Как получить компенсацию морального вреда
Если кто-то причинил боль или заставил поволноваться
Иногда за переживания или дискомфорт можно получить деньги.
Компенсация морального вреда — одна из самых неоднозначных тем в праве. Даже юристы не всегда разбираются в том, кому она полагается, в каких случаях и, главное, сколько денег так можно получить.
Я постоянно участвую в судебных делах о компенсациях морального вреда. Расскажу, каких правил суды придерживаются по таким искам, какие доказательства помогут увеличить сумму и как снизить выплату, если требование о компенсации предъявили вам.
Что такое моральный вред
Моральный вред — это физические или нравственные страдания человека, которые ему причинило чье-то неправомерное действие или, наоборот, бездействие . Юрлица получить компенсацию морального вреда не могут.
Государство защищает имущественные, неимущественные права человека и его нематериальные блага. Поэтому нарушитель таких прав обязан компенсировать вред, который причинил человеку.
Если нарушены имущественные права человека, например право собственности и другие права, связанные с материальными ценностями, требовать компенсацию морального вреда можно только в тех случаях, которые прямо предусмотрены в законе . Это нарушение трудовых прав работников, нарушение прав потребителей, нарушение условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом и другие.
Например, одно СНТ в Нижегородской области необоснованно отключило электроснабжение на садовом участке жительницы. Женщина обратилась в суд, потребовала восстановить электроснабжение и взыскать компенсацию морального вреда. Она утверждала, что без электричества испытала дискомфорт и депрессию.
Суд удовлетворил первое требование, но отказал во втором. Взыскать компенсацию морального вреда в случае нарушения имущественных прав можно только в ограниченном перечне случаев. Отключения электричества в нем нет.
В другом деле государство изъяло долю в праве собственности на земельный участок и жилой дом с недостаточной, по мнению собственницы, компенсацией. Суд на основании пункта 2 статьи 1099 ГК РФ отказал во взыскании компенсации морального вреда в пользу женщины. Она попыталась оспорить эту норму, но Конституционный суд тоже принял решение об отказе.
Еще компенсация морального вреда положена за посягательства на нематериальные блага человека: жизнь, здоровье, честь и достоинство личности и другие нематериальные ценности, которые принадлежат человеку с рождения или в силу закона.
Личные неимущественные права — право на неприкосновенность жилища, свободу передвижения, выбор места пребывания, тайну переписки и телефонных переговоров — также охраняются законом. Даже если в нормах права нет конкретного указания на то, что человек может взыскать деньги, например, за опубликованное интимное фото, все равно он вправе потребовать деньги с нарушителя.
Физические и нравственные страдания. Моральный вред может заключаться как в физических, так и в нравственных страданиях. К первым относятся боль, заболевание, ограничение возможности двигаться, неблагоприятные ощущения или болезненные симптомы, например бессонница и повышение давления.
Нравственные страдания — это эмоциональная реакция человека в ответ на негативное событие: беспокойство, страх, тревога, стыд, горе. Нравственные страдания могут возникнуть из-за потери работы, раскрытия семейной или врачебной тайны, распространения ложных сведений, порочащих честь и достоинство личности, невозможности вести привычный образ жизни.
С того, кто своими действиями причинил отрицательные эмоции, можно потребовать денежную компенсацию.
Что Верховный суд говорит о компенсации морального вреда
В 2022 году Верховный суд РФ выпустил постановление, в котором разъяснил множество вопросов, связанных с получением компенсации морального вреда. Вот самые важные выводы.
Право на компенсацию морального вреда нельзя унаследовать. Но если умершему при жизни присудили компенсацию, которую он не успел получить, наследники могут на нее претендовать .
Моральный вред неразрывно связан с личностью потерпевшего. Поэтому право на получение компенсации морального вреда нельзя передать другому лицу .
Вина в причинении морального вреда предполагается, пока не доказано обратное. Отсутствие вины во вреде должен доказать тот, кто его причинил .
Моральный вред, который причинен преступлением, не нуждается в доказывании. Но только если суд установил, что это преступление нарушает личные неимущественные права потерпевшего либо посягает на принадлежащие ему нематериальные блага .
За вред, который причинен несовершеннолетними в возрасте от 14 до 18 лет, несут ответственность они сами. Если у них не хватает дохода, вред будут возмещать родители. Но только за исключением тех случаев, в которых родители доказали, что ребенок причинил вред не по их вине .
