Агентов по недвижимости часто критикуют.
В то же время есть немало историй, когда именно они помогают сэкономить время или проводят сложную сделку. Читатели Тинькофф Журнала поделились опытом общения с риелторами и обсудили, когда без них действительно не обойтись. Мы собрали главные аргументы за и против — выбирайте сторону и расскажите о своей позиции в комментариях.
Это комментарии читателей из Сообщества. Собраны в один материал, бережно отредактированы и оформлены по стандартам редакции.
👎 Против: услуги риелторов стоят неоправданно дорого
Искала квартиру, чтобы взять в ипотеку. Поинтересовалась у риелтора, сколько стоит услуга. Если я сама ищу квартиры, сама смотрю их, то ее работа стоит 30 000 ₽. Если она ищет, два-три раза ездит со мной на просмотры и готовит документы — 60 000 ₽. А если она ищет все сама, ездит со мной везде посмотреть и оформляет все доки — 90 000 ₽. И вот вопрос, а не до фига ли денег за работу?
Я, наверное, слишком жадная, и мне было бы жалко отдавать кровные 50 000—150 000 ₽ в качестве комиссии за то, чтобы делегировать такие мелочи, как ответы на звонки, просмотры, решение вопросов по документам. Тем более когда с документами порядок, квартиру подготовили, фотки сделали, объявление написали. Я бы лучше эти деньги отдала на первоначальный взнос для новой квартиры.
У меня вопрос продажи квартиры в области затягивается который раз. Не продается — во время пандемии пробовал, летом вот — не все риелторы с энтузиазмом подходят к сделкам, хотя цены на услуги конские, я считаю.
Размениваю квартиру, за обе сделки запрашивают 300 000 ₽. Для депутата Госдумы это копейки, а я простой трудящийся, мне три месяца со сверхурочными надо работать, чтобы риелтору заплатить. Вот и думаю: может, самому заняться?
Тем более покупают сейчас в ипотеку, и, если квартира не чистая, банк просто не примет такую. Да и еще к тому же по бумагам все равно гоняют собственника, так зачем я 300 000 ₽ буду платить? В ремонт лучше вложу эти деньги.
👍 За: агенты берут на себя всю подготовительную работу по сделке
Если у вас много свободного времени, флаг вам в руки — продавайте, покупайте недвижимость сами.
Первый объект недвижимости, комнату, я покупал без помощи риелтора, в ипотеку. Сделка прошла успешно. Продавал комнату и покупал встречку с очень опытным риелтором, по рекомендации друзей. Ни разу не пожалел об этом. В дальнейшем эту продал и купил двушку с тем же специалистом. Все всегда проходило успешно и без лишней нервотрепки.
Потому что я бизнесмен и знаю, сколько стоит мое время и сколько я потеряю от геморроя, который предстоит при показах, просмотрах, звонках покупателей, риелторов, продавцов и вообще случайных лиц. Риелтор всю рутинную работу проводила сама. Ко мне приводила уже готового покупателя или вела меня уже в вариант для покупки, который меня устроит. Это значит, что специалист выявил реальные потребности.
Мы продавали квартиру в Москве в этом году. Сначала пытались продавать сами, четыре месяца. Затем сдались и нашли суперриелтора, который:
- Красиво сфотографировал квартиру, подготовил развернутые и подробные описания для сайтов.
- В режиме 24/7 отвечал на звонки покупателей и шикарно расхваливал им квартиру. Я подслушал один раз — реально, это было круто.
- Ездил сам и проводил показы утром, днем, вечером. Мы бы так не смогли, так как работа, дети и ехать далеко.
- Нашел в итоге покупателя и до последней копейки торговался с ним в нашу пользу.
- Подготовил для нас все договоры, проверил все документы, отвечал на все албанские вопросы и снимал все наши страхи и переживания.
В итоге квартира ушла за полтора месяца. Стоит ли это уплаченных денег? Мое мнение — да. Но это если у вас масса свободного времени, нервов. Если вы подкованный юрист, умеете торговаться, рисовать планировки квартир — однозначно, лучше всем заниматься самому.
👎 Против: риелтор не может знать об объекте все
Летом я была в процессе подбора недвижимости. Риелторы — бесполезные и бестолковые звенья в этой цепи. Один дом может выставляться от разных агентств по разным ценам.
Я звоню, чтобы не тратить время на бесполезные просмотры. Агенты не могут ответить ни на один вопрос по конструкции дома, коммуникациям, участку — «ну, я не в курсе», «я не знаю», «не владею такой информацией, спросите у хозяина». Все равно едешь и находишь совершенно не то, что написано. Кто-то допускает ошибки, а кто-то врет намеренно.
