Как я судилась с подрядчиком, который обманул нас на 1,7 млн при ремонте таунхауса

Пришлось пройти шесть судебных заседаний, парировать выпады адвоката и разоблачить лживых свидетелей.

Осенью 2020 года мы с семьей приобрели трехэтажный дуплекс 189 м² в охраняемом коттеджном поселке под Зеленоградом за 8,7 млн рублей. Для покупки дома мы продали одну из своих квартир и взяли ипотеку под 8,5% годовых с ежемесячным платежом 57 000 ₽. Поскольку дом был без ремонта, три миллиона рублей оставили на внутреннюю отделку.

Однако первый подрядчик нас обманул, и ремонт вместо полугода растянулся на полтора. Из-за потери половины бюджета пришлось взять еще кредит на полтора миллиона рублей и покупать материалы в рассрочку. На недобросовестного подрядчика я подала в суд.

Расскажу, как все было и как я добилась справедливости в суде.

К поиску ремонтной бригады приступили сразу после покупки таунхауса в мае 2021 года. Привлекать исполнителей, которые делали ремонт в наших квартирах, не хотелось, да и у знакомых не нашлось проверенных бригад.

Искали на «Профи-ру» — там большая база специалистов и есть отзывы. Несколько человек, у которых лучший рейтинг и портфолио, назвали нам примерную стоимость работ — четыре миллиона рублей. Для нас это было чересчур, поскольку бюджет у нас был не больше трех миллионов.

Поняв, что точную стоимость без выезда на место никто не скажет, мы договорились о встрече с двумя подрядчиками. Они приехали на объект бесплатно.

Первый подрядчик. Прибыл вовремя, осмотрел дом и замерил площади стен. Мы обсудили планы по возведению внутренних перегородок. Узнав наш бюджет, он заверил, что уложимся. Также сказал, что работает по предоплате. Материалы надо оплатить на 100%, а работы — поэтапно: 30% перед началом, 30% после окончания черновой отделки и финальные 40% после чистовой и приема объекта.

Схема казалась мутной: зачем оплачивать материалы полностью, если они нужны не все сразу, а складировать их негде. Вносить предоплату за еще не выполненные и не принятые работы тоже не хотелось.

Подрядчик объяснил важность закупки материалов сезонным повышением цен: дело было в мае, а летом спрос вырастает. Что же касается складирования, у него договоренности с поставщиками об отсроченной отгрузке со склада — по мере необходимости. Он подчеркнул, что работает по договору, а передача денег идет под расписку. Мы взяли время подумать.

Второй подрядчик. Опоздал на встречу на три часа, несколько раз заблудился по дороге, а потом его не пропускали на КПП, потому что он сообщил неверный номер автомобиля для пропуска. При обсуждении ремонта он сразу отказался от ряда работ, так как в его бригаде нет соответствующих специалистов. Например, за установку дверей или окон он не брался и не мог ничего сказать по стоимости. Нам он показался безответственным и сложным человеком.

Мы оказались в подвешенном состоянии: надо было продолжать поиски бригады, но и затягивать было нельзя. Ведь чем раньше переедем в дом, тем быстрее продадим вторую квартиру, где жили, и погасим ипотеку. Платить банку ежемесячно 57 000 ₽ было тягостно.

Как назло, в тот период навалились другие дела, не связанные с домом, и времени на поиск нового исполнителя не было. Решили работать с первым подрядчиком. Он прислал на электронную почту договор и смету. Некоторые пункты мы скорректировали. Например, убрали из сметы газовый котел и бойлер, так как могли их купить самостоятельно.

На следующий день я поехала на сделку: подписала договор подряда и договор на поставку материалов. Фирма подрядчика значилась в бумагах как ООО с красивым названием «Декорум-Элит Профи». Я передала наличными под расписку предоплату за материалы — 618 000 ₽. Еще 30% за работы предстояло оплатить через неделю после их начала.

Спустя три дня после подписания договора на участок завезли газобетонные блоки и пазогребневые плиты — для внутренних перегородок. Трое рабочих, а это были граждане ближнего зарубежья, заехали в дом и начали возводить стены. Они жили в доме, а подрядчик приезжал каждый день для контроля — работа кипела.

За неделю стены на первом и втором этажах возвели, и мы оплатили 30% работ — согласно договору. В то же время подрядчик сообщил, что электричество в дом введено алюминиевым кабелем, который не рассчитан на 15 КВт, и его надо менять.