Когда можно требовать компенсации морального вреда
В некоторых случаях право получить компенсацию морального вреда прямо предусмотрено в законе. В таких делах не нужно доказывать боль или дискомфорт, поскольку они предполагаются автоматически. Нужно только заявить соответствующее требование, и суду останется лишь определить сумму компенсации. Отказать суд не может.
Самый распространенный пример — дела о защите прав потребителей. Еще компенсация морального вреда по умолчанию полагается работникам в трудовых спорах.
В остальных случаях суд будет определять, есть ли основания компенсировать человеку моральные переживания. И если причин нет — откажет в выплате.
Вот условия, при выполнении которых можно требовать деньги:
- Человеку причинен моральный вред. То есть истец испытал физические или нравственные страдания.
- Он может доказать причинение вреда — например, объяснить, в чем конкретно пострадал, пригласить свидетелей, показать документы от врача, принести заключение экспертизы.
- Моральный вред причинен именно в результате неправомерных действий или бездействия человека или компании.
Некоторые экспертные учреждения проводят экспертизу морального вреда. Она стоит от 30 тысяч рублей и не гарантирует, что эту сумму получится окупить. Еще пострадавший может попросить суд назначить экспертизу физических страданий, но в жизни суды редко соглашаются на это.
К тому же даже заключение эксперта не гарантирует положительного решения суда: его будут оценивать так же, как и другие доказательства .
Разберу несколько распространенных случаев, в которых можно получить компенсацию морального вреда.
Компенсация морального вреда при ДТП. Виновник ДТП должен за свой счет компенсировать потерпевшим понесенный моральный вред. Страховая компания, которая застраховала гражданскую ответственность виновника, по этому требованию не отвечает.
Причем причинитель вреда обязан компенсировать страдания потерпевшего, даже если не виноват. Например, ехал с разрешенной скоростью, когда пешеход внезапно выскочил на проезжую часть. Но вину потерпевшего суд учтет, а его поведение отразится на размере выплаты.
Пример из суда. В результате ДТП в темное время суток погиб велосипедист. Его дочь просила взыскать с водителя компенсацию морального вреда в размере миллиона рублей и ритуальные расходы — 110 500 ₽. На погибшем не было предметов со световозвращающими элементами, на его велосипеде также не было красного фонаря сзади и световозвращателей. С учетом всех факторов суд снизил компенсацию морального вреда с миллиона до полумиллиона.
Другая история. Потерпевшая в ДТП просила суд взыскать с виновника аварии компенсацию морального вреда — 100 000 ₽. С ней в машине была маленькая дочь, которая сильно испугалась, из-за стресса боялась ездить на машине и год не ходила в детский сад. А сама женщина не могла больше садиться за руль в темное время суток и боялась за здоровье и психическое состояние девочки.
Виновник аварии не отрицал вину в ДТП, но настаивал, что разумной компенсацией будет 5000 ₽, потому что доказательств страданий нет. Суд частично удовлетворил требования истицы и взыскал всего 10 000 ₽. Женщина не доказала доводы, это были просто слова.
Нарушение трудовых прав. Работодатель должен компенсировать моральный вред, который причинил работнику нарушением его трудовых прав.
Сотрудник может потребовать компенсацию, если работодатель незаконно его уволил или перевел на другую работу, необоснованно применил дисциплинарное взыскание, не оформил трудовой договор, нарушил сроки выплаты зарплаты и так далее.
Сотрудница сетевого супермаркета после увольнения написала заявление с просьбой направить ей трудовую книжку по почте. Но получила документ только спустя два месяца. Женщина потребовала компенсацию в суде, указав, что все это время не могла устроиться на работу, и по этой же причине ее не ставили на учет как безработную. Бывшая работница ссылалась на то, что она — единственный кормилец в семье, а из-за задержек с трудовой книжкой не могла содержать несовершеннолетнего ребенка. Свои страдания женщина оценила в 20 000 ₽.
Суд указал, что доказательств этому нет. Работник вправе попросить работодателя оформить новую трудовую книжку в случае утраты, повреждения старой трудовой книжки или по иной причине. Доказательств невозможности встать на учет в центр занятости в деле тоже не было. В итоге суд взыскал с работодателя всего 7000 ₽.
