У меня вопрос о возврате денег за несостоявшийся тур. Меня зовут Нина Ивановна. Приобрела тур 25.01.2020. Из-за пандемии тур не состоялся. Пролонгировала тур на 2021, но Ростуризм и в 2021 рекомендовал не посещать выбранной страны, а Правительство РФ своим Постановлением разрешило туроператорам и турагентам произвести возврат денег до декабря 2021.
Ни в декабре 2021, ни в январе 2022 — денег не поступило. Я 2 февраля 2022 вновь обратилась к туроператору о возврате. Ответ пришел через 25 дней — 28 февраля 2022, со ссылкой на Постановление Правительства о новом сроке возврата денег — 31.12.2022, которое еще не было подписано Председателем Правительства РФ и не стояла дата Постановления.
В начале марта я обратилась в суд с исковым заявлением. Пока суд первой инстанции принимал решения к производству дела, назначал сроки рассмотрения дела, приходили всякие документы от туроператора и просилось о переносе сроков рассмотрения дела, Правительство РФ 02.04.2022 приняло Постановление о переносе сроков оплаты по ковидным турам.
Апелляционная жалоба во вторую судебную инстанцию также не принесла желаемого — решение суда первой инстанции оставлено в силе. В решении суда второй инстанции даже не указано, куда можно обжаловать уже это решение.
А 13.01.2023 с меня еще по заявлению туроператора взысканы 6 000 Р судебных издержек. Хочу опротестовать и это определение. Как должен называться такой документ? Что делать? Как вернуть свои деньги? Как вернуть деньги за тур?