Это были дополнительные работы вне сметы, поэтому их мы оплатили по факту — 64 000 ₽ за прокладку 20 метров вводного кабеля. Позже оказалось, что расстояние там на самом деле 10 метров, а новый кабель не подходит по сечению. Это нам подтвердили три разных специалиста, включая главного инженера поселка. В итоге сейчас мы используем первоначальный кабель, а исполнитель попросту обманул.

Затем он убедил нас, что утеплитель кровли — минвата толщиной 15 см — испорчен из-за протечек. Это означало, что нужно заменить утеплитель, обработать стропила биозащитой и перестелить черепицу, которая протекала.

Доводы подрядчика были такие: ремонтировать кровлю надо срочно, пока нет дождей. Продолжать отделку нет смысла, пока крыша не в порядке. Получается, внутренние работы встают на паузу, причем по вине заказчика. На устранение проблемы мы отдали авансом еще 361 000 ₽.

Еще один авансовый платеж — 247 000 ₽ — мы внесли на закупку материалов для бетонной лестницы. На тот момент в доме были хлипкие приставные лестницы, пользоваться которыми опасно, поэтому решили возвести капитальную.

Мы почитали отзывы в интернете и решили делать бетонную конструкцию — такая не стучит при ходьбе, в отличие от металлической или деревянной. Позже я поняла, что это не так: сейчас у нас в доме бетонная лестница на второй этаж и металлическая — со второго на третий. Обе одинаково тихие. Но тогда мы искали исполнителя на бетонные работы, и это было непросто: кто-то уже взял заказы до осени, кто-то запросил полтора миллиона рублей. Наш подрядчик предложил сделать лестницу на двух этажах под ключ за 500 000 ₽. Мы согласились.

Конечно, было безрассудно платить подрядчику, пока он не выполнил основные работы и не привез все материалы. Но когда всплывали непредвиденные моменты, из-за которых ремонт был под угрозой срыва, приходилось что-то решать.

Спустя два месяца после начала работ стало ясно, что подрядчик не стремится ничего делать, а только тянет из нас деньги. Из материалов он привез не более 15% от оговоренного, не представил чеки, и мы не подписали ни одного акта выполненных работ.

Затем работы практически остановились. Приезжая на объект, мы чаще всего встречали одного рабочего, который ничего не делал, так как отсутствовал инструмент. Подрядчик на наши замечания отвечал, что у рабочих выходной, а весь инструмент на объекте. Позже он вовсе стал неадекватно реагировать на любые вопросы или не брал трубку.

В сентябре 2021 года мы забрали ключи от дома и устно сообщили о расторжении договора. Ремонт остановился, а у нас словно ушла почва из-под ног: заплатив 1,675 млн рублей, мы получили:

• 150 метров трубы Rehau для теплого пола, газобетонные блоки и пазогребневые плиты для перегородок;
• перегородки, которые рабочие возвели, но криво, впоследствии пришлось выравнивать;
• стяжку пола на втором этаже, которую залили некачественно: перепад высот на комнату достигает четырех сантиметров, а поверхность пола покрылась трещинами;
• бетонную лестницу со ступенями разной высоты и ширины, а кое-где торчала арматура;
• бесполезный вводный электрический провод, который уже зацементировали в стяжке, теперь просто лежит в качестве дополнительного заземления;
• 30% проложенной электрики на первом и втором этажах без подключения проводов к электрощиту.

Из этой истории я сделала выводы. Главный: надо отбросить желание все сделать поскорее, а спокойно и трезво оценивать происходящее. Думаю, ситуация возникла из-за спешки и игнорирования тревожных звоночков.

Вот еще что следовало сделать:

1. Обратить внимание на транспорт, на котором приехал подрядчик. Дорогая иномарка должна насторожить: как правило, человек, который занимается ремонтом, использует машину как рабочую лошадку: возит инструмент, а иногда и стройматериалы. Наш подрядчик приехал на Лэнд Крузере, но я тогда подумала: «Может, он так хорошо наладил работу мастеров, что занимается только организационными вопросами?»
2. Запросить подробную смету — с указанием наименований работ и материалов. Для последних указывают модель, размер или вес. Тогда по описанию можно найти аналог в магазине и сравнить цены. Нам подрядчик дал обобщенную смету.
3. Уточнить, сколько рабочих будет задействовано на объекте и по какому графику, а также есть ли весь необходимый инструмент или это ложится на плечи заказчика.
4. Не вносить предоплату за работы. А если материалы закупает подрядчик, делать это поэтапно и по частичному авансу. При этом просить накладные и чеки.
5. Каждый этап ремонта принимать по акту выполненных работ. А если возникают непредвиденные задачи, лучше приостановить ремонт и во всем разобраться.