Нарушение прав потребителя. Любому потребителю, чьи права нарушены, полагается компенсация морального вреда. Причем потребитель — это не только покупатель в магазине, заказчик работ или услуг. Закон о защите прав потребителей распространяется и на образовательные, страховые услуги, отношения людей с банками, туристическими компаниями, перевозчиками, управляющими организациями. Если, конечно, услуги или товары оплачены для личных или семейных нужд.
Так, в Пензе суд присудил потребителю в качестве компенсации морального вреда 1000 ₽ за отказ мебельного магазина от исполнения договора купли-продажи дивана.
В Самаре причиной конфликта между продавцом и покупателем стал неработающий телевизор стоимостью 169 999 ₽. Потребителю назначили компенсацию морального вреда 3000 ₽.
А в Таганроге банк в одностороннем порядке изменил условия договора. Суд признал это незаконным, а потребителю присудил компенсацию 5000 ₽.
Нанесение вреда неимущественным благам. Нематериальные блага можно защищать любым законным способом, в том числе путем обращения в суд и требованием возместить моральный вред.
Интересное дело рассмотрел суд в Екатеринбурге. Женщина обратилась с иском к сетевому изданию, указав, что публикацией в интернете нарушены ее права на неприкосновенность частной жизни и на охрану изображения. Сетевое издание опубликовало материал о смерти ее сына, выпавшего из окна одиннадцатого этажа. В одной из статей была фотография женщины. В другой — интервью с ней.
В иске о компенсации морального вреда женщина пояснила, что не соглашалась на использование своего изображения и не давала интервью. Ее слова в первые часы после смерти сына зафиксировали без предупреждения.
Суд просмотрел запись интервью и выяснил, что женщина действительно не разрешала публиковать разговор, а ее взгляд не был направлен в камеру.
В итоге суд пришел к выводу, что права истицы на неприкосновенность частной жизни и на охрану изображения действительно были нарушены. За нарушение каждого из этих прав суд взыскал компенсацию морального вреда в ее пользу — 50 000 ₽. Также сетевое издание обязали удалить размещенные материалы.
Причинение вреда здоровью. В 2022 году в российские суды поступила почти 21 тысяча исков о компенсации морального вреда в связи с причинением вреда жизни и здоровью. В таких делах суды присуждают самые большие суммы. Но, как и в других случаях, важно доказать связь между нарушением права и страданиями.
В Ханты-Мансийском автономном округе рассмотрели дело по иску женщины. Она считала, что ее сын умер из-за некачественной и несвоевременной медицинской помощи. Так, она указывала, что его не проконсультировал врач-инфекционист, из-за этого ему слишком поздно поставили диагноз и сделали операцию. Женщина оценила свои нравственные страдания в 800 000 ₽.
Суд установил причинно-следственную связь между запоздалой диагностикой, поздним оперативным лечением, которые оказывались больному, и причинением нравственных страданий его матери. Вместе с тем суд не нашел связи между отсутствием консультации врача-инфекциониста и моральными переживаниями истицы. Также не нашлось связи между действиями медработников и смертью пациента. В итоге в качестве компенсации суд взыскал только 50 000 ₽.
В другом деле в Курганской области суд снизил компенсацию морального вреда, вызванного смертью человека в результате некачественного оказания медицинской помощи, с 5 млн рублей до 500 тысяч. При этом суд счел недоказанным то, что обострение заболеваний у истца возникло вследствие смерти супруги.
Нарушение иных прав. Испытать нравственные страдания человек может в разных ситуациях — полного перечня в законе нет. Например, моральный вред может быть причинен незаконными действиями или бездействием органов государственной власти или их должностных лиц. Тогда компенсацию морального вреда выплачивают за счет казны России, региона или муниципального образования.
В Брянской области мужчине предъявили обвинение в уголовном преступлении, а затем оправдали. Он потребовал выплатить ему 1,5 млн рублей в качестве компенсации морального вреда, потому что ложное обвинение подорвало его врачебную репутацию и ухудшило здоровье. К тому же он был вынужден долгое время находиться под подпиской о невыезде. В итоге суд назначил истцу 200 000 ₽.
В Сыктывкаре суд присудил человеку, который незаконно провел под стражей почти 14 месяцев, 1,4 млн рублей. Суд учел, что обвиняемый с детства тяжело болел, а в СИЗО его состояние ухудшилось. Кроме того, его жена и малолетний ребенок лишились средств к существованию.