За чистоту сделки агент не отвечает. На показы все равно приезжают владельцы, или вообще они еще там живут. Что касается делегирования агенту телефонных звонков, то продажа дома за 6 000 000—8 000 000 ₽ — это не торговля пирожками. Дай бог позвонит один человек в день, у нас дома продаются годами.
Подбирал дом в популярном регионе, перебирал объявления на «Авито». С агентствами и риелторами общаться — сущее наказание. Любой уточняющий вопрос, уходящий от стандартных, — это пауза на несколько дней. Риелтор отыскивает владельца, задает ему вопрос и только потом передает мне ответ. Снова уточняющий вопрос, и снова «э-э-э» в трубке. Черт, с владельцем мы бы за пару минут все выяснили.
👍 За: в сложных случаях лучше привлекать специалиста
Риелторы нужны при сложных сделках, когда нужно расселить 15 человек, никого не потеряв. Или когда цепочка из пяти продаж, или со всякими госсертификатами. Или когда продажа в другом городе, чтобы не мотаться на показы.
Но здесь, конечно, нужны квалифицированные люди. Таких я видела процентов пять на рынке риелторов, но они все-таки есть.
Я продавала свою квартиру зимой и хотела купить новую, побольше. Риелтор — жена отца. Понадеялась, что по-семейному отношение будет все же не наплевательское, но как же я ошиблась… Потом грянуло то, что грянуло, и продажу мы прекратили.
Спустя время я вернулась к этому вопросу и обратилась в агентство, риелтор из которого мне понравилась еще зимой, на просмотрах моей потенциально новой квартиры. Мне достался потрясающий парень, и я просто на него молилась. Вежливый, корректный, с образованием юриста и нервами толще стальных канатов.
Сделал качественные фото, составил грамотное объявление, просмотров — больше в разы. Правда, сначала хотел поставить квартиру на миллион дешевле, чтобы быстрее продать, но я это сразу же пресекла. Он еще тогда не знал, с кем связался :) С того момента — ни одной к нему претензии.
Просмотры, документы, все эти цепочки — все на нем, мне оставалось только приезжать к нужному времени и ставить подпись. Не представляю, как бы я без него справилась. Но у меня была сложная сделка: цепочка из трех квартир, моя была в обременении, у продавцов — опека. В общем, я бы это точно не вытянула, несмотря на профильное образование. Так что риелтор риелтору рознь. У меня пока счет 1:1 по признаку «полезный — бесполезный».
Интересно, как без риелтора построить альтернативную сделку? Большинство сделок в нашей стране именно такие. Как выстроить цепочку, со всеми договориться? Как показывать самому квартиру в рабочее время? Брать отпуск? Как выписать детей из квартиры, договориться с опекой, продать квартиру с маткапиталом?
С продажей комнаты в общаге без риелтора мне было точно не справиться.
Первый момент — подготовка документов. Нужны были отказы администрации, соседки, ее экс-супруга, а также органов опеки за ее детей — собственников комнаты в секции. Супруги должны были прийти вместе в опеку и написать заявление. А у них отношения хуже некуда. И что делать? Риелтор нашел выход.
Второе — реклама. Мой риелтор сам подготовил и сфотографировал комнату, а потом много раз менял текст. Описание было простое и легкое, а комната выглядела пустой и просторной.
Третье — показы. Мне некогда было показывать комнату. Отдала ключи товарищу, и он все делал, а потом отчитывался. Так агент и нашел покупателя.
Четвертое — закрытие ипотеки. Продавала комнату с обременением. Риелтор решил в банке все формальности. Я только документы подписывала.
Пятое — регистрация сделки. Росреестр поначалу отказался регистрировать. Сообщила об этом агенту, и он тут же решил проблему.
👎 Против: иногда риелторы опускаются до шантажа и обмана, чтобы поднять комиссию
Мой парень нанял риелтора для продажи чистой квартиры в другом городе. Заключил с ней договор с комиссией за сделку. Оказалось, что она эту же комиссию пыталась струсить с покупателей, удваивая свой гонорар.
Обнаружили, когда я сама позвонила по объявлению, записав разговор на диктофон. А квартира исходно недешевая. Когда ей ткнули в нос записью разговора и предложили работать честно или уходить, почему-то очень быстро потом продалась квартира.
Продавала одну из квартир и покупала себе. Риелтор покупателей в момент, когда откатить сделку уже можно было только с потерями с моей стороны, позвонила и поставила условие. Либо я ей плачу 200 000 ₽ — и это при цене продажи 2 700 000 ₽ и цене покупки другой квартиры 2 800 000 ₽, о чем она знала. Либо она рассказывает покупателям, что мою квартиру брать нельзя ни в коем случае: «Они меня слушаются, так как неопытные».