Хотелось добиться справедливости и вернуть деньги, поэтому тянуть не стали — начали готовиться к суду. Поскольку лишних денег не было, адвоката не нанимали.

В прошлом у меня был опыт двух выигранных судебных дел со страховыми компаниями. Но здесь дело гораздо сложнее, и поначалу шла кругом голова — надо было все правильно оформить.

Я изучила судебную практику в интернете и блоги практикующих юристов, специализирующихся на строительных спорах. Благодаря полученной информации вовремя спохватилась и отправила подрядчику письменные заявления о расторжении договоров — ведь мы с ним расстались на словах, и это бы в суде не прокатило.

По закону договор прекращается, когда уведомляешь другую сторону об отказе от него. Бывает, что в договоре прописан порядок расторжения: например, дают срок подрядчику на исправление ситуации. В нашем ничего такого не было, поэтому применялось общее правило.

Я отправила заявления в октябре по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Указала адрес фирмы подрядчика из договора. На описи почтовый сотрудник ставит штамп: это доказывает, что в письме конкретные документы, а не что-то другое. Уведомление о вручении — это корешок с датой получения письма, который затем вернулся на мой почтовый адрес.

Перечислю аргументы, которые стали основанием для расторжения договоров. Всего на составление двух заявлений у меня ушла неделя — это при том, что я работаю в офисе 40 часов в неделю, а заявления писала в оставшееся после работы время.

Расторжение договора подряда. По условиям договора подрядчик обязался закончить ремонт до 7 октября 2021 года. По состоянию на 24 октября 2021 года, когда я писала заявление, обязательства не были выполнены.

На основании гражданского кодекса заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков. Я указала, что окончание работ к сроку явно невозможно. Перечислила сделанное, указала недостатки и потребовала представить акт выполненных работ, а также вернуть аванс за невыполненные и некачественные.

Расторжение договора поставки. Тут я указала, что оплатила авансом полную стоимость материалов по договору, а подрядчик доставил не все. Также по условиям договора нужно представить накладные и чеки, где перечислены наименования товаров, количество в единицах, цены единиц и общая стоимость.

Мне ни одного чека не представили, поэтому я потребовала их в заявлении и сообщила, что расторгаю договор.

Примерно через две недели мне вернулось незаполненное уведомление о вручении. Это означало, что подрядчик не забрал письмо с заявлениями на почте.

Таким образом, он проигнорировал заявления: ответа не поступило ни в письменном, ни в устном виде. Зато вот что дали отправленные письменные заявления:

1. Я зафиксировала факт и дату отказа от договора. Дата отказа — принципиальный момент. Ведь подрядчик обычно при строительстве несет крупные расходы, и важно понимать, они возникли до или после получения отказа. Также с этой даты считают неустойку.
2. В дальнейшем суд признал договоры расторгнутыми, и подрядчик не мог обвинить меня в их нарушении, например, что я отказывала в доступе на объект. Он также не смог бы присвоить себе результаты выполненных другой бригадой работ и потребовать оплаты.

Подготовка к составлению исков. Поскольку у меня юридических знаний не хватало, а нанимать адвоката дорого, я пошла по альтернативному пути — обратилась в коллегию адвокатов за консультацией. Коллегию нашла через интернет в своем районе. Информация на сайте и отзывы внушали доверие, да я и сама не понаслышке знала, что там грамотные юристы с опытом.

Консультация стоила 2000 ₽. На ней я узнала:

• какова судебная практика по схожим спорам;
• есть ли надежда получить у подрядчика деньги и стоит ли затевать тяжбу;
• в какой суд подавать исковое заявление;
• что написать в иске и на какие нормативные акты ссылаться.

Во время консультации адвокат не мог написать текст иска или рассказать все подробности, но ключевые моменты прояснил. Мне стало понятно, в каком направлении копать. В результате я сама написала исковое заявление, а за период судебного процесса еще трижды обращалась в коллегию за помощью по возникающим вопросам. Всего на консультации ушло 9000 ₽. Так я сэкономила более 30 тысяч, поскольку расценки юристов на подготовку искового заявления в суд — от 40 000 ₽.

Подготовка к суду заняла время, поэтому я подавала иск в январе 2022 года — спустя четыре месяца после того, как мы забрали ключи у подрядчика. Благодаря консультации юриста из коллегии адвокатов, я знала, что могу подать иск в районный суд по месту прописки. В то время из-за коронавирусных ограничений в суд просто так не пускали, поэтому я направила иски заказным письмом. Подала два иска, чтобы снизить госпошлину — подробнее расскажу ниже. Позже суд объединит их.