Как оценить моральный ущерб
На этапе подачи иска заявитель оценивает сумму, исходя из внутренних ощущений. Четких критериев нет, поэтому часто истцы оценивают сумму с запасом — все равно в суде ее уменьшат. На госпошлину размер требований не влияет. По таким делам ее нужно уплатить в твердой сумме, как за исковое заявление неимущественного характера, 300 ₽.
Как суд определяет размер компенсации. Методики расчета компенсации морального вреда не существует, как и других ориентиров. Суды взыскивают суммы по своему усмотрению. Еще могут учитывать резонанс дела и материальное положение ответчика — при прочих равных обстоятельствах с сельской больницы взыщут меньше, чем с крупной городской частной клиники.
Из-за того, что у судов нет ориентиров, компенсации морального вреда в разных регионах могут различаться на сотни тысяч рублей даже в делах со схожими обстоятельствами.
В одном деле суд взыскал с виновника ДТП в пользу сына погибшего в аварии мужчины 1 000 000 ₽. А в другом со схожими обстоятельствами — 500 000 ₽, хотя дочь погибшего тоже просила миллион.
Как правило, суды руководствуются следующими принципами:
- Разумность. Запрашиваемая сумма должна соответствовать ситуации.
- Справедливость.
- Тяжесть наступивших последствий: очевидно, что потеря кормильца приносит человеку больше страданий, чем легкий испуг.
Верховный суд РФ определил, что важны и другие индивидуальные особенности, например:
- Родственные связи между потерпевшим и истцом, если речь о моральном вреде из-за смерти родственника.
- Длительность нарушения прав: чем дольше, тем более сильные моральные страдания испытывал человек.
- Способ причинения вреда: если его причинили с жестокостью, компенсация будет выше.
- Поведение потерпевшего при причинении вреда. Если страдания причинены вследствие провокации потерпевшего или этому способствовала его грубая неосторожность, суд снизит размер компенсации. Это правило не касается случаев, когда моральный вред причинен несовершеннолетнему. В таких делах вина ребенка не учитывается.
- Права потерпевшего нарушили один раз или неоднократно. Системное нарушение увеличит размер компенсации.
Размер компенсации морального вреда не зависит от суммы возмещенного материального вреда, убытков и других имущественных требований.
Перечня лиц, которые могут претендовать на компенсацию морального вреда вследствие смерти родственника, в законе нет. Самое важное в таких делах — степень близости между умершим и истцом.
В Хакасии женщина погибла от производственной травмы. Ее родители потребовали с работодателя компенсацию морального вреда — по миллиону рублей каждому. Суд взыскал в пользу матери 500 000 ₽, а в пользу отца — только 350 000 ₽. Погибшая жила вместе с матерью, они вели совместное хозяйство, а отцу она иногда помогала материально и поддерживала с ним отношения.
Сам по себе факт родственных отношений не основание для компенсации морального вреда. Требовать компенсацию морального вреда может каждый родственник, так как нравственные страдания каждый испытывает по-своему. А суд, в свою очередь, уже решит, кому и сколько назначить.
Рекордную в России компенсацию морального вреда присудил Приморский районный суд Санкт-Петербурга — 15 млн рублей: из-за неправильной тактики проведения родов пациентка получила тяжкий вред здоровью, а ребенок — необратимые повреждения головного мозга.
Как подать иск о возмещении морального вреда
Иск о взыскании компенсации морального вреда надо подавать по месту жительства ответчика , а если это организация — по месту ее нахождения. В таких делах действует общий срок исковой давности — три года со дня причинения нравственных страданий.
В некоторых случаях закон дает истцу право подать иск и по своему месту жительства, если он требует компенсацию морального вреда за нарушение:
- которое привело к увечью, другому повреждению здоровья или в результате смерти кормильца;
- прав потребителя;
- трудовых прав;
- прав в сфере персональных данных.
В этих же случаях истцы не платят госпошлину. В прочих ситуациях госпошлина составит 300 ₽. Остальные требования к исковому заявлению такие же, как и к обычному иску. Подробно о них мы рассказывали в отдельной статье.
Требование компенсировать моральный вред — это неимущественное требование. Его не включают в цену иска, исходя из которой рассчитывают госпошлину.
При подаче искового заявления о компенсации морального вреда обязательный досудебный порядок законом не предусмотрен . Но это правило работает, только когда в иске нет иных требований.