Тогда муж, сейчас уже бывший, по знакомым нашел агентство, которое согласилось выкупить мою квартиру по моей цене в один день. Я сообщила об этом той сволочи. Она дала задний ход, и сделка таки состоялась.
👍 За: профессионал найдет общий язык даже с очень несговорчивыми людьми
У меня разный опыт общения с риелторами. Когда искала съемную квартиру, они лишь мешали, к тому же делали съем дороже.
При покупке первой квартиры риелтор со стороны продавца очень облегчила общение с хозяйкой — крайне вспыльчивой и необязательной особой. Согласовала скидку, и в целом было видно, что женщина на своем месте.
У меня есть друг-риелтор, который занимается недвижимостью еще со времен СССР. Я его всегда рекомендую в случае сложных квартир, где кто-то из собственников хочет, кто-то — нет, а кто-то задирает ценник, пытаясь препятствовать. Потому что он умеет таких людей убеждать.
👎 Против: некомпетентный агент может испортить впечатление о квартире
Найти вменяемого риелтора — это как иголку в стоге сена искать. При этом есть нюанс: при покупке квартиры часто попадаешь на риелтора продавца, а с ними общаться — отдельная беда.
Как-то раз приехали вносить аванс, а риелтор продавца начала выставлять условия. Типа «квартиру вы купите, но въехать сможете через два месяца, хозяевам пока негде жить, аренду они вам платить тоже не будут».
Поэтому затем при поиске квартиры я наняла риелтора для одной простой задачи: она сама будет общаться с себе подобными, договариваться и отсеивать совсем неадекватных агентов и хозяев. Мне просто было лень тратить на это время.
Но и эту миссию она провалила. Когда нам наконец попалась хорошая квартира с хорошими хозяевами, агент достала их какими-то собственными невменяемыми требованиями по сделке. Пришлось вмешаться мне и все этапы сделки разруливать самой с риелтором этих хозяев. Кстати, вот она как раз оказалась на удивление нормальной и профессиональной, до сих пор общаемся по вопросам недвижки.
По-моему, дни риелторов сочтены :) Во-первых, народ становится грамотнее — и то, что для старшего поколения «ой, это же документы и справки собирать нужно», нынешним воспринимается проще.
Во-вторых, риелторы слишком много на себя берут и далеко не все они умеют общаться с людьми. Понты из нулевых, вранье, опоздать на полчаса без предупреждения, а потом орать в трубку: «Ну я просто опоздала, а предупредить не могла, потому что по телефону говорила». Просто не явиться на объект — это как-то фу. Понимаю, что не все такие, но огромный пласт таких персонажей создает общее негативное представление.
👍 За: профессионал все проверяет и может дать ценный совет
Мы несколько раз пользовались услугами риелторов от агентства. Первый раз хотели снять квартиру в центре Москвы. Все прошло хорошо, и мы прожили в этой квартире девять или десять лет. Были довольны всем.
Раз все прошло хорошо, мы через это же агентство решили купить комнаты в центре, потому что хотели платить за свое жилье, а не за чужое. За сопровождение каждой сделки по покупке мы отдали по тем временам около 50 000 ₽. За эти деньги нам проверили все необходимые документы, провели сделку, следили, чтобы юридически все было правильно сделано.
В первый же день, когда риелтор стала проверять документы, она нашла ошибку… в моем паспорте. Уж в чем я была уверена, так это в нем. Оказывается, когда мне ставили штампик, что я замужем, то поставили другую дату рождения мужа. Бегом побежала в МФЦ исправлять и, конечно, после случая со своим паспортом по несколько раз перепроверяла все документы.
Сделки прошли без сучка без задоринки. На них — а мы покупали через ипотеку — присутствовали и риелтор, и юрист от агентства. Причем обе были и в банке при заключении ипотечного договора, и у нотариуса. Отличная помощь для сделок на несколько миллионов.
Советы, которые давала риелтор, тоже были хорошими. Если бы я ее послушала и через какое-то время выселила квартирантов, вместе с которыми мы покупали жилье, то сэкономила бы себе и близким время, нервы и деньги. Конкретно наша риелтор хорошо разбиралась в людях. Хороший специалист. И я ей до сих пор благодарна за помощь.
При покупке квартиры риелтор провела очень доскональные проверки выбранных вариантов, и один оказался с очень сомнительной историей, причем закопанной во времени. Приватизированная, потом возвращенная государству, потом опять приватизированная после развода, частично — другими лицами. В общем, можно было лишиться и денег, и квартиры.