Иск о взыскании стоимости недопоставленного товара. В нем я изложила суть проблемы и те же претензии, что и в заявлении о расторжении договора. Добавила, что подрядчик проигнорировал требования представить чеки и накладные, и попросила суд взыскать с него:

• всю сумму по договору поставки — 618 550 ₽;
• почтовые расходы на отправку заказных писем — 734 ₽;
• размер упущенной выгоды за время нахождения денег и подрядчика — 74 226 ₽.

Моральный ущерб я не стала требовать, так как знала, что вряд ли стоит рассчитывать на весомую сумму, и сочла этот пункт несущественным.

В общей сложности я потребовала по этому иску 693 510 ₽.

Упущенную выгоду я считала так: со дня оплаты по договору поставки до даты обращения в суд прошло полгода. За это время строительные материалы подорожали, их теперь придется покупать по более высокой цене. По данным Росстата, цены на строительные материалы выросли в среднем на 12% за шесть месяцев 2021 года. Соответственно, упущенная выгода: 618 550 ₽ × 12% = 74 226 ₽

Для расчета взяла всю сумму уплаченных денег, так как без чеков не определить стоимость той небольшой части материалов, что мне поставили. Поэтому взяла по максимуму, а дальше оставила на усмотрение судьи.

В итоге суд отказал в этом требовании, так как я должна была доказать, какие я получила бы доходы, если бы уплаченные подрядчику деньги остались у меня.

Иск о взыскании задолженности и расходов на устранение недостатков. Здесь привела те же доводы, что и в заявлении о расторжении договора: работы не выполнены полностью, есть претензии к качеству сделанного, сроки не соблюдены.

Ужасное качество работ видно невооруженным глазом, недостатки подтвердила независимая экспертиза. О ней расскажу ниже.

В иске я просила суд взыскать:

• 892 403 ₽ за устранение недостатков — сумма рассчитана строительным экспертом;
• 361 000 ₽ — авансовый платеж за ремонт крыши;
• 35 000 ₽ — расходы на проведение экспертизы;
• 1267 ₽ — оплату госпошлины за рассмотрение искового заявления в суде.

Всего по второму иску — 1 289 670 ₽. По обоим искам — 1 983 180 ₽, то есть на 333 180 ₽ больше, чем получил исполнитель.

Госпошлина. С ней было сложно. Она зависит от цены иска:

1. До 20 000 ₽ — 4% процента, но не менее 400 ₽.
2. До 100 000 ₽ — 800 ₽ плюс 3% от суммы, превышающей 20 000 ₽.
3. До 200 000 ₽ — 3200 ₽ плюс 2% от суммы, превышающей 100 000 ₽.
4. До миллиона рублей включительно — 5200 ₽ плюс 1% от суммы, превышающей 200 000 ₽.
5. Свыше миллиона рублей — 13 200 ₽ плюс 0,5% от суммы, превышающей миллион, но не более 60 000 ₽.

Также по искам, которые связаны с нарушением прав потребителей, плательщики освобождаются от уплаты госпошлины при цене иска до миллиона рублей включительно. При цене иска от миллиона госпошлину сначала считают исходя из цены иска, а потом уменьшают на сумму госпошлины, которая подлежит уплате с миллиона рублей.

При расчете госпошлины также не учитывают сопутствующие судебному разбирательству затраты, в моем случае стоимость строительной экспертизы и почтовые расходы — 35 000 ₽ и 734 ₽ соответственно.

В итоге я подала два иска, уплатив госпошлину 1267 ₽ и сэкономив 3464 ₽.

Что я не учла. Подавая иск, нужно направить его копию всем участникам процесса, включая ответчика и третьих лиц. В моем разбирательстве на момент подачи исков третьих лиц не было, только ответчик. Самый простой вариант — отправить копии почтой и принести в суд квитанцию об оплате отправлений и опись вложения. Также к исковым заявлениям прилагаются расчет суммы взыскания с ответчика. Я всего этого не сделала.

Поэтому суд поставил процесс на паузу до устранения недостатков. Это он разъяснил мне в «Определении об оставлении искового заявления», которое пришло мне по почте. Дополнительно я уточнила в канцелярии суда, как правильно все сделать.

Исправить недостатки было несложно, но это заняло примерно три недели. Возмещение новых почтовых расходов я не включила в иск — не хотелось заморачиваться с уточнением исковых требований из-за мизерной суммы.