Чтобы увеличить вероятность получить максимально возможную сумму, важно четко указать в иске, в чем конкретно пострадал человек. Часто истцы слишком кратко и сухо описывают свои чувства, например, пишут просто: «страдал». Или, наоборот, описывают ситуацию чересчур эмоционально.
Лучше написать о своих переживаниях подробно, но без пустых эмоций. Например: «Из-за того, что истец опубликовал мое фото, я испытала чувство стыда, боялась выходить из дома даже на работу. Мне казалось, что все меня узнают и осуждают. Это чувство не прошло до сих пор, к тому же из-за долгого стресса у меня начались головные боли и повысилось давление».
Разумеется, никакие слова не заменят доказательств — справок от невролога и психолога, чеков о покупке успокоительных препаратов, показаний свидетелей.
Как доказать моральный вред
Все обстоятельства, на которые человек ссылается в иске, должны подтверждаться доказательствами .
Все зависит от обстоятельств конкретного дела. Верховный суд указывает, что при доказывании причинения морального вреда можно в том числе использовать:
- свидетельские показания;
- скриншоты с сайтов в интернете;
- аудио- и видеозаписи;
- заключения экспертов, врачей — их используют практически во всех делах, связанных с медицинскими вопросами;
- вещественные доказательства.
Мало просто написать, что из-за действий ответчика человек нервничал и у него заболела голова. Нужно доказать обращение к врачу, назначение лечения или госпитализацию.
В Удмуртии в одном из дел доказательствами распространения в интернете сведений, порочащих честь и достоинство, стали распечатка спорного текста и видеозапись. В результате суд взыскал компенсацию морального вреда — 15 000 ₽.
Нематериальные способы возмещения морального вреда
Обычно моральный вред возмещают в деньгах . Но причинитель вреда вправе добровольно компенсировать моральный вред и в другой форме . Например, ухаживать за потерпевшим, передать ему имущество, выполнить для него работу или оказать услугу.
Право причинителя вреда предложить неденежную компенсацию не обязывает потерпевшего соглашаться, а его отказ не освобождает причинителя от выплаты денег. Это лишь один из способов, которым могут воспользоваться стороны, если их все устраивает.
Возмещение морального вреда: судебная практика
Судебная практика по делам о компенсации морального вреда в части размеров выплат нестабильна. Это значит, что суды в Москве и в Новосибирске по одному и тому же делу могут взыскать совершенно разные суммы. Есть тенденция увеличения сумм по мере приближения к центральной части страны и к крупным городам. То есть в Москве в делах со схожими обстоятельствами, скорее всего, взыщут больше, чем в Якутске. А в Казани больше, чем в отдаленном районном суде Татарстана.
Что касается доказательств, судебная практика сводится к следующему:
- Надо доказать причинно-следственную связь между неправомерным поведением человека или организации и причиненными нравственными страданиями.
- Обычно суды уменьшают заявленные истцом суммы, поэтому рассчитывать на многомиллионные компенсации смысла нет.
- При возмещении морального вреда вследствие гибели человека суды учитывают близость отношений между погибшим и истцом, их взаимоотношения при жизни погибшего.
Так, в деле, которое рассмотрел Шарьинский районный суд, истица запросила 20 млн рублей в качестве компенсации морального вреда. Она хотела разобраться, почему зарплаты преподавателей и учителей так и не довели до средних показателей зарплат в регионах, как это было поручено в майских указах президента от 2012 года. В итоге суд присудил ей в качестве компенсации всего 1000 ₽. Как правило, такие истории — попытка привлечь к себе внимание.
Главное о компенсации морального вреда
- За причиненные нравственные или физические страдания можно получить компенсацию через суд.
- В некоторых случаях моральный вред не надо доказывать. Например, если нарушены права потребителя. В других случаях нужны доказательства.
- Важно доказать причинно-следственную связь между неким событием и нравственными страданиями. Подойдут аудио- и видеозаписи, скриншоты, переписка, свидетельские показания, заключения экспертов.
- Обычно моральный вред возмещают деньгами, но стороны конфликта могут договориться об ином способе компенсации, если пожелают.
- При разрешении вопроса о компенсации морального вреда учитывается множество факторов: поведение потерпевшего, попытки примирения, характер отношений между сторонами, длительность негативных последствий.
