное владение программами 1С 8.2, 8.3, ЗУП 8.3 и системой «Банк-клиент» не менее двух летРаботала в 1С 8.2, 8.3 в течение четырех лет, с «Банк-клиентом» — всего год

Как соотнести требования работодателя со своими навыками — на примере вакансии бухгалтера

ТребованиеСреднее специальное или высшее экономическое образование
Ваш опытВысшее образование по специальности «Финансы и кредит»
ТребованиеОпыт работы бухгалтером не менее двух лет
Ваш опытРаботаю бухгалтером 4 года
ТребованиеОпыт работы бухгалтером на участке «Расчеты с покупателями» и «Зарплата» от 1 года
Ваш опытРаботала на участке «Расчеты с покупателями» 1 год и на участке «Зарплата» — 2 года
ТребованиеЗнание законодательства в рамках участков «Расчеты с покупателями», «Зарплата» и «Начисление налогов с ФОТ»
Ваш опытДа, знаю. Умею работать в правовых базах и отслеживать изменения в законодательстве
ТребованиеУверенное владение программами 1С 8.2, 8.3, ЗУП 8.3 и системой «Банк-клиент» не менее двух лет
Ваш опытРаботала в 1С 8.2, 8.3 в течение четырех лет, с «Банк-клиентом» — всего год

Почему хотите работать именно у нас. Чтобы ответить на вопрос, оцените предложения других компаний и выпишите, что отличает предложение этой организации от остальных. Расскажите, что особенно вас привлекает в вакансии: задачи, перспективы, политика и корпоративная культура, местоположение. При прочих равных условиях рекрутеры обращают внимание на лояльность соискателя к компании. И если вы уже знакомы с ее деятельностью, расскажите об этом и отметьте, что вам понравилось: например, что организация участвовала в экологическом или другом важном проекте.

Что вы сделаете, если начальник окажется неправ и это может навредить компании. Ответьте так, как бы вы поступили на самом деле, и расскажите почему. Ваша задача — не понравиться работодателю, а найти компанию с похожими ценностями.

Почему так долго искали работу. Задача такого вопроса — понять, почему вы до сих пор не трудоустроились, каково ваше отношение к этому. Отвечайте честно: занимались профориентацией, повышали квалификацию, не искали работу по семейным причинам и это первое собеседование за полгода — какой бы ни была причина, она всегда нормальная. Но только не говорите, что вас никуда не берут.

Какими лучшими качествами вы обладаете. В ответе на вопрос расскажите о качествах, которые помогают вам работать продуктивнее. Если претендуете на должность аналитика, скажите об усидчивости, внимательности и ответственности. Если устраиваетесь журналистом или пиар-менеджером, скажите о своей общительности, креативности и настойчивости.

На какую зарплату рассчитываете. Приведите конкретные цифры или вилку, минимальная сумма в которой вас устраивает. Посмотрите зарплаты специалистов вашего уровня и соотнесите желаемую зарплату с рыночной. Посчитайте, сколько вы тратите на нужды: аренду квартиры, коммунальные услуги, продукты, спорт. Добавьте сумму, которую хотите получать сверху, чтобы откладывать или тратить на более приятные вещи. Гораздо лучше не сойтись с работодателем в цене, чем выйти на работу с зарплатой, которая вас не устраивает.

Какие ошибки вы совершали на предыдущей работе. Не игнорируйте такой вопрос. Лучше подготовьте историю о неудаче и расскажите, какой урок вы вынесли из этого опыта.

Работодатели не ждут, что кандидат на открытую должность будет идеальным. Они хотят понять, что вы понимаете под ошибками, умеете ли признавать свои недостатки и делать выводы.

При подготовке истории об ошибках рекрутеры советуют использовать технику STAR. Вот формула:

Ситуация — Задача — Действие — Результат (Situation — Task — Actions — Results).

Начните с предыстории: составьте краткий обзор ситуации, например, расскажите, кем вы работали и в каком именно проекте произошла неудача. После — подробности, что именно случилось и привело к провалу. Потом поделитесь, как вы нашли выход из ситуации или справились с переживаниями и избавили от них коллег.

Если отказаться отвечать на вопрос, работодатель может решить, что вы скрываете серьезный провал, не идете на риск, не устанавливаете высокую планку и, соответственно, не терпите неудач или считаете себя слишком идеальным.

Аватар автора

Екатерина Смага

рекрутер-фрилансер

Что стоит учесть при подготовке к собеседованию

Когда вы приходите на интервью, спросите себя, чем вы действительно хотите заниматься в своей трудовой деятельности. Есть и другие вопросы — в какой команде вы будете продуктивнее или в какой компании могли бы приносить больше пользы. Когда вы честно ответите на подобные вопросы, сможете точно определить, куда и для чего хотите пойти.