В декабре 2022 года исковые заявления приняли. В дальнейшем суд объединил два иска и суммировал их стоимость.

Судебный процесс в районном суде длился девять месяцев — с момента первой беседы 17 января 2022 года до последнего заседания 13 сентября 2022 года, когда вынесли решение. На всех заседаниях я присутствовала лично, а со стороны подрядчика был нанятый им адвокат.

При первой беседе судья предложила нам заключить мировое соглашение. Я была не против. Адвокат пообещал обсудить вопрос с клиентом, так как это разумный вариант. Но уже на следующем заседании он отказался от своих слов, вел себя неадекватно и нагло. Например, посоветовал мне отозвать иск и обещал, что я с треском провалю дело. На это заседание он принес письменные возражения на исковое заявление, а также оригиналы накладных и кассовых чеков. Но мало того что они были датированы не тем периодом, они были на 900 000 ₽ вместо оплаченных мной 618 000 ₽.

Всего прошло семь судебных заседаний. Так много, потому что суд их откладывал для истребования доказательств и проведения экспертизы. Адвокат в основном предъявлял обвинения в мою сторону, которые сводились к тому, что это я недобросовестный заказчик. Но так как я не допустила ошибок при подготовке к суду и письменно уведомила о расторжении договора, удалось доказать, что доводы ответчика несостоятельны.

Как я подняла исковые требования до 3,8 млн рублей. На пятом заседании суд назначил экспертизу, и я снова обратилась к юристу, чтобы мне прояснили дальнейшие действия. Оказывается, я занизила исковые требования и по закону имею право получить штраф и неустойку. Расскажу подробнее.

Подрядчик отказался добровольно вернуть деньги, не представил акты выполненных работ и товарные чеки. Если суд удовлетворит исковые требования, закон предусматривает штраф в 50% от суммы, которую присудили потребителю. При расчете штрафа не учитывают почтовые расходы и госпошлины.

Я суммировала все расходы:

• аванс за поставку товаров — 618 550 ₽;
• упущенную выгоду — 74 226 ₽;
• аванс за ремонт крыши 361 000 ₽;
• устранение недостатков — 892 403 ₽;
• независимая экспертиза — 35 000 ₽.

Дальше я разделила их пополам и получила 990 589 ₽ — эту сумму можно было требовать с ответчика в качестве штрафа.

Также если продавец задерживает сроки передачи оплаченного товара, по закону он обязан уплатить неустойку — 0,5% суммы за каждый день просрочки, но не более всей суммы.

Прошло 433 дня с момента, когда подрядчик должен был поставить материалы — по договору это пять рабочих дней с момента получения денег. Таким образом, это период с 15 июня 2021 года до подачи ходатайства об уточнении исковых требований — 22 августа 2022 года. Неустойка вышла: 618 550 ₽ × 0,5% × 433 = 1 339 160 ₽. Поскольку она не может превышать уплаченной суммы, ее размер — 618 550 ₽.

Я составила ходатайство об уточнении исковых требований. В нем перечислила предыдущие требования и добавила новые: уплатить штраф и неустойку. Еще добавила компенсацию морального вреда, обосновав это тем, что по вине ответчика стоимость ремонта возросла из-за подорожавших стройматериалов, и начального бюджета уже недостаточно. Эта ситуация вызывает стресс, сказывается на качестве моей жизни и эффективности на работе. Я оценила моральный вред в 100 000 ₽.

Наличие чеков. В письменном виде ответчик возразил, что полностью оплатил материалы по договору, и представил суду чеки и накладные. Более того, я должна доплатить порядка 300 000 ₽ за поставленные и неоплаченные материалы.

В накладных не хватало реквизитов, а из кассовых чеков не было понятно, кому покупали материалы — мне или кому-то еще. Поэтому я заявила, что чеки оформлены ненадлежаще, и указала причины — незаполненные обязательные реквизиты.

Также отметила, что указанная в чеках сумма превышает сметную. Это не было согласовано со мной, что противоречит условиям договора поставки и гражданскому кодексу.

Еще ответчик представил чеки на материалы, которые я купила сама, — дорогостоящее сантехническое оборудование для котельной. Чеки у меня были свои.

Опровергнуть доводы ответчика также помогли фото привезенных материалов — они были выгружены в облачное хранилище Google с указанием даты. Например, в представленных подрядчиком накладных доставка блоков для устройства стен датирована 23 августа, а фото было загружено 3 августа.