👎 Против: агенты часто бывают невнимательными и необязательными
Счастлива, что нашла хорошего и грамотного юриста, когда покупали жилье в Питере. Риелторы не проверяли квартиры совсем. Квартира под банкротством? Ой, как же так. Или прописанные несовершеннолетние, или продавцы за 60 без справок из ПНД — все это риелторы пропускали мимо ушей и глаз.
Вместо 300 000 ₽ за риелтора заплатила 20 000 ₽ юристу за все проверки и договор.
Товарищ, с которым покупали семейную недвижимость, был совсем нам не товарищ. Риелтор со стороны продавца. Его приходилось пинать, напоминать. Сделка была под Новый год, 28 декабря, и парень явно был занят чем угодно, но не сделкой.
👍 За: риелторы имеют доступ к выгодным предложениям
Я сталкивался с настоящими профи, способными найти выгодные и неочевидные варианты, которых нет в свободной продаже. Но это единицы, обычно они занимаются куплей-продажей в премиум-сегменте.
Похвалю своего риелтора. Более собранного, педантичного, аккуратного человека редко встретишь. Мы покупали квартиру, и он занимался поиском, просмотром с моей семьей, комментировал нюансы тех или иных объектов.
Договорился обо всем — документах, расчетах в коммунальных службах. Выяснил, как и что там нужно перерегистрировать, когда передача ключей. Составил список имущества при передаче: техника, мебель. Даже помог купить квартиру тем, кто продавал нам.
Цена 50 000 ₽, на мой взгляд, даже мала для региона — за работу на два-три месяца с 10—15 организованными просмотрами. Плюс часто хорошие квартиры не доходят до сайтов объявлений: риелторы предлагают их в своих чатах друг другу.
👎 Против: посредник может обмануть или оказаться мошенником
Запомнился случай. Риелтор продавца рассказывала, какая она профи и что не имела за 20 лет работы ни единой проблемы. А потом оказалось, что она пытается нам продать квартиру с долгом в полмиллиона за ЖКУ и судебным производством. Из-за того, что уже началось разбирательство, хозяйка боялась ареста имущества и наложения запрета на сделки для нее.
Когда мы все эти долги обнаружили, они с риелтором настаивали на таком варианте: по предварительному договору купли-продажи мы хозяйке даем 500 000 ₽, она гасит свои долги, затем продает нам квартиру.
Такая схема, во-первых, затянула бы процесс купли-продажи, пока все долги с нее снимут и данные обновят. Во-вторых, могла бы привести к тому, что после погашения своих долгов хозяйка вдруг бы «передумала» продавать квартиру. В итоге мы бы остались без 500 000 ₽, и эти деньги с хозяйки, у которой явно с финансами туго, вытягивали бы очень долго по суду. Зачем нам это надо?
Я адвокат, ко мне на консультацию приходят клиенты при продаже или покупке недвижимости с участием риелторов. От того, что делают эти люди, у меня волосы на голове дыбом.
В одной ситуации заключают предварительный договор купли-продажи, ДКП, где прописывают, что у продавца нет никаких задолженностей и он это гарантирует. По факту на нем долг у приставов на 1 500 000 ₽. Решить вопрос легально — направить деньги на погашение задолженности — отказываются, предлагают массу незаконных способов, которые могут лишить покупателя квартиры и денег в дальнейшем.
В другой ситуации попросили продавцов отдать покупателям в залог автомобиль и застраховать жизнь продавца, а полученный по договору задаток оформить договором займа.
Третий случай. Оформили ДКП объекта недвижимости, которого на сегодняшний день нет, поскольку в нем выполнена незаконная реконструкция. После таких кейсов крайне негативное отношение к риелторам.
Мы с супругом подбирали дом. Читаю объявление, цена — 9 000 000 ₽. Черта города, прописка, все коммуникации. У нас предлагают очень мало объектов с центральной канализацией, для нас это важно. Звоню, договариваемся о просмотре. Перед этим был разговор, до какого бюджета ищем, — мы озвучили до 12 000 000 ₽.
Приезжаем. Звонок: «Я не могу, подъедет коллега». Ок, коллега так коллега. Коллега в машину прыг: «Езжайте за мной», — и везет нас за десять километров в СНТ. Приехали. Я даже из машины выходить не хочу и идти смотреть, так как вижу, что газа нет. Септик, воды нет — скважина, отопление электричеством.
Загоняет — мол, пошли смотреть. Задаем вопросы. Цена — 14 000 000 ₽. Объясняем, что ехали смотреть объект за 9 000 000 ₽. Параметры озвучили. Ответ убил: «Но вы же до 12 000 000 ₽ смотрите, можно взять в кредит 2 000 000 ₽». Было желание послать, вежливо попрощались.