Я наблюдаю, что очень много людей плывет по течению. Они ходят на собеседования и хотят быстрее трудоустроиться. Отказ воспринимают как поражение, что сильно влияет на самооценку. Поэтому они изучают информацию о компании, собирают обратную связь и выстраивают успешный «образ продажи». Зачастую получают желаемые должность и зарплату. Но потом им каждый день приходится отыгрывать образ, который они продали работодателю. Часто этот образ не соответствует реальности. Наступает разочарование, а потом — профессиональное выгорание.

В моей практике было всего несколько случаев, когда кандидаты честно признались на собеседовании, что вакансия, на которую они откликнулись, нерелевантна их ожиданиям, хотя описание подходило к их опыту на 100%.

Например, кандидат на позицию личного помощника генерального директора призналась после беседы, что ей интереснее сфера маркетинга. Образование и личные качества — внимательность, усидчивость и хорошие аналитические способности — позволяли ей попробоваться на такую вакансию. Мы нашли ей вакансию в этой сфере, и до сих пор она успешно работает там.

Еще есть другой важный момент. Каждая вакансия подразумевает набор определенных знаний и навыков, личностных особенностей, чтобы встроиться в корпоративную культуру, и внутренние неформальные правила компании. Если рекрутер наблюдает на интервью за человеком и по его поведению понимает, что тот не сможет встроиться в эту культуру, он отказывает. Кандидаты принимают отказ близко к сердцу, так как не понимают причину или вовсе ее не слышат.

Такие вещи, например внутренние правила, не всегда транслируются в открытую. Но рекрутер не будет их скрывать, если спросите. Лучше задавать больше вопросов, с какими сложностями придется столкнуться или почему в вакансии есть такое требование, как стрессоустойчивость или гибкость. Обычно это значит, что есть рабочие ситуации, в которых придется подстраиваться под существующие условия и постоянно проявлять эти качества. Если рекрутер спрашивает о конкретных ситуациях и вашем возможном поведении, в большинстве случаев на работе вам придется столкнуться именно с этим.

И последний, но серьезный момент. Наибольшее раздражение у рекрутеров вызывают заученные и шаблонные фразы из интернета. Готовиться важно, но будет замечательно, если на каждую заученную фразу или вашу характеристику вы приведете несколько подтверждающих примеров из жизни. Например, не просто скажете, что умеете проявлять гибкость, но и подтвердите это историями с прошлых работ.

Что делать после собеседования

После собеседования подождите решения и, если хотите, напишите благодарственное письмо.

Чтобы принять решение о найме, работодателю нужно время. Он оценивает кандидатов, сравнивает их друг с другом и делает предложение тому, кто, по его мнению, больше подходит компании. На время это нужно 7—10 дней или больше в зависимости от подхода компании к найму персонала.

Если работодатель долго не отвечает, позвоните или напишите ему письмо и спросите о результате встречи. Если оказалось, что собеседование вы провалили, попросите дать обратную связь: чем вы понравились и что стало причиной отказа в приеме на работу.

Сразу после этого можете поблагодарить работодателя за встречу и предоставленный шанс стать частью коллектива.

Ошибки соискателей на собеседовании

Соискатели совершают ошибки, которые мешают им устроиться на работу.

Страх или синдром «застенчивого студента». Неуверенное поведение портит впечатление о вас как специалисте и сводит шансы на прохождение собеседования к нулю. Даже если вы подходящий кандидат на эту должность и уверенный человек по жизни, не будьте робким на встрече. Перед собеседованием сделайте несколько глубоких вдохов и выдохов, попейте воды, расправьте плечи, улыбнитесь — все это снимает напряжение. Участвуйте в беседе — так вы отвлечетесь от волнения.

На собеседованиях я ужасно стеснялась и боялась, что меня не возьмут на работу. Сразу после вуза я ушла в декрет и три года нигде не работала. На работу меня долго никто не брал. Тогда я просто хотела работать, неважно где и кем. На интервью старалась понравиться работодателю, лишь бы меня взяли. После двух нелюбимых работ я поняла, что не надо стремиться всем угодить. Надо разобраться, где и кем хочешь работать, и только потом идти к работодателю.

Неподготовленность. Если вы не знаете, чем занимается компания, в нее вас, скорее всего, не возьмут. Еще вы попадете в неловкую ситуацию, если работодатель задаст вопрос об организации, а вы не сможете внятно на него ответить. Например, он может поинтересоваться, что вам известно о компании и ее успехах за последнее время.