Поставка материалов. По мнению подрядчика, факт поставки материалов подтверждала выписка из журнала на КПП коттеджного поселка — там указывают номер, марку автомобиля, дату и время въезда, а также адрес дома.

В журнале действительно были записи о въезде на территорию грузовых автомобилей, но это не доказывало факта ввоза и отгрузки конкретных материалов. Путевые листы подрядчик не представил, хотя они обязательны. Путевой лист — документ, по которому можно установить, кто и что перевозит на автомобиле.

Ответчик обвинил меня в том, что я не посещала объект для приемки товара, поэтому он не мог передать товарные чеки и накладные. Помимо очевидного ответа, что я каждый день приезжала в дом, что могли подтвердить соседи, был еще аргумент: если подрядчик не мог передать чеки, ему следовало составить акт о доставке материалов и передать его любым доступным способом, в том числе отправив по почте.

Еще у меня на электронной почте был ответ подрядчика на требование представить чеки: он обещал прислать их по возвращении из-за границы. Содержание переписки подтверждало, что подрядчик не пытался передать документы.

Ограничение доступа на объект. Следующий выпад в мой адрес заключался в том, что я без объяснения причин ограничила доступ подрядчика на объект. Поскольку я представила суду копии отправленных по почте заявлений о расторжении договоров, опровергнуть довод не составило труда. Также если бы я действительно ограничивала доступ на объект, подрядчик должен был составить соответствующий акт и направить его мне любым возможным способом.

Отказ от ответственности. Ответчик отказался признавать ответственность за невыполненные и выполненные некачественно работы по возведению лестницы и ремонту кровли. Его аргументация: эти работы не прописаны в договоре или в дополнительном соглашении, поэтому не имеют отношения к ООО «Декорум-Элит Профи». По логике ответчика, мне надо было обратиться с претензией лично к директору фирмы по его месту жительства.

Я же настаивала, что это были дополнительные работы по договору, необходимость которых обнаружилась в ходе проведения основных и без которых продолжение строительства было невозможно.

Экспертное заключение. Последний аргумент ответчика: досудебная строительная экспертиза, которую я представила, не может быть принята в качестве доказательства по делу. При досудебной экспертизе нет уголовной ответственности за дачу ложных показаний, поэтому эксперт мог написать что угодно.

Здесь я лишь ответила, что у экспертной компании, в которую я обратилась, есть разрешительная документация, а значит, заключение имеет силу.

Что было дальше. На следующем заседании я представила в суде письменный отзыв на возражения, а ответчик привел свидетелей. Из них я знала только сантехника, который однажды приходил от подрядчика для того, чтобы оценить стоимость обустройства бойлерной. Тогда мы заплатили ему 1000 ₽ за консультацию, обсудили план действий и собирались заключить договор, но затем он внезапно отказался с нами работать и исчез.

В суде сантехник солгал: заявил, что подрядчик привез на объект все необходимое для устройства бойлерной и системы отопления.

На заседании я могла задавать вопросы свидетелям, поэтому ставила их так, чтобы у суда сложилась правильная картина происходящего. Например, сантехник объяснил отказ работать на объекте так: надо было долго ждать, когда можно будет приступить к выполнению. Тогда я спросила, если все необходимые материалы уже были на объекте, что мешало начать. В ответ сантехник замялся и сказал, что плохо помнит — может, и не все материалы были или он перепутал с другим объектом.

Другими свидетелями были четверо продавцов стройматериалов, у которых ответчик якобы закупил все для ремонта моего дома. У них я спросила, могут ли они подтвердить, что закупленные материалы доставляли именно мне. Также попросила представить корректно оформленные накладные и чеки. Они везде ответили отрицательно. Свидетели ответчика выглядели неубедительно и только сыграли мне на пользу.

На всех заседаниях адвокат заявлял, что мои иски незаконны, а требования подлежат отказу в полном объеме. Результат досудебной экспертизы он оспаривал и настаивал на судебной. Благо, ответчик оставил выбор эксперта на усмотрение суда, а не предложил своего — так как подрядчик вел нечестную игру, я опасалась, что эксперт будет липовый.

Закон дает право сторонам разбирательства задавать вопросы эксперту до проведения экспертизы. Я воспользовалась этим правом и подготовилась.

Ответчик тоже составил ходатайство со своими вопросами. В результате суд выбрал часть вопросов с моей стороны, часть — со стороны ответчика. Эти вопросы прописали в определении о назначении экспертизы.

Оплату экспертизы возложили на ответчика — стороны, которая настояла на ее проведении. Поскольку не я оплачивала, сумму не знаю.

Правда, был риск, что если суд удовлетворит исковые требования не полностью, часть судебных расходов ляжет на меня. Поэтому я очень переживала за результат. Но эксперт вынес адекватное заключение, и мне не пришлось ничего платить.

Расскажу, как проходили досудебная и судебная экспертизы, какие вопросы были поставлены перед экспертами и какие выводы сделаны.

Когда мы расторгли договор и решили подать в суд, лучшим вариантом было остановить ремонт, чтобы в случае судебной экспертизы не возникло проблем с определением качества выполненных работ и количества завезенных материалов.

Дом мы приобрели в ипотеку, по которой платили банку 57 000 ₽ в месяц. Погасить ее мы планировали после переезда и продажи квартиры, где жили. Если бы ремонт затянулся надолго, это легло бы на нас тяжким бременем. Поэтому мы решили провести независимую экспертизу, чтобы зафиксировать недостатки и продолжить ремонт. Ведь судебные тяжбы могут длиться не один месяц.

Поиск экспертной организации. Юрист из Коллегии адвокатов посоветовал, в какую контору обратиться, чтобы у суда не возникло вопросов. Это была экспертная организация в Зеленограде, которая просила за услугу 140 000 ₽.

Уже потеряв немало денег, отдавать такую сумму не хотелось. Я стала искать другие организации в интернете и нашла компанию с хорошими отзывами. Проверила, что у нее есть сертификаты соответствия и квалификационный аттестат эксперта. Экспертиза и подготовка отчета с выявленными недостатками и расчетом стоимости их устранения стоили 35 000 ₽. Таким образом, на экспертизе я сэкономила 105 000 ₽.

В итоге суд принял во внимание эту экспертизу. Она также помогла мне грамотно указать на недостатки выполненных работ в заявлении о расторжении договора и в исковом требовании. На экспертизу я не пригласила подрядчика: учитывая напряженные отношения, я вообще не хотела видеть этого человека в своем доме.

Обязанность приглашать вторую сторону на досудебную экспертизу законодательно не установлена. Но в суде адвокат настаивал, что не признает результаты экспертизы в том числе по той причине, что ее проводили без подрядчика. Для себя я сделала вывод, что лучше все же приглашать вторую сторону, если позволяют обстоятельства.

Как проходила досудебная экспертиза. В назначенный день мы встретились с экспертом, он привез с собой оригинал договора, а также выдал квитанцию об оплате — я оплатила наличными на месте. Из инструментов у эксперта были фотоаппарат, строительный уровень, лазерный дальномер, измеритель скорости распространения ультразвука и лазерная рулетка. Все электронные приборы сертифицированы.

Я объяснила ситуацию, указала на замеченные недостатки и показала оригиналы договоров с подрядчиком, чтобы эксперт сделал фото для отчета. Эксперт обследовал дом, произвел замеры и сделал фотографии. На все ушло примерно три часа.

На подготовку заключения ушло 10 дней, в нем были:

• сведения о разрешительной документации экспертной организации;
• нормативная база для исследования — ссылки на различные СНиП и СП;
• выявленные недостатки и расчет стоимости их устранения.

В отчет попали такие недостатки, как неровная поверхность стяжки пола и оштукатуренных стен, недостаточная ширина ступеней лестницы, нарушение геометрии и коррозия металлических элементов, а также нерабочая электропроводка. Расчетная стоимость устранения дефектов — 892 000 ₽. Поскольку офис организации далеко от моего дома, эксперт прислал оригинал заключения почтой.

Судебная экспертиза. Ответчик настоял на проведении судебной экспертизы. Он рассчитывал доказать, что я уже переделала ремонт и теперь нереально установить, что и в каком виде сдал подрядчик. Это мнение адвокат несколько раз озвучивал в суде и ходатайствовал о вопросах, отвечая на которые эксперт пришел бы к выводу о невозможности экспертизы. Я же хотела, чтобы судебная экспертиза подтвердила выводы досудебной.

Суд при назначении экспертизы включил такие вопросы ответчика:

1. Соответствуют ли объем и качество выполненных работ и использованных материалов договорам подряда и поставки?
2. Если не соответствует, нужно определить стоимость материалов и выполненных работ.
3. Устранимы ли недостатки?

Судебный эксперт заключил, что определить объемы работ и материалов невозможно, тем более что нет ни чеков, ни актов выполненных работ. Недостатки не критичны и устранимы.