Перевод интервью в беседу по душам. Собеседование строится по определенному сценарию, и в нем всегда есть место для вопросов кандидата к работодателю. Задавая вопросы, соискатель не должен переходить на личные темы или начинать изливать душу. Запретные темы на собеседовании: личная жизнь, религия, политика, музыкальные и кулинарные пристрастия, если они не связаны с должностью.

Если интервью в беседу по душам переводит рекрутер, вежливо спросите его, остались ли к вам другие вопросы и когда ждать обратную связь.

Подавленность и плохое самочувствие. Если вы почувствовали себя плохо, договоритесь перенести интервью и расскажите о причинах потенциальному работодателю. Если так произошло в офисе, предупредите, что вам плохо, и попросите воды. Ни один интервьюер не захочет принимать на работу человека со слабым здоровьем. Если вы заболели, перенесите встречу и пройдите интервью в здоровом состоянии.

Когда вы подавлены или расстроены, перенесите встречу или откажитесь от нее, если работа вам не кажется привлекательной. Равнодушных кандидатов редко берут, и вы только потеряете время и отнимете его у работодателя.

Вульгарное поведение. Его не оценит ни один работодатель. Будьте доброжелательны и вежливы, адекватны в своем поведении. Если вас что-то разозлило на интервью, например некорректные вопросы от работодателя, откажитесь на них отвечать и спокойно мотивируйте свой отказ.

Вот еще распространенные ошибки соискателя:

  • опоздание;
  • ненадлежащий внешний вид;
  • явка с сопровождающим, например с мамой или партнером;
  • суетливость;
  • болтливость;
  • вранье;
  • критика бывших начальников и коллег;
  • излишняя откровенность;
  • высокомерие и завышенное самомнение;
  • ответ на личный звонок во время интервью.

Особенности собеседования на руководящую должность

Любая должность требует определенных знаний и навыков. И кандидаты на руководящую должность должны обладать определенным опытом и личностными качествами, которые позволяют им управлять подразделением и руководить людьми.

Собеседование на руководящую должность занимает больше времени, чем при найме рядового сотрудника. Это всегда не одно интервью, а несколько встреч с разными представителями компании: от рекрутера до генерального директора.

Соискатель на каждой из встреч должен выглядеть презентабельно: соблюдать деловой дресс-код, выглядеть ухоженно. На интервью стоит прийти пораньше, чтобы показать себя ответственным и понаблюдать за компанией.

Вопросы на таком интервью будут разными: об опыте работы, достижениях, провалах, ответственности, характере соискателя и его личных качествах, планах на будущей работе. Скорее всего, кандидата будут не только расспрашивать, но и тестировать разными способами, чтобы проверить:

  1. Интеллект.
  2. Лидерские качества.
  3. Образ мышления.
  4. Особенности характера и личности.
  5. Мотивацию.
  6. Навыки общения и выступления.
  7. Умение отстаивать свою точку зрения.
  8. Навык управления другими людьми.
Вот тест под названием «Неэффективный руководитель». Чтобы его пройти, на большинство утверждений нужно ответить «нет» — это покажет ваш высокий управленческий потенциал. Источник: testi.ru
Вот тест под названием «Неэффективный руководитель». Чтобы его пройти, на большинство утверждений нужно ответить «нет» — это покажет ваш высокий управленческий потенциал. Источник: testi.ru

Главное: как пройти собеседование

  1. Соберите информацию о компании и убедитесь, что сфера ее деятельности вам интересна и вы разделяете ее ценности. По телефону задайте работодателю вопросы, на которые вам важно узнать ответы до личной встречи.
  2. Подготовьте рассказ о себе, о ключевых моментах карьеры и вопросы к работодателю.
  3. Перед встречей уточните, есть ли в компании дресс-код. Если есть, оденьтесь в соответствии с ним. Если нет, выберите удобную и неяркую одежду и обувь. Возьмите с собой ручку и блокнот.
  4. При встрече с рекрутером поздоровайтесь и улыбнитесь. Если чувствуете себя неуверенно, сделайте несколько глубоких вдохов и выдохов, попейте воды, расправьте плечи, улыбнитесь.
  5. Участвуйте в беседе — так вы отвлечетесь от волнения и покажете себя активным. Будьте вежливы, но если вопросы кажутся вам неудобными, откажитесь на них отвечать, мотивировав свой отказ.
  6. После интервью спросите, когда ждать обратную связь. Поблагодарите работодателя и попрощайтесь.

Проходили собеседование по учебе или работе? Расскажите об этом — ваша история поможет читателям не сдаваться и избежать ошибок

А какие вопросы на собеседовании задавали вам? И какие показались странными?
Комментарии проходят модерацию по правилам журнала
Загрузка

Сообщество