В таком контексте экспертиза играла не в мою пользу. Хорошо, что эксперту задали мои вопросы:

1. Соответствуют ли объем и качество выполненных работ действующим нормам и правилам?
2. Недостатки появились вследствие нарушения технологии работ или иных причин?
3. Есть ли на кровле признаки выполненных подрядчиком работ и предпосылки для ремонта кровли?
4. Какая стоимость устранения выявленных недостатков?

Эксперт перечислил те же недостатки, что выявила досудебная экспертиза. Он признал, что дефекты возникли вследствие нарушения технологии, а кровля в хорошем состоянии и без признаков ремонта. Таким образом, ответчик не производил кровельных работ, за которые получил аванс.

Стоимость устранения недостатков судебный эксперт не смог определить, так как мы продолжили ремонт силами нового подрядчика. Но он включил в свой отчет вывод досудебной экспертизы, которая зафиксировала недостатки работ, выполненных ответчиком. И подтвердил сумму их устранения.

Заключение судебной экспертизы направили в суд, и я ознакомилась с ним в судебной канцелярии при личном визите.

В сентябре 2022 года районный суд удовлетворил исковые требования частично. Суд взыскал с подрядчика в мою пользу:

1. 892 000 ₽ — стоимость устранения недостатков работ.
2. 631 000 ₽ — штраф.
3. 361 000 ₽ — аванс за ремонт крыши.
4. 35 000 ₽ — расходы на досудебную экспертизу.
5. 10 000 ₽ — компенсацию морального вреда.
6. 2000 ₽ — почтовые расходы и госпошлину.

Требование вернуть 618 000 ₽, которые я заплатила авансом за материалы, суд отклонил, потому что было не определить, что подрядчик привез и на какую сумму. Также суд не признал требование по возмещению упущенной выгоды, поскольку я не представила достаточно доказательств. Итого мне присудили 1,9 млн рублей — сумму, сопоставимую с уплаченной подрядчику. Такое решение меня устроило.

Также по решению суда ответчик должен заплатить госпошлину за рассмотрение иска в суде. С учетом того, что суд объединил два иска и я внесла уточнение, подняв цену, итоговая госпошлина составила 14 000 ₽.

Подрядчика решение суда не устроило, и он подал сначала апелляционную жалобу, а потом — кассационную. Вышестоящие суды поддержали решение районного, оставив его без изменений.

Я не сразу узнала, что можно не ждать результатов апелляции и кассации, а сразу идти с исполнительным листом к судебным приставам. Из-за этого я потеряла около пяти месяцев и только в марте 2023 года подала заявление в районный суд о выдаче исполнительного листа.

Как бы сложно ни было выиграть суд, это только полдела. Предстоит заставить подрядчика платить по обязательствам. При этом взыскать долги с фирмы сложнее, чем с физлица или ИП. Но сдаваться я не намерена: у меня есть план действий, о котором пока не буду рассказывать. Надеюсь, справедливость восторжествует.

В итоге мы закончили ремонт и переехали в дом. Прошло уже полтора года с момента, как мы потеряли 1,65 млн рублей. Суд присудил нам 1,9 млн рублей, но вопрос, когда и какие суммы смогут взыскать приставы, — в подвешенном состоянии. Конечно, ситуация отобрала много нервов, времени и сил, но это бесценный опыт.

1. При выборе подрядчика для ремонта лучше отдавать предпочтение тем, кто зарегистрирован как ИП. Они будут отвечать по обязательствам своим имуществом. Фирма же может ликвидироваться, а ее уставной капитал быть минимальным — 10 000 ₽.
2. С подрядчиком обязательно нужно подписать договор, а деньги отдавать только по распискам или переводить на расчетный счет по реквизитам с указанием назначения платежей.
3. В процессе ремонта делать как можно больше фото — привезенных материалов, этапов работ и любых мелочей. Фотографии регулярно загружать в облачное хранилище, где указаны даты. На телефоне можно настроить автоматическую выгрузку в облако.
4. Требовать от подрядчика акты выполненных работ и чеки, если материалы покупаете не сами.
5. Если что-то не устраивает в действиях подрядчика и он никак не реагирует на замечания, останавливать работы до устранения проблемы или прощаться с подрядчиком, не забыв расторгнуть договор в письменном виде.
6. Все существенные претензии, требования, заявление о расторжении договора вручать подрядчику лично под подпись или отправлять почтой с описью вложения и уведомлением о вручении.
7. Досудебная экспертиза может здорово помочь при обращении в суд. На ее основе можно будет составить исковые требования, на нее же затем сможет ориентироваться судебный эксперт. Это особенно актуально, если вы продолжили ремонт, не дожидаясь итогов суда